高校圖書館真人圖書閱讀服務(wù)研究

摘要：文章調(diào)研了國(guó)內(nèi)42所“雙一流”建設(shè)高校真人圖書館服務(wù)模式開展的現(xiàn)狀，分析其存在的問題和不足， 提出了借助融媒體及相關(guān)技術(shù)對(duì)高校圖書館真人閱讀服務(wù)的意義，探討真人圖書閱讀服務(wù)的管理策略，以期高校圖書館能更好地適應(yīng)真人閱讀推廣新環(huán)境為讀者提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：真人閱讀服務(wù);“雙一流”高校圖書館;閱讀推廣

中圖分類號(hào)：G258?? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0067

0 引言

真人閱讀最早起源于20世紀(jì)90年代初由丹麥5位年輕人所發(fā)起的“真人圖書”閱讀活動(dòng)。該活動(dòng)的初衷是摒棄人們的歧視偏見，促進(jìn)交流，增進(jìn)理解[1]。它改變了傳統(tǒng)的閱讀形式，以真人為載體，通過現(xiàn)場(chǎng)溝通的方式讓讀者閱讀。相較于紙電圖書資源，“真人書”往往具有豐富的生活或工作經(jīng)驗(yàn)，在某些領(lǐng)域有所建樹或某些觀念有獨(dú)到的見解。這不僅可以讓借閱者獲得所好奇的知識(shí)，也可以增進(jìn)借閱者與“真人書”彼此間的了解。真人圖書豐富了圖書館的館藏資源，拓展了知識(shí)傳播方式?；顒?dòng)提倡將隱性知識(shí)顯性化，將傳統(tǒng)閱讀中靜態(tài)的單向信息資源向生動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息資源轉(zhuǎn)變，開辟了閱讀推廣活動(dòng)服務(wù)新模式[2]。在我國(guó)，上海交通大學(xué)于2009年進(jìn)行了首次嘗試。隨后，國(guó)內(nèi)各類型圖書館開展了有益的實(shí)踐探索。中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)也在《關(guān)于開展2016年“全民閱讀”工作的通知》中提出，“我國(guó)各類型圖書館應(yīng)廣泛宣傳圖書館創(chuàng)新推廣案例，建議逐步開展真人圖書館、閱讀療法等閱讀活動(dòng)”。

近年來，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用，使信息傳播格局不斷優(yōu)化和完善，促進(jìn)了多領(lǐng)域信息的交互與集成，推動(dòng)了傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展，融媒體環(huán)境逐漸形成[3]。融媒體工具的利用，可創(chuàng)新真人閱讀服務(wù)模式，拓展真人閱讀服務(wù)的范圍，使其組織方式、宣傳推廣方式和參與方式更靈活，有效克服了真人圖書閱讀開展受限以及場(chǎng)地與規(guī)模的局限。在融媒體環(huán)境的助推下，圖書館可不斷拓展和完善真人閱讀服務(wù)的思路，豐富資源和深化服務(wù)體系，為讀者帶來即時(shí)性、場(chǎng)景化體驗(yàn)，提升讀者服務(wù)感知。

1 高校圖書館真人圖書服務(wù)開展現(xiàn)狀

本文以教育部及國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)公布的世界一流大學(xué)建設(shè)名單中的42所“一流學(xué)校”及“一流學(xué)科”建設(shè)大學(xué)高校圖書館為調(diào)研對(duì)象，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話訪談及文獻(xiàn)調(diào)研等方法，于2020年11-12月對(duì)其真人閱讀活動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)研。

1.1 真人圖書活動(dòng)舉辦情況

自2009年真人圖書服務(wù)理念傳入我國(guó)以來，我國(guó)各高校圖書館陸續(xù)開展真人閱讀服務(wù)。據(jù)42所“雙一流”高校圖書館官網(wǎng)、微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)有關(guān)真人圖書閱讀服務(wù)信息顯示，截至2020年12月，42所“雙一流”建設(shè)高校中，提供真人閱讀服務(wù)的高校共計(jì)24所，占比57.1%。各高校共計(jì)舉辦了447場(chǎng)真人閱讀活動(dòng)。其中上海交通大學(xué)共計(jì)舉辦135場(chǎng)真人閱讀活動(dòng)，是42所“雙一流”建設(shè)高校中舉辦場(chǎng)次最多的高校（詳見圖1）。

1.2 真人圖書來源

目前，我國(guó)“雙一流”高校圖書館真人圖書主要由校內(nèi)真人書和校外真人書兩部分構(gòu)成，這樣既可拓寬讀者的閱讀視野，也有助于了解不同的職業(yè)特點(diǎn)、體會(huì)不同的人生經(jīng)歷。

在已舉辦的447場(chǎng)真人閱讀活動(dòng)中，校內(nèi)真人圖書共計(jì)260本，校外真人圖書共計(jì)187本，分別占全部真人圖書來源的58%和42%。校內(nèi)真人圖書具有易尋找、易溝通等特點(diǎn)，因此成為多數(shù)高校真人圖書館真人書的主要來源，其主要以教授學(xué)者、知名校友、學(xué)生組成。校外真人書來源則是圍繞學(xué)術(shù)溝通、愛國(guó)奉獻(xiàn)、成長(zhǎng)成才等相關(guān)主題，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外各領(lǐng)域?qū)＜摇⒊晒θ耸?、普通人士及文藝工作者（詳見圖2）。

由上圖可見，真人圖書主要來源于校內(nèi)。教授學(xué)者作為真人圖書占比最高，占全部真人圖書的33.1%;知名校友位居其次，占全部真人圖書的23.71%;位列第三的是校外真人書中的國(guó)內(nèi)外各領(lǐng)域?qū)＜?，占?0.58%。排在真人書來源倒數(shù)后三位的分別是學(xué)生、普通人士及文藝界工作者，分別占比4.47%、3.36%及1.34%。

1.3 真人圖書主題

“真人閱讀”的主題隨著讀者需求日漸豐富。此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，共有包含了經(jīng)驗(yàn)分享、科研探討、英語學(xué)習(xí)、文獻(xiàn)推薦、信息素養(yǎng)教育、考研指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)面試、通識(shí)教育九大類不同領(lǐng)域的真人圖書主題。其中，經(jīng)驗(yàn)分享類真人書主題占比最高，為36.91%;通識(shí)教育類真人書主題占比最低，為1.79%（見圖3）。

以我國(guó)高校最早開始實(shí)踐真人閱讀活動(dòng)的上海交通大學(xué)圖書館為例，該校在探索真人閱讀概念時(shí)融入了本土特色，冠以“鮮悅”這一名詞，寓意為“鮮活并愉快地閱讀”。真人閱讀活動(dòng)的內(nèi)容較為貼近高校讀者的科研、學(xué)習(xí)及校園生活，主要涵蓋了考研經(jīng)驗(yàn)分享、科研熱點(diǎn)分析、就業(yè)及面試指導(dǎo)等主題內(nèi)容。十余年的發(fā)展與探索，該校真人閱讀活動(dòng)從策劃、宣傳、開展及總結(jié)等方面都保留了比較詳細(xì)的文檔資料，并形成了別具特色的“鮮悅”真人書庫，在國(guó)內(nèi)高校圖書館中樹立了很好的范例。真人圖書充分發(fā)揮了圖書館“文化育人”服務(wù)品牌的價(jià)值，充實(shí)了上海交通大學(xué)“交圕”品牌鏈。

為了突出真人閱讀主題，吸引更多讀者參與到活動(dòng)中來，一些高校圖書館還為真人圖書活動(dòng)制作了融合內(nèi)涵與感召力的宣傳標(biāo)語，例如清華大學(xué)的“讀有故事的人，閱會(huì)行走的書”，天津大學(xué)“省人閱已-真人圖書館”，武漢大學(xué)“讀有故事的人，做有深度的書”，西安交通大學(xué)“到聽圖說”，四川大學(xué)“青春之我——真人書屋”等。

1.4 融媒體在真人閱讀活動(dòng)中的應(yīng)用

融媒體在真人閱讀服務(wù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在多元化的信息傳播渠道方面，力求將枯燥的文字形式生動(dòng)化、豐富化，從而實(shí)現(xiàn)信息資源傳播向移動(dòng)平臺(tái)的轉(zhuǎn)移。

在真人閱讀的活動(dòng)宣傳上，各高校圖書館主要通過相對(duì)穩(wěn)定的宣傳平臺(tái)，如圖書館主頁、微信公眾號(hào)、圖書館微博、校園BBS論壇、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)、海報(bào)、易拉寶等多渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳。在已舉辦的447場(chǎng)真人閱讀活動(dòng)中，通過使用圖書館主頁進(jìn)行真人閱讀活動(dòng)推廣共計(jì)203次，占比45.41%;位列第二的是使用圖書館微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣，共計(jì)152次，占比34%;而通過使用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行真人閱讀活動(dòng)推廣的僅有12次，占比2.68%（詳見圖4）。

在真人閱讀活動(dòng)載體的使用上，僅有上海交通大學(xué)的22場(chǎng)“鮮悅Living Library”和天津大學(xué)的5場(chǎng)“省人悅己”真人閱讀活動(dòng)使用了線上網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行直播，其他高校尚未開展網(wǎng)絡(luò)直播或點(diǎn)播的形式進(jìn)行真人閱讀活動(dòng)。由此可見，對(duì)融媒體工具的利用，主要還是停留在活動(dòng)的通知和宣傳層面，而在知識(shí)的傳播與讀者的互動(dòng)方面尚未形成規(guī)模。

1.5 真人圖書閱讀活動(dòng)舉辦主體

“雙一流”建設(shè)高校圖書館真人圖書閱讀活動(dòng)開展的主體均為各高校圖書館，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，也有校內(nèi)其他組織和力量參與到真人閱讀活動(dòng)的組織中。在447場(chǎng)已舉辦的真人閱讀活動(dòng)中，由圖書館獨(dú)立舉辦的活動(dòng)有158場(chǎng)，其余活動(dòng)均為圖書館聯(lián)合本校其他職能機(jī)構(gòu)或?qū)W生團(tuán)體共同舉辦。合作機(jī)構(gòu)主要有校團(tuán)委、教師發(fā)展中心、主題書院、校學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)、大學(xué)生文化素質(zhì)教育基地、校外贊助商等。以四川大學(xué)為例，該校累計(jì)舉辦了19場(chǎng)真人閱讀活動(dòng)，活動(dòng)由圖書館、黨委宣傳部、黨委學(xué)生工作部、研究生工作部等多部門聯(lián)合舉辦。清華大學(xué)真人閱讀活動(dòng)主要由圖書館、清華大學(xué)研究生會(huì)、國(guó)家大學(xué)生文化素質(zhì)教育基地聯(lián)合舉辦。上海交通大學(xué)圖書館，活動(dòng)主要由圖書館、閱讀推廣志愿者和學(xué)生組織“鮮悅小組”合辦。多機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦，不僅能擴(kuò)大活動(dòng)的影響力和知名度，也為讀者提供更加廣泛和優(yōu)質(zhì)的閱讀活動(dòng)，更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳播與經(jīng)驗(yàn)的分享。

1.6 真人書借閱

讀者獲取到真人圖書館活動(dòng)主題、真人書信息、活動(dòng)地點(diǎn)及借閱規(guī)則等信息后，通常采用現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名或網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式參與到心儀的真人圖書閱讀活動(dòng)。目前，42所“雙一流”建設(shè)高校真人圖書借閱通常使用多對(duì)一、多對(duì)多的方式進(jìn)行。大多數(shù)高校真人閱讀模式為多對(duì)一，僅有武漢大學(xué)和上海交通大學(xué)兩所高校使用過多對(duì)多的借閱方式。

在借閱人數(shù)上，僅有少數(shù)高校限制每場(chǎng)活動(dòng)的讀者人數(shù)。例如，清華大學(xué)圖書館根據(jù)活動(dòng)主題、舉辦場(chǎng)地等實(shí)際情況，明確提出了活動(dòng)參與的人數(shù)，通常將參與人數(shù)控制在30-80人之間;山東大學(xué)真人圖書館活動(dòng)的參與人數(shù)限制在10人以內(nèi);哈爾濱工業(yè)大學(xué)真人圖書館借閱人數(shù)為15人以內(nèi)。大部分高校對(duì)于借閱人數(shù)沒有嚴(yán)格限制，有些真人圖書館每次活動(dòng)有幾百名讀者參加。

在活動(dòng)時(shí)間上，只有清華大學(xué)、山東大學(xué)、四川大學(xué)、上海交通大學(xué)有具體的時(shí)長(zhǎng)要求。例如，清華大學(xué)真人閱讀活動(dòng)時(shí)間為1-2小時(shí);山東大學(xué)真人圖書館活動(dòng)時(shí)間限制在半小時(shí)以內(nèi)。其他高校未限制活動(dòng)時(shí)間。

1.7 真人書管理

由于真人圖書在職業(yè)和經(jīng)歷等方面存在差異，對(duì)真人書進(jìn)行科學(xué)管理不僅便于讀者閱讀，還可以豐富圖書館館藏資源。但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，24所已開展真人圖書閱讀活動(dòng)的“雙一流”建設(shè)高校中，僅有武漢大學(xué)和哈爾濱工業(yè)大學(xué)兩所高校對(duì)真人書進(jìn)行了編目，管理方式較為規(guī)范。武漢大學(xué)建立了真人書庫，在官方微信公眾號(hào)中設(shè)置專欄，包括對(duì)真人書的介紹、活動(dòng)精彩內(nèi)容節(jié)選、真人圖書推薦書目等內(nèi)容;哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館則采用《中國(guó)圖書館分類法》對(duì)真人書進(jìn)行編號(hào)，形式為“類別+序號(hào)+Z+總序號(hào)”，所有真人書都在活動(dòng)開展后整理成文字形式發(fā)布在圖書館官網(wǎng)或微信公眾號(hào)平臺(tái)上，以供讀者后續(xù)參閱。

2 我國(guó)高校圖書館真人圖書閱讀活動(dòng)存在問題及不足

真人圖書館在我國(guó)高校中的發(fā)展已有10余年時(shí)間，現(xiàn)正處于探索發(fā)展階段，雖然少數(shù)高校已形成了具有本校特色的真人閱讀服務(wù)品牌，但也存在問題和不足，需要在今后的服務(wù)工作中不斷完善提升。

2.1 高校真人閱讀活動(dòng)尚未形成規(guī)模

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在42所“雙一流”建設(shè)高校圖書館中，已開展真人閱讀服務(wù)的共計(jì)24所，占比57.1%。在已開展真人閱讀活動(dòng)的高校中，舉辦場(chǎng)次超過20場(chǎng)的高校僅有上海交通大學(xué)、武漢大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、北京大學(xué)和重慶大學(xué)，占比僅為14.2%。說明真人閱讀活動(dòng)作為一種新興的閱讀推廣方式尚未在高校圖書館中廣泛開展。對(duì)傾向于知識(shí)的傳播與互動(dòng)，服務(wù)主動(dòng)性更強(qiáng)的真人閱讀服務(wù)，還需在我國(guó)高校圖書館日常閱讀推廣工作中加以重視。

2.2 真人閱讀功能價(jià)值挖掘不充分

真人圖書閱讀活動(dòng)的初衷是促進(jìn)溝通，消除偏見，增進(jìn)認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)個(gè)體間隱性知識(shí)的交流傳遞。在國(guó)外，真人圖書主要是由普通人組成，他們既可以是售貨員、治療康復(fù)師，也可以是警察、球迷、清潔工，各行業(yè)的從業(yè)人員均有可能成為真人圖書，選題也不限于熱門話題，還包括冷門話題、邊緣話題等。相較于國(guó)外，我國(guó)高校圖書館舉辦的真人閱讀活動(dòng)多以經(jīng)驗(yàn)分享、科研探討為主題，由知名專家學(xué)者、成功人士、優(yōu)秀師生代表向參與者介紹學(xué)術(shù)成果，分享經(jīng)驗(yàn)。將真人圖書從最初定義的“普通陌生人”變化為“專家達(dá)人”，“真人書”演繹成為“真人秀”，閱讀服務(wù)的定位產(chǎn)生偏離。真人圖書閱讀活動(dòng)變成了報(bào)告會(huì)、事跡會(huì)，對(duì)于社會(huì)包容類圖書和活動(dòng)主題，其功能價(jià)值挖掘不夠充分[4]。

2.3 真人圖書閱讀服務(wù)不夠完善

真人閱讀側(cè)重讀者同真人圖書的交流與互動(dòng)，但一些高校圖書館的真人閱讀服務(wù)多以“一日型”活動(dòng)開展，或是配合世界讀書日、開學(xué)季、畢業(yè)季等時(shí)間節(jié)點(diǎn)組織短期活動(dòng)，活動(dòng)多變?yōu)椤耙蝗招恪?，缺少長(zhǎng)效機(jī)制。部分參與活動(dòng)的讀者剛與真人圖書認(rèn)識(shí)而活動(dòng)就結(jié)束，讀者無法達(dá)成與真人圖書間的深入交流[5]，往往意猶未盡。另外，由于真人圖書閱讀活動(dòng)并不能持續(xù)開展，對(duì)一些無法按時(shí)到場(chǎng)參加真人圖書閱讀活動(dòng)的讀者，往往因錯(cuò)過與真人圖書面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)而造成遺憾。真人圖書閱讀服務(wù)的不夠完善，削弱了真人圖書館的創(chuàng)辦宗旨。

2.4 真人閱讀推廣力度有待加強(qiáng)

此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，42所“雙一流”建設(shè)高校圖書館均已實(shí)現(xiàn)包括微信公眾號(hào)、微博、手機(jī)APP等模式的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的搭建，為讀者創(chuàng)造了虛擬“面對(duì)面”交流條件。但多數(shù)高校圖書館并未有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行真人閱讀服務(wù)宣傳，宣傳方式較為單一。在圖書館官方網(wǎng)站宣傳方面，僅有上海交通大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、武漢大學(xué)以及華東師范大學(xué)四所高校在圖書館主頁上開辟了真人圖書館專欄，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的介紹，其他高校圖書館未設(shè)置專欄，讀者只能通過“通知通告欄目”中查找相關(guān)消息;在微信和微博宣傳方面，僅有清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、武漢大學(xué)和哈爾濱工業(yè)大學(xué)不間斷發(fā)布真人閱讀活動(dòng)資訊。若不能切實(shí)有效推進(jìn)真人閱讀推廣力度，即便有豐富的真人圖書資源，也無法實(shí)現(xiàn)對(duì)真人圖書的有效利用。

3 高校圖書館真人圖書閱讀服務(wù)策略

3.1 豐富真人圖書資源

優(yōu)質(zhì)的真人圖書是高校圖書館開展真人閱讀活動(dòng)成功與否的必要條件。目前，高校圖書館對(duì)真人圖書的篩選機(jī)制尚不成熟，不利于真人圖書的差異化選擇，這對(duì)讀者個(gè)性化需求的滿足也是一種制約。因此，高校圖書館應(yīng)充分利用融媒體平臺(tái)，創(chuàng)建真人圖書在線推薦系統(tǒng)，降低尋找真人圖書的人力、物力、財(cái)力成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)真人圖書規(guī)范化管理。高校圖書館可通過微信公眾號(hào)及圖書館官網(wǎng)設(shè)立“真人圖書推薦”板塊，發(fā)布成為真人圖書志愿者的流程和成為真人書的標(biāo)準(zhǔn)，廣泛征集志愿者參與到活動(dòng)中來，了解圖書愛好者讀書需求，甄選出讀者感興趣的真人圖書，保障真人書群體的穩(wěn)定性，充實(shí)真人圖書資源。

3.2 建立溝通與反饋體系，滿足讀者真人圖書閱讀需求

高校圖書館通常將參與人數(shù)、舉辦場(chǎng)次等作為衡量真人圖書閱讀活動(dòng)舉辦成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，往往忽視讀者對(duì)真人圖書閱讀服務(wù)的反饋及建議。規(guī)范化的活動(dòng)反饋可為真人圖書閱讀推廣成效的評(píng)估及工作的改進(jìn)提供參考，使服務(wù)水平不斷朝縱深發(fā)展。

圖書館可構(gòu)建線下真人與線上智能機(jī)器人解答相結(jié)合的“智能團(tuán)”，利用融媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)低延時(shí)對(duì)話，發(fā)揮融媒體社交化功能，強(qiáng)化真人圖書相關(guān)內(nèi)容的咨詢服務(wù)保障。例如，天津大學(xué)圖書館的“智齒”客服平臺(tái)的服務(wù)之一是可通過系統(tǒng)后臺(tái)整合該校真人閱讀活動(dòng)。讀者搜索“真人圖書館”“活動(dòng)”“知學(xué)讀書會(huì)”這幾個(gè)鍵詞，可瀏覽到往期真人閱讀活動(dòng)的精彩視頻及相關(guān)資訊。此外，讀者還可在線與值班館員進(jìn)行溝通交流，由后臺(tái)5名文化提升中心老師在線對(duì)讀者提出的真人閱讀服務(wù)相關(guān)問題進(jìn)行解答。

3.3 拓展真人圖書閱讀推廣途徑

高校圖書館應(yīng)依托融媒體信息傳播技術(shù)，拓寬真人圖書推廣渠道，利用網(wǎng)絡(luò)媒體傳播面廣、信息保留時(shí)間長(zhǎng)、信息表現(xiàn)形式多樣的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)真人閱讀活動(dòng)相關(guān)資源向移動(dòng)平臺(tái)傾斜。除了運(yùn)用海報(bào)、易拉寶、條幅、手冊(cè)等線下宣傳方式，高校圖書館還可積極嘗試“兩微一官”平臺(tái)開設(shè)真人圖書閱讀專欄，依托場(chǎng)景智能適配技術(shù)實(shí)現(xiàn)雙向信息流通，完成讀者與信息推送方的即時(shí)互動(dòng)、資源瀏覽、真實(shí)場(chǎng)景體驗(yàn)，激發(fā)讀者參與熱情，提升用戶感知[6]。例如，北京航空航天大學(xué)、重慶大學(xué)兩所高校圖書館積極鼓勵(lì)學(xué)生通過微信、微博等社交媒體分享與轉(zhuǎn)發(fā)的功能將真人圖書內(nèi)容擴(kuò)散到線上渠道，以提升該校真人圖書館影響力。以圖書館讀者線上服務(wù)平臺(tái)與社交推廣平臺(tái)相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)信息資源向移動(dòng)平臺(tái)傾斜。

3.4 依托數(shù)字存儲(chǔ)媒介，規(guī)范真人圖書資源管理

隨著高校真人閱讀活動(dòng)加深和推進(jìn)，真人圖書書數(shù)量不斷增加。為了使讀者隨時(shí)參閱真人圖書，圖書館對(duì)真人圖書的保存是確保真人圖書持續(xù)服務(wù)的前提。圖書館在多媒體與數(shù)字存儲(chǔ)技術(shù)的支持下，在征得真人圖書及讀者同意的原則下，通過錄音、錄像、VR等方式收錄真人圖書內(nèi)容及讀者閱讀全過程。每期真人圖書活動(dòng)后，讀者依然可以通過線上渠道對(duì)真人圖書進(jìn)行閱覽。

此外，圖書館應(yīng)對(duì)真人圖書進(jìn)行編目，按照一定的分類規(guī)則將真人圖書信息整理出來，以實(shí)現(xiàn)有效檢索。在記錄真人閱讀過程時(shí)，內(nèi)容應(yīng)具有統(tǒng)一的格式，以便后期編目、存儲(chǔ)、檢索[7]。以武漢大學(xué)圖書館為例，該校已舉辦了63期真人閱讀服務(wù)，其圖書館官網(wǎng)上開辟了“微天堂”真人圖書館欄目，每一期活動(dòng)配有真人圖書海報(bào)及編號(hào)，讀者進(jìn)入每一主題后，頁面會(huì)展示出真人圖書閱讀活動(dòng)全過程及文字記錄，既方便讀者隨時(shí)閱讀，也便于圖書館規(guī)范真人圖書資源管理。

3.5 營(yíng)造融媒體擬人服務(wù)場(chǎng)景，豐富真人圖書閱讀活動(dòng)舉辦方式

融媒體環(huán)境重視構(gòu)建“線下+線上”相結(jié)合的閱讀服務(wù)場(chǎng)景，提倡將數(shù)字化信息資源嵌入到現(xiàn)實(shí)空間之中，以應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的線下真人閱讀服務(wù)受時(shí)空影響的局限性。融媒體技術(shù)可實(shí)現(xiàn)虛擬閱讀環(huán)境與真實(shí)場(chǎng)景的融合，加速“空間”“人”“資源”三者間的進(jìn)一步融合，實(shí)現(xiàn)讀者在擬人化、沉浸化的場(chǎng)景中反復(fù)體驗(yàn)真人圖書，提升讀者體驗(yàn)感知。例如，天津大學(xué)圖書館在圖書館官網(wǎng)創(chuàng)建了“省人閱己”線上真人圖書館版塊，架構(gòu)于時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，提出Living Library Online（LLO）的新理念。在“LLO”模式下，講述人、主持人、觀眾分布于各自的網(wǎng)絡(luò)終端，通過互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái)匯聚于同一個(gè)虛擬空間，在主持人的導(dǎo)引下，觀眾與主持人共同“閱覽”講述人的生活經(jīng)驗(yàn)及感悟[8]。單人對(duì)多人的“LLO”模式，使得真人書不需直面讀者，更容易“破冰”，利于活動(dòng)的交流與互動(dòng)。融媒體下的真人圖書閱讀活動(dòng)，打破了時(shí)間、空間以及人數(shù)的限制，擴(kuò)大了活動(dòng)影響范圍，放大了文化效能，讓一次真人圖書閱讀活動(dòng)發(fā)揮了長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。

4 結(jié)語

真人閱讀活動(dòng)作為新興的閱讀推廣服務(wù)模式之一，拓展了高校圖書館讀者服務(wù)工作的廣度和深度，促使讀者在知識(shí)獲取與交流上變得輕松、順暢。國(guó)內(nèi)高校圖書館應(yīng)不斷凝聚力量拓展和深化服務(wù)，整合真人圖書資源、完善真人圖書閱讀模式和運(yùn)作模式，大膽革新真人閱讀服務(wù)推廣方式，推動(dòng)與合理利用融合媒體技術(shù)，提升未來圖書館閱讀推廣服務(wù)水平。

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作者簡(jiǎn)介：王旭彤（1990），女，碩士，天津大學(xué)圖書館館員。研究方向：讀者服務(wù)與數(shù)據(jù)挖掘利用。

（收稿日期：2021-03-04 責(zé)任編輯：馬玉娟）

Research on the Real Person Reading Service in University Library-Based

on the Survey of 42 Domestic “Double First-Class”University Libraries

Wang Xu-tong

Abstract：This paper briefly describes the current situation of real person reading service in 42 domestic "double first-class" construction university libraries， as well as the problems reflected. This paper puts forward the significance of real person reading service in university library by means of financial media and related technologies， probes into the management strategy of real person reading service in the hope that university libraries can better adapt to the new environment of promoting real person reading service to provide better service for readers.

Keywords：Real Person Reading Service;“Double First-class” University Library; Reading Promotion