現(xiàn)代學(xué)徒制下跨境電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的探索

蘭青葉 蔡德仿 謝德富

【摘 要】本文分析跨境電商專業(yè)在人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐教學(xué)等方面所面臨的現(xiàn)實(shí)困境，提出跨境電商專業(yè)應(yīng)勇于擺脫傳統(tǒng)教學(xué)模式，積極開展校企合作，探索實(shí)施基于現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)踐教學(xué)，以培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商專業(yè)人才。

【關(guān)鍵詞】跨境電商 人才需求 現(xiàn)代學(xué)徒制 實(shí)踐教學(xué)

【中圖分類號】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）15-0158-03

跨境電商作為一種基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型貿(mào)易方式，正在蓬勃發(fā)展，絕大多數(shù)的進(jìn)出口企業(yè)已經(jīng)使用跨境電商運(yùn)營模式。2019年，中國跨境電商整體交易規(guī)模達(dá)10.5萬億元，較2018年的9萬億元同比增長16.66%。近年來，借助區(qū)位優(yōu)勢和中國—東盟博覽會、中國—東盟電商峰會等平臺，面向東盟的跨境電商也迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇?？缇畴娚倘绱搜该桶l(fā)展已造成人才嚴(yán)重失衡，應(yīng)聘于跨境電商企業(yè)的高校畢業(yè)生存在一定的知識系統(tǒng)性缺失和能力與崗位不匹配的問題。因此，高校如何實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會需求無縫對接是迫切需要解決的一大問題，尤其是應(yīng)對跨境電商人才需求的實(shí)踐教學(xué)問題更是值得探討。

一、跨境電商人才需求分析

跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇。運(yùn)營推廣、網(wǎng)店美工、客服、選品采購和物流等崗位需求上升，相關(guān)人才的短缺已成為制約中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)所需的職位類別（如客戶服務(wù)、運(yùn)營推廣、網(wǎng)店美工、視覺營銷、采購和物流職位）可以依國際電子商務(wù)的人才需求具體分為三類：管理類人才、技術(shù)類人才和業(yè)務(wù)類人才。

（一）管理類人才

跨境電商企業(yè)對管理類人才需求約占需求總量的1/5，在人才需求量中占比不多，卻不可或缺。互聯(lián)網(wǎng)是跨境電子商務(wù)的最基本、最主要的交易平臺。管理類人才需要準(zhǔn)確地掌握跨境電子商務(wù)環(huán)境，能分析不同國家的消費(fèi)者習(xí)慣和心理，并制訂有針對性的跨境營銷計(jì)劃。

（二）技術(shù)類人才

跨境電商企業(yè)對技術(shù)類人才需求約占需求總量的1/5，在傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易中，對員工的技術(shù)要求不太高。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，Internet技術(shù)在跨境電子商務(wù)發(fā)展中的作用變得越來越重要。電子商務(wù)與跨境貿(mào)易的結(jié)合要求從事跨境電子商務(wù)技術(shù)職位的人才至少具備兩種能力：

其一，對電子商務(wù)貿(mào)易平臺的運(yùn)行機(jī)制有深入了解，并能夠設(shè)計(jì)和優(yōu)化在線店鋪。阿里巴巴國際站、亞馬遜等電商平臺是跨境電商順利進(jìn)行的主要載體和重要保障，只有準(zhǔn)確把握其運(yùn)行機(jī)制的深入掌握，才能使網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)順利流暢地進(jìn)行，達(dá)到效率最大化。

其二，有較強(qiáng)的攝影功底和熟練使用相關(guān)的PS軟件能力。在發(fā)布產(chǎn)品信息時，產(chǎn)品的圖片是否清晰，拍攝角度是否全面直接影響消費(fèi)者的決策。能拍攝出消費(fèi)者最想看到的產(chǎn)品圖片以及產(chǎn)品的新媒體展現(xiàn)形式對商品的銷量起到至關(guān)重要的作用。

（三）業(yè)務(wù)類人才

跨境電商企業(yè)對業(yè)務(wù)類人才需求比較大，約占需求總量的3/5，有外貿(mào)技能的人才更是急需。除了掌握必備的外貿(mào)技能，跨境電子商務(wù)的發(fā)展對業(yè)務(wù)類人才提出了新的要求：

其一，能熟練使用阿里巴巴國際站、速賣通、亞馬遜、eBay等電子商務(wù)貿(mào)易平臺?？缇畴娚唐髽I(yè)主要通過相關(guān)的交易平臺發(fā)布信息和管理店鋪產(chǎn)品，掌握這些跨境電商平臺可以提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率和保證店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量。這要求員工能夠使用跨境電商平臺設(shè)計(jì)網(wǎng)店、發(fā)布產(chǎn)品信息、進(jìn)行跨境結(jié)算和舉辦網(wǎng)店促銷推廣活動。

其二，掌握多種語言。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多不同國家的消費(fèi)者參與了跨境電商平臺的消費(fèi)。盡管有各種翻譯軟件，跨境電商從業(yè)人員仍然需要在掌握英語的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對不同地區(qū)語言如法語、德語、日語、西班牙語和東南亞語言的學(xué)習(xí)以提高相應(yīng)業(yè)務(wù)板塊的語言能力。

二、跨境電商實(shí)踐教學(xué)中存在的問題

目前高校在跨境電商專業(yè)發(fā)展中面臨不少的困難和挑戰(zhàn)，跨境電商人才培養(yǎng)與社會人才需求存在嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象，學(xué)生對跨境電商行業(yè)發(fā)展需求不清楚、信息不靈通，課程設(shè)置目標(biāo)不明確，缺乏跨境電商平臺需要掌握的產(chǎn)品選品分析、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品拍攝和美工、產(chǎn)品推廣和客服等核心技能的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

（一）課下模擬操作平臺缺失

跨境電商專業(yè)是一個非常重視實(shí)踐的專業(yè)，有必要在掌握理論知識的基礎(chǔ)上加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練。當(dāng)前，大多數(shù)高校的跨境電商實(shí)戰(zhàn)操作平臺主要有外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)等，類似于亞馬遜、敦煌網(wǎng)、速賣通和eBay等跨境電商的“B2C”“C2C”模擬教學(xué)平臺缺失依然是跨境電商專業(yè)的教學(xué)短板。盡管一些院校在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程中利用了全球速賣通和敦煌網(wǎng)等跨境電商平臺模擬實(shí)戰(zhàn)，但這兩個平臺已開始收取一定金額的年費(fèi)，學(xué)生缺乏資金和經(jīng)驗(yàn)，貨源渠道不夠，交易率上不去，加上學(xué)生雖然可在學(xué)校建立的實(shí)踐教學(xué)基地完成客戶下單、服務(wù)管理等業(yè)務(wù)，但無法提供倉庫打包、物流、報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)，以致學(xué)生缺少系統(tǒng)性實(shí)操，實(shí)踐效果不佳。

（二）教學(xué)方式單一

在當(dāng)今快節(jié)奏、瞬息萬變、競爭激烈的跨境電商行業(yè)中，企業(yè)對各類高技能人才的需求日益增加?？缇畴娚倘瞬懦枰莆张c電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)技能，亦需具有相關(guān)的管理技能、外語口語溝通能力和計(jì)算機(jī)技能。目前，大多數(shù)高校的教學(xué)方法主要是課堂授課，這樣僅靠在教室里講授書本知識來培養(yǎng)具有綜合能力的跨界人才非常困難。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，跨境電商企業(yè)真正需要的是能夠應(yīng)對變化、具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和豐富知識的高技能應(yīng)用型人才，因此，單一的教學(xué)方法已無法滿足跨境電商企業(yè)的發(fā)展需求。

三、現(xiàn)代學(xué)徒制下的跨境電商實(shí)踐教學(xué)探索

采用現(xiàn)代學(xué)徒制將可以目標(biāo)明確地培養(yǎng)學(xué)生的電商核心技能，充分發(fā)揮校企合作優(yōu)勢，彌補(bǔ)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)輸出與需求的差距，突破跨境電商發(fā)展帶來的人才瓶頸。目前越來越多的學(xué)校和地區(qū)正在開展各種形式的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)以尋求能更好地培養(yǎng)掌握精湛技術(shù)并具備技術(shù)創(chuàng)新能力的技術(shù)技能人才。

南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商專業(yè)根據(jù)跨境電商實(shí)際崗位要求和企業(yè)需求，注重人才培養(yǎng)，加大人才培養(yǎng)力度，注重人才管理，在積極引入校企合作項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，制訂現(xiàn)代學(xué)徒制下的跨境電商實(shí)踐教學(xué)方案，校企雙方確定課程體系和教學(xué)目標(biāo)，然后有組織地組建新型“師徒”團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跨境電商實(shí)戰(zhàn)多技能訓(xùn)練，在實(shí)踐課程進(jìn)行的過程中善于發(fā)現(xiàn)、記錄、思考和解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生理論和實(shí)踐的共同收獲，企業(yè)的利益得到保障，最終實(shí)現(xiàn)全體學(xué)生參與實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，滿足社會對跨境電商人才的需求。

（一）確定跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)方向

根據(jù)區(qū)域特色確定跨境電商專業(yè)發(fā)展的兩個方向，即歐美板塊和東盟板塊。歐美板塊主要加強(qiáng)與跨境電商發(fā)展比較發(fā)達(dá)的江浙地區(qū)、廣東地區(qū)和廣西本土的跨境電商企業(yè)合作，培養(yǎng)以英語為主要語言的跨境電商人才。東盟板塊充分利用廣西和東盟國家的區(qū)位優(yōu)勢，與跨境電商企業(yè)合作，重點(diǎn)培養(yǎng)適合馬來西亞、新加坡、泰國和越南等國家的跨境電商人才，同時了解東南亞國家的跨境電商平臺發(fā)展進(jìn)展和應(yīng)用技能等。

（二）尋找合作企業(yè)，引入真實(shí)項(xiàng)目

有針對性地引入不同類型、不同跨境平臺的真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目，校企雙方合作平臺有亞馬遜、敦煌網(wǎng)、速賣通和wish等。真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目請企業(yè)技術(shù)人員參與課堂教學(xué)和項(xiàng)目指導(dǎo)，探索合作過程中提高企業(yè)合作意愿，以及最大化考慮合作企業(yè)利益實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)雙贏，在教師、學(xué)生和企業(yè)一起參與跨境平臺店鋪管理過程，探索基于現(xiàn)代學(xué)徒制的校內(nèi)導(dǎo)師和校外導(dǎo)師的“雙導(dǎo)師”制度下的實(shí)踐教學(xué)，以及現(xiàn)代學(xué)徒制中師傅對徒弟的技術(shù)指導(dǎo)與職業(yè)道德的培養(yǎng)、現(xiàn)代學(xué)徒制的師徒關(guān)系邊界與情感培養(yǎng)。把實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目引入相關(guān)課程，培養(yǎng)學(xué)生跨境電商技能，以實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目成果對學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行即時評價或階段性評價等，及時反饋檢測學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)習(xí)效率，另外根據(jù)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目進(jìn)行教程編寫，構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制下跨境電商人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系，達(dá)到產(chǎn)教融合、工學(xué)一體、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的教學(xué)效果。

（三）開展課程教學(xué)改革

根據(jù)跨境電商企業(yè)的實(shí)際需求以及本專業(yè)校企合作實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)跨境電商人才的崗位設(shè)置及對應(yīng)的知識、技能及素質(zhì)需求，修訂課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，以貼近企業(yè)的發(fā)展需要。改革課程的考核和評價體系，把項(xiàng)目實(shí)施的效果和學(xué)生在實(shí)施項(xiàng)目過程中的表現(xiàn)作為課程考核的主要依據(jù)，建立學(xué)校和企業(yè)共同評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價機(jī)制。探索創(chuàng)業(yè)型實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的可能性。即教師和學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)和企業(yè)實(shí)踐，如已熟練掌握跨境電商平臺運(yùn)營的流程和具體操作，并有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的想法和能力后，師生或?qū)W生之間組隊(duì)自行選擇產(chǎn)品、確定經(jīng)營方向和營銷策略等自行在跨境平臺開店，直接承擔(dān)自負(fù)盈虧的責(zé)任，創(chuàng)業(yè)期間企業(yè)導(dǎo)師和專業(yè)教師給予學(xué)生技術(shù)性指導(dǎo)和接受咨詢。在“師傅帶徒弟”的現(xiàn)代學(xué)徒制模式中，不再僅限于“企業(yè)師傅帶師生”，在合作企業(yè)培養(yǎng)了第一批學(xué)徒后，“現(xiàn)代學(xué)徒制”衍生出“企業(yè)師傅帶師生團(tuán)隊(duì)一起做項(xiàng)目”“優(yōu)秀畢業(yè)生回校帶項(xiàng)目、指導(dǎo)在校學(xué)生開展項(xiàng)目”“高年級學(xué)生帶學(xué)弟學(xué)妹”“專業(yè)教師到企業(yè)掛職，直接向企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營人員學(xué)習(xí)”等形式。

南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)探索取得了不錯的成效。2016年9月，學(xué)院迎來第一批跨境電商方向的學(xué)生，在進(jìn)行第一個學(xué)期的跨境電商基礎(chǔ)課程授課后，積極引入跨境電商企業(yè)進(jìn)行校企合作，當(dāng)年年底開始在與第一批引入的天津海曼森科技有限公司南寧分公司等公司合作，跨境專業(yè)團(tuán)隊(duì)教師和學(xué)生精英團(tuán)隊(duì)跟著企業(yè)的師傅一起學(xué)習(xí)，重點(diǎn)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了跨境電商的相關(guān)行業(yè)知識以及跨境電商平臺需要掌握的產(chǎn)品選品分析、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品拍攝和美工、產(chǎn)品推廣和客服等核心技能，在實(shí)訓(xùn)中師生不斷地取得進(jìn)步并最終獨(dú)立代運(yùn)營企業(yè)亞馬遜、敦煌網(wǎng)的銷售戶外產(chǎn)品的店鋪，短短半年時間為合作企業(yè)創(chuàng)造了超10萬元的營業(yè)額，借助企業(yè)導(dǎo)師經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)平臺店鋪培養(yǎng)了專業(yè)內(nèi)2位教師和8名學(xué)生的跨境店鋪平臺實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。這些成效吸引了更多的企業(yè)參與到學(xué)校的跨境電商人才培養(yǎng)中，更多的企業(yè)導(dǎo)師帶著項(xiàng)目入駐學(xué)校，教師和學(xué)生的收益翻倍增長、學(xué)生項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)時間更長，經(jīng)驗(yàn)更加豐富，學(xué)生找實(shí)習(xí)單位更加容易，在企業(yè)中轉(zhuǎn)正時間更快，更容易成為企業(yè)中的優(yōu)秀員工。

總之，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商專業(yè)開展基于學(xué)徒制下的校企合作、工學(xué)結(jié)合教學(xué)實(shí)踐改革，積極尋找有潛力有代表性的跨境電商企業(yè)合作教學(xué)，根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制“師帶徒”“工學(xué)結(jié)合”的基本特征開展新的教學(xué)方式，深入探索高度體現(xiàn)“產(chǎn)教融合、工學(xué)一體”的跨境電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，進(jìn)一步提升跨境電商行業(yè)人員綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，為跨境電商貿(mào)易的發(fā)展輸送人才。

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注：2019年度南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院高層次人才科技項(xiàng)目“高職院校產(chǎn)教融合校企‘雙元育人研究”（2019GCC01）;2020年度南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院科技項(xiàng)目“基于現(xiàn)代學(xué)徒制的跨境電商專業(yè)時間教學(xué)體系的探索與實(shí)踐”（2020SGJ18）

【作者簡介】蘭青葉（1979— ），女，漢族，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，跨境電子商務(wù)師，研究方向?yàn)楦呗毥逃涂缇畴娚?蔡德仿（1971— ），女，漢族，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授，跨境電子商務(wù)師，研究方向?yàn)楦呗毥逃途W(wǎng)絡(luò)法;謝德富（1979— ），男，漢族，博士，廣西大學(xué)外國語學(xué)院講師，研究方向?yàn)榭缥幕涣?、國別與區(qū)域研究、外語與文化教學(xué)法。

（責(zé)編 蘇 林）