質(zhì)量保障文化在學生工作的價值研究

謝健 廖君麗 何萬能 李磊 雷鳳城 楊依依 錢柄臻 曾翔 鄒貞

◆摘? 要：質(zhì)量文化是由18世紀的法國著名學者在研究驗收公司所生產(chǎn)制造的工藝品時候首次提出，并在之后的兩次工業(yè)革命和兩次世界大戰(zhàn)中在制造行業(yè)發(fā)揚光大。近代質(zhì)量文化理念已經(jīng)深入人心，特別是現(xiàn)代社會以來質(zhì)量文化已逐漸與人們的生產(chǎn)生活融為一體。生活中的各個方面都有其評價的依據(jù)和標準，最終的結(jié)果都是以事情完成的好壞為依據(jù)，這也是一種質(zhì)量文化。近些年來，隨著中國改革開放四十年的不斷發(fā)展壯大，我國進入大中專高等學府的大學生群體人數(shù)日益增加，高校管理者對于大中專高校的學生管理工作也日益重視。質(zhì)量保障文化的理念也在這一時期得到了一定的貫徹和執(zhí)行，但是執(zhí)行過程中，我們也要看到在高校學生工作中質(zhì)量保障文化執(zhí)行過程中存在的一些典型突出的不可調(diào)和的矛盾或不足，這是我們后來教育管理者需要認識和解決的首要學生工作管理問題。本文的作者作為一個多年在中國大中專院校參與高校學生管理的教育從業(yè)者，一直以來對于質(zhì)量保障文化在學生工作中價值很有研究和認真推敲，熟知目前我國學生的教育管理工作中存在的一些典型問題，并結(jié)合自己多年的學生管理工作的真知灼見，一同分享給廣大學者和讀者，旨在促進質(zhì)量保障文化真正的得到推廣和應用，切實提高高校學生管理工作。

◆關(guān)鍵詞：大中專院校;學生工作;質(zhì)量保障文化;改進建議與措施

質(zhì)量保障文化作為我國大中專院校學生管理工作的一種核心教學效果文化組成之一，一直以來受到了廣大教育從業(yè)者的高度認可和不斷推進。目前，質(zhì)量保障文化已經(jīng)深入到學生管理的各個方面，包括學生課堂教學管理、學習職業(yè)生涯規(guī)劃、學生生活管理等等諸多方面。特別是在學生課堂管理方面已經(jīng)經(jīng)過了近50年的飛速發(fā)展，體系日漸成熟，已經(jīng)在很多大學教學教育專業(yè)形成了獨特的學科。但是我國的大中專院校的學生招生基數(shù)每年都是百萬級別的，學生的素質(zhì)是層次不齊的，學校的管理水平更是千差萬別的，高校質(zhì)量保障文化說起來就十分晦澀難懂和體系龐大，做起來更是錯綜復雜，很難有始有終。因此，如何做好質(zhì)量保障文化在學生管理工作中的貫徹和執(zhí)行的價值研究是十分有益的。

一、當前學生管理工作中存在的突出問題與不足

（一）學生管理工作者的素質(zhì)差別較大

自從1990年我國高校大規(guī)模擴招以來，我國大學生的招生體量一直都保持著至少2位數(shù)的高速持續(xù)的增長。這也導致了高等院校普遍缺乏有經(jīng)驗的有水平的學生工作管理者。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國高校每100名學生的輔導員數(shù)量遠低于歐美發(fā)達國家的平均水平。這就導致國家每年不得不將新畢業(yè)的大學生補充道學生教育管理工作崗位中。國家這種做法在促進學生釋放活力、營造寬松自主的學術(shù)氛圍方面是十分值得稱贊;但是青年輔導員的素質(zhì)畢竟不夠豐富，實際工作中存在著這樣那樣的急躁情緒，容易對學生管理工作做出錯誤的決定。同時各個學生輔導員大多來自于本學校而不是專業(yè)的師范院校的相關(guān)專業(yè)，這也導致了這些輔導員的綜合素質(zhì)也是千差萬別的，不可能靠短期的集中培訓彌補的。

（二）學生管理工作中只注重結(jié)果不注重過程

大中專院校的大學生大多從大學上學開始才住進大學校園，住進集體宿舍。每個人年輕時代，大多時候都是在父母的百般溺愛下長大和成長起來的。心理素質(zhì)普遍偏差一些，特別是一些來自單身家庭的女孩子，還有來自山區(qū)的窮苦人家的小孩子，這方面體現(xiàn)的尤為明顯?，F(xiàn)在個別高校的學生管理工作存在只重視結(jié)果不注重過程的嚴重現(xiàn)象。在學生教育管理方面往往采用那種軍事管理思維的解決方式去處理問題，有的甚至出現(xiàn)了簡單粗暴的棍棒式管理方式，只要是學生不服從高校學生工作管理者的命令，就隨意處罰學生，并取消學生的評優(yōu)評先活動的資格，無法取得國家給與廣大學生公平的獎學金等。有的甚至最終醞釀成了校園悲劇事件。例如：發(fā)生在二十年前的云南大學馬加爵殺人事件，就是一起比較典型的學生教育管理不到位導致的特大校園悲劇事件，最終導致了宿舍人員的傷亡和馬加爵的刑事處罰，造成的損失和人員的傷亡，帶來的巨大的社會負能量的效應影響是十分巨大和可怕的。這也間接導致了后續(xù)許多校園投毒事件、校園欺凌事件和校園故意傷害和殺人事情的出現(xiàn)，值得我們警醒。

二、提高質(zhì)量保障文化在學生工作的價值作用

（一）加強學校質(zhì)量保障文化的系統(tǒng)性宣貫培訓

質(zhì)量保障文化是一項系統(tǒng)性很強的完整文化體系，需要高校必須正確理解和面對。學校必須正視質(zhì)量保障文化在高校學生工作管理中的重要性和先進性，培養(yǎng)一批具有極高水平的質(zhì)量保障管理工作培訓推進員，通過這些推進員組織定期的系統(tǒng)性的專題培訓，使學生工作管理者都能夠在心中建立起質(zhì)量保障文化的先進理念，并能注意在實際工作中得到很好地應用。

（二）以學生為中心的理念，有效推進以質(zhì)量保障文化體系建設(shè)

高校管理者應圍繞學生合格評估對學校質(zhì)量保障體系的基本要求，學校質(zhì)量文化建設(shè)的內(nèi)在困境、頂層設(shè)計及制度保障、質(zhì)量文化建設(shè)的途徑與方法等方面對學校質(zhì)量文化建設(shè)體系作了全面而系統(tǒng)的闡釋。構(gòu)建學校質(zhì)量文化建設(shè)體系，首先要構(gòu)建并逐步完善內(nèi)部質(zhì)量體系，形成不斷提高教學質(zhì)量的機制，其核心是堅持以學生為中心的理念，有效推進以課程建設(shè)為核心的質(zhì)量標準制定和實施，切實保障人才培養(yǎng)的適應度、培養(yǎng)目標培養(yǎng)效果的達成度及其用人單位的滿意度。其次，切實開展學校質(zhì)量文化建設(shè)要求督導厘清認識、轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整工作方法，提升工作水平。督導要加強學習，提高認識，認真研究質(zhì)量標準，特別是課程質(zhì)量標準的目標達成度，充分發(fā)揮督導在學校質(zhì)量文化建設(shè)中的參謀智囊作用。要關(guān)注國家數(shù)據(jù)平臺，進一步督導學校各專業(yè)的標準執(zhí)行與落實。

參考文獻

[1]屠學偉，鄭亞鋒.質(zhì)量保障文化在高校管理中的研究進展[J].學習與教育，2019（01）：29-31.

[2]錢澄浩，張靜.當代學生管理工作的要點和質(zhì)量保障意識淺析[J].四川教育文化研究，2017，40（05）：87-90.

注：湖南省高校思想政治工作質(zhì)量提升工程資助項目;2019年湖南省高校思想政治工作研究課題“基于高職院校內(nèi)部質(zhì)量診改的輔導員工作方法研究 （課題編號：19F45）研究成果