網(wǎng)格化管理模式在高校學(xué)生管理工作中的運(yùn)用

陳霞

摘? ?要： 近年來在高?？焖侔l(fā)展的過程中，強(qiáng)化學(xué)生管理工作已經(jīng)成為優(yōu)化整體管理模式的必然舉措，是管理領(lǐng)域的重點(diǎn)內(nèi)容，也是難點(diǎn)。采用網(wǎng)格化的管理模式，可以在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中將數(shù)字化平臺(tái)作為載體，使用數(shù)字化技術(shù)、信息化技術(shù)等將高校學(xué)生管理工作分成多個(gè)單元網(wǎng)格，系統(tǒng)化、綜合性地開展管理工作，增強(qiáng)高校學(xué)生管理的有效性，具有重要作用。高校學(xué)生管理期間應(yīng)重視網(wǎng)格化管理模式的應(yīng)用，探索最佳的應(yīng)用措施和手段，為后續(xù)良好發(fā)展、高效化管理提供基礎(chǔ)保障。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)格化管理模式? ?高校學(xué)生管理? ?實(shí)踐運(yùn)用

高校學(xué)生管理的各項(xiàng)工作中運(yùn)用網(wǎng)格化的管理模式，應(yīng)結(jié)合網(wǎng)格化管理的特點(diǎn)、規(guī)律、情況等，編制完善的學(xué)生管理計(jì)劃，借助網(wǎng)格化管理模式改革優(yōu)化學(xué)生管理工作機(jī)制，彰顯網(wǎng)格化管理模式在高校學(xué)生管理工作中的作用和意義，借助先進(jìn)的管理理念、手段等提升學(xué)生管理工作的有效性。

一、網(wǎng)格化管理模式分析

對(duì)于網(wǎng)格化管理模式來講，屬于網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代快速發(fā)展的產(chǎn)物，將數(shù)字化平臺(tái)作為基礎(chǔ)部分，通過數(shù)字化技術(shù)措施、信息化技術(shù)措施等合理劃分管理轄區(qū)，使其成為各種不同的單元網(wǎng)格，然后針對(duì)性、區(qū)域性開展單元網(wǎng)格之內(nèi)信息管理工作，具有一定的監(jiān)督管理良好作用，可以使監(jiān)督工作、處置工作之間處于獨(dú)立狀態(tài)，進(jìn)一步提升各項(xiàng)管理工作的便利性與可靠性。近年來我國(guó)在國(guó)家管理工作領(lǐng)域已經(jīng)開始采用網(wǎng)格化的管理模式，取得了良好的成績(jī)，能夠借助基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)平臺(tái)、三維地圖顯示系統(tǒng)等整合各種管理信息和內(nèi)容，使管理工作在各種信息、平臺(tái)的支持下做出快速且敏捷的反應(yīng)，準(zhǔn)確開展管控活動(dòng)，將各種管理單元網(wǎng)格相互整合，形成整體優(yōu)化性的管理體系，能夠?yàn)楣芾砉ぷ鲙硪欢ǖ谋憷⒅С諿1]（227-234）。

二、在高校學(xué)生管理中應(yīng)用網(wǎng)格化管理模式的意義

高校學(xué)生管理領(lǐng)域采用網(wǎng)格化管理模式，促使各個(gè)層面的管理工作高質(zhì)量實(shí)施，具體意義集中表現(xiàn)為：

（一）有助于提升管理工作有效性

網(wǎng)格化管理模式具有無縫隙、精細(xì)性的特征，將其應(yīng)用在高校學(xué)生管理領(lǐng)域中，能夠達(dá)到學(xué)生生活方面、學(xué)習(xí)方面、社會(huì)實(shí)踐方面、活動(dòng)方面的有效管理目的，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理形式，而是利用網(wǎng)格單元的管理方式，全面開展排查工作、管控工作。在日常管理工作領(lǐng)域中應(yīng)用網(wǎng)格化的管理模式，可以通過網(wǎng)格單元的形式防控突發(fā)性事件，控制不穩(wěn)定因素，及時(shí)性、動(dòng)態(tài)性地反饋問題，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采集各種異常的數(shù)據(jù)信息，開展研究和分析工作，及時(shí)了解學(xué)生管理方面的問題，使用網(wǎng)格單元的手段執(zhí)行管理工作，促使高校學(xué)生管理良性循環(huán)與穩(wěn)定發(fā)展。

（二）有助于完善管理工作模式

學(xué)生管理工作屬于高校整體管理架構(gòu)中非常重要的部分，也是高校培養(yǎng)人才的基礎(chǔ)保障，目前多數(shù)高校在學(xué)生管理期間采用硬性、剛性的管理方式，利用規(guī)章制度約束學(xué)生的行為，在自上而下管理的情況下，或是學(xué)生的反饋、學(xué)生個(gè)性發(fā)展，管理模式過于單一，不利于有關(guān)學(xué)生管理工作的改善和完善。在采用網(wǎng)格化的管理模式過程中，可以利用網(wǎng)格單元的形式開展管理活動(dòng)，將之前的剛性管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閯側(cè)岵?jì)的形式，以學(xué)生身心特點(diǎn)、身心發(fā)展需求為基準(zhǔn)，創(chuàng)建人本性的管理模式，開展人性化的管理工作，不僅能夠增強(qiáng)高校學(xué)生管理模式的優(yōu)化性和完善性，還能夠營(yíng)造良好的管理環(huán)境[2]（370-371）。

（三）有助于完善學(xué)生管理手段

傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理工作主要應(yīng)用剛性的管理手段，缺乏創(chuàng)新性與變通性，不能保證管理工作質(zhì)量，在使用網(wǎng)格化管理模式的過程中，可以按照學(xué)生的特點(diǎn)，利用網(wǎng)格化的管理手段，將學(xué)生宿舍或班級(jí)作為單元進(jìn)行網(wǎng)格的合理劃分，安排學(xué)生代表、班干部或者學(xué)生黨員干部進(jìn)行網(wǎng)格之內(nèi)學(xué)生之間的溝通互動(dòng)，將管理工作覆蓋所有學(xué)生群體。在此期間采用網(wǎng)格化的管理模式，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)與挖掘具有一定個(gè)性的學(xué)生群體，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為其提供具備針對(duì)性的教育指導(dǎo)與服務(wù)，將教育工作與管理工作相互整合，真正意義上提高高校學(xué)生管理工作水平。

（四）有助于改善管理工作現(xiàn)狀

目前多數(shù)高校在學(xué)生管理領(lǐng)域中已經(jīng)形成了網(wǎng)格化的管理雛形，但是尚未全面融入和應(yīng)用網(wǎng)格化管理手段，只能簡(jiǎn)單地應(yīng)用在管理領(lǐng)域中，難以起到一定的促進(jìn)學(xué)生管理的作用。在全面落實(shí)網(wǎng)格化管理的過程中，可以形成正確的網(wǎng)格化管理理念，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，完善有關(guān)的管理模式功能，還需開展各個(gè)層級(jí)的縱向與橫向管理工作，使管理理念達(dá)到全面覆蓋的目的。具體將思政工作當(dāng)作主體部分，可以準(zhǔn)確區(qū)分學(xué)生教育、管理的有關(guān)工作，還能將二者有機(jī)整合，在強(qiáng)化管理效果的同時(shí)形成個(gè)性化的服務(wù)模式，站在網(wǎng)格化管理層面考慮問題，在創(chuàng)新改革的過程中完善有關(guān)的網(wǎng)格化管理模式，保證每項(xiàng)工作都能高質(zhì)量開展[3]（96-99）。

三、網(wǎng)格化管理模式在高校學(xué)生管理中的實(shí)踐應(yīng)用要點(diǎn)

（一）遵循整體聯(lián)合分步的要點(diǎn)

整體聯(lián)合分步主要是在設(shè)計(jì)過程中注意整體性，推進(jìn)過程中按照步驟開展工作，按照高校的學(xué)生管理整體要求、信息化建設(shè)特點(diǎn)等，對(duì)整體系統(tǒng)內(nèi)的學(xué)生管理功能、學(xué)生服務(wù)功能、學(xué)生教育功能進(jìn)行優(yōu)化改革，在整體性設(shè)計(jì)網(wǎng)格化服務(wù)體系的同時(shí)，統(tǒng)籌構(gòu)建有關(guān)的框架部分，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建綜合性的信息系統(tǒng)，結(jié)合管理工作的開展要求、開展條件等逐漸完善有關(guān)系統(tǒng)內(nèi)容。日常管理工作中還需保證規(guī)范架構(gòu)的技術(shù)體系完善性與統(tǒng)一性，合理設(shè)置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議部分、數(shù)據(jù)界面端口部分，使學(xué)生管理的服務(wù)系統(tǒng)與信息系統(tǒng)能夠相互連通、相互操作，共享其中的各種信息和資源，靈活地開展管理工作。

（二）遵循資源整合前移的要點(diǎn)

網(wǎng)格化學(xué)生管理模式期間高校應(yīng)遵循資源整合前移的基本要點(diǎn)，將需求、應(yīng)用當(dāng)作根本導(dǎo)向，對(duì)學(xué)院領(lǐng)域、職能部門領(lǐng)域的有效資源全面整合，健全其中的信息與服務(wù)資源網(wǎng)格，各個(gè)網(wǎng)格管理期間協(xié)同處理，借助網(wǎng)格化的方式和手段開展信息分析和研究工作，一旦發(fā)現(xiàn)存在問題就立即干預(yù)，合理應(yīng)對(duì)糾紛問題和矛盾問題，同時(shí)及時(shí)上報(bào)，利用針對(duì)性的管理手段改進(jìn)學(xué)生日常管理的形式，優(yōu)化高校領(lǐng)域中的學(xué)生管理工作，以此增強(qiáng)管控的有效性[4]（148-150）。

（三）遵循管理聯(lián)合服務(wù)的基本要點(diǎn)

高校有關(guān)學(xué)生管理的職能部門在工作中采用網(wǎng)格化的管理模式，應(yīng)遵循管理聯(lián)合服務(wù)的基本要點(diǎn)，在開展管理工作的同時(shí)為學(xué)生提供相應(yīng)的服務(wù)，整合各個(gè)職能部門的優(yōu)勢(shì)資源，將網(wǎng)格化管理的功能與優(yōu)勢(shì)全面發(fā)揮出來，起到一定的辦公聯(lián)動(dòng)目的、寫作服務(wù)目的、寫作運(yùn)行目的，將學(xué)生學(xué)習(xí)、日常生活、身體健康、就業(yè)指導(dǎo)、貧困資助等管理內(nèi)容融入網(wǎng)格式的管理平臺(tái)中，在科學(xué)開展管理工作的同時(shí)聯(lián)合服務(wù)工作。

（四）遵循創(chuàng)新拓展的基本要點(diǎn)

高校管理部門在采用網(wǎng)格化管理模式的具體工作中可以創(chuàng)建完善的網(wǎng)格化管理體系，在其中融入現(xiàn)代化管理工作理念和模式，采用便捷性管理方式、精細(xì)化管理方式、閉環(huán)式管理方式、扁平化管理方式等，創(chuàng)建新型的管理系統(tǒng)，明確各個(gè)部門與各方主體在其中的職責(zé)，借助網(wǎng)格化平臺(tái)有序執(zhí)行任務(wù)，高效完成職責(zé)范圍之內(nèi)的相關(guān)教育管理工作，將學(xué)生事務(wù)管理作為依托合理建設(shè)網(wǎng)格化的平臺(tái)，在學(xué)生管理工作、學(xué)生服務(wù)工作全面覆蓋的情況下可以增強(qiáng)管理工作的有效性，彰顯出不同管理方式和手段的具體應(yīng)用價(jià)值作用，以此增強(qiáng)相關(guān)管理工作的有效性和可靠性[5]（156-199）。

四、網(wǎng)格化管理模式在高校學(xué)生管理工作中的實(shí)踐應(yīng)用措施

為在高校學(xué)生管理工作中合理應(yīng)用網(wǎng)格化管理模式，應(yīng)歸納總結(jié)實(shí)踐應(yīng)用的措施和策略，保證學(xué)生管理工作在網(wǎng)格化管理模式的支持下順利實(shí)施。主要實(shí)踐應(yīng)用措施為：

（一）合理建立網(wǎng)格與隊(duì)伍

高?？梢詫W(xué)生宿舍當(dāng)作基礎(chǔ)進(jìn)行網(wǎng)格劃分，將全校所有學(xué)生工作者、班干部、黨員等列為隊(duì)伍的成員，每個(gè)宿舍都屬于基本性的學(xué)生管理單元，遵循班級(jí)學(xué)生宿舍分布管理的基本原則，由幾個(gè)網(wǎng)格單元組建成為十名左右學(xué)生的網(wǎng)格小組，多個(gè)層級(jí)的網(wǎng)格組建成不同的網(wǎng)格組，其中一級(jí)網(wǎng)格組屬于幾名學(xué)生的小組，二級(jí)網(wǎng)格組是將班級(jí)當(dāng)作單位的小組，三級(jí)網(wǎng)格組是將年級(jí)作為單位的小組。在合理設(shè)定網(wǎng)格小組之后，還需在各個(gè)小組中安排管理的負(fù)責(zé)人，橫向?qū)用婀芾砥陂g應(yīng)該將學(xué)校管理部門與公寓管理中心、學(xué)生處等相互聯(lián)系，建設(shè)一宿舍長(zhǎng)、學(xué)生黨員干部、宿管員、輔導(dǎo)員為主要部分的網(wǎng)格隊(duì)伍，充足相關(guān)的學(xué)生管理工作的運(yùn)行機(jī)制、功能體系，保證每個(gè)網(wǎng)格單元的管理工作都能全面落實(shí)規(guī)范化管理理念，便于開展實(shí)時(shí)性、動(dòng)態(tài)性、全面性的監(jiān)控工作，為網(wǎng)格之內(nèi)的學(xué)生提供精細(xì)性、多元性、個(gè)性化的服務(wù)，才能保證管理模式的完善性、管理流程的優(yōu)化性、創(chuàng)新性，達(dá)到再造管理流程的根本目的[6]（271-288）。

（二）創(chuàng)建綜合性的信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

具體工作中可以按照高校的實(shí)際情況，合理開展網(wǎng)格化管理模式的設(shè)計(jì)工作，遵循功能化、集成化與模塊化的設(shè)計(jì)原則，將現(xiàn)有校園網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作基礎(chǔ)部分，使用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)措施、VLAN技術(shù)措施，創(chuàng)建相互聯(lián)系、互相操作的良好網(wǎng)絡(luò)化的管理信息平臺(tái)。實(shí)際工作中應(yīng)將學(xué)生作為信息架構(gòu)中心部分，其中涉及校園安全監(jiān)控、學(xué)生管理、學(xué)生宿舍管理、綜合服務(wù)的系統(tǒng)，整合各種信息系統(tǒng)的同時(shí)創(chuàng)建綜合性的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，創(chuàng)建高校學(xué)生網(wǎng)格化管理方面的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，采集網(wǎng)格地圖信息、身份數(shù)據(jù)信息、戶籍學(xué)籍信息、家庭狀況信息、身心健康信息、學(xué)習(xí)教務(wù)信息、資助信息等，在系統(tǒng)中開展管理工作、協(xié)調(diào)分析工作和控制活動(dòng)，在各種信息高度集成處理的同時(shí)，便于及時(shí)性且全面性了解學(xué)生的狀況，保證服務(wù)工作效率，真正意義上達(dá)到學(xué)生管理、學(xué)生服務(wù)的“一站式”目的，使學(xué)生管理相關(guān)工作能夠向著信息化的方向發(fā)展[7]（247-248）。

（三）創(chuàng)建網(wǎng)格化管理工作的運(yùn)行體系

高校相關(guān)管理部門在日常工作中采用網(wǎng)格化的管理模式，應(yīng)該創(chuàng)建較為完善的運(yùn)行機(jī)制，制定管理制度、操作流程，將相關(guān)的管理工作融入網(wǎng)格化的模式中，達(dá)到全面覆蓋的根本目的。高?？梢园凑站唧w的學(xué)生管理工作職責(zé)內(nèi)容與要求，開展學(xué)生教育工作與管理工作，使學(xué)生主動(dòng)接受網(wǎng)格化管理之內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)和部門的協(xié)調(diào)指導(dǎo)，在網(wǎng)格化管理人員深入學(xué)生領(lǐng)域的過程中，可以全面了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)狀況，合理處理突發(fā)事件，社長(zhǎng)應(yīng)該負(fù)責(zé)本宿舍網(wǎng)格的管理，整合各種基礎(chǔ)性的信息，排除其中可能存在的不穩(wěn)定、不確定性因素，及時(shí)將所采集的結(jié)果、排查的信息上報(bào)到網(wǎng)格系統(tǒng)的部門，便于在網(wǎng)格管理期間開展針對(duì)性的管控工作。在有關(guān)運(yùn)行機(jī)制方面，應(yīng)創(chuàng)建橫向協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，要求網(wǎng)格中各個(gè)部門之間階段性開展會(huì)議活動(dòng)，明確溝通的模式與互助的形式，創(chuàng)建監(jiān)督體系，相互之間共同合作完成學(xué)生管理的任務(wù)。還需及時(shí)干預(yù)，完善監(jiān)督考核的機(jī)制，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的各個(gè)職能部門、人員進(jìn)行學(xué)生教育管理效果的考核評(píng)價(jià)，明確有無學(xué)生管理的不足或問題，對(duì)于工作效果良好的部門和人員，應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，提升管理工作的積極性，對(duì)于工作效果較差的人員，還需給予懲罰，調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性[8]（43-67）。

綜上所述，高校學(xué)生管理工作領(lǐng)域中采用網(wǎng)格化管理模式具有一定的重要意義，能夠提升學(xué)生管理工作水平，改善管理現(xiàn)狀。相關(guān)管理部門應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，按照學(xué)生管理工作特點(diǎn)與具體狀況，創(chuàng)建完善的網(wǎng)格化管理體系和機(jī)制，以此提升學(xué)生管理工作水平。

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