學生工作模塊化管理的SWOT分析及對策思考

陳俊炎 程昆 朱偉華

摘要輔導員工作在高校管理中占據(jù)重要地位，傳統(tǒng)的高校輔導員工作模式存在很多制約輔導員工作開展的因素。適當?shù)剡M行高校輔導員工作模式的改革與創(chuàng)新，是擺在高校管理者和學生工作者面前的一項嶄新的課題。本文從筆者所在學院實行學生工作模塊化管理的實際出發(fā)，結(jié)合SWOT分析法，將從優(yōu)勢、弱勢、機會和威脅四個方面結(jié)合起來結(jié)構(gòu)化地和系統(tǒng)化地分析學生工作模塊化管理的利與弊，并提出相關(guān)的對策思考，旨在實現(xiàn)基層院系學生工作管理模式的創(chuàng)新以及提高學生管理工作效率和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞學生工作;模塊化管理;SWOT分析法;A/B崗

中圖分類號：G647文獻標識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.34.045

SWOT Analysis and Countermeasures of Modular Management of Student Work

CHEN Junyan，CHENG Kun，ZHU Weihua

（Beijing Institute of Technology，Zhuhai，Zhuhai，Guangdong 519088）

AbstractCounselor work occupies an important position in university management. There are many factors restricting the development of counselor work in the traditional college counselor work mode. Properly carrying out the reform and innovation of the work mode of college counselors is a new topic in front of college administrators and student workers. Starting from the practice of implementing modular management of student work in my college，combined with SWOT analysis method，this paper will combine the advantages，disadvantages，opportunities and threats，structurally and systematically analyze the advantages and disadvantages of modular management of student work，and put forward relevant countermeasures. It aims to realize the innovation of student work management mode in grass-roots colleges and departments and improve the efficiency and quality of student management.

Keywordsstudent work;modular management;SWOT analysis method;A/B post

目前大多數(shù)高校學生工作管理模式都是較為傳統(tǒng)的輔導員“大包干”的工作任務模式，導致輔導員事務纏身、疲于應付、既無暇也無精力來提高自身的業(yè)務素質(zhì)，有“事”無“業(yè)”是高校輔導員隊伍中較為普遍的現(xiàn)象;[1]主要的學生工作模式是以“學工處→二級學院→輔導員→學生”這一垂直管理模式，輔導員同時接受學生處和二級學院雙重領(lǐng)導與管理，輔導員的分工主要按年級、專業(yè)和學生數(shù)量進行分工管理，以個人之力完成對整個年級學生的管理。也有部分高校或基層院系對學生管理工作參照管理學中的模塊化理論進行學生工作模式的創(chuàng)新，通過設(shè)立模塊化的專項輔導員崗位將輔導員從事務繁雜的學生工作中解脫出來，讓其更有針對性的、高效性的去解決學生日常思想上的問題，同時有更多的時間和精力對學生工作的管理進行思考和優(yōu)化，提升學生教育工作質(zhì)量。[2]然而，基層學院實行模塊化學生工作管理模式后，仍然會暴露出一些問題，本文結(jié)合筆者所在基層學院實施模塊化管理三年多來的實踐經(jīng)驗，通過SWOT分析法進行全面地、系統(tǒng)地分析，以期能完善學生工作模塊化管理模式中的缺陷，實現(xiàn)基層院系學生工作管理模式的創(chuàng)新以及提高學生管理工作效率和質(zhì)量。

1基層學院模塊化管理的架構(gòu)圖

模塊化學生工作模式是將模塊化理論運用于學生教育管理工作，把學生工作依據(jù)一定的專項和以生為本的學生工作原則劃分為黨團工作、學生資助、心理健康、職業(yè)發(fā)展指導、社區(qū)管理等多個模塊，并分派人員負責其中的一個或者兩個模塊的學生工作管理模式。[3]筆者所在基層學院輔導員的師生比例約為1：320，而教育部令（第43號）要求不低于1：200的比例設(shè)置專職輔導員崗位，遠遠超出了教育部的要求，根據(jù)學院學生工作的實際情況將學生管理工作進行模塊化，學院書記負責統(tǒng)籌規(guī)劃學生工作，總輔導員負責組織協(xié)調(diào)，而專職輔導員分為事務型輔導員和專項型輔導員，事務型輔導員主要負責學生日常事務管理工作，例如開展入學教育、畢業(yè)生教育、了解學生思想動態(tài)及相關(guān)管理和服務等;[4]專項型輔導員根據(jù)實際工作的需要分為黨建專項輔導員、團學專項輔導員以及就業(yè)專項輔導員，分別對學生黨建和宣傳、團學、就業(yè)工作進行專項管理;同時，針對模塊化后的專項進行對口學生社團的建設(shè)，如就業(yè)專項輔導員負責指導學院職業(yè)發(fā)展協(xié)會社團，黨建/宣傳專項輔導員負責指導學生黨建辦公室社團和新聞中心社團，團學專項輔導員負責指導學院團委和學生會工作。模塊化管理將復雜和煩瑣的學生工作細分化，由各個專項輔導員協(xié)調(diào)合作、共同完成，服務于全院所有學生;輔導員分工明確，專業(yè)化趨勢明顯，同時也提升了學生工作的系統(tǒng)性、規(guī)范性、針對性以及創(chuàng)新性。筆者所在基層學院學生工作模塊化管理的架構(gòu)如圖1所示。

2學生工作模塊化管理的SWOT分析法及對策探討

SWOT分析方法是一種戰(zhàn)略分析方法，通過對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等加以評估與分析，從而找出企業(yè)的核心競爭力;通過將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合確定企業(yè)的資源優(yōu)勢和缺陷，從而實現(xiàn)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個層面相統(tǒng)一的目的。

SWOT 分別代表：Strength（優(yōu)勢）、Weakness（弱勢）、Opportunity（機會）、Threat（威脅），其中S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。[5]通過構(gòu)建SWOT矩陣分析學生工作模塊化管理的優(yōu)勢、劣勢以及內(nèi)外部的影響因素，將“能夠做的”（即模式的強項和弱項）和“可能做的”（即環(huán)境的機會和威脅）之間進行有機組合，完善學生工作模塊化管理模式中的缺陷，提高基層學院學生管理工作效率和質(zhì)量。學生工作模塊化具體的SWOT分析矩陣如圖2。

根據(jù)學生工作模塊化管理SWOT分析法四方面因素的分析，進行S-O、S-T、W-T的組合分析。

S-O：突出學生工作模塊化管理的優(yōu)勢，并契合教育部印發(fā)的《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》中對高校輔導員職業(yè)概況、基本要求和各項能力標準的規(guī)范，結(jié)合專業(yè)學院學生工作中的實際情況，在現(xiàn)有學生工作管理模式的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新與發(fā)展，不斷提高本校輔導員隊伍的專業(yè)水平和職業(yè)能力。

S-T：進行明確的分工與崗位職責，發(fā)揮輔導員的個人特長等優(yōu)勢，同時基層院系建立輔導員工作考核激勵機制，鼓勵輔導員進行職稱評定和認定，多輸送輔導員到外面進行培訓和交流，進而提升輔導員對學生工作的認同感，穩(wěn)定基層學院輔導員隊伍，打造一批高素質(zhì)、高能力、職業(yè)化的學工隊伍。

W-T：此組合可謂是內(nèi)憂外患，需要通過減少內(nèi)部弱點引發(fā)的矛盾，學生工作隊伍內(nèi)部形成一種良性的激勵和被認可的共識來回避外部環(huán)境的威脅，這就是對策探討中需要重點說明的問題。

針對學生工作模塊化管理中的優(yōu)勢、劣勢以及機會、威脅，如何進行揚長補短、趁勢而為，這些都是學生工作模塊化管理需要解決和完善的問題。首先，對模塊化管理的各個小模塊引入A/B崗制度，A崗負主導責任，B崗進行輔助，但需要了解本模塊的規(guī)章制度、工作流程、考核標準、應急問題的處理等。主要是用以解決模塊負責人因產(chǎn)假、事假等較長時間離崗對本模塊工作帶來的影響，此時B崗應轉(zhuǎn)為A崗負責本模塊的主導工作，不至于導致某一模塊的空缺和癱瘓，從而確保整個學生工作正常有序的開展。其次，引入輪崗制，考慮到輔導員的全面發(fā)展以及可能出現(xiàn)的職業(yè)倦怠等問題。在輔導員隊伍相對穩(wěn)定的前提下，定期的（如兩年）進行一次輪崗，依據(jù)個人的特長以及想負責的模塊進行輪崗，其中主要考慮A崗的輪換，本模塊的A崗負責另一模塊的B崗，本模塊B崗轉(zhuǎn)為A崗，這樣能進行輪崗期間較為平穩(wěn)的過渡，不至于導致某模塊工作出現(xiàn)卡頓、停滯不流暢的情況出現(xiàn)。最后，引入A/B崗制度提升輔導員對學生工作的積極性和輔導員自身的全面發(fā)展，不斷完善學生工作模塊化管理模式中的缺陷，實現(xiàn)基層院系學生工作管理模式的創(chuàng)新以及提高學生管理工作效率和質(zhì)量。

下面結(jié)合北京理工大學珠海學院某二級學院學生工作分工情況進行舉例說明，學院學生總約為3200人，每個年級約為800人，主管學生工作書記1人，總輔導員1人，專職輔導員8人，目前的學生工作模塊化管理模式如圖3。

引入A/B崗、輪崗制后的學生工作模塊化管理模式如圖4，相較而言，確實是克服了當前模式下的一些缺點和劣勢，能否取得理想的結(jié)果主要取決于A/B崗的執(zhí)行情況，新的學生工作管理模式的效果還需在實踐過程中去檢驗和探索。

3總結(jié)

學生工作模塊化管理模式在實踐過程中暴露一些缺陷和問題，通過基于SWOT分析法進行了全面、系統(tǒng)的分析，同時引入A/B崗和輪崗制進行完善，這種新的管理模式為探索基層院系學生工作分工新模式提供有益的參考;當然，這種新模式在實踐過程中會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，這就給學生工作團隊提出更高的要求，需要各團隊全面了解各自負責的模塊情況，及時跟蹤、反饋、分析和研究模塊出現(xiàn)的新情況，仔細總結(jié)經(jīng)驗，與其他輔導員分享。在實踐過程中將學生工作模塊化管理模式逐步完善，并形成一種有效的、可操作的、可擴展的理論模式。

參考文獻

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