Z世代對數(shù)碼評(píng)測類短視頻的使用與滿足研究

李曉莉

摘 要 近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得各類視頻軟件與直播平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，每個(gè)人都可以擁有屬于自己的“麥克風(fēng)”，成為自媒體中的一員。在各類自媒體中，以解析評(píng)測數(shù)碼產(chǎn)品為主的短視頻在眾多類型自媒體中發(fā)展勢頭尤其迅猛，其中B站科技區(qū)up主“老師好我叫何同學(xué)”，自2019年來以高品質(zhì)視頻引得廣泛關(guān)注?；谑褂门c滿足理論，以“老師好我叫何同學(xué)”為例，對Z世代使用科技類自媒體的行為進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞 Z世代；數(shù)碼評(píng)測；使用與滿足

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2021）09-0026-03

“Z世代”作為美國及歐洲的流行用語，代表著在1995—2009年出生的人，也被稱為網(wǎng)絡(luò)世代。作為自幼時(shí)就開始接受各種科技產(chǎn)物影響的一代人，Z世代對各種數(shù)碼產(chǎn)品有著“與生俱來的親近性”，他們生活在“數(shù)字世界”中，無論是學(xué)習(xí)、娛樂、購物他們都離不開被各類數(shù)字技術(shù)所構(gòu)建的數(shù)字環(huán)境，數(shù)碼產(chǎn)品就像空氣一樣充滿他們生活的每一寸空間。

根據(jù)聯(lián)合國的人口調(diào)查統(tǒng)計(jì)，Z世代人口在2019年占據(jù)全球總?cè)丝诘?2%，成為人口最多的一代人。我國Z世代群體活躍用戶規(guī)模到達(dá)2.75億。到2022年，90年出生的人將到達(dá)32歲，“00后”將進(jìn)入22歲，這意味著Z世代將“完成社會(huì)主流話語權(quán)的交棒”[1]。Z世代已成為推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的主導(dǎo)力量。

近年來，以對手機(jī)、平板、電腦等科技產(chǎn)品的性能、參數(shù)、價(jià)格等指標(biāo)進(jìn)行解析對比為主要內(nèi)容數(shù)碼評(píng)測類短視頻，在技術(shù)快速發(fā)展與人們的消費(fèi)需求迅猛增長的背景下呈現(xiàn)火爆趨勢。B站科技數(shù)碼區(qū)up主“老師好我叫何同學(xué)”（以下稱何同學(xué)）自2018年起入駐B站，發(fā)布視頻共40條，播放數(shù)達(dá)到1.58億，粉絲數(shù)為698.5萬（截至2021年3月17日）。其中何同學(xué)于2019年6月發(fā)布的《5G在日常使用中的真實(shí)體驗(yàn)》視頻，在B站播放量達(dá)到2 549.1萬[2]，并被人民日報(bào)、新華社、央視等官媒轉(zhuǎn)發(fā)推薦。作為現(xiàn)象級(jí)的科技產(chǎn)品測評(píng)類自媒體，何同學(xué)的出圈不乏傳播學(xué)原理。

1 自媒體時(shí)代的使用與滿足

使用與滿足理論作為首次從受眾角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人與傳播媒介關(guān)系中受眾主體地位的理論，將受眾看作是有著特定需求的個(gè)人，并把他們的媒介接觸活動(dòng)看作是基于特定的需求動(dòng)機(jī)使這些需求得到滿足的過程。

在全球化和新媒介崛起的背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使受眾的本質(zhì)在一定程度上發(fā)生了變化。各種新興傳媒與傳播技術(shù)的大量涌現(xiàn)更增加了受眾的選擇性，各類擁有不同小眾興趣和品味的小規(guī)模受眾群“分化、細(xì)化”，形成“賽博社區(qū)”。受眾成為了更具主動(dòng)性的用戶[3]。

2007年，斯塔福德等人再研究中提到互聯(lián)網(wǎng)給人帶來了三個(gè)維度的滿足：媒介使用過程中體驗(yàn)帶來的滿足、媒體內(nèi)容帶來的滿足以及社會(huì)性的滿足。研究表明，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社會(huì)性滿足是更為重要的[3]。網(wǎng)絡(luò)傳播的新形態(tài)較傳統(tǒng)媒體單一的信息傳達(dá)方式擁有更多元化的拓展使受眾在實(shí)現(xiàn)原始需求的同時(shí)也獲得了預(yù)料以外的收獲。

2 Z世代與數(shù)碼測評(píng)類視頻的黏結(jié)——媒介接觸分析

1974年，卡茨與他的同伴建構(gòu)了使用與滿足的基本框架：社會(huì)和心理的原動(dòng)力-需求-對媒介及其他渠道的期望-接觸媒介的不同方式-原需求的滿足+其他預(yù)料之外的結(jié)果的反應(yīng)過程[4]。

2.1 數(shù)字時(shí)代的“生存指南”——社會(huì)因素

國家政治政策的支持與經(jīng)濟(jì)狀況的蓬勃發(fā)展為各種電子產(chǎn)品的普及提供了有利的環(huán)境。Z世代成長在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，利用碎片時(shí)間更為主動(dòng)地尋求信息，各類電子產(chǎn)品已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚呐惆?。根?jù)CBNData《2020智能生活年終關(guān)鍵詞盤點(diǎn)》，近兩年全球消費(fèi)電子市場規(guī)模持續(xù)增長，電子產(chǎn)品也在不斷升級(jí)與智能化創(chuàng)新，越來越多人愿意為昂貴的電子產(chǎn)品買單。其中，Z世代人均擁有超過3件數(shù)碼產(chǎn)品，而同時(shí)擁有6種甚至10種以上數(shù)碼產(chǎn)品的人數(shù)增長最快[5]。Z世代在被各類數(shù)碼產(chǎn)品包裹的時(shí)代下觀看數(shù)碼測評(píng)視頻，就好比在汪洋肆恣的大海上使用指南針。

2.2 好奇窺探與“代償效應(yīng)”——心理因素

由于消費(fèi)者購買力與產(chǎn)品價(jià)格等客觀因素，Z世代們在很多時(shí)候并不能在產(chǎn)品發(fā)布后的熱銷季甚至是十分昂貴產(chǎn)品的銷售淡季擁有該產(chǎn)品，而測評(píng)視頻中的產(chǎn)品體驗(yàn)官會(huì)代替自己，以第一人稱的視角對產(chǎn)品進(jìn)行探索與挖掘，帶給觀眾的代償滿足感，在一定程度上能夠緩解許多人無法親自體驗(yàn)的心癢難耐。

隨著數(shù)碼測評(píng)類視頻的不斷革新，很多自媒體人在進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)會(huì)將“挑戰(zhàn)”“NPC互動(dòng)”“跨界聯(lián)合”等新鮮模式帶入測評(píng)視頻中，不斷推陳出新。每一次的挑戰(zhàn)能否成功；NPC線索是否能完成；跨界聯(lián)合會(huì)碰撞出怎樣的火花……諸如此類的獵奇心理會(huì)在很大程度上驅(qū)使用戶進(jìn)行視頻觀看，滿足自身的好奇欲望。

2.3 便捷的“心滿意足”——媒介接觸行為

基于計(jì)算機(jī)與交互技術(shù)的出現(xiàn)，受眾在使用媒介時(shí)更強(qiáng)化了過程中的介入、反饋、選擇、接近和使用媒介的能力，為受眾提供了在更大范圍內(nèi)參與傳播和進(jìn)行交流的可能性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的背景為Z世代提供了更方便快捷的獲取信息途徑，人們在手機(jī)移動(dòng)終端輕輕滑動(dòng)手指即可在各類視頻平臺(tái)上觀看數(shù)碼評(píng)測視頻。媒介接觸可能性就越強(qiáng)，受眾發(fā)生實(shí)際媒介接觸行為的可能性就越大。可以說，數(shù)字時(shí)代為Z世代創(chuàng)造了一個(gè)被各類數(shù)碼產(chǎn)品包圍的世界，同時(shí)也為各地的接通與聯(lián)系建造了速度頂尖的高速列車。

3 Z世代對數(shù)碼測評(píng)類視頻的青睞——受眾需求分析

3.1 忙里偷閑——完成心理轉(zhuǎn)換

Z世代作為在互聯(lián)網(wǎng)籠罩下成長起來的一代，在城市化、信息化浪潮的變動(dòng)中，被來自社會(huì)急速劇變中的各種競爭與壓力所充斥。由于時(shí)間、地點(diǎn)、等多方面限制加之互聯(lián)網(wǎng)背景的陪伴式成長，相對于在現(xiàn)實(shí)生活中進(jìn)行注意力轉(zhuǎn)移或逃避，Z世代更青睞于在百花齊放的線上平臺(tái)進(jìn)行娛樂與消遣來暫時(shí)“躲避”現(xiàn)實(shí)生活中的結(jié)構(gòu)性壓力與生存焦慮，進(jìn)行情感發(fā)泄。他們在觀看數(shù)碼評(píng)測類視頻的同時(shí)被一幀幀畫面代入一個(gè)暫時(shí)性的“零負(fù)擔(dān)區(qū)”，在制作精良、色彩豐富的視頻中完成共鳴式與代入式的心緒轉(zhuǎn)換。

何同學(xué)的視頻內(nèi)容的呈現(xiàn)形式多為基于自身興趣將數(shù)碼產(chǎn)品的生硬參數(shù)轉(zhuǎn)化為帶有生活場景的真實(shí)體驗(yàn)，并將觀眾喜聞樂見的“?！比诤系揭曨l當(dāng)中。如在《[何同學(xué)]“看不見”的未來，小米透明電視的使用體驗(yàn)》一期視頻中，為了說明透明電視屏幕相較于OLED屏幕在播放影像時(shí)的“透像”，何同學(xué)將電影《LaLaLand》中男女主接吻的畫面與屏幕后的他個(gè)人在純黑背景下的“孤單”形成了鮮明對比，在對透明電視的這一特點(diǎn)進(jìn)行具象化展示說明的同時(shí)，自然地融入了“單身狗”的梗，富有娛樂性。何同學(xué)在視頻中設(shè)置諸如此類的設(shè)計(jì)使得觀眾在觀看視頻時(shí)在一定程度上緩解了現(xiàn)實(shí)生活中的壓力與負(fù)擔(dān)，獲得情緒的解放，完成心緒轉(zhuǎn)換。

3.2 勝友如云——滿足人際需求

Z世代人群大部分都為獨(dú)生子女，隨著時(shí)代的劇變，陷入“群體性孤獨(dú)”的Z世代們在身體層面和心理層面的社交方式都與鄉(xiāng)土社會(huì)的“面對面式熟人社交”相背而行。一方面他們通過在自媒體人中尋找自己所鐘愛的人設(shè)來填補(bǔ)現(xiàn)實(shí)世界的位置空缺，另一方面他們也可以輕而易舉的在自己感興趣領(lǐng)域所在的網(wǎng)絡(luò)社群中感知社會(huì)存在，滿足對社交的渴望。

基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互動(dòng)技術(shù)的出現(xiàn)與平臺(tái)功能的不斷革新。Z世代們在觀看數(shù)碼產(chǎn)品測評(píng)類視頻的同時(shí)很容易找到與自己有著相同愛好的“數(shù)碼發(fā)燒友”。身份文化認(rèn)同感的驅(qū)使與快捷便利的平臺(tái)使Z世代們可以在跨越時(shí)空的文化社區(qū)中找到有共同興趣愛好的“朋友”，在虛擬空間中找到一群與自己價(jià)值觀相符的“伙伴”，在友好輕松的線上環(huán)境中進(jìn)行圈層內(nèi)部的交談。

何同學(xué)在B站所呈現(xiàn)的寵粉“浪漫理工男”與孝順的“奮斗大學(xué)生”形象，增強(qiáng)了觀眾對他的喜愛程度，并愿意將其作為一份在虛擬空間中的“情感寄托”。如在《【何同學(xué)】我拍了一張600萬人的合影》視頻中，何同學(xué)用4億像素的相機(jī)拍出了一張高達(dá)2 000億像素與600粉絲ID的合照，并附上在照片中查找ID的教程，實(shí)現(xiàn)了與粉絲的高度情感互動(dòng)并收獲粉絲的滿滿感動(dòng)。觀眾觀看視頻不僅進(jìn)行了情緒上的疏解，更得到了一份溫暖的治愈感，他們渴望被關(guān)注、被關(guān)照的心情，在何同學(xué)的視頻內(nèi)容中得到確認(rèn)，并樂意將其作為朋友，形成一種“準(zhǔn)社會(huì)關(guān)系”，并在這種虛擬關(guān)系中體會(huì)現(xiàn)實(shí)世界極少獲得的“友情”。觀眾在觀看視頻的同時(shí)可以通過彈幕共享情緒，與共同對著屏幕的網(wǎng)友進(jìn)行情緒共享，產(chǎn)生互動(dòng)，仿佛在與朋友進(jìn)行對話。

此外，何同學(xué)創(chuàng)作視頻在B站的播放總次數(shù)達(dá)到1.58億，微博粉絲達(dá)到290萬，使之必然會(huì)成為特殊圈群內(nèi)部的討論話題，對何同學(xué)視頻及其本身的討論會(huì)成為圈群中的內(nèi)部話語進(jìn)而產(chǎn)生情感共鳴，實(shí)現(xiàn)人際交往需求。

3.3 返觀內(nèi)視——進(jìn)行自我確認(rèn)

自我確認(rèn)即個(gè)體通過尋找與解釋情境，以證實(shí)自我概念的過程。Z世代群體現(xiàn)大都處于青年時(shí)期。處在特殊這個(gè)時(shí)期的人在軀體與心理都在發(fā)生急劇變化的同時(shí)又會(huì)被同一性問題所困擾。再加之逐漸激烈的社會(huì)競爭與即將邁向社會(huì)的壓力，該時(shí)期的青年人往往會(huì)產(chǎn)生較低自我評(píng)價(jià)并對“自我”的定義十分模糊。在這種條件下，人們往往趨向于通過獲取媒介內(nèi)容來構(gòu)建自我考評(píng)的框架，并通過學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)自身的觀念和行為，并進(jìn)行自我反省與自我確認(rèn)。

作為數(shù)碼產(chǎn)品測評(píng)的自媒體人的前提條件即為在該領(lǐng)域擁有豐富的專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)的視頻剪輯、文案撰寫能力。因此，用戶將更容易的對所期待媒介內(nèi)容進(jìn)行選擇并將視頻作為自我參照的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而探索現(xiàn)實(shí)、強(qiáng)化個(gè)人價(jià)值觀。

何同學(xué)作為一名在校大學(xué)生，可以充分利用課余時(shí)間將自身愛好發(fā)揮到極致，在B站擁有近700萬的粉絲。每一個(gè)鏡頭的構(gòu)思，每一次轉(zhuǎn)場的編排與新鮮創(chuàng)意的突發(fā)奇想，都會(huì)使評(píng)論區(qū)的彈幕“爆炸”。除了對科技產(chǎn)品的情有獨(dú)鐘與視頻制作的滿腔熱愛，何同學(xué)還可以用一口標(biāo)準(zhǔn)流利的英文對蘋果CEO庫克與Surface之父Panos Panay進(jìn)行采訪。在5G視頻爆火后分別接受了央視、中國日報(bào)等多家官媒的采訪。以上種種均構(gòu)成了一個(gè)讓同齡人羨慕并崇拜的形象。觀眾在觀看何同學(xué)的視頻時(shí)也會(huì)將其作為參照進(jìn)行自我認(rèn)知與自我反省，何同學(xué)的個(gè)人經(jīng)歷也會(huì)成為觀眾充實(shí)豐富自身世界觀與價(jià)值觀的可能性與自我確認(rèn)過程中的推進(jìn)劑。

3.4 監(jiān)市履狶——獲取環(huán)境信息

通過尋求信息來消除對環(huán)境的不確定性是每個(gè)人的本能。數(shù)碼產(chǎn)品測評(píng)類視頻可以為用戶提供更多的基于當(dāng)下熱點(diǎn)的專業(yè)化信息，減少或消除用戶對特定產(chǎn)品或事物的種種疑惑，從而降低對購買行為的不確定性，滿足對自身所處環(huán)境的了解。測評(píng)視頻能夠極大限度地展示產(chǎn)品本身的性能、參數(shù)、價(jià)格等購買因素，展示在鏡頭前的是摘掉濾鏡后產(chǎn)品最真實(shí)的狀態(tài)，消費(fèi)者最關(guān)心的問題能得到直觀展現(xiàn)。

近年來，5G成為一個(gè)存在于各個(gè)領(lǐng)域的高頻熱詞，但是由于環(huán)境、經(jīng)濟(jì)等因素，大部分人并無法在第一時(shí)間接觸體驗(yàn)。對于5G到底是什么，會(huì)給我們的生活帶來什么變化等的問題上，大部分人只有較為模糊的概念。何同學(xué)在《【何同學(xué)】有多快？5G在日常使用中的真實(shí)體驗(yàn)》視頻中將5G的應(yīng)用代入人們的日常生活場景之中，使觀眾能夠?qū)?G進(jìn)行“在場感體驗(yàn)”。此外，何同學(xué)作為科技區(qū)的up主，會(huì)選取熱度較大的數(shù)碼產(chǎn)品如：ipadpro、iPhoneSE、iPhone11等進(jìn)行深度體驗(yàn)測評(píng)，完成先導(dǎo)性探索。觀眾在觀看視頻的同時(shí)可以獲取有關(guān)產(chǎn)品的性能參數(shù)與性價(jià)比，完成對目標(biāo)信息的獲取與理解，實(shí)現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測的功能。

4 結(jié)語

Z世代作為第一代“數(shù)字原住民”與各類數(shù)碼產(chǎn)品之間的聯(lián)結(jié)程度高于以往任何一代人。在媒介技術(shù)迅速發(fā)展的今天，Z世代愈發(fā)明顯的社會(huì)存在感及其在自媒體中的用戶主體地位，都在促使競爭日趨激烈的數(shù)碼測評(píng)媒體在進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型的過程中需充分考慮Z世代群體的特點(diǎn)與需求。

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