與服務(wù)社會(huì)融合的秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)

李大西

摘? ?要： 服務(wù)是秘書的基本職能。將秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)與服務(wù)社會(huì)融合，既是該專業(yè)人才培養(yǎng)的客觀需要，又是檢驗(yàn)秘書學(xué)專業(yè)人才是否適應(yīng)社會(huì)需求的重要手段。對與服務(wù)社會(huì)融合的秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)路徑和方法進(jìn)行研討，不僅有助于總結(jié)學(xué)校與社會(huì)合作培養(yǎng)秘書人才的經(jīng)驗(yàn)，還對強(qiáng)化學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系，提高秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量大有裨益。

關(guān)鍵詞： 秘書學(xué)? ?人才培養(yǎng)? ?服務(wù)社會(huì)

一、秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)與服務(wù)社會(huì)融合的必要性

1.服務(wù)社會(huì)，是秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的基本定位。

秘書學(xué)專業(yè)是近三十年來隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而在高等院校普遍開設(shè)的一個(gè)新專業(yè)。該專業(yè)的人才培養(yǎng)定位盡管各個(gè)高校有不同的表述形式，但從本質(zhì)看，核心內(nèi)容仍然是：培養(yǎng)學(xué)生具有堅(jiān)定正確的政治方向，深厚的人文素養(yǎng)，扎實(shí)的秘書學(xué)專業(yè)理論和知識，掌握秘書工作規(guī)律與必備技能，擅長溝通協(xié)調(diào)，能熟練使用各種現(xiàn)代辦公設(shè)備和技術(shù)平臺(tái)，能獨(dú)立承擔(dān)與辦文、辦會(huì)、資料收集、新聞宣傳、行政管理、檔案管理、決策咨詢等相關(guān)工作，能勝任各級各類黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織和團(tuán)體秘書工作的應(yīng)用型和技能型人才。

這種人才培養(yǎng)定位，一方面是基于社會(huì)形勢與環(huán)境不斷發(fā)展，服務(wù)行業(yè)成為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能和引擎的趨勢愈加明顯，各行業(yè)對“應(yīng)用型”“技能型”高級秘書人才的需求不斷增加這個(gè)事實(shí)。另一方面是因?yàn)椤皯?yīng)用型、技能型”人才培養(yǎng)從來都不能依靠學(xué)校“關(guān)門”辦學(xué)完成，學(xué)校必須根據(jù)社會(huì)需要，對學(xué)生“因用而教”，讓學(xué)生“為用而學(xué)”。這個(gè)“用”的具體內(nèi)涵，并不由教學(xué)單位本身的認(rèn)知決定，而是由用人單位的實(shí)際需要決定。為此，秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)需要調(diào)整方向，并借助和整合社會(huì)力量和資源助力人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。高校只有打破原有的人才培養(yǎng)壁壘，通過與社會(huì)力量開展合作，盡可能多地吸收社會(huì)資源加入人才培養(yǎng)陣線，走學(xué)校——社會(huì)合作雙贏的人才培養(yǎng)模式，才能讓服務(wù)社會(huì)的人才培養(yǎng)獲得堅(jiān)實(shí)可靠的現(xiàn)實(shí)支撐。

2.與服務(wù)社會(huì)融合，可以有效利用社會(huì)資源，助力人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

首先，服務(wù)社會(huì)是秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的終極目標(biāo)，要想服務(wù)社會(huì)，充分了解社會(huì)對人才素質(zhì)、能力等各方面的訴求，是專業(yè)人才培養(yǎng)必須解決的先行問題。只有了解社會(huì)對秘書人才素質(zhì)、能力等方面的訴求，才能根據(jù)社會(huì)需要對學(xué)生進(jìn)行專門化的教育與能力訓(xùn)練，才能讓學(xué)生所學(xué)與社會(huì)各行業(yè)對秘書人才能力的要求相契合。只有這樣，秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)離校后，才能以最快速度融入社會(huì)，用自己的能力服務(wù)社會(huì)，真正成為對社會(huì)有用的人。

其次，從秘書學(xué)專業(yè)培養(yǎng)“技能型”“應(yīng)用型”人才目標(biāo)看，要想讓學(xué)生真正具備“真材實(shí)料”，就要讓人才培養(yǎng)走出校門，利用相應(yīng)的社會(huì)力量和資源培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)、能力，這是一種科學(xué)且必然的選擇。一方面是因?yàn)閷W(xué)校可以給學(xué)生提供的實(shí)踐訓(xùn)練平臺(tái)相對有限，而且學(xué)校提供的模擬訓(xùn)練平臺(tái)與社會(huì)提供的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)不可同日而語。另一方面因?yàn)閷W(xué)生只有在實(shí)踐一線親自參與具體的工作，才能發(fā)現(xiàn)自己的知識、能力與實(shí)際工作需要之間的差距，通過相關(guān)學(xué)習(xí)和鍛煉，縮小這些差距，真正成為適應(yīng)社會(huì)崗位需要的專門人才。

當(dāng)前我國高校秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的普遍情況是：起步晚，相較于老牌專業(yè)，對專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制的研究和探索仍處于起步階段，人才培養(yǎng)思路和理念大量參照和借鑒相關(guān)學(xué)科專業(yè)，如參照和借鑒漢語言文學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，將漢語言文學(xué)與管理學(xué)課程進(jìn)行綜合對接，將秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)思路與能力定位統(tǒng)合成漢語言文學(xué)與管理學(xué)二者之和，教學(xué)活動(dòng)主要依賴校內(nèi)資源承擔(dān)等。由于對利用社會(huì)資源參與專業(yè)人才培養(yǎng)缺乏認(rèn)識或重視不夠，抑或沒有經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致一方面專業(yè)人才培養(yǎng)因一味依賴學(xué)校資源而使實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的開展要么純粹“模擬”，要么有名無實(shí)。另一方面校外一些相關(guān)單位既有資源，又有強(qiáng)烈的服務(wù)需求卻因找不到合作單位而使資源得不到很好的挖掘和利用，自己又因力量有限經(jīng)常處于疲于奔命的尷尬境地。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，在我國城鄉(xiāng)各級各類機(jī)關(guān)，尤其是縣鄉(xiāng)一級的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，隨著機(jī)構(gòu)精簡、職能轉(zhuǎn)變等改革逐步進(jìn)入深水區(qū)，機(jī)關(guān)服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，基層工作內(nèi)容越來越細(xì)，事務(wù)多、任務(wù)重、人手短缺的情況越來越明顯。這種“基層實(shí)情”客觀上為秘書學(xué)專業(yè)走出校門，“利用社會(huì)資源辦學(xué)，在服務(wù)社會(huì)中實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)”提供了良好的契機(jī)，但這項(xiàng)工作在過去秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)中沒有得到充分的重視和認(rèn)真的梳理，以致在當(dāng)今開辦秘書學(xué)專業(yè)的各高校中沒能找到很成功的可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。為此，加強(qiáng)研究與探索，總結(jié)出一套與秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)相符合的專業(yè)辦學(xué)與服務(wù)社會(huì)融合的新機(jī)制不僅對專業(yè)發(fā)展有理論和現(xiàn)實(shí)意義，還對高校人才培養(yǎng)如何與社會(huì)對接，利用學(xué)校、社會(huì)資源優(yōu)勢開展合作，實(shí)現(xiàn)學(xué)?！鐣?huì)雙贏具有示范意義。

二、秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)與服務(wù)社會(huì)融合的路徑與方法

1.明確目標(biāo)與工作重點(diǎn)。

由于秘書學(xué)專業(yè)是為各行業(yè)培養(yǎng)提供服務(wù)的“技能型”“應(yīng)用型”人才的，因此學(xué)校要打通與社會(huì)相關(guān)行業(yè)融合的渠道，通過“如何融合”“共贏發(fā)展”的理論探索與實(shí)踐實(shí)驗(yàn)，找到專業(yè)人才培養(yǎng)與服務(wù)社會(huì)有機(jī)融合的有效方法與途徑。落實(shí)在具體行動(dòng)上，表現(xiàn)為在學(xué)校與社會(huì)資源的優(yōu)勢互補(bǔ)中尋找雙方合作的契合點(diǎn)，為學(xué)生素質(zhì)、能力培養(yǎng)找到學(xué)習(xí)訓(xùn)練的具體平臺(tái)，為需要服務(wù)的相關(guān)單位和部門提供人力資源幫助，最終構(gòu)建“利用社會(huì)資源協(xié)助培養(yǎng)秘書學(xué)專業(yè)人才，利用秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)為社會(huì)提供服務(wù)”的合作雙贏的合作辦學(xué)新機(jī)制。

2.抓實(shí)細(xì)節(jié)工作。

要想使秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)與服務(wù)社會(huì)融合的合作雙贏的人才培養(yǎng)機(jī)制落到實(shí)處，需要抓實(shí)抓牢許多細(xì)節(jié)性工作，主要包括以下方面：

第一，落實(shí)好具體的合作辦學(xué)單位。經(jīng)過認(rèn)真縝密的調(diào)查和研究，在全面綜合分析專業(yè)人才培養(yǎng)需要和合作單位工作需要的前提下，物色一批有服務(wù)需求、有一定支持專業(yè)人才培養(yǎng)條件，又樂意為專業(yè)人才提供幫助的黨政機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位（尤其是學(xué)校所在地條件比較好、距離比較近的相關(guān)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位）為合作對象，通過深入的協(xié)商溝通，達(dá)成共識，以簽署合作協(xié)議的形式確立互利雙贏合作模式，并根據(jù)秘書學(xué)專業(yè)在校生的人數(shù)及年級分布情況、課程實(shí)踐需要、能力培養(yǎng)的層級與要求等確定合作單位數(shù)量，保證每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)到相關(guān)合作單位提供的平臺(tái)接受訓(xùn)練，并在特定崗位得到專業(yè)化訓(xùn)練和指導(dǎo)。為此，合作單位的數(shù)量必須足夠，所提供的訓(xùn)練崗位與參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生人數(shù)要相互匹配。合作不能停留在口頭承諾或松散形式上，要簽訂具有保障性的合作協(xié)議，明確合作雙方的權(quán)力與義務(wù)，并形成長效機(jī)制。要完成這項(xiàng)工作，任務(wù)相當(dāng)艱巨，需要從細(xì)節(jié)出發(fā)，一步步推進(jìn)，調(diào)研、選擇、協(xié)商、達(dá)成共識、簽訂協(xié)議，一個(gè)都不能少。

第二，明確雙方合作的具體內(nèi)容。秘書能力包含的內(nèi)容極為豐富，最為社會(huì)及用人單位看重的就是秘書職業(yè)能力中“辦文、辦會(huì)、辦事”等方面，所以，雙方合作理應(yīng)以此為前提，經(jīng)過協(xié)商，明確合作單位為秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)提供學(xué)生在各級各類機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練“辦文、辦會(huì)、辦事”的平臺(tái)，并根據(jù)實(shí)際情況，安排人員給予相應(yīng)的指導(dǎo)、監(jiān)督，幫助學(xué)生在實(shí)踐中提高相關(guān)的能力和水平;學(xué)生根據(jù)合作單位的工作需要，為所在實(shí)習(xí)單位提供“辦文、辦會(huì)、辦事”及其他相關(guān)服務(wù)，這些內(nèi)容需要在溝通之后由雙方協(xié)商確定，并作為合作具體條款寫入合作協(xié)議書，確保合作有內(nèi)涵、有渠道，是“真合”“真作”。

第三，探討并建立切實(shí)可行的長效合作機(jī)制。根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排和合作單位工作的具體需要，討論并確定雙方合作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、合作的層次、合作的方式等，明確雙方在合作中的權(quán)責(zé)、義務(wù)，最終固定下來，作為合作雙方履職盡責(zé)的條款和內(nèi)容，并對雙方進(jìn)行約束和規(guī)范。

做好以上工作的意義在于，秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)由于“服務(wù)型”的特質(zhì)，不可能脫離社會(huì)實(shí)際“閉門造車”，只能根據(jù)社會(huì)需要，有針對性地對人才加以雕琢，滿足社會(huì)需求的最好辦法，就是將人才投放于社會(huì)大環(huán)境中加以培養(yǎng)。這種人才培養(yǎng)機(jī)制以社會(huì)需求為指引，以人才的實(shí)踐能力為抓手，在考慮專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)需要與社會(huì)合作的可能性的前提下，將秘書學(xué)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)由校內(nèi)延伸到校外，讓校外相關(guān)單位和部門承擔(dān)學(xué)校教學(xué)及人才培養(yǎng)的部分職能，利用社會(huì)力量協(xié)助完成專業(yè)人才培養(yǎng)任務(wù)。這種合作因有合作的前提和基礎(chǔ)，只要合作雙方協(xié)商一致，完全能夠建立起一種學(xué)校與社會(huì)雙贏互利的新型人才培養(yǎng)關(guān)系。這種關(guān)系一旦建立，不僅解決了以往秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生因校內(nèi)資源有限而導(dǎo)致能力訓(xùn)練落實(shí)不到位的難題，還為學(xué)生在專業(yè)對口崗位上得到系統(tǒng)鍛煉爭取到了機(jī)會(huì)，利用自己的專長為社會(huì)提供必要的服務(wù)。這種機(jī)制的建立，無論對秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)擺脫傳統(tǒng)的“紙上談兵”人才培養(yǎng)模式的羈絆，還是對秘書學(xué)專業(yè)實(shí)現(xiàn)“技能型”“應(yīng)用型”人才培養(yǎng)目標(biāo)，意義都不言而喻。

三、具體實(shí)施步驟及最終目標(biāo)

1.實(shí)施步驟。

與服務(wù)社會(huì)融合的秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，要圍繞三項(xiàng)工作開展，并逐步推進(jìn)、落實(shí)到位。

第一，緊緊圍繞秘書學(xué)專業(yè)培養(yǎng)“技能型”“應(yīng)用型”服務(wù)人才的目標(biāo)，把秘書必備的“辦文、辦會(huì)、辦事”作為突破口，以縣鄉(xiāng)一級黨政機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位為主要選擇對象，篩選出一批符合合作辦學(xué)條件的單位作為合作對象，并通過協(xié)議的方式落實(shí)下來，用以支撐與服務(wù)社會(huì)融合合作培養(yǎng)人才的構(gòu)想，并為人才培養(yǎng)與服務(wù)社會(huì)互利雙贏合作局面的出現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二，根據(jù)合作協(xié)議和專業(yè)人才培養(yǎng)的方案要求，將學(xué)生分期分批安排到相關(guān)單位接受“辦文、辦會(huì)、辦事”等秘書實(shí)用技能鍛煉，接受合作單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，并根據(jù)合作單位實(shí)際工作需要，讓學(xué)生分擔(dān)基層工作任務(wù)和壓力，在協(xié)議框架內(nèi)為合作單位提供工作幫助，讓合作單位承擔(dān)專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)基地的功能，讓學(xué)生分擔(dān)機(jī)關(guān)工作人員的工作重?fù)?dān)。

第三，經(jīng)過反復(fù)探索與實(shí)踐，最終總結(jié)出一套科學(xué)合理的與服務(wù)社會(huì)融合的全新秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)新模式，并作為秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的長效機(jī)制固定下來，成為秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的示范樣本。

2.最終目標(biāo)。

對與服務(wù)社會(huì)融合的秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)策略進(jìn)行探討，終極目標(biāo)是找到最合理的秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，使秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)“既先進(jìn)科學(xué)又實(shí)用高效”，真正實(shí)現(xiàn)為社會(huì)輸送合格秘書人才的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

由于人才培養(yǎng)是長線工程，因此要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，需要有多方面的投入，并確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能落實(shí)到位，比如在時(shí)間投入上，最短需要兩到三年時(shí)間，而且必須抓緊。因?yàn)榘闯Ｒ?guī)工作效率計(jì)，完成調(diào)研和合作辦學(xué)對象的選定與落實(shí)工作，至少要用一年左右的時(shí)間;與合作單位協(xié)商合作形式，進(jìn)行合作實(shí)踐與磨合，讓學(xué)生在合作單位學(xué)習(xí)辦文、辦會(huì)、辦事等秘書實(shí)用技能，同時(shí)為合作單位提供相應(yīng)服務(wù)，在總結(jié)合作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，成功構(gòu)建與服務(wù)社會(huì)融合的專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制，至少要一年以上的時(shí)間;最后，對所有前期工作進(jìn)行總結(jié)、整改、完善，形成內(nèi)涵充實(shí)、特色鮮明、操作性強(qiáng)，能實(shí)現(xiàn)秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)與服務(wù)社會(huì)融合的“雙贏”的人才培養(yǎng)模式，可能需要更長的時(shí)間。

不管怎樣，既然認(rèn)定了這條人才培養(yǎng)路徑是科學(xué)、合理的，而且當(dāng)今高校秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)改革又是必需的，那么在秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，就要拿出熱情與勇氣去探索，并承受各種壓力去努力落實(shí)，使秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)工作朝設(shè)定的軌道邁進(jìn)。只有把這項(xiàng)工作做好了，辦好秘書學(xué)專業(yè)，為社會(huì)各行業(yè)培養(yǎng)“技能型”“應(yīng)用型”的合格的秘書學(xué)專業(yè)人才才不會(huì)是一句空話。

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