淺談大數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)中對營銷的促進(jìn)作用

閆芳

◆摘? 要：隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展和進(jìn)步，我國的科學(xué)技術(shù)水平持續(xù)提升，各類高新科學(xué)技術(shù)在各產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用逐步深入，有效帶動了我國市場經(jīng)濟體制的現(xiàn)代化改革。而大數(shù)據(jù)分析技術(shù)則是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，對于各個產(chǎn)物的生產(chǎn)經(jīng)營活動有著不可替代的促進(jìn)作用，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的運營過程中應(yīng)用得較為廣泛，有效推動了電子商務(wù)營銷模式的創(chuàng)新和優(yōu)化。本文首先分析了大數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)中對營銷的促進(jìn)作用，然后研究了電子商務(wù)營銷中大數(shù)據(jù)分析促進(jìn)作用的發(fā)揮策略，以期為相關(guān)工作者的工作提供理論基礎(chǔ)和實踐借鑒。

◆關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)分析;電子商務(wù);營銷;促進(jìn)

在網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)爆炸性增長的大背景下，信息數(shù)據(jù)早已深度滲透到了廣大人民群眾和各產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)生活過程當(dāng)中，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)同樣也不例外?；诖?，大數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運作中被應(yīng)用得尤為廣泛，不僅能夠拓展電子商務(wù)營銷工作的實際范圍，還能夠推動電子商務(wù)營銷的精準(zhǔn)化與針對性發(fā)展，對于提升電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟社會效益具有重要意義。

1大數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)中對營銷的促進(jìn)作用

1.1提升消費者的消費感受和體驗

大數(shù)據(jù)時代下的電子商務(wù)企業(yè)能夠充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來獲取消費者的消費偏好、消費特征和消費行為，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行全方位的客戶消費數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而就某一類消費數(shù)據(jù)相似的消費者進(jìn)行針對性的電子商務(wù)產(chǎn)品或是服務(wù)投放，進(jìn)而形成完備的電子商務(wù)營銷方案和計劃?；诖髷?shù)據(jù)分析技術(shù)的電子商務(wù)營銷能夠為消費者創(chuàng)造個性化的和多樣化的消費體驗，同時也能夠通過消費者的反饋來進(jìn)行營銷調(diào)整，進(jìn)一步提升消費者的消費感受水平。

1.2提供精準(zhǔn)的營銷數(shù)據(jù)支持

在電子商務(wù)營銷市場競爭日漸激烈的大背景下，了解消費者最真實的消費需求是電子商務(wù)企業(yè)提升市場競爭力的基礎(chǔ)，而大數(shù)據(jù)分析則能夠通過信息收集和分析來整合出消費者的消費需求偏向，同時對行業(yè)和市場的發(fā)展動態(tài)進(jìn)行融合研究，進(jìn)而了解和掌握消費者根本的具體消費需求指向，并以此為中心來進(jìn)行精準(zhǔn)化的電子商務(wù)市場營銷。

1.3推進(jìn)營銷服務(wù)的長期跟蹤

在消費者的消費過程中，往往會對電子商務(wù)產(chǎn)品或是服務(wù)進(jìn)行綜合的滿意度評價，這部分評價內(nèi)容是電子商務(wù)主體進(jìn)行營銷服務(wù)維護(hù)的重點，大數(shù)據(jù)分析則能夠綜合整合消費者的評價信息并輸出，電子商務(wù)主體則可以根據(jù)此來對現(xiàn)有的產(chǎn)品或是服務(wù)效果進(jìn)行改善，而后進(jìn)行現(xiàn)有和下一步營銷服務(wù)方案的調(diào)整和優(yōu)化，營銷服務(wù)的針對性和有效性也會在此過程中得到有效增強，大大有利于電子商務(wù)經(jīng)濟的長久發(fā)展。

2電子商務(wù)營銷中大數(shù)據(jù)分析促進(jìn)作用的發(fā)揮策略

2.1全方位創(chuàng)新營銷內(nèi)容

電子商務(wù)營銷人員要及時應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析來對消費者的綜合需求進(jìn)行分析和掌握，重點整合消費者瀏覽商品和購買商品后留下的相關(guān)數(shù)據(jù)，針對性分析出消費者對于電子商務(wù)營銷工作的偏好和期望，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新性地推出各類宣傳推廣和促銷營銷活動，時時關(guān)注消費者對于新推出活動的反饋數(shù)據(jù)，并與以往的其他活動進(jìn)行結(jié)合對比和獲取活動效果數(shù)據(jù)報告，進(jìn)而在進(jìn)行個性化營銷推廣的同時優(yōu)化整體的電子商務(wù)營銷體系。

2.2重視消費者留存率統(tǒng)計

在以往的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)營銷過程中，營銷人員往往更為重視對營銷工作點擊率和轉(zhuǎn)化率的統(tǒng)計與分析，注重電子商業(yè)營銷引流產(chǎn)生的貿(mào)易優(yōu)化效果，忽略了對消費者留存率的提升和關(guān)注，但單次點擊往往與消費者最終的購買行為不成正比，這就要求電子商務(wù)營銷人員能夠充分認(rèn)識到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)消費者購買行為之下的現(xiàn)代消費邏輯關(guān)系，充分把握消費者留存率這一要點。

而現(xiàn)階段應(yīng)用于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)營銷中的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)則可以全方位把控電子商務(wù)主體產(chǎn)品和服務(wù)的消費者留存率，能夠為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)消費者粘度的提升打好基礎(chǔ)。

2.3加強大數(shù)據(jù)滲透

現(xiàn)階段，大部分的電子商務(wù)主體都逐步開始重視大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用，也能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析對于營銷工作的促進(jìn)作用，但仍有部分電子商務(wù)主體出現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析與企業(yè)整體營銷運營不匹配的情況，這就要求營銷人員充分加強大數(shù)據(jù)分析的營銷滲透，重視對大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用和運營管理。

一方面，營銷人員要基于大數(shù)據(jù)分析體系來完善企業(yè)的營銷運營機制，充分利用大數(shù)據(jù)分析的各項便捷功能來加快部分營銷環(huán)節(jié)的進(jìn)度，逐步建立大數(shù)據(jù)營銷分析數(shù)據(jù)庫并配備相應(yīng)的數(shù)據(jù)儲存設(shè)備，在縮減營銷運營成本的同時，提升營銷工作的整體效率。

另一方面，營銷人員還要建立健全大數(shù)據(jù)營銷分析規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，重點規(guī)范營銷數(shù)據(jù)共享訪問與上傳的層級和權(quán)限，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行碎片化數(shù)據(jù)的整合，構(gòu)建規(guī)范化的各個級別營銷信息資源共享機制，突破傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷信息交流結(jié)構(gòu)，促進(jìn)電子商務(wù)營銷工作經(jīng)濟社會效益的質(zhì)量和發(fā)展。

3結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)分析對于電子商務(wù)營銷工作有著不可替代的促進(jìn)作用，不僅能夠依托海量的數(shù)據(jù)來針對性把握消費者的消費偏好和消費趨向，還能夠幫助電子商務(wù)主體精準(zhǔn)制定營銷計劃和營銷方案，因此電子商務(wù)營銷人員就要充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析的各項功能來全方位創(chuàng)新電子商務(wù)營銷的內(nèi)容，重視消費者留存率的統(tǒng)計，加強大數(shù)據(jù)分析在營銷工作中的滲透，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)營銷工作的長期可持續(xù)發(fā)展。

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