突發(fā)公共事件背景下小微企業(yè)轉(zhuǎn)型研究

孟超 王雨珂 湯思琪 李泳醇 楊詩琪

【摘 ?要】2020年，因新冠肺炎疫情的爆發(fā)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。對于中國的小微企業(yè)來說，更是雪上加霜。連續(xù)幾月的被迫停業(yè)，已經(jīng)讓小微企業(yè)面臨嚴(yán)重資金不足等問題?；谕话l(fā)公共事件背景研究小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展問題具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。論文通過調(diào)查研究，分析了小微企業(yè)在疫情影響下的轉(zhuǎn)型問題，提出了解決小微企業(yè)“轉(zhuǎn)型難、利潤低”問題的渠道與方案，為小微企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供可行性方向及建議。

【Abstract】In 2020， due to the outbreak of COVID-19， global economic development has been severely challenged. For China's small and micro enterprises， it was even worse. Forced to shut down for several months， small and micro enterprises have faced serious problems such as lack of funds. It is of great practical significance to study the transformation and development of small and micro enterprises based on the background of public emergencies. Through investigation and research， this paper analyzes the transformation problems of small and micro enterprises under the influence of the epidemic， puts forward the channels and schemes to solve the problems of "difficult transformation and low profit" of small and micro enterprises， and provides feasible directions and suggestions for the sustainable development of small and micro enterprises.

【關(guān)鍵詞】突發(fā)公共事件;小微企業(yè);轉(zhuǎn)型

【Keywords】public emergency; small and micro enterprises; transformation

【中圖分類號】F276.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2021）09-0119-03

1 引言

小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)的統(tǒng)稱。小微企業(yè)較大型企業(yè)而言，有規(guī)模小、內(nèi)部管理不善、產(chǎn)品技術(shù)含量低、附加值低、缺乏核心競爭力等自身問題，這次疫情對小微企業(yè)的打擊更是雪上加霜，小微企業(yè)所面臨的困境更加嚴(yán)峻。但目前小微企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位，約占市場主體的95%，總體所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)總量已占國民經(jīng)濟(jì)總量的1/3以上。然而大型突發(fā)公共事件對小微企業(yè)的影響則是致命的，例如，2020年新冠肺炎疫情導(dǎo)致大量小微企業(yè)面對諸如生產(chǎn)停擺、成本上升等經(jīng)營危機(jī)，從而陷入債務(wù)償還困難、資金鏈斷裂，甚至步入破產(chǎn)的絕境。在這個(gè)時(shí)機(jī)下，從生產(chǎn)模式、銷售模式、公司內(nèi)部管理以及資金流4個(gè)轉(zhuǎn)型維度，為小微企業(yè)提出相應(yīng)策略，為選擇轉(zhuǎn)型應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的方案提供可行性建議，從而提高企業(yè)自我發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估的能力，以提高在突發(fā)公共事件的背景下小微企業(yè)的存活率。

2 突發(fā)公共事件對小微企業(yè)的影響

2020年爆發(fā)的新冠肺炎疫情，導(dǎo)致宏觀環(huán)境發(fā)生了巨大變化。國內(nèi)外物流受到嚴(yán)格限制，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)停滯，小微企業(yè)經(jīng)營受到重創(chuàng)，甚至休克，陷入深度經(jīng)營和財(cái)務(wù)危機(jī)。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境，也因疫情而發(fā)生許多改變。

2.1 經(jīng)濟(jì)發(fā)展嚴(yán)重受挫

疫情使全球多數(shù)行業(yè)的供需受到重創(chuàng)，很多小企業(yè)面臨破產(chǎn)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，就業(yè)狀況及消費(fèi)力在相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)嚴(yán)重受挫。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，2020年2月，制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)（PMI）只有35.7%，與1月的數(shù)據(jù)相比減少了14.3%，下降非常嚴(yán)重。一般來講，這個(gè)指數(shù)超過50%，說明經(jīng)濟(jì)是景氣的，反之則不景氣。由于疫情的人際傳播，服務(wù)業(yè)受損更大，2月服務(wù)業(yè)的商務(wù)活動指數(shù)只有30%，較上個(gè)月回落23%，比制造業(yè)更差。

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)還顯示，2020年1～2月反映投資、消費(fèi)、工業(yè)運(yùn)行狀況的三大重要指標(biāo)，全部創(chuàng)下了兩位數(shù)以上的降幅。消費(fèi)方面，社會消費(fèi)品零售總額52130億元，同比下降20.5%。投資方面，全國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）33323億元，同比下降24.5%。工業(yè)方面，規(guī)模以上工業(yè)增加值同比下降13.5%。分經(jīng)濟(jì)類型看，國有控股企業(yè)增加值下降7.9%;股份制企業(yè)下降14.2%，外商及港澳臺商投資企業(yè)下降21.4%;私營企業(yè)下降20.2%。從各分項(xiàng)數(shù)據(jù)來看，2020年前2個(gè)月我國經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)，且此“創(chuàng)傷”帶來的影響一定程度上波及之后的時(shí)間。

2.2 應(yīng)變能力發(fā)生變化

這次突發(fā)公共事件，造成小微企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境發(fā)生變化，為適應(yīng)這種變化，對小微企業(yè)的應(yīng)變能力也提出了要求。如疫情加速了在生態(tài)保護(hù)等方面的立法，增強(qiáng)民眾的生態(tài)消費(fèi)、生態(tài)和諧意識及衛(wèi)生安全意識。企業(yè)應(yīng)該盡快淘汰生態(tài)不夠友好的產(chǎn)品，大力發(fā)展生態(tài)友好型產(chǎn)品，以迎合法律及民眾觀念的變化，同時(shí)尋求政府新出臺政策的支持。又因疫情加速了線上銷售渠道的發(fā)展，為此企業(yè)需思考壓縮線下渠道建設(shè)的投資，加大線上渠道建設(shè)的投資等。

由此可見，突發(fā)公共事件對小微企業(yè)的影響導(dǎo)致小微企業(yè)尋求經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，以應(yīng)對突發(fā)公共事件。為此我們針對小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)行了研究。

3 突發(fā)公共事件下的小微企業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析

小微企業(yè)生存的宏觀環(huán)境由于突然爆發(fā)的疫情發(fā)生了巨大變化，小微企業(yè)發(fā)展受到了嚴(yán)重影響，對于小微企業(yè)來說，可能選擇的路只有2條：一條是繼續(xù)原有的經(jīng)營方向，但很大程度上可能因?yàn)橐咔榈沫h(huán)境影響很難維持下去;另一條就是適應(yīng)環(huán)境變化，依靠小微企業(yè)自身靈活多變的特點(diǎn)，進(jìn)行經(jīng)營轉(zhuǎn)型，在公共突發(fā)事件影響的環(huán)境下尋求適合自己的發(fā)展方向和經(jīng)營模式。因此，我們針對小微企業(yè)在突發(fā)公共事件影響下的轉(zhuǎn)型，采用線上+線下發(fā)放問卷的形式進(jìn)行了調(diào)研并進(jìn)行分析。

3.1 小微企業(yè)轉(zhuǎn)型政策支持情況

受疫情影響，多數(shù)小微企業(yè)業(yè)績相比正常狀態(tài)變差，經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)比較困難。為幫助小微企業(yè)渡過難關(guān)，完成自身轉(zhuǎn)型，國家也出臺了一系列優(yōu)惠政策。但我們的調(diào)查顯示，超過半數(shù)的小微企業(yè)表示政府的扶持政策對本企業(yè)在疫情中存續(xù)及謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展的作用效果不明顯，還有將近20%的小微企業(yè)認(rèn)為政府的扶持對小微企業(yè)完全沒有作用甚至有負(fù)面作用。究其原因，可能一是政府政策的扶持和優(yōu)惠沒有擊中小微企業(yè)的痛點(diǎn)，沒有解決他們?nèi)狈τ唵蔚淖钪饕щy;二是政策短期落地效果與企業(yè)訴求有比較大的偏差，稅費(fèi)減免、信貸優(yōu)惠的惠及率及現(xiàn)金流緩解狀況比較低。

3.2 小微企業(yè)轉(zhuǎn)型模式

根據(jù)我們的調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)在應(yīng)對突發(fā)公共事件時(shí)，其生產(chǎn)模式、銷售模式、資金流和內(nèi)部管理4個(gè)方面面臨困難且存在一定不規(guī)范和缺陷，因此，對于小微企業(yè)轉(zhuǎn)型模式的分析首先從這4個(gè)方面進(jìn)行考慮。

3.2.1 生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型

我們所進(jìn)行的調(diào)查研究表明，有60.18%的小微企業(yè)表示疫情的爆發(fā)導(dǎo)致部分生產(chǎn)產(chǎn)品的原材料采購成本變高，55.75%的小微企業(yè)原材料、產(chǎn)品運(yùn)輸成本有所提高。部分企業(yè)原先的產(chǎn)品在疫情下由于訂單減少，成本升高，導(dǎo)致給企業(yè)帶來的利潤減少。若企業(yè)長此放任下去，必將破產(chǎn)倒閉，此時(shí)小微企業(yè)最直接的轉(zhuǎn)型便是“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，我們的調(diào)查對象中有30.09%采取了轉(zhuǎn)產(chǎn)的轉(zhuǎn)型措施。

3.2.2 銷售模式轉(zhuǎn)型

2003年的非典疫情加快了電子商務(wù)的發(fā)展步伐，此次新冠疫情催熱了“線上經(jīng)濟(jì)”。對于眾多小微企業(yè)尤其是線下經(jīng)營企業(yè)來說，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化改造已經(jīng)不再是“錦上之花”，而是“雪中之炭”了，這就大大提升了其轉(zhuǎn)型的緊迫性和必要性。在我們的調(diào)查對象中，有大約65.49%的企業(yè)在疫情期間新增了銷售模式，其中接近半數(shù)（46.9%）的小微企業(yè)新增了線上銷售模式，可見對于小微企業(yè)來說，在保持傳統(tǒng)線下營銷的模式下，跟緊時(shí)代發(fā)展，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展線上銷售已是大勢所趨，疫情更是加速了這一進(jìn)程。

3.2.3 資金流方式轉(zhuǎn)型

我們的調(diào)查結(jié)果顯示，要捱過疫情寒冬，資金一定是不能少的，伴隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)重啟，小微企業(yè)面臨現(xiàn)金流大考?！艾F(xiàn)有股東提供資金”“銀行或民間借貸”和“減員降薪”是3種較多小微企業(yè)采取來應(yīng)對疫情期間現(xiàn)金流短缺問題的對策，分別占比21.24%、20.35%、17.7%。其中只有“銀行或民間借貸”算真正意義上的融資。小微企業(yè)由于自身信用問題和疫情發(fā)生時(shí)煩瑣的線下借貸流程滿足不了小微企業(yè)快速融資的需求，所以真正有想法并能夠從銀行貸款的小微企業(yè)是少數(shù)。為解決這一問題，小微企業(yè)尋求融資方式的轉(zhuǎn)型也是迫在眉睫。

3.2.4 內(nèi)部管理模式轉(zhuǎn)型

為在突發(fā)公共事件時(shí)企業(yè)能存續(xù)下去，企業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部管理模式，如采取完善工資績效引導(dǎo)員工提升自身綜合能力、制定全面完整的企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督制度等方法實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理模式轉(zhuǎn)型。

3.3 小微企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)營狀況變化

在我們的調(diào)查問卷中，有36.82%的小微企業(yè)受疫情影響較大，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)部分困難，經(jīng)營僅能勉強(qiáng)維持，甚至有占12.39%的企業(yè)受影響嚴(yán)重，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營面臨嚴(yán)重困難可能倒閉，有八成以上的小微企業(yè)認(rèn)為2020全球新冠肺炎疫情對生產(chǎn)經(jīng)營有影響，從而體現(xiàn)出我國小微企業(yè)整體應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力較弱。然而，一些在疫情中積極謀求轉(zhuǎn)型的企業(yè)，通過轉(zhuǎn)產(chǎn)，新增并加大線上銷售等方式，經(jīng)營狀況不僅沒被這場突發(fā)的公共事件擊垮，反倒逐步轉(zhuǎn)好。

3.4 小微企業(yè)轉(zhuǎn)型效果

小微企業(yè)轉(zhuǎn)型效果整體較好。大部分小微企業(yè)通過選擇不同的轉(zhuǎn)型方式，或是使生產(chǎn)線升級換代或是擴(kuò)大銷售渠道又或是謀求新的融資方式，都成功地在這次突發(fā)公共事件中扭虧為盈。但通過調(diào)查，小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型還存在以下問題。

轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)薄弱、意識不足，“不會轉(zhuǎn)”。小微企業(yè)經(jīng)營者大部分不具備轉(zhuǎn)型意識，數(shù)字化意識也不強(qiáng)，多數(shù)還是抱著小本經(jīng)營、小本買賣，堅(jiān)持做好自己這“一畝三分田”的想法。在我們實(shí)地走訪調(diào)查一些經(jīng)銷商時(shí)，疫情期間，其經(jīng)營內(nèi)容和模式并沒有發(fā)生什么變化，仍是依托于上游企業(yè)。當(dāng)下，小微企業(yè)要在疫情期間甚至后疫情時(shí)代實(shí)現(xiàn)經(jīng)營狀況扭轉(zhuǎn)乾坤或“彎道超車”，打破固有模式，在生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級是關(guān)鍵，但小微企業(yè)本身具有的資源薄弱，加之經(jīng)營者轉(zhuǎn)型意識不足，不知如何對生產(chǎn)和銷售模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型，且僅依靠自身能力難以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，因而呈現(xiàn)“不會轉(zhuǎn)”的特征。

轉(zhuǎn)型成本高，“沒錢轉(zhuǎn)”。小微企業(yè)轉(zhuǎn)型不僅需要加大研發(fā)投入、高技術(shù)人才儲備，還要對整個(gè)生產(chǎn)線設(shè)備進(jìn)行升級換代。轉(zhuǎn)型中，小微企業(yè)要循序漸進(jìn)依自身情況“因材施教”，這就需要進(jìn)行持續(xù)投入，但疫情期間訂單本就少，小微企業(yè)又面臨融資困難，這無疑對我國小微企業(yè)來說是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。在生存壓力下許多小微企業(yè)面臨“沒錢轉(zhuǎn)”的困境。

轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)防范困難，“不敢轉(zhuǎn)”。面對新冠肺炎疫情的沖擊，轉(zhuǎn)型的陣痛期加長，小微企業(yè)難以預(yù)估轉(zhuǎn)型帶來的收益能否大于轉(zhuǎn)型付出的代價(jià)，不確定性環(huán)境下貿(mào)然轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)加大。加上小微企業(yè)本身長期內(nèi)部管理規(guī)范、流程、職責(zé)等不健全，難以在發(fā)生不確定性的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)作出及時(shí)有效的應(yīng)對措施，所以許多小微企業(yè)秉持觀望態(tài)度“不敢轉(zhuǎn)”。

3.5 小結(jié)

通過調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，突發(fā)公共事件時(shí)小微企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、資金流和內(nèi)部管理方面面臨困難且存在一定缺陷，因此，在討論小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級模式時(shí)首先從這4個(gè)方面入手。從上述調(diào)查數(shù)據(jù)中得知，在生產(chǎn)方面最直接的轉(zhuǎn)型便是“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，轉(zhuǎn)產(chǎn)讓小微企業(yè)在面對突發(fā)公共事件時(shí)生產(chǎn)出符合當(dāng)下大眾需求的產(chǎn)品，從中獲利，度過難關(guān);銷售方面，從傳統(tǒng)線下銷售轉(zhuǎn)向線上+線下共同銷售是大勢所趨。在疫情這樣的突發(fā)公共事件下，線下銷售受到重創(chuàng)，民眾更可能選擇“無接觸”式的線上銷售，因此，打通線上銷售網(wǎng)是小微企業(yè)能在突發(fā)公共事件時(shí)存續(xù)下去的關(guān)鍵一步;在應(yīng)對資金流短缺這一困難時(shí)，企業(yè)尋求科技+金融融資模式的轉(zhuǎn)型，能獲得短期快速融資，是解決燃眉之急較好的方式。同樣，采用制度化責(zé)任制的方式提高運(yùn)營效率、制定全面完整的企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督制度等方法解決小微企業(yè)的本身長期內(nèi)部管理規(guī)范、流程、職責(zé)等不健全的問題，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理模式的轉(zhuǎn)型也是不可忽視的一步?？傮w來說已轉(zhuǎn)型小微企業(yè)，轉(zhuǎn)型效果較好，但轉(zhuǎn)型路上仍困難重重，根據(jù)分析，現(xiàn)在大多數(shù)小微企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型成本高，“沒錢轉(zhuǎn)”;轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)薄弱、意識不足，“不會轉(zhuǎn)”;轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)防范困難，“不敢轉(zhuǎn)”的困境。需要我們提出相應(yīng)對策，幫助小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康轉(zhuǎn)型。

4 促進(jìn)小微企業(yè)健康轉(zhuǎn)型的建議

根據(jù)線上及線下調(diào)研數(shù)據(jù)的發(fā)放與收集，本部分將從研究得出的小微企業(yè)轉(zhuǎn)型3個(gè)困境出發(fā)，為小微企業(yè)在生產(chǎn)銷售模式轉(zhuǎn)型、資金流轉(zhuǎn)型、內(nèi)部管理轉(zhuǎn)型3個(gè)方向提出相關(guān)建議。

4.1 控制生產(chǎn)成本，創(chuàng)新銷售模式

第一，引入新型的成本控制模式。首先，運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)手段以及相關(guān)的方法，改進(jìn)優(yōu)化相關(guān)設(shè)計(jì)及工藝，不斷提升產(chǎn)品技術(shù)含量，降低企業(yè)的材料成本。其次，可以使用擇優(yōu)采購制度。對于多家供應(yīng)商在原材料、質(zhì)量、企業(yè)信用等方面進(jìn)行綜合比較與考量，從中選擇出性價(jià)比較高的產(chǎn)品，從而起到控制成本的效果。

第二，進(jìn)行銷售模式創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)時(shí)代伴隨而來的是科技的迅猛發(fā)展，通訊、交通、運(yùn)輸、生產(chǎn)甚至遠(yuǎn)程監(jiān)控和聯(lián)系都與其緊密相連起來。以銷售為主的小微企業(yè)更應(yīng)該與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系起來。通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)實(shí)施銷售運(yùn)輸全程監(jiān)控，減少銷售在途運(yùn)輸生產(chǎn)成本，實(shí)行新興技術(shù)銷售模式已是大勢所趨。

4.2 增加金融補(bǔ)助，落實(shí)減稅政策

第一，加大金融工作的支持力度。各金融機(jī)構(gòu)可適當(dāng)降低貸款門檻，建立對受疫情影響中小企業(yè)的信貸、匯兌等綠色通道，簡化審批流程、減少申貸證明材料。同時(shí)建立小微扶助基金，很多小微企業(yè)因不符合貸款條件等原因無法獲得資金支持，這些企業(yè)迫切需要小微扶助基金等政策性財(cái)務(wù)救助措施，擺脫生存困境。

第二，落實(shí)以及完善減稅降費(fèi)政策。受疫情影響，超過半數(shù)小微企業(yè)希望政府出臺降低企業(yè)增值稅和所得稅等稅率的相關(guān)政策，原因可能為政府扶持力度不足或重心偏移，沒有觸及和解決小微企業(yè)的根本困難。因此，進(jìn)一步落實(shí)普惠性稅收優(yōu)惠政策是非常有必要的。

4.3 引入新型軟件，保障員工權(quán)益

第一，引入與企業(yè)自身特點(diǎn)相符合的會計(jì)信息系統(tǒng)。對于小微企業(yè)來說，部分大型系統(tǒng)的引入成本較高，并且小微企業(yè)所能使用到的功能并不多。而有部分會計(jì)信息系統(tǒng)能夠很好地滿足企業(yè)日常經(jīng)營活動，且相關(guān)的價(jià)格與費(fèi)用較為合理。這些系統(tǒng)可以很好地使用在小微企業(yè)當(dāng)中，對于小微企業(yè)成本、存貨等方面的管理具有重大作用。

第二，豐富員工激勵(lì)及保障制度。小微企業(yè)可以通過目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等方式提升員工的積極性。此外，在新冠肺炎疫情情形下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工提供相應(yīng)的保障條件。應(yīng)構(gòu)建符合企業(yè)自身運(yùn)營的HSE（Health， Safety & Environment）管理體系，強(qiáng)化突發(fā)事件下的隱患排查治理和風(fēng)險(xiǎn)管控雙體系建設(shè)，提高突發(fā)疫情反應(yīng)速度。

【參考文獻(xiàn)】

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