可供性視域下數(shù)字科技館的智能傳播模式探析

唐冰寒 劉玥

摘 要：數(shù)字技術(shù)的發(fā)展加快了信息傳播的速率，也在很大程度上促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)化科普的進(jìn)程，其中依托數(shù)字技術(shù)建設(shè)的數(shù)字科技館已經(jīng)成為我國(guó)開展科普活動(dòng)的重要媒介。文章從可供性的視角出發(fā)，分析了數(shù)字科技館作為媒介在現(xiàn)下環(huán)境中的變化，以及智能算法等技術(shù)給予其革新的可能性，提出了對(duì)我國(guó)數(shù)字科技館智能傳播的發(fā)展思考。

關(guān)鍵詞：可供性;數(shù)字科技館;傳播模式

中圖分類號(hào)：G209 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.19881/j.cnki.1006-3676.2021.08.02

Abstract：The development of digital technology has accelerated the rate of information dissemination and greatly promoted the process of networked science popularization，in particular，digital science and technology museum built on digital technology has become an important channel for popular science activities. From the perspective of availability，this paper analyzes the changes of the digital science and technology museum as a medium in the current environment，points out the possibility of innovation provided by intelligent algorithms，and proposes the development thinking of intelligent communication for the digital science and technology museum.

Key words：Availability;Digital science and technology museum;Communication mode

中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱“中國(guó)科協(xié)”）在2021年1月發(fā)布的第十一次中國(guó)公民科學(xué)素質(zhì)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，2020年我國(guó)具備科學(xué)素質(zhì)的公民比例達(dá)10.56%，完成了《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》提出的2020年“公民具備科學(xué)素質(zhì)的比例超過10%”的目標(biāo)任務(wù)。[1]但值得注意的是，我國(guó)公眾的科學(xué)素質(zhì)總體水平仍有待提高，新冠肺炎疫情防控期間的種種謠言和集合行為表明，我國(guó)公眾目前仍存在科學(xué)素質(zhì)較低問題，進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)知識(shí)的傳播和普及工作是我國(guó)實(shí)現(xiàn)科技強(qiáng)國(guó)建設(shè)目標(biāo)亟須解決的問題。2020年年末，科學(xué)技術(shù)部發(fā)布的2019年度全國(guó)科普統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，依托多媒體尤其是新媒體技術(shù)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)化科普傳播效果顯著：全國(guó)建設(shè)科普網(wǎng)站2818個(gè)，同比增加4.84%;創(chuàng)辦科普類微博4834個(gè)，同比增長(zhǎng)72.09%。[2]數(shù)字化的科普形式已經(jīng)成為科普工作的新方向，數(shù)字科技館亦是當(dāng)下進(jìn)行全民科普的重要渠道。然而，我國(guó)的數(shù)字科技館自21世紀(jì)初建設(shè)以來，并沒有形成統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)和管理規(guī)范，流于形式且普及范圍較小，沒有實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的傳播效果。

一、可供性理論與數(shù)字科技館

（一）可供性與媒介可供性

可供性（affordance）意為環(huán)境給動(dòng)物提供的潛在行動(dòng)的可能性，由美國(guó)生態(tài)心理學(xué)家吉布森在1979年出版的《視知覺的生態(tài)學(xué)進(jìn)路》中首次提出。吉布森認(rèn)為，可供性是一種獨(dú)立于人的物體的客觀屬性，強(qiáng)調(diào)生物對(duì)于世界的感知并不是通過其本質(zhì)特征，而是通過環(huán)境所提供的行動(dòng)可能性。[3]例如，我們?cè)诳吹剿臅r(shí)候，首先想到的并不是它的化學(xué)式H2O，而是它作為維系生命體征的功能或者是作為介質(zhì)所提供的別的行動(dòng)可能性。但實(shí)際上這并不是一種客觀的屬性，功能的可供性取決于行為主體的主觀感知，是與其所處的社會(huì)環(huán)境共同作用的關(guān)系屬性。之后一些學(xué)者在此可供性的基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步的完善和拓展，將其引入了設(shè)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)等諸多領(lǐng)域。

美國(guó)心理學(xué)家諾曼最先對(duì)可供性理論進(jìn)行了延伸拓展，他將可供性理論引入設(shè)計(jì)學(xué)，創(chuàng)造性地提出了感知可供性的概念。他強(qiáng)調(diào)人體感知與設(shè)計(jì)產(chǎn)品之間的關(guān)系，認(rèn)為人在沒有物品外在標(biāo)簽的指引下，感知可供性可以幫助人們理解行動(dòng)的可能性。諾曼對(duì)于可供性的理解極大地拓展了該理論應(yīng)用的領(lǐng)域。2015年，美國(guó)學(xué)者施洛克提出了傳播可供性的概念，認(rèn)為受眾對(duì)媒介及其傳播效用的主觀感知與提供該傳播實(shí)踐技術(shù)之間的互動(dòng)即傳播的可供性，強(qiáng)調(diào)了人與技術(shù)之間的關(guān)系，更多的是人對(duì)于媒介的主動(dòng)性即如何運(yùn)用媒介改變傳播行為。[4]華人學(xué)者潘忠黨則在2017年舉辦的一次關(guān)于新媒體的訪談中提出了媒介可供性的概念框架，他指出新媒介的可供性主要體現(xiàn)在生產(chǎn)可供性、社交可供性和移動(dòng)可供性這三大維度當(dāng)中。[5]

（二）數(shù)字科技館及其發(fā)展現(xiàn)狀

數(shù)字科技館即互聯(lián)網(wǎng)科技館或虛擬科技館，是一種基于多媒體技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等進(jìn)行科普活動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)。目前，我國(guó)建設(shè)的數(shù)字科技館有兩種形式：其一是基于線下實(shí)體科技館的網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字館，也就是線上數(shù)字館所展現(xiàn)的內(nèi)容是傳統(tǒng)實(shí)體館的展出，包括館中展品、交互內(nèi)容以及資源管理等，是線下科技館的互聯(lián)網(wǎng)延伸，彌補(bǔ)了實(shí)體科技館在時(shí)間和空間上的局限性;另一種即沒有傳統(tǒng)實(shí)體科技館與之對(duì)應(yīng)，是直接利用多媒體數(shù)字技術(shù)建設(shè)的在線科技館，其主要內(nèi)容是對(duì)于科學(xué)和技術(shù)知識(shí)的普及，更注重利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)科普的目的。[6]

近年來，隨著5G和虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，我國(guó)數(shù)字科技館的建設(shè)和傳播獲得了很大突破，逐步形成了以中國(guó)數(shù)字科技館為代表的多省、市數(shù)字科技館全方位共建共享的全國(guó)數(shù)字化跨系統(tǒng)科普體系。這增擴(kuò)了科普資源的信息內(nèi)容和傳播渠道，打通了各地區(qū)尤其是城鄉(xiāng)之間的科普壁壘，為我國(guó)全民科學(xué)素質(zhì)的提高提供了前所未有的現(xiàn)實(shí)可能性。然而，我國(guó)數(shù)字科技館的建設(shè)尚處于初級(jí)階段，內(nèi)部沒有形成統(tǒng)一的規(guī)劃，缺乏對(duì)于相關(guān)技術(shù)運(yùn)用的規(guī)范，尤其是對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用仍停留在表面，只注重技術(shù)本身的特性和自身使用的經(jīng)驗(yàn)，忽略了技術(shù)所承載的信息和面向的受眾，導(dǎo)致數(shù)字科技館的資源并沒有得到合理有效的利用，也無(wú)法滿足受眾多樣化、個(gè)性化的需求，傳播效果明顯不佳。此外，受到傳統(tǒng)科技館建設(shè)觀念的影響和政策的制約，國(guó)內(nèi)數(shù)字科技館的內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)并不完善，子級(jí)科技館之間各成體系，缺乏信息共享和資源整合的能力。

在新的歷史時(shí)期，數(shù)字科技館要積極利用智能化新技術(shù)進(jìn)行自身傳播模式的革新，增強(qiáng)傳播效果，以提升公眾科學(xué)素質(zhì)。可供性概念為智能技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用提供了新的分析視角，指出了新技術(shù)給數(shù)字科技館提供的發(fā)展可能性。筆者在潘忠黨老師所提出的媒介可供性理論框架下，嘗試從平臺(tái)資源可供性、在線交互可供行和移動(dòng)場(chǎng)景可供性3個(gè)方面探討我國(guó)數(shù)字科技館傳播模式的智能化轉(zhuǎn)型。

二、可供性視角下數(shù)字科技館的傳播模式嬗變

正如新媒體給用戶所提供的信息生產(chǎn)、社交和移動(dòng)的可供性，智能媒體的發(fā)展也為數(shù)字科技館帶來了一系列新的可能性。不同于以往簡(jiǎn)單的圖文式科技內(nèi)容生產(chǎn)和單向固定的灌輸類科普傳播，在人工智能時(shí)代，數(shù)字科技館更趨向于依托構(gòu)建資源數(shù)據(jù)庫(kù)，采用傳受雙方不受時(shí)空限制的交互性傳播模式。

（一）資源可供性：從單一文本向數(shù)據(jù)庫(kù)聚合轉(zhuǎn)變

我國(guó)數(shù)字科技館建設(shè)初期以線下實(shí)體館為主要參照對(duì)象，網(wǎng)站內(nèi)容生產(chǎn)以科技館展出的相關(guān)展品、藏品和互動(dòng)裝置等資源為主，由圖片、文字和視頻等文本構(gòu)成，傳播形式單一、模式化，難以將復(fù)雜晦澀的科技知識(shí)清晰地傳遞給受眾。如今，智能技術(shù)的應(yīng)用則拓展了數(shù)字科技館的信息來源，使其智能數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建成為可能。首先，智能爬蟲技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)科技相關(guān)知識(shí)的抓取，形成龐大的內(nèi)容資源庫(kù);其次，智能算法技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶信息的收集，包括性別、年齡等基礎(chǔ)信息和檢索、瀏覽等行為信息，這些內(nèi)容資源和用戶信息的數(shù)據(jù)集合即構(gòu)成了數(shù)字科技館特有的數(shù)據(jù)庫(kù)，是數(shù)字科技館實(shí)現(xiàn)智能化傳播的基礎(chǔ)。

（二）交互可供性：從單向傳播向多方互動(dòng)轉(zhuǎn)變

我國(guó)傳統(tǒng)的數(shù)字科技館因自身科普的定位，多數(shù)情況下都是灌輸式的單向傳播，或者是簡(jiǎn)單機(jī)械式的人機(jī)交互，如網(wǎng)站設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)功能等。而隨著社交媒體的發(fā)展，我們更多的是以用戶來界定受眾身份，更加強(qiáng)調(diào)其主觀能動(dòng)性。因此，于數(shù)字科技館而言，就要實(shí)現(xiàn)傳播形式從單向傳遞向傳受雙方交互的轉(zhuǎn)變。智能技術(shù)可為這種轉(zhuǎn)變提供了可能性，通過分析用戶基礎(chǔ)信息和行為特征，為其提供專屬智能客服或相關(guān)虛擬社群，以交互溝通的形式充分滿足了用戶的社交需求。

（三）移動(dòng)可供性：從固定獲取向碎片化可得轉(zhuǎn)變

建設(shè)初期的數(shù)字科技館主要依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，注重的是通過網(wǎng)站進(jìn)行的科普傳播活動(dòng)，其傳播場(chǎng)景更多的是對(duì)應(yīng)PC時(shí)代相對(duì)穩(wěn)定和固定化的電腦端。而今隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尤其是5G 的快速發(fā)展，用戶的媒介接觸習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了改變，用戶網(wǎng)站不再處于用戶的媒介需求范圍之內(nèi)。據(jù)艾媒網(wǎng)發(fā)布的《2020中國(guó)數(shù)字閱讀行業(yè)創(chuàng)新趨勢(shì)專題研究報(bào)告》顯示，用戶的閱讀場(chǎng)景主要集中于等人、如廁等碎片化場(chǎng)景，占比高達(dá)56.4%。因此，數(shù)字科技館需要迎合用戶的碎片化需求，利用智能技術(shù)所提供的用戶信息獲取的可能性，在數(shù)字科技館信息資源和用戶數(shù)據(jù)匹配的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端科技信息的按需適配傳播和精準(zhǔn)化推送。

三、數(shù)字科技館依托可供性理論的傳播模式建構(gòu)

我國(guó)數(shù)字科技館依托數(shù)字平臺(tái)建構(gòu)的傳播模式為未來數(shù)字科技館的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，而對(duì)于其傳播內(nèi)容和渠道的優(yōu)化則依賴于智能技術(shù)。數(shù)字科技館可以利用智能算法在分析用戶需求的基礎(chǔ)上搭建信息共享平臺(tái)，構(gòu)建用戶虛擬社群，實(shí)現(xiàn)協(xié)同互動(dòng)，并且融合多種媒體給予用戶個(gè)性化場(chǎng)景化的內(nèi)容分發(fā)。

（一）搭平臺(tái)：智能算法聚合的資源可供性

數(shù)字平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)多元科普知識(shí)的聚合以及用戶信息的獲取，通過智能技術(shù)可以更深層次地進(jìn)行數(shù)據(jù)的挖掘，而在這個(gè)全新的數(shù)據(jù)平臺(tái)之上的用戶地位得到進(jìn)一步提升。首先是依托智能算法挖掘全網(wǎng)科普相關(guān)數(shù)據(jù)信息，包括用戶生產(chǎn)的原創(chuàng)內(nèi)容以及生產(chǎn)生活中的疑難等，而后利用智能技術(shù)與館中已有內(nèi)容進(jìn)行匹配分析，通過二次加工和疑難解答等程序?qū)崿F(xiàn)內(nèi)容的生產(chǎn)。其次是依托智能算法技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶信息的挖掘，為數(shù)字科技館進(jìn)行“千人千面”的用戶畫像繪制提供可能性，進(jìn)而可以精準(zhǔn)分析每位用戶的科普需求和接觸習(xí)慣。最后是對(duì)館中內(nèi)容與目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)匹配。不同用戶因?yàn)樽陨砜茖W(xué)素養(yǎng)水平和生活環(huán)境的不同而對(duì)科技知識(shí)的需求不同，因此，這種依托智能算法的匹配可以實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)性化內(nèi)容定制，更好地滿足其對(duì)信息獲取需求。

（二）建聯(lián)系：基于智能算法的交互可供性

中國(guó)數(shù)字科技館的數(shù)字平臺(tái)通過用戶反饋渠道、交互游戲以及興趣圈層推薦等方式實(shí)現(xiàn)了與用戶的雙向互動(dòng)，智能算法的應(yīng)用則可以為用戶提供更多交互的可能性。首先是用戶反饋模型的構(gòu)建。用戶反饋數(shù)據(jù)除了反映用戶能動(dòng)性的直接信息外，還包括用戶在數(shù)字平臺(tái)上的瀏覽、點(diǎn)贊等間接的信息反饋，利用智能算法實(shí)現(xiàn)對(duì)這些反饋數(shù)據(jù)的模型構(gòu)建可以使傳播效果和用戶需求清晰可見，以便更好地完善數(shù)字科技館的傳播體系。其次是在構(gòu)建用戶畫像基礎(chǔ)上的個(gè)性化交互游戲的生產(chǎn)與精準(zhǔn)推送。不同于傳統(tǒng)數(shù)字科技館“我做你玩”的游戲模式，智能算法語(yǔ)境下的交互游戲更具人性化，可以依據(jù)用戶個(gè)人特征進(jìn)行定制化游戲生產(chǎn)，更貼合用戶的交互需求。最后是以智能算法實(shí)現(xiàn)用戶社群的精準(zhǔn)匹配。智能算法技術(shù)可以結(jié)合用戶畫像對(duì)個(gè)體進(jìn)行分類，而后結(jié)合個(gè)體在平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù)建立用戶社群，實(shí)現(xiàn)不同用戶之間虛擬社交的可能，增加用戶黏性。

（三）構(gòu)場(chǎng)景：智能融合的移動(dòng)場(chǎng)景可供性

移動(dòng)終端的發(fā)展強(qiáng)化了用戶對(duì)于移動(dòng)場(chǎng)景的需求，智能技術(shù)的運(yùn)用可以為這種需求提供個(gè)性化的可能。數(shù)字科技館可基于智能算法技術(shù)對(duì)用戶的行為、偏好以及情感偏向進(jìn)行挖掘和分析，形成特定的用戶畫像，而后利用智能LBS技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精準(zhǔn)定位，分析其周邊環(huán)境并定制基于地理位置的特色服務(wù)，從而滿足不同用戶的場(chǎng)景需求。例如，在突發(fā)性自然災(zāi)害事件中，數(shù)字科技館可以利用智能技術(shù)基于用戶定位為其推送災(zāi)害相關(guān)的實(shí)時(shí)新聞和防護(hù)措施等場(chǎng)景化信息。另外，數(shù)字科技館還可以利用智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)不同媒體內(nèi)容的差異化生產(chǎn)，并通過多渠道、全方位、多平臺(tái)的精準(zhǔn)內(nèi)容分發(fā)實(shí)現(xiàn)科技知識(shí)的全覆蓋，可以有效提升傳播的效果，滿足不同用戶不同場(chǎng)景的差異化信息需求。

四、結(jié)語(yǔ)

數(shù)字科技館作為重要的科普性媒介，對(duì)于我國(guó)公眾整體科學(xué)素質(zhì)的提升具有積極意義。它可以打通科技知識(shí)傳播的“最后一公里”，縮小我國(guó)東西部地區(qū)尤其是城鄉(xiāng)之間的公民科學(xué)素質(zhì)差距。但值得思考的是，這種傳播模式只是讓受眾了解并接受科學(xué)知識(shí)，并沒有從根本上實(shí)現(xiàn)科學(xué)方法、實(shí)用技術(shù)以及科學(xué)精神的傳播。因此，相關(guān)部門應(yīng)該重視我國(guó)數(shù)字科技館的建設(shè)和傳播，給予其一定的政策引導(dǎo)和技術(shù)支持，這樣才能從根本上實(shí)現(xiàn)全民科學(xué)素質(zhì)的提升。

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