突發(fā)公共事件中的微博傳播過程分析

盧雨文

摘要本文以山東“問題疫苗”事件為例，對(duì)該事件在微博中的傳播進(jìn)行分析，梳理事件反映出的微博輿論傳播規(guī)律。通過對(duì)該事件的研究，探尋突發(fā)公共事件微博輿論傳播規(guī)律的同時(shí)，也對(duì)此類事件的輿論引導(dǎo)提出建議。

關(guān)鍵詞突發(fā)公共事件；微博；問題疫苗；傳播過程；信息

1山東“問題疫苗”事件的傳播特征

2016年3月，一場(chǎng)山東警方破獲的案值5.7億元非法疫苗案在全國(guó)炸開了鍋。微博、微信、QQ以及各大論壇上，到處都是“問題疫苗”的身影。

1.1傳播的突發(fā)性

我國(guó)引入疫苗已多年，幾乎每個(gè)人都注射過疫苗。除了2013年財(cái)經(jīng)記者郭現(xiàn)中報(bào)道的疫苗問題，一直以來，疫苗并未成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。然而在今年3月，一篇名為《疫苗之殤》的稿件突然在網(wǎng)絡(luò)熱傳起來。因此，本事件的傳播具有突發(fā)性。

1.2信息內(nèi)容不確切

《疫苗之殤》采用新聞加舊稿的內(nèi)容，其中主要部分都用了財(cái)新記者郭現(xiàn)中在2013年采寫的疫苗問題舊稿?！兑呙缰畾憽肺恼碌拈_頭，說的是非法疫苗流入市場(chǎng)的事，隨后附上各種疫苗引起的慘劇，卻是一篇舊稿，它們之間并沒有明確的關(guān)聯(lián)。不確切的信息內(nèi)容，從視覺上混淆了受眾對(duì)問題疫苗的判斷。

1.3輿論對(duì)該事件的觀點(diǎn)不一致

該事件涉及兒童身體健康問題，其微博輿論演化模式也沿襲了一般公共話題的漩渦蔓延型模式?！兑呙缰畾憽分写罅勘蛔⑸鋯栴}疫苗的孩子的悲慘境遇的圖片給人以強(qiáng)烈的視覺沖擊，這種煽情化的表達(dá)容易引起受眾的情感共鳴。但自媒體人和菜頭反對(duì)《疫苗之殤》的文章《每一個(gè)文盲都喜歡用“殤”字》也是引起了很大反響，聚集了很多支持者。

2事件傳播過程中的微博話語分析

由于突發(fā)事件微博輿情一般要經(jīng)歷突發(fā)事件發(fā)生、網(wǎng)民熱議、微博輿情產(chǎn)生和傳播、政府介入干預(yù)、事件平息等階段。

本文將在微博輿情發(fā)展階段的潛伏期、擴(kuò)散期和消退期分析事件傳播過程中的微博話語。

2.1潛伏期：警方發(fā)布“問題疫苗”涉嫌名單

“未冷藏的數(shù)億元疫苗流入多省”，這則在2月初公布的消息，時(shí)隔一個(gè)月才引發(fā)廣泛關(guān)注。2016年2月初至3月，疫苗事件席卷網(wǎng)絡(luò)之間的時(shí)間段，可以說是微博輿情發(fā)展階段的潛伏期。實(shí)際上，這一輪輿情風(fēng)暴前，相關(guān)部門的舉措人們知之甚少。

2.2擴(kuò)散期：“問題疫苗”事件的大幅傳播

3月18日，澎湃新聞對(duì)該案做出重點(diǎn)報(bào)道后，山東問題疫苗案進(jìn)入公眾關(guān)注的視野。同時(shí)，南方都市報(bào)當(dāng)年的一組圖片報(bào)道《疫苗之殤》也再度被挖出，并在微信朋友圈刷屏。這直接導(dǎo)致了“問題疫苗”事件的大幅傳播，標(biāo)志著“問題疫苗”事件進(jìn)入了微博輿情發(fā)展階段的擴(kuò)散期。

2.3消退期：官方發(fā)布信息——“問題疫苗”非“毒疫苗”

在這一階段，輿論的主要話題由淺入深：還原事件真相、普及疫苗方面的知識(shí)等話題成為了民眾關(guān)注的重點(diǎn)。這個(gè)階段微博的傳播路徑比前兩個(gè)時(shí)期更為復(fù)雜。值得注意的是，經(jīng)過系統(tǒng)整理的、由認(rèn)證用戶發(fā)出的長(zhǎng)篇報(bào)道成為此時(shí)微博內(nèi)容的主流。比如，新浪新聞發(fā)布的《北大專家：?jiǎn)栴}疫苗最壞結(jié)果是啥》?！吧綎|濟(jì)南非法經(jīng)營(yíng)疫苗案”也得到中央高層關(guān)注及重要批示。

3該事件反映出的突發(fā)公共事件中的微博傳播規(guī)律

3.1初始信息內(nèi)容較零散、不精確

突發(fā)公共事件由于事發(fā)突然，傳播出去的相關(guān)信息的組織較為零散，無法提供過多的細(xì)節(jié)。比如，讓“問題疫苗”廣泛進(jìn)入公眾視野的《疫苗之殤》，就是2013年的一篇舊稿，其信息內(nèi)容與2016年3月的“問題疫苗”相差甚遠(yuǎn)。

3.2媒體反應(yīng)迅速

新媒體時(shí)代，無論是個(gè)人還是新媒體機(jī)構(gòu)，都對(duì)新聞?dòng)兄^高的敏感度，也形成了自己的突發(fā)新聞反應(yīng)系統(tǒng)。在微博中，網(wǎng)絡(luò)大V和各大媒體的官方微博往往是公眾獲知突發(fā)公共事件相關(guān)信息的主要來源?！皢栴}疫苗”事件中，@央視新聞的報(bào)道就給受眾提供了充分的相關(guān)信息。

3.3短時(shí)間內(nèi)引發(fā)熱烈討論。焦點(diǎn)度極高

公共事件是與公眾的切身利益相關(guān)的事件，突發(fā)公共事件會(huì)迅速點(diǎn)爆公眾的情緒?！兑呙缰畾憽芬€上輿論場(chǎng)后，除了白媒體人和菜頭發(fā)的那篇《每一個(gè)文盲都喜歡用“殤”字》文章以外，微博上的一些大V也紛紛表達(dá)自己的看法。演員賈乃亮更是直接爆粗口，憑借著強(qiáng)大的傳播力和粉絲基礎(chǔ)，迅速形成了一個(gè)聲勢(shì)浩大的“輿論圈”。

3.4微博自身特性使其具有多種輿論功能

集文字、圖片、視頻于一體的技術(shù)特征，及時(shí)、廣泛、深入互動(dòng)的特點(diǎn)及其滾雪球似的傳播效應(yīng)，既深入報(bào)道著事件的真相，也影響著事件的后續(xù)發(fā)展方向，同時(shí)決定著某一時(shí)期內(nèi)的輿論主導(dǎo)形態(tài)。在“問題疫苗”剛剛進(jìn)入公眾視野時(shí)，微博上也充滿對(duì)“毒疫苗”的恐慌，但當(dāng)有了更確切的信息時(shí)，微博的白凈系統(tǒng)就發(fā)揮了作用，還原真相，普及知識(shí)。

4利用微博傳播應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件

在這次“問題疫苗”事件的傳播中，微博發(fā)揮了非常重要的作用。我們應(yīng)該正視微博的影響，最大限度地發(fā)揮微博獨(dú)有的傳播優(yōu)勢(shì)，做好當(dāng)今社會(huì)的“瞭望哨”。

4.1微博用戶中的專業(yè)人士及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息

“問題疫苗”屬于醫(yī)療問題，大多數(shù)公眾對(duì)其特征和危害并不熟悉。微博中對(duì)疫苗問題比較熟悉的專業(yè)人士應(yīng)及時(shí)發(fā)布關(guān)于疫苗的信息，并@政務(wù)微博、媒體微博、微博大V等，充分利用和發(fā)揮他們的影響力，推動(dòng)信息進(jìn)一步傳播。

4.2相關(guān)部門利用微博及時(shí)進(jìn)行信息公開

在事件發(fā)生后，相關(guān)部門應(yīng)充分利用微博廣泛的傳播力，將其作為危機(jī)公關(guān)的重要手段。相關(guān)部門要及時(shí)發(fā)布關(guān)于事件的信息，及時(shí)報(bào)道事件進(jìn)展情況，充分滿足公眾的知情權(quán)。同時(shí)，相關(guān)部門也要做好輿論引導(dǎo)工作，防止發(fā)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

4.3微博及時(shí)更新信息

網(wǎng)絡(luò)上信息冗雜，良莠不齊，也是謠言的衍生地。由于微博滾雪球似的傳播特性，錯(cuò)誤的信息一旦經(jīng)微博傳播，在很短的時(shí)間內(nèi)可以獲取強(qiáng)大的傳播效果。因此，微博要充分利用自身的白凈功能，及時(shí)對(duì)錯(cuò)誤的信息進(jìn)行修正，對(duì)傳達(dá)的信息進(jìn)行更新。

5結(jié)論

在突發(fā)公共事件微博輿情發(fā)展階段的潛伏期、擴(kuò)散期和消退期，微博呈現(xiàn)了自身的話語特性，充分發(fā)揮了多方面的輿論功能，擴(kuò)大了社會(huì)成員間共通的公共空間。作為一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，微博在未來的發(fā)展過程中還有著無限的可能。如何進(jìn)一步拓展微博的功能，更好地發(fā)揮其在突發(fā)公共安全事件中的作用，值得我們?nèi)ニ伎肌?