新媒體用戶社交互動的情感共振

姚沛東

摘 要 新媒體時代，用戶的社交互動方式產(chǎn)生了根本性的變革，這種社會變革方式打破了空間和時間的限制，但也為傳播主體的具身回歸帶來了嚴重阻礙，在社交互動活動過程中出現(xiàn)了情感缺失現(xiàn)象。微信推出“拍一拍”功能，通過模擬行為主體的具身性回歸，使互動雙方在一定程度上能夠?qū)崿F(xiàn)面對面溝通才能達到的情感共振。“拍一拍”是在傳播技術(shù)具身性的趨勢下，為社交互動提供一種帶有人文關(guān)懷的發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞 新媒體；具身性；社交互動；情感共振

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）10-0028-03

2020年6月17日，微信推出了“拍一拍”新功能?！芭囊慌摹钡墓俜椒g為“nudge”，有“輕觸”“輕推”的含義，其在手機端的操作方式也十分簡單：只需要通過在微信對話界面中雙擊用戶的頭像，聊天框中就會出現(xiàn)“某某拍了拍某某”的字樣。用戶還可以對“拍一拍”進行后綴設(shè)置，比如拍一拍“腦袋”，拍一拍“肚子”……在該功能推出之后，人們腦洞大開，紛紛為自己設(shè)置了充滿創(chuàng)意的“拍一拍”后綴，這種簡單、有趣、可以同時應(yīng)用于私聊和群聊的新功能通過語言和文字隱喻了身體的在場，在一定程度上能夠滿足人們對回歸身體溝通，面對面交流的想象，在微信用戶的使用和改造下成為了一種基于社交互動的新風(fēng)尚。

1 新媒體用戶社交互動中的具身性和情感共振

1.1 社交互動中的具身回歸

具身來自于英文詞匯embodiment?？梢岳斫鉃椋寒?dāng)我們投身于一項活動時，身體、心靈、事物、環(huán)境自然地融為一體，以致力于這項活動的進行。具身是身體向周圍世界的“外化”，也是周圍世界向我們身體的“內(nèi)化”。

梅洛·龐蒂曾提出“具身的主體性”，即“人們對于世界的認識并非世界的‘鏡像，而是身體構(gòu)造和身體感覺運動系統(tǒng)塑造出來的”[ 1 ]。也就是說，在人類的實踐過程中，并非僅僅用思想或精神指導(dǎo)身體行動，相反，我們的身體感知器官常常承擔(dān)著收集外部環(huán)境信息，再將其反饋給大腦的重要功能。與精神相比，身體具有優(yōu)越性和根本性。精神和思想只有通過身體才能與外界形成聯(lián)系，傳播技術(shù)也只有通過人體感官的結(jié)合才能與社會和文化聯(lián)系起來。因此，在媒介發(fā)展的過程中，對身體的追求越來越受到重視。在新媒體使用者的社交互動中，實現(xiàn)“身體在場”和“具身回歸”可以為提升溝通效果發(fā)揮積極作用。

1.2 具身性下的情感共振

情感共振又稱情緒共振，是指在社交互動的過程中，行為主體和對象的情感傾向處于一種可以互相被感知的狀態(tài)，雙方的情感能夠?qū)崿F(xiàn)有效交換。這種“共振”不僅可以影響互動的氛圍，還可以重塑傳播者的感知和框架，提高社交互動的質(zhì)量和效果。

當(dāng)人們面對面互動時，他們的情緒很容易受到對方的影響。在這種交流中，身處同一場景中的個體能獲悉交流對象的情感狀態(tài)和趨向，進而可實現(xiàn)同步化的“共振”現(xiàn)象。然而，這個過程在新媒體互動中由于身體的缺席而受阻，服務(wù)功能的即時性和多樣化雖然可滿足用戶的信息、認知等需求，但由于其無法完全還原身體在場，使交流過程中出現(xiàn)了情感缺失現(xiàn)象。所以，新媒體信息傳播技術(shù)實現(xiàn)具身性的目的之一是滿足新媒體用戶的情感需求。

新媒體在社交互動中發(fā)展的方向是讓人類從情感上回歸到面對面的交流起點[2]。新媒體的具身回歸是回到交流起點的實現(xiàn)途徑之一。這種具身性下的“共振”有利于滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的自我呈現(xiàn)和情感需求。

2 新媒體用戶社交互動中的情感缺失

2.1 身體邊緣化：社交互動的“距離感”

隨著新媒體技術(shù)的進步，人類的社交互動正處于一個不斷演變的過程中：即從動作語言的面對面雙向互動交流到文字書信的遠距離線性交流，再到打破時間空間限制的移動性融媒交流[ 3 ]。

在面對面雙向互動交流時代，人際間社交互動以身體在場為主要形式，以信息發(fā)出者為中心，將信息向身體外部輻射，外部世界得以感知，實現(xiàn)信息的傳達。這種信息傳達方式能夠及時進行信息反饋和情感溝通，進而形成社交互動雙方的情感共振。而技術(shù)發(fā)展讓人際社交互動行為不再需要行為主體即時在場，只需借助社交媒介，使其作為一個載體承載信息符碼之后即可成為自己獨立運作的互動主體。這種以大眾媒體為主導(dǎo)的傳播方式提高了傳播效率，但也削弱了受眾在傳播領(lǐng)域的身體參與。長此以往，人與人之間、人與媒介之間關(guān)系發(fā)生了巨大的變化：媒介延伸了傳播空間，但也減少了面對面的交流。正如美國政治學(xué)家羅伯特·帕特南在《獨自打保齡》中所說的那樣：人們已經(jīng)越來越不愿意把閑暇時間用于交流或參與社會公共生活，人們越來越不愿把閑暇時間用于交流或參與公共生活，而是寧愿一個人在家看電視、上網(wǎng)，或者在網(wǎng)上過一種虛擬的公共生活。我們生活其中的世界被媒介化[ 4 ]，這使得作為傳播主體的身體陷入了“邊緣化”的困境。這種身體的不在場，為人們的交流造成了“距離感”和“陌生感”。

2.2 感官延伸與截除：社交互動的“麻木感”

麥克盧漢提出“媒介即人的延伸”“延伸即人的截除”的觀點，以身體尺度去想象、隱喻媒體，其理論核心是“身體的感覺”。使用替代性工具，就會使身體的原有功能退化。不同器官的延伸將導(dǎo)致人類整個感覺器官的不平衡，如果想要承受這種強度，只能通過麻木或阻塞感官通道來實現(xiàn)。電子媒介是中樞神經(jīng)系統(tǒng)的延伸，其截肢意味著全身麻木。通過麻木切斷感知，可以使得神經(jīng)系統(tǒng)能夠承受這種延伸。

由于在口語傳播時期沒有借助任何外在的媒介，所以沒有感覺器官得到延伸。因此在口語時代，我們的多種感官處于一種平衡狀態(tài)，但是如果因為使用某種媒介而使人的某種或某些感覺器官得到延伸，人類就會處于感覺不平衡的狀態(tài)，此時人類文明就會向危險的方向發(fā)展；只有整個人的身體都得到延伸，社會才會進入一個理想狀態(tài)[5]。

從電視走進千家萬戶，到互聯(lián)網(wǎng)普及，再到移動互聯(lián)網(wǎng)時代微博、微信等App的流行，技術(shù)創(chuàng)新帶來的除了生活方式和生活理念的進步之外，也帶來了一系列問題。電視時代，“電視人”“容器人”等觀點被提出，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，現(xiàn)代社交互動手段從多個方面延伸了人體的感官機能，但中樞神經(jīng)出于自我保護，會對身體進行延伸和截除，這種截除導(dǎo)致人們沉溺于現(xiàn)代媒體創(chuàng)造的虛擬世界，從而忽視了客觀現(xiàn)實世界的互動與互動，傳播主體由于感官的截除，對真實世界的感知大大降低，產(chǎn)生了一種“麻木感”。

2.3 自我呈現(xiàn)困境：社交互動的“失真感”

J.D.彼得斯認為：人在交流中是不可被替代的，身體缺席的“對話”絕不可能實現(xiàn)。如果認為“對話”是真實思想的結(jié)合，那就低估了身體的神圣[6]。即使在新媒體時代，技術(shù)已經(jīng)能充分地模擬人體，但是在溝通交流中，身體是否在場仍然對社交互動效果的判斷具有非常重要意義。

在社交互動中，語言是人們表達內(nèi)心交流的一種符號。雖然我們可以用語言進行正常的對話和交流，但是個體理性會出于自我保護將心靈進行隔離，使得我們無法直觀地看到交流對象的內(nèi)在心理活動。我們會根據(jù)與交流對象的社會關(guān)系，親密程度，主觀印象決定與其在發(fā)送消息時的內(nèi)容、語氣，“對什么人說什么話”，我們會對自身進行優(yōu)化塑造，隱藏自己的“一部分”，這一“匿名化”特征在新媒體時代被放大了。

在移動互聯(lián)網(wǎng)傳播時代，由于身體的不在場，我們無法得知屏幕另一端的用戶此時真實的眼神、手勢、表情、動作等自我呈現(xiàn)方式，也無法進行確定彼此之間交流的深入程度。交流手段的爆炸使得人們往往選擇偏向于某種感知方式，卻遠離整體的感知。基于媒介建構(gòu)的傳播會在人與人之間的傳播中造成“失真”現(xiàn)象，所以我們會產(chǎn)生一些負面情緒，進而給社會互動帶來負面的行為影響，使雙方難以實現(xiàn)情感共振。

3 “拍一拍”在新媒體用戶社交互動中的情感共振

3.1 具身化的動作還原

在新媒體用戶的社交互動中，情感需求的滿足來自于人與人之間良好的、積極的關(guān)系連接。雖然目前的新媒體技術(shù)無法完全實現(xiàn)真實的、面對面的交流，但我們會追求一種模擬身體在場的交流方式，使得交流的雙方能夠看到圖像，聽到聲音，甚至進行全息的交流等。這些社交互動技術(shù)想要實現(xiàn)的都是還原我們在面對面交流的感覺，從而減少因傳播隔閡所導(dǎo)致的信息失真現(xiàn)象。這種傳播打破了傳播場域的界限，再現(xiàn)了影響和景觀，使原本被排除在傳播場域之外的“人”的形象得以凸顯和還原。

從“拍一拍”的實現(xiàn)過程來看，需要我們用手指連續(xù)兩次輕觸對方的頭像，此時發(fā)出者的手機會出現(xiàn)震動，對方的頭像也會呈現(xiàn)左右晃動“搖頭狀”的視覺效果，聊天框中會顯示“某某拍了拍某某的XX”字樣，通過這樣一種具身性的語言文字表達以模擬面對面溝通交流時才會真正實現(xiàn)的動作，實現(xiàn)雙方的交互。在整個過程中，“拍一拍”以視覺暗示的形式模擬了身體在場的交流，補充了個體關(guān)于場景的想象，也拉近了雙方之間的情感距離，讓雙方以更身臨其境地感受彼此的情緒，從而實現(xiàn)情感共振。

3.2 娛樂化的新型交互模式

縱觀微信目前的交互模式：文本信息模式有著相對較高的用戶成本；圖片和表情可能導(dǎo)致回復(fù)內(nèi)容有一定程度的偏差；語音、通話、視頻對使用環(huán)境的要求更高，而“拍一拍”創(chuàng)造了一種具身性的交互模式，既滿足了消息回復(fù)的需求，又通過模擬身體在場的特性恰當(dāng)?shù)乇磉_了用戶的情感。

“拍一拍”本質(zhì)上是一種娛樂化的社交互動儀式，人們基于同樣的符號“拍一拍”表達情緒，其在社交互動中的應(yīng)用場景是非正式化的，通常適用于朋友間的閑聊、打招呼、或是為了滿足活躍互動氛圍的需要。在這一場景下，通過應(yīng)用“拍一拍”功能，嚴肅的交流氛圍可以得到消解，集體的社會焦慮得以釋放。在這種娛樂環(huán)境下，人們往往更愿意分享自己的真實情感，從而獲得精神上的滿足和愉悅，實現(xiàn)情感上的認同和共振。

“拍一拍”還可以根據(jù)使用者的偏好自由添加后綴，這就激發(fā)了用戶的創(chuàng)作熱情，誕生出了可愛風(fēng)、搞怪風(fēng)等不同風(fēng)格。這些不同的文案風(fēng)格和文字要素都是用戶情感需要的映射，用戶既可以“拍一拍”別人，表達出“鼓勵”“安慰”等情緒，又可以“拍一拍”自己，進行“自嘲”“自黑”“自我夸耀”等行為。用戶可以通過改變后綴和改變“拍一拍”對象來實現(xiàn)情感的需要和滿足。高度的娛樂性和主動創(chuàng)作的熱情為實現(xiàn)情感共振創(chuàng)造了條件。

3.3 強指向性與弱提醒

在社交互動中，有一些強提醒的社交功能，比如“@某人”、窗口震動等，這種功能在新媒體社交互動還呈現(xiàn)出指向性強的特點。因為其伴隨著提示音或震動，有助于新媒體用戶跨越地點和時間的限制實現(xiàn)互動。但是這類社交方式通常應(yīng)用于工作通知或其他正式化社交場合，使得新媒體用戶喪失了免于傳播和交往的自由，降低用戶的互動意愿和參與感，其生硬的提醒方式也會導(dǎo)致消息接收者產(chǎn)生煩躁、抗拒等消極情緒。

“拍一拍”的信息表達優(yōu)先程度低于“@”，高于普通聊天信息。但區(qū)別于直接讓對方看到消息、強提醒型的其他互動方式，在“拍一拍”對方后，對話欄雖然會根據(jù)信息時間重新排序，但只有發(fā)出者自己會感受到震動效果，被拍對象不會收到提示或震動反饋，“拍一拍”在保留強指向性的同時，又具有“弱提醒”的特點，既保留了社交屬性，又使得情緒傾向相對溫和?！芭囊慌摹笨梢匝a足“@”等提醒方式使用場景的空缺，應(yīng)用于新的社交語境下。比如對于群聊中非緊急的通知或者要求，可以用“拍一拍”對方的方式來表示這條信息的指向性，以替代“@”的方式，這就補足了“@”使用場景的空缺，從而減小消息接收者的壓力，緩和了消極情緒，使交流雙方回到一個平和、積極的語境中，帶有一定的人文關(guān)切，更有利于實現(xiàn)社交互動的情感共振。

4 結(jié)語

盡管“拍一拍”功能只是通過一種具身性的語言文本來隱喻身體在場的行為，但它在一定程度上還原了面對面的交流場景，實現(xiàn)了情感的共振。所以，在虛擬現(xiàn)實、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)蓬勃發(fā)展、傳播技術(shù)不斷具身化的趨勢下，我們理應(yīng)關(guān)注社交互動中人與人的情感共振，在致力于傳播技術(shù)進步的時重視人文關(guān)懷，從而更好地提高新媒體用戶的社交互動質(zhì)量，滿足新媒體用戶的情感需求。

參考文獻

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