基于Deutsch合作理論的山東省體旅企業(yè)合作模式創(chuàng)新與運(yùn)行機(jī)制研究

李秀 彭淑貞 王慧

摘 要：本文基于Deutsch合作理論與Spradley分析法，對(duì)山東省體旅企業(yè)合作模式及運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了探索。分析結(jié)果顯示，山東省體旅企業(yè)在交流領(lǐng)域、認(rèn)知領(lǐng)域、態(tài)度領(lǐng)域、工作指向領(lǐng)域等4個(gè)合作領(lǐng)域、17項(xiàng)合作要素等方面需進(jìn)一步展開深入合作。本文還構(gòu)建了山東省體旅企業(yè)合作模型與運(yùn)行機(jī)制，結(jié)合山東省體旅企業(yè)合作各階段特征，提出各合作階段具體工作內(nèi)容與對(duì)策，為推動(dòng)山東省體旅企業(yè)開展深入合作、促進(jìn)山東省體育旅游產(chǎn)業(yè)深度融合提供了理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：體旅企業(yè);合作模式與運(yùn)行機(jī)制;Deutsch合作理論;合作模式;運(yùn)行機(jī)制;對(duì)策研究

本文索引：李秀，彭淑貞，王慧.<標(biāo)題>[J].商展經(jīng)濟(jì)，2021（14）：029-032.

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.14.10

“體育強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)施以及旅游市場(chǎng)需求的多元化，促使體育與旅游產(chǎn)業(yè)的融合成為“大眾旅游時(shí)代”發(fā)展的大趨勢(shì)。體旅企業(yè)作為體旅產(chǎn)業(yè)融合的核心利益相關(guān)者與重要的載體，發(fā)揮著越來越重要的作用。山東省作為體育與旅游大省，體旅企業(yè)眾多，在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者市場(chǎng)需求多元化的現(xiàn)實(shí)壓力下，山東省體旅企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上展開合作模式創(chuàng)新，以及在運(yùn)行機(jī)制上提供對(duì)策等問題，是山東省政府以及體育界、旅游界等所面臨的現(xiàn)實(shí)問題，需要進(jìn)一步展開研究。本研究探索體育旅游相關(guān)企業(yè)合作增效機(jī)制，促進(jìn)體育與旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合，為相關(guān)行為主體制定科學(xué)決策提供參考和依據(jù)，以期提高體育旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 旅游企業(yè)合作

目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)旅游企業(yè)合作的相關(guān)研究主要集中于以下方面：第一，對(duì)旅游企業(yè)合作動(dòng)力的研究，如Barry（2010）[1]，A-dian和Darid（2014）[2]，Nige（2015）[3]等。結(jié)果表明旅游企業(yè)合作動(dòng)力首先包含了市場(chǎng)需求變化、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等外部動(dòng)因，其次包含了擴(kuò)大銷售渠道、降低成本、資源共享等內(nèi)部動(dòng)因。第二，對(duì)旅游企業(yè)合作影響要素的研究 （馮衛(wèi)紅[4]，2018）。研究顯示，影響旅游企業(yè)合作的促進(jìn)因素有溝通、信任、分工、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、互諒等，障礙要素有利己主義、缺少信任與規(guī)則等。第三，對(duì)旅游企業(yè)合作模式的研究。Dirk，Czarnitzki和 Hussinger Katrin（2004）[5]認(rèn)為葡萄酒產(chǎn)業(yè)鏈中葡萄酒釀造商、旅行社與餐飲企業(yè)之間正式和非正式的協(xié)定突出反映了彼此間垂直和水平聯(lián)合的重要意義;劉民坤[6]（2009）提出了跨區(qū)域旅游企業(yè)的技術(shù)合作、營(yíng)銷合作、資金合作3種合作模式;吳開軍[7]（2011）對(duì)會(huì)展企業(yè)和旅游企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈整合中的有效合作方式進(jìn)行分析，提出一般市場(chǎng)交易、供應(yīng)商和銷售商網(wǎng)絡(luò)、松散的合作網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略聯(lián)盟四種合作模式。

1.2 Deutsch合作理論及其應(yīng)用

1958年Deutsch提出合作理論（Theory of Cooperation），最早對(duì)組織之間及組織內(nèi)部的合作進(jìn)行了系統(tǒng)的解釋。Deutsch主張為達(dá)到目標(biāo)，組織內(nèi)部各部門、組織之間會(huì)有不同的依賴，這種不同的依賴決定了組織內(nèi)部各部門或者組織之間不同的互動(dòng)方式。1973年Deutsch進(jìn)一步提出了組織之間或者組織內(nèi)各部門之間應(yīng)該在交流、認(rèn)知、態(tài)度、工作指向4個(gè)維度上展開合作。國(guó)外學(xué)者已將此理論廣泛應(yīng)用于國(guó)家間、地區(qū)間的合作[8]，企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部合作[9]，特定項(xiàng)目中的企業(yè)合作[10]，以及利益沖突的解決[11]等領(lǐng)域。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法與數(shù)據(jù)收集

本研究基于Deutsch合作理論中的4個(gè)合作領(lǐng)域（交流、認(rèn)知、態(tài)度、工作指向）制定了專家訪談問卷提綱與半結(jié)構(gòu)問卷，并進(jìn)行了專家訪談與問卷調(diào)查，以收集數(shù)據(jù)作為依據(jù)，分析了山東省體旅企業(yè)合作要素。運(yùn)用Spradley分析法，對(duì)各合作要素進(jìn)行邏輯化分析，構(gòu)建山東省體旅企業(yè)合作模型并提出合作路徑與對(duì)策。

2.2 訪談及問卷調(diào)查設(shè)計(jì)

2.2.1 深度訪談提綱

深度訪談的提綱主要內(nèi)容如下：（1）如何理解Deutsch合作理論？（2）您理解Deutsch合作理論的四個(gè)領(lǐng)域嗎？（3）您認(rèn)為Deutsch合作理論四個(gè)合作領(lǐng)域能否概括體育旅游企業(yè)合作領(lǐng)域？（4）您認(rèn)為除了Deutsch合作理論中提出的4個(gè)合作領(lǐng)域之外，體育旅游企業(yè)合作中是否還涉及其他合作領(lǐng)域？

2.2.2 半結(jié)構(gòu)化問卷

第一次問卷調(diào)查以相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覟閷?duì)象，為了使問卷調(diào)查參與人員充分理解Deutsch合作理論的4個(gè)合作領(lǐng)域，在問卷中對(duì)各合作領(lǐng)域進(jìn)行了詳細(xì)說明，用半結(jié)構(gòu)化問卷詢問了4個(gè)合作領(lǐng)域詳細(xì)內(nèi)容（體育旅游的合作要素）;并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了第二次問卷調(diào)查，剖析更為詳細(xì)的合作內(nèi)容。

3 分析結(jié)果

3.1 專家深度訪談分析結(jié)果

為驗(yàn)證Deutsch合作理論在體旅企業(yè)合作的適用性，選取了4名深度訪談對(duì)象，均為在旅游和體育產(chǎn)業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域具備理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家。訪談?dòng)?020年1月4日至1月8日實(shí)施，分析結(jié)果顯示，Deutsch合作理論具體內(nèi)容適用于體旅企業(yè)間合作，因此，本研究選用Deutsch合作理論作為山東省體旅企業(yè)合作的理論支撐具有科學(xué)性。

3.2 第一次問卷調(diào)查分析結(jié)果

首先編制了體育領(lǐng)域及旅游領(lǐng)域的專家名錄，符合本篇研究目的的專家應(yīng)具備理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，且盡可能具備高學(xué)歷與長(zhǎng)期從業(yè)經(jīng)驗(yàn);通過訪談，選定了體育旅游相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、高校等相關(guān)領(lǐng)域的30名專家。第一次專家問卷調(diào)查于2020年2月12日至2月28日進(jìn)行，通過直接訪問的形式對(duì)30名專家進(jìn)行了問卷調(diào)查，回收問卷27份。

運(yùn)用Spradley分析法對(duì)回收數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將意義相近或相同的項(xiàng)目進(jìn)行整合與匯總，導(dǎo)出了17個(gè)合作要素。從體旅企業(yè)合作領(lǐng)域詳細(xì)內(nèi)容來看，“交流領(lǐng)域”中共有4個(gè)構(gòu)成要素;“認(rèn)知領(lǐng)域”中共有4個(gè)構(gòu)成要素，即目標(biāo)共享、責(zé)任認(rèn)知、愿景共享、環(huán)境分析;“態(tài)度領(lǐng)域”中共有4個(gè)構(gòu)成要素;“工作指向領(lǐng)域”涵蓋5個(gè)構(gòu)成要素。

3.3 第二次專家問卷調(diào)查分析結(jié)果

為探索體旅企業(yè)合作涉及的具體內(nèi)容，本研究對(duì)27名專家進(jìn)行了第二次專家問卷調(diào)查，于2020年5月6日至5月26日進(jìn)行，實(shí)際回收了25份有效問卷。通過Spradley分析法，導(dǎo)出了山東省體旅企業(yè)合作的具體內(nèi)容，其中交流領(lǐng)域具體構(gòu)成因子有56項(xiàng)、認(rèn)知領(lǐng)域47項(xiàng)、合作態(tài)度26項(xiàng)、工作指向64項(xiàng)。

3.4 體旅企業(yè)合作范疇及體系化分析

本文依據(jù)Spradley（1980）提出的12階段分析法并對(duì)其進(jìn)行了適當(dāng)?shù)母淖儯喜?個(gè)階段。導(dǎo)出了山東省體旅企業(yè)合作4大領(lǐng)域詳細(xì)分類要素，詳見表1。

3.5 信效度分析

第一，通過兩次專家問卷調(diào)查導(dǎo)出了合作要素的相關(guān)信息;第二，運(yùn)用Spradley分析法，進(jìn)行領(lǐng)域分析、類型分析、體系整理、成分分析及內(nèi)容編制，對(duì)體旅企業(yè)合作要素進(jìn)行了大分類、中分類、小分類系統(tǒng)分析，最終導(dǎo)出體育旅游企業(yè)合作要素體系。在分析過程中，與問卷調(diào)查參與者進(jìn)行了探討，并與同事、專家一起對(duì)分析過程進(jìn)行了檢查、分析與完善，驗(yàn)證了體旅企業(yè)合作各要素的信度與效度。通過Spradley分析法導(dǎo)出的體旅合作要素分類體系，比較第一次與第二次專家問卷調(diào)查結(jié)果的信效度，大分類、中分類和小分類一致性分別為88%、85%、89%，信效度分值較高。

3.6 體旅企業(yè)合作模式

3.6.1 體育旅游企業(yè)信息——知識(shí)連接型合作模式

通過交流領(lǐng)域中4個(gè)大分類和9個(gè)中分類合作要素之間的關(guān)系設(shè)定，以網(wǎng)絡(luò)溝通交流為基礎(chǔ)，并考慮到高度網(wǎng)絡(luò)化與信息交流體系，利用線上與線下相結(jié)合的交流方式，實(shí)現(xiàn)合作知識(shí)的資產(chǎn)化。

3.6.2 體育旅游企業(yè)價(jià)值認(rèn)知型合作模式

通過合作態(tài)度領(lǐng)域中4個(gè)大分類與6個(gè)中分類合作要素間的關(guān)系設(shè)定，以相互理解的充實(shí)性與相互信任確定性為基礎(chǔ)，考慮到體旅企業(yè)共同成長(zhǎng)，構(gòu)建了相互團(tuán)結(jié)指向性的程序，這部分被命名為“體旅企業(yè)合作價(jià)值認(rèn)知”模型。

3.6.3 體育旅游企業(yè)體系導(dǎo)向型合作模式

通過認(rèn)知領(lǐng)域中4個(gè)大分類與10個(gè)小分類合作要素間的關(guān)系設(shè)定，在這個(gè)合作模式中，需通過構(gòu)建“環(huán)境分析具體化”“未來愿景宣傳”“設(shè)置合作目標(biāo)”等內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)合作程序化，并強(qiáng)化合作過程中的責(zé)任，推動(dòng)體育旅游企業(yè)合作的深入開展。

3.6.4 體育旅游企業(yè)成果導(dǎo)向型合作模式

通過“工作指向”領(lǐng)域中5個(gè)大分類與14個(gè)中分類合作要素間的關(guān)系設(shè)定，通過明確合作內(nèi)容、制定科學(xué)資源配置計(jì)劃，以及合作過程中問題解決的中立性與專業(yè)性，最終使顧客滿意度達(dá)到最優(yōu)化，以及體旅企業(yè)合作成果的最大化。

4 山東省體旅企業(yè)合作對(duì)策

4.1 構(gòu)建體旅企業(yè)專業(yè)化、高度化社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

在交流領(lǐng)域，為促進(jìn)體旅企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化程度，應(yīng)加強(qiáng)體旅企業(yè)與國(guó)內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，例如加強(qiáng)企業(yè)間的交流活動(dòng)或聯(lián)誼活動(dòng)等;在認(rèn)知領(lǐng)域，通過簽訂合作契約、培訓(xùn)教育的方式來加強(qiáng)對(duì)合作內(nèi)容與合作職責(zé)的認(rèn)知;在合作態(tài)度領(lǐng)域，通過舉辦相互理解的探討會(huì)等來增進(jìn)彼此理解;在工作指向領(lǐng)域，為促進(jìn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建應(yīng)考慮指定正式負(fù)責(zé)人、組建項(xiàng)目工作小組、強(qiáng)化合作工作的職責(zé)等。

4.2 體旅企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行體旅產(chǎn)品研發(fā)

在交流領(lǐng)域，建立體育旅游慶典活動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)、相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)等體系化構(gòu)建，將信息共享作為體旅產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ);在認(rèn)知領(lǐng)域，對(duì)體旅產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)測(cè)，并收集和分析國(guó)內(nèi)外類似成功案例的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，樹立長(zhǎng)短期合作目標(biāo)等;在合作態(tài)度領(lǐng)域，應(yīng)互相理解對(duì)方企業(yè)的文化與慣例，通過相互理解去推進(jìn)共同產(chǎn)品開發(fā);在工作指向領(lǐng)域，制定合作業(yè)務(wù)指南，并通過培訓(xùn)教育等方法進(jìn)行職責(zé)分工，將合作內(nèi)容進(jìn)一步具體化;進(jìn)行體旅產(chǎn)品消費(fèi)者滿意度調(diào)查等。

4.3 體旅企業(yè)共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)宣傳

在交流領(lǐng)域，通過體育與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)交流活動(dòng)來強(qiáng)化營(yíng)銷宣傳，通過總結(jié)、提升工作方法來促進(jìn)共同營(yíng)銷;在認(rèn)知領(lǐng)域，通過內(nèi)外需求分析、SWOT分析等多元化方法，以及對(duì)體育旅游認(rèn)知度的調(diào)研，探索體育旅游企業(yè)合作方向的具體對(duì)策;在合作態(tài)度領(lǐng)域，通過鞏固團(tuán)結(jié)的關(guān)系，建立共同營(yíng)銷宣傳的基礎(chǔ);在工作指向領(lǐng)域，建立體育旅游合作品牌，選定體育旅游的商標(biāo)，并制定體育旅游的宣傳口號(hào)，建立宣傳營(yíng)銷網(wǎng)站，并通過SNS等手段宣傳體育旅游產(chǎn)品等。

4.4 體旅企業(yè)共同培養(yǎng)體育旅游專業(yè)人才

在交流領(lǐng)域，通過舉辦與其他旅游企業(yè)、旅游學(xué)會(huì)的交流活動(dòng)來建立人才培養(yǎng)的基礎(chǔ);在認(rèn)知領(lǐng)域，通過推進(jìn)教育培訓(xùn)來加強(qiáng)責(zé)任、提高領(lǐng)導(dǎo)力;在合作態(tài)度領(lǐng)域，引入指導(dǎo)制度等人才培育項(xiàng)目;在工作指向領(lǐng)域，要考慮人力資源分配的合理性是人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容。

4.5 體旅企業(yè)各合作階段主要合作內(nèi)容

第一階段為成立階段。建立體育旅游企業(yè)合作的共同網(wǎng)絡(luò)，包括相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（國(guó)內(nèi)外專家等）的構(gòu)建、聯(lián)盟的成立等，強(qiáng)化合作意識(shí)，并為之付出努力;積極地溝通和信息共享，合作企業(yè)共同參與國(guó)內(nèi)外活動(dòng);通過對(duì)目標(biāo)達(dá)成度的檢查，找出問題，并制定相關(guān)對(duì)策。

第二階段為交流階段。在體育旅游產(chǎn)品開發(fā)的層面上也應(yīng)該考慮各階段不同的合作要素，事先收集和制定階段性計(jì)劃，以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)去共同研發(fā)生產(chǎn)體育旅游產(chǎn)品，設(shè)定共同目標(biāo);在商品開發(fā)初期階段，建立信息共享系統(tǒng)，對(duì)商品開發(fā)所需要的信息共享，整合商品開發(fā)的創(chuàng)意及建議，提高合作企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的理解程度;以商品開發(fā)和宣傳銷售為基礎(chǔ)，通過分析商品需求及變化趨勢(shì)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，建立體育旅游商品品牌、商標(biāo)、宣傳營(yíng)銷網(wǎng)站等;商品售后階段，銷售共同商品后檢查成果，從中發(fā)現(xiàn)問題并制定解決問題對(duì)策。

第三階段為共同活動(dòng)階段。宣傳事前準(zhǔn)備階段，建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立網(wǎng)絡(luò)，設(shè)定目標(biāo)，簽訂合同，制作業(yè)務(wù)手冊(cè)，通過培訓(xùn)教育強(qiáng)化分工合作，制定中長(zhǎng)期合作方案，等等;運(yùn)營(yíng)體育旅游企業(yè)合作信息交流中心，對(duì)信息進(jìn)行共享與宣傳，通過與相關(guān)行業(yè)和學(xué)會(huì)的交流，建立營(yíng)銷戰(zhàn)略;通過多元化分析建立合作品牌，創(chuàng)建商標(biāo)和廣告語(yǔ)，推進(jìn)體育旅游品牌化，通過宣傳營(yíng)銷網(wǎng)站和SNS正式開展宣傳營(yíng)銷活動(dòng);在宣傳成果反饋階段，需檢查目標(biāo)達(dá)成度，找出問題并提出對(duì)策。通過合作企業(yè)的評(píng)價(jià)，根據(jù)合作成果進(jìn)行利益共享。

第四階段為成果反饋階段。通過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人才培養(yǎng)目標(biāo)、合作程序的相互理解，提高對(duì)體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理解。要組成共同項(xiàng)目工作小組，制定人才培養(yǎng)基本計(jì)劃并成立合作基金;積極開展信息共享活動(dòng)，維持與其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，并通過教育培訓(xùn)、引入指導(dǎo)制度來強(qiáng)化業(yè)務(wù)合作的責(zé)任意識(shí);開展環(huán)境分析、政策分析、人力需求預(yù)測(cè)、類似案例分析等;需要對(duì)目標(biāo)達(dá)成度進(jìn)行檢驗(yàn)，并共享合作成果，完善今后合作對(duì)策。

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Abstract： Focus on Deutsch's Theory of Cooperation， this paper explores the cooperation mode and operation mechanism of sports tourism enterprises in Shandong Province. The results show that the sports tourism enterprises in Shandong Province need to further carry out in-depth cooperation in communication， cognition， attitude， work orientation and 17 cooperation elements; On this basis， the paper constructs the cooperation model and operation mechanism of Shandong sports tourism enterprises， and puts forward the specific work content and countermeasures in each cooperation stage according to the characteristics of each cooperation stage of Shandong sports and tourism enterprises.

Keywords： sports tourism enterprises; cooperation mode and operation mechanism; Deutsch's Theory of Cooperation; cooperation mode; operation mechanism; countermeasure research