互聯(lián)網(wǎng)時代下“外賣省心比”小程序的開發(fā)研究

朱正亞 張江

作者簡介：朱正亞（1998—），男，漢族，安徽阜陽人。主要研究方向：學(xué)前教育。

課題項目：西安翻譯學(xué)院2020年度大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目校級項目“外賣省心比小程序”的部分研究成果（項目編號：X202012714081X）。

摘? 要：隨著當(dāng)今社會生活節(jié)奏的加快，外賣成為我們生活中不可或缺的一部分。外賣平臺的種類也各種各樣，然而，卻存在這樣那樣的問題。本文從研究背景入手，淺析了“外賣省心比”小程序的產(chǎn)品定位，并分析了其優(yōu)勢及弊端，并提出了解決問題的方法，旨在能夠為“外賣小程序”的研發(fā)提供一些借鑒之處。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代;外賣平臺;小程序;解決方法

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及5G的推廣網(wǎng)絡(luò)的速度越來越快，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到每個人的日常生活方面。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起產(chǎn)生了一個嶄新的經(jīng)濟現(xiàn)象—互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。外賣產(chǎn)業(yè)就是互聯(lián)經(jīng)濟的伴生產(chǎn)物，根據(jù)Trustdata數(shù)據(jù)顯示：2019年中國外賣行業(yè)市場交易額達6035億元，而2012年外賣市場占額僅為335.51億元人民幣，隨著資本補貼紅利減弱市場競爭加劇。自2005年以來中國餐飲服務(wù)市場穩(wěn)步快速增長，行業(yè)總規(guī)模由2013年2.64萬元增長至2017年3.96萬億，CAGR達10.7%，預(yù)計2017至2022年將保持CAGR9.6%增速，達到6.28萬元，其中，中餐是最大組成部分，2017年市場占比達到80.5%，2013-2017年CAGR達9.9%;但市場高度分散，獨立管理的餐廳收入規(guī)模占比達到81%，隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，人民的荷包日漸充實，消費者迭代帶來需求變化，使消費環(huán)境日益復(fù)雜，人民聚餐不在局限于只在家庭做飯和餐館，逐漸開始了外賣形式的聚餐，據(jù)《中國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示截止到2020年3月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達到3.98億，其中各個高校大學(xué)生外賣點餐量在迅速增長。相比于堂食的排隊、點餐、等待、用餐這種低效率模式更多的人傾向高效率的外賣預(yù)定點餐模式。大學(xué)生作為主要的青年群體，并有一定的經(jīng)濟能力對于新鮮事物的接受和認可程度較高。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的潮流背景下。以美團、餓了么為首的外賣平臺產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，但不同平臺相同產(chǎn)品價格不同的問題暴露出來，這對于用戶來說是無法接受的，但如何解決這個問題，并讓用戶直觀的選擇價格較低的產(chǎn)品呢？目前還沒有較為完善的應(yīng)用出現(xiàn)，因此，基于微信小程序的出現(xiàn)我們的“外賣省心比小程序”應(yīng)運而生。結(jié)合《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報高》不完全統(tǒng)計、中國網(wǎng)民規(guī)模達到9.04億，97.5%的受訪網(wǎng)民表示擁有微信號，其中擁有單個微信號的受訪網(wǎng)民占48.6%，擁有兩個及兩個以上微信號的受訪網(wǎng)民約占48.9%，而2020年微信小程序日活超4億用戶，“外賣省心比小程序”項目依托微信小程序為平臺，意圖打造一款符合大學(xué)生消費習(xí)慣，滿足日常就餐需求的小程序，通過大數(shù)據(jù)的采集各個平臺接口的交換來彌補產(chǎn)品價格差價保證給用戶最優(yōu)的價格。

一、產(chǎn)品定位

我們的項目利用全網(wǎng)大數(shù)據(jù)為依靠，與外賣平臺進行接口統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換，同時借助微信用戶來作為潛在的用戶群體，并借助小程序不同于傳統(tǒng)APP的便捷行、迅速性為優(yōu)勢，做到快，準(zhǔn)，省。給用戶帶來便利。我們的比價應(yīng)用載體為微信小程序，小程序使用門檻低不像傳統(tǒng)APP需要下載只需在微信內(nèi)即可使用，并且可以多平臺同時進行比價在小程序里直接進行下單。宗旨就是方便快捷，便于操作，幫用戶省錢，據(jù)我們團隊考察了解，競爭對手——各種比價APP軟件使用人數(shù)較少受到不同操作系統(tǒng)限制并且需要下載，推廣力度較差，他們經(jīng)營的局限性壁壘比較大，同時不能吸引青年一代的個性需求。小程序是借助微信的便捷性、認可度以及微信用戶數(shù)量為基礎(chǔ)，從使用方便上就占據(jù)了優(yōu)勢以及開發(fā)等各方面降低了該前提投入的成本，進而以更便捷的使用方式去面對消費者。同時小程序推廣方式只需要簡單的掃碼不用下載即可使用，而傳統(tǒng)APP推廣需要下載，推廣時需要考驗用戶的手機性能以及網(wǎng)絡(luò)速度等限制。

二、發(fā)展優(yōu)勢

小程序近兩年興起的一種新的軟件模式，小程序這個“小”就保證了它使用的便利，可以依靠微信來生存，用戶不用再下載APP占用手機內(nèi)存擔(dān)心個人隱私泄露，從而能夠更加便利的使用它實現(xiàn)操作扁平化。其次對市場方面來說我們團隊調(diào)查了各大軟件商城的同類型比價軟件，這些軟件中幾乎都沒有外賣比價這一功能的出現(xiàn)，所以市場容量方面來說是近乎空白的，只要前提運營得當(dāng)，必然會占據(jù)一定的市場份額產(chǎn)品使用也非常簡單，打開微信點擊搜一搜輸入“外賣省心比”即可找到我們的小程序點擊進入輸入手機賬號進行登陸，頁面會顯示用戶注冊過的外賣平臺同時自動分屏為不同平臺的購買商品列表，用戶可自行選擇自己想要購買的商家，進行購買，點擊結(jié)算按鈕，平臺會自動計算較為不同平臺上的相同商品的最優(yōu)價格也可以暫時加入購物車，進行其他商品的篩選，最后對比最終價格，用戶可以選擇自己最心儀的商品點擊結(jié)算，會自動跳轉(zhuǎn)支付平臺支付。

三、發(fā)展弊端

通過對本校大學(xué)生進行103份調(diào)查問卷后發(fā)現(xiàn)項目主要存在的問題是，知名度不夠廣泛，約有70%的學(xué)生選擇美團、餓了么，由于美團、餓了么兩個平臺知名度高，占據(jù)外賣市場的時間長，生態(tài)鏈成熟，這些方面可以確保著它們有豐富的日活躍用戶以及充足的潛在用戶，因此“外賣省心比”小程序與兩家外賣平臺相比，我們?nèi)鄙匍L期固定的用戶、用戶和社會認可度低、軟件操作方式，UI設(shè)計美觀、付款方式、生態(tài)鏈構(gòu)建等方面存在著短板，在短時間內(nèi)難以吸引用戶以及保證潛在用戶數(shù)量。

四、存在的問題及解決辦法

（一）推廣問題

由于資金限制，前期小程序界面設(shè)置可能存在不合理以及數(shù)據(jù)更新不及時。無法第一時間留住用戶。

解決方法：加大宣傳力度、建立客服微信及時采集用戶反饋并改善，改進算法優(yōu)化小程序數(shù)據(jù)更新頻率和界面設(shè)置，必要時可以向銀行申請貸款以及少部分股權(quán)轉(zhuǎn)讓來獲取前期流動資金重點解決關(guān)鍵問題，給用戶較為舒適的使用體驗以此來留住用戶。當(dāng)日活躍用戶數(shù)量穩(wěn)定化，在不影響用戶體驗前提下，適當(dāng)接一些商業(yè)推廣來保證工作室的日常運營支出，對小程序進行升級轉(zhuǎn)型或者以備不時之需。