探索文旅融合下的公共圖書館服務(wù)新路徑

摘 要：由于公共圖書館對社會(huì)的影響正在呈與日俱增的趨勢。因此，如何在文旅融合下實(shí)現(xiàn)公共圖書館服務(wù)的新路徑也成為被關(guān)注的焦點(diǎn)。本文簡要闡述文旅融合下公共圖書館新路徑在轉(zhuǎn)變社會(huì)價(jià)值、有效整合資源、提升服務(wù)質(zhì)量方面的優(yōu)勢以及如何通過革新發(fā)展理念、整合本地資源、構(gòu)建特色服務(wù)、結(jié)合技術(shù)手段、加大資源投入實(shí)現(xiàn)文旅融合下公共圖書館服務(wù)的新路徑，以期助力公共圖書館的快速前行。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;文旅融合;創(chuàng)新服務(wù)

公共圖書館作為公共服務(wù)體系中的關(guān)鍵部分，擁有的文化資源能夠?qū)ι鐣?huì)諸多方面帶來深刻地影響，其中旅游行業(yè)便是主要對象之一。因此，在文旅融合下，公共圖書館也應(yīng)當(dāng)緊隨時(shí)代的步伐，積極展現(xiàn)自身特色，與旅游產(chǎn)業(yè)形成充分地結(jié)合，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變社會(huì)價(jià)值、有效整合資源、提升服務(wù)價(jià)值的同時(shí)，也能夠更好地促進(jìn)旅游業(yè)，使其能夠得到再度發(fā)展。

一、文旅融合下公共圖書館服務(wù)新路徑的優(yōu)勢

1.轉(zhuǎn)變社會(huì)價(jià)值

公共圖書館在社會(huì)公共體系中占據(jù)著舉足輕重的地位，不僅蘊(yùn)含著豐富的館藏資源，也是人們獲取各類文化的重要途徑。然而，在傳統(tǒng)認(rèn)知形態(tài)下，公共圖書館主要扮演著資源提供的角色，發(fā)揮的作用以及對社會(huì)影響力也相對較弱。隨著文旅融合理念日趨深入，公共圖書館能夠打破固有理念帶來的束縛，發(fā)揮自身資源豐富的優(yōu)勢，讓更多的人能夠?qū)ζ鋼碛腥碌恼J(rèn)知，即不僅能夠保留原有的功能與價(jià)值，也能夠更好地實(shí)現(xiàn)了文化知識(shí)的傳播與弘揚(yáng)，還能夠帶動(dòng)旅游等其他行業(yè)的發(fā)展，從根本上實(shí)現(xiàn)了社會(huì)價(jià)值的有效轉(zhuǎn)變。

2.有效整合資源

盡管公共圖書館中包含許多資源，但是受到其發(fā)展理念和方向的影響，在向社會(huì)提供服務(wù)時(shí)能夠予以整合的資源是極其有限的。相比之下，文旅融合下的公共圖書館服務(wù)不僅涵蓋了各類豐富的館藏資源，也能夠?qū)⑷肆Y源、社會(huì)文化、先進(jìn)技術(shù)等諸多方面予以全面的整合，形成了獨(dú)具特色的地域文化。同時(shí)，也能夠利用這些現(xiàn)有內(nèi)容不斷開發(fā)與設(shè)計(jì)出全新的資源，為旅游等行業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與保障，更好地為社會(huì)公共提供服務(wù)。

3.提升服務(wù)質(zhì)量

傳統(tǒng)的公共圖書館在文化資源提供與資源服務(wù)方面存在較大的局限性，導(dǎo)致人們在認(rèn)知方面存在較大的偏差，對其重視程度也明顯不足。在文旅融合下，公共圖書館不僅在文化資源方面得到更加全面的整合，涵蓋方面不再是寬泛的知識(shí)，而是以地域特色為基礎(chǔ)的深刻文化內(nèi)容，形成具有較強(qiáng)區(qū)域特色的公共文化。同時(shí)，也能夠以公共服務(wù)為主要方面，完善并規(guī)范管理體系，豐富管理手段，有效地完善公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)的同時(shí)，促進(jìn)更好地為社會(huì)公共提供服務(wù)。

二、文旅融合下公共圖書館服務(wù)新路徑的相關(guān)對策

1.革新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變價(jià)值定位

在傳統(tǒng)理念的影響下，公共圖書館服務(wù)多以提供公共文化資源為主，而且多為被動(dòng)式開展相關(guān)方面。盡管其涵蓋了海量的館藏以及豐富的內(nèi)容，但是由于其在服務(wù)理念方面未能緊隨時(shí)代潮流，導(dǎo)致人們與公共圖書館間始終存在著比較嚴(yán)重的“距離感”。與此同時(shí)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們獲取文化知識(shí)的手段也更加便捷，公共圖書館服務(wù)與人們的距離也在呈增長的態(tài)勢。所以，在文旅融合理念不斷深入的情況下，公共圖書館應(yīng)當(dāng)明確自身定位，積極革新發(fā)展理念，將自身資源豐富的優(yōu)勢予以進(jìn)一步展現(xiàn)，既要滿足人們對知識(shí)內(nèi)容的獲取，也要能夠?qū)崿F(xiàn)文化的傳播與弘揚(yáng)，才能夠做到拓寬公共服務(wù)領(lǐng)域的覆蓋范圍，改善社會(huì)對公共圖書館服務(wù)認(rèn)知，拉近與公眾的距離。比如，收集本地區(qū)域的特色文化，并以此作為主導(dǎo)開展系列主題活動(dòng)，讓人們不僅能夠獲取必要的內(nèi)容，也能夠進(jìn)一步了解當(dāng)?shù)氐莫?dú)有特色，從而產(chǎn)生思想方面的變化。需要注意的是，區(qū)域特色文化要以傳統(tǒng)文化為主，才能夠?qū)娦纬烧_地引導(dǎo)，也能夠符合構(gòu)建中國特色社會(huì)主義和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的標(biāo)準(zhǔn)和要求?；蛘叽蚱苽鹘y(tǒng)固有的模式，融合“請進(jìn)來”和“走出去”的方式，開展各類文化閱讀活動(dòng)，為人們提供更多能夠滿足知識(shí)獲取需求的機(jī)會(huì)，不僅能夠改變社會(huì)公眾對公共圖書館服務(wù)的認(rèn)識(shí)，也能夠?yàn)閹?dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展提供更多空間。

2.整合本地資源，調(diào)整發(fā)展模式

本地資源是公共圖書館所獨(dú)有的方面，也是社會(huì)公眾所能夠經(jīng)常接觸到的內(nèi)容。想要提升公共圖書館的服務(wù)水平，將這些本地資源進(jìn)行全面整合顯得尤為重要。因?yàn)楸镜刭Y源除了獨(dú)具特色外，也是形成區(qū)域文化不可或缺的部分，也是實(shí)現(xiàn)文化與旅游有效融合的關(guān)鍵。因此，可以利用本地優(yōu)勢，通過對本地資源的整合來強(qiáng)化公共圖書館資源，為提升服務(wù)質(zhì)量奠定好基礎(chǔ)。首先，文化資源是需要整合的本地資源中最為基礎(chǔ)的內(nèi)容，也是文旅融合下的基本要求。即將本地具備的歷史、事件、戲曲等諸多文化內(nèi)容進(jìn)行全面地收集，初步形成含有區(qū)域特點(diǎn)的部分內(nèi)容，便于滿足人們對知識(shí)的獲取和查詢。其次，區(qū)域內(nèi)的人力、物力等資源也要相繼歸納和整理，如文化研究領(lǐng)域的專家、研究人員等，可由他們?yōu)楣娞峁└嘣敿?xì)且專業(yè)的文化知識(shí)講解，便于公眾了解更加深入的內(nèi)容?；蛘呤占黝惙俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)等，讓人們了解知曉除了書籍以外的更多新鮮內(nèi)容。只有將這些方面予以有效的整合，才能在形成具有獨(dú)到特色區(qū)域文化，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枨蟮耐瑫r(shí)，也能夠?yàn)槁糜螛I(yè)提供更多實(shí)用且擁有推動(dòng)性的方面。畢竟旅游業(yè)的發(fā)展是由文化進(jìn)行主導(dǎo)，只有區(qū)域文化包含諸多新鮮且有益的內(nèi)容，才能夠在滿足文化傳播的同時(shí)，產(chǎn)生深入了解的欲望，從而帶動(dòng)人們的旅游行為。最后，在文旅融合下，公共圖書館服務(wù)模式方面也要積極探索，嘗試更多不同的手段。例如，在開展文化閱讀活動(dòng)時(shí)，可借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上閱讀傳遞，這種方式能夠?yàn)楦喙ぷ鞣泵Φ娜藛T提供便利。也可以改變傳統(tǒng)公共圖書館的被動(dòng)服務(wù)模式，也就是由用戶通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式進(jìn)行預(yù)訂，由公共圖書館提供上門服務(wù)，讓人們足不出戶也可以達(dá)成知識(shí)獲取的目的。

三、構(gòu)建特色服務(wù)，增加服務(wù)方式

1.建設(shè)主題館

主題館在公共圖書館中不僅能夠起到增加服務(wù)方式的目的，也能夠在文化傳播、知識(shí)教育方面起到強(qiáng)化和補(bǔ)充的作用，同時(shí)，還能夠作為館內(nèi)的特色亮點(diǎn)。尤其在文旅融合下，主題館建設(shè)更加具有實(shí)用意義和價(jià)值。比如，可以將紅色文化作為主題建設(shè)相應(yīng)的主題館，讓人們在前來獲取知識(shí)的同時(shí)，也能夠參觀并了解許多革命先烈的英雄事跡和取得革命勝利的艱苦歷程。這種方式既能幫助公眾加深對地域文化的掌握，也能夠從中知曉更多相關(guān)的素材、文化資源等內(nèi)容，既增加人們的知識(shí)量，也能通過當(dāng)中包含的先進(jìn)事跡、優(yōu)秀品質(zhì)等方面達(dá)到提高公眾素養(yǎng)和精神文明水平的目的，也是實(shí)現(xiàn)文化弘揚(yáng)的必要手段。與此同時(shí)，人們在這些內(nèi)容的感染以及激勵(lì)下，也能產(chǎn)生前往當(dāng)?shù)赜H身感受的欲望，從而更好地為旅游行業(yè)帶來生機(jī)和活力。

2.設(shè)置特殊區(qū)域

由于公共圖書館服務(wù)是面向社會(huì)公眾的，每個(gè)人都有接受該服務(wù)的權(quán)利。公共圖書館在開展服務(wù)的過程中，也要予以全方位的考慮和設(shè)計(jì)，不僅要滿足普通大眾的需求，也要能夠具有為特殊社會(huì)群體提供便利的能力。因此，可以通過在館內(nèi)設(shè)置特殊區(qū)域、特殊館等來為社會(huì)中那些殘障人士提供便利。比如，在收集各類文化資源的過程中，也要將能夠適合盲人閱讀的書籍進(jìn)行整理，并在館內(nèi)設(shè)置專門的盲人閱讀區(qū)、殘障人士閱讀館等。或者針對社會(huì)中的特殊群體，采取全面的上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為社會(huì)公眾提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，也能夠?yàn)閰^(qū)域文化的傳播提供保障。

3.構(gòu)建景點(diǎn)分館

文旅融合不僅要促進(jìn)文化的發(fā)展，也要能夠帶動(dòng)旅游行業(yè)不斷前行。為了能夠更好地實(shí)現(xiàn)該目的，可以通過構(gòu)建景點(diǎn)分館的方式來實(shí)現(xiàn)，也就是在當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)中建設(shè)不同數(shù)量的公共圖書館分館，便于人們能夠深入了解該景點(diǎn)詳細(xì)內(nèi)容以及蘊(yùn)含的文化。比如，根據(jù)景點(diǎn)的實(shí)際地理位置以及景區(qū)游客分布情況，在不同的位置建設(shè)規(guī)模不同的公共圖書館分館，這類分館需要能夠適應(yīng)景點(diǎn)的環(huán)境，不能過于突兀，否則將會(huì)影響游客的觀光體驗(yàn)。即通過特定規(guī)模的景點(diǎn)分館，不僅可以讓游客進(jìn)一步了解景點(diǎn)的特色內(nèi)涵，也能夠作為途中的休息場所，給游客以更加舒適的體驗(yàn)。

4.開展全域服務(wù)

隨著經(jīng)濟(jì)水平的日益提升，旅游業(yè)也得到了快速的發(fā)展，然而旅游行業(yè)能否得到持續(xù)發(fā)展，與地域文化有著密不可分的關(guān)系，開展全域服務(wù)，也成為了提升公共圖書館服務(wù)的重要方式，即通過將公共圖書館與旅游業(yè)中各個(gè)方面的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)旅游與文化的雙向融合與促進(jìn)。比如，在旅游景點(diǎn)的酒店內(nèi)設(shè)置微型圖書館，展示地域文化特色，或者開設(shè)文化主題酒店，讓游客在享受的過程中也能夠受到文化的熏陶和感染。

四、結(jié)合技術(shù)手段，拓寬服務(wù)領(lǐng)域

1.數(shù)據(jù)管理體系

科技的高速發(fā)展加速了社會(huì)進(jìn)入數(shù)據(jù)信息化的時(shí)代，人們獲取信息的途徑已經(jīng)由紙質(zhì)文件、傳統(tǒng)媒體等轉(zhuǎn)向數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等高科技，隨之而來的便是大量的數(shù)據(jù)信息。因此，公共圖書館也應(yīng)當(dāng)抓住該契機(jī)，建立屬于自身的數(shù)據(jù)管理體系，不斷整合各類資源的同時(shí)，也要將現(xiàn)有的館藏等內(nèi)容轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行有效地管理，便于為社會(huì)公眾對文化資源的獲取給予更加便利的方式。也能夠?qū)⑦@些內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進(jìn)行共享，讓人們通過網(wǎng)絡(luò)就能夠獲得這些內(nèi)容。比如，建設(shè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)數(shù)據(jù)管理之外，也可以開放相應(yīng)的外部端口，并與各大旅游網(wǎng)站進(jìn)行共享，既能便于擴(kuò)大地域特色文化的傳播途徑，讓越來越多的游客和旅游愛好者能夠掌握更加全面的當(dāng)?shù)匦畔ⅲ瑸槁糜涡袠I(yè)注入前進(jìn)的活力，也能夠通過這種方式在信息傳播的過程中達(dá)到弘揚(yáng)地域文化的目的。

2.運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)

公共圖書館服務(wù)水平的提高除了要對擁有的海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理外，還可以與更多的先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合。比如，通過與信息技術(shù)的結(jié)合，可以將圖書館的館藏資源以動(dòng)畫的形式進(jìn)行展現(xiàn)，也就是由專門的人員制作成相應(yīng)的動(dòng)畫內(nèi)容上傳到網(wǎng)絡(luò)中，可以讓人們比較直觀地了解當(dāng)?shù)氐奈幕?、物質(zhì)等資源，對游客而言，具有較高的參考價(jià)值。也可以在圖書館內(nèi)設(shè)置相應(yīng)的體驗(yàn)館，當(dāng)中融入VR技術(shù)、5D技術(shù)、全息投影等，讓人們通過佩戴相應(yīng)的專業(yè)設(shè)備便能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)氐沫h(huán)境予以全方位的感受，也能夠通過觀影的方式掌握本地旅游特色以及擁有的特色文化內(nèi)涵，既實(shí)現(xiàn)宣傳旅游內(nèi)容，也達(dá)到弘揚(yáng)地域文化的效果?；蛘咄ㄟ^制作體驗(yàn)游戲的方式讓人們提前感受當(dāng)?shù)卦诠?jié)日所采取的活動(dòng)內(nèi)容、風(fēng)俗習(xí)慣等。

五、加大資源投入，提高社會(huì)參與

1.各類資源投入

公共圖書館在提升服務(wù)質(zhì)量與水平的過程中，需要大量的投入資源才能夠?qū)崿F(xiàn)最終的目的。然而，公共圖書館所擁有的資源是極其有限的，需要相關(guān)部門予以大力地支持才行。相關(guān)部門在針對公共圖書館進(jìn)行資源投入時(shí)，需要從多方面出發(fā)，更加全面的考慮，才能夠確保投入的有效性并能取得良好的效果。比如，在針對館藏資源進(jìn)行投入時(shí)，相關(guān)部門要給予大量的文化資源，而且必須要以本地的文化內(nèi)容為核心，才能讓最終形成的地域文化具有較強(qiáng)的特色。資金方面要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行運(yùn)用，主要用于基礎(chǔ)設(shè)施、關(guān)鍵技術(shù)等方面。至于技術(shù)方面的投入，要根據(jù)現(xiàn)有的情況給予相應(yīng)地調(diào)整，即根據(jù)圖書館的實(shí)際技術(shù)水平來選擇引進(jìn)的技術(shù)，當(dāng)然以引進(jìn)高新技術(shù)為主，但是要能夠與當(dāng)前圖書館相契合，不僅要具備較強(qiáng)的實(shí)用性，也要能夠在投入后獲得較好的使用率，否則一旦出現(xiàn)無法物盡其用的情況，將會(huì)造成資金、物資等資源的浪費(fèi)，從而引起許多的問題，公共圖書館服務(wù)的價(jià)值自然無法得到充分體現(xiàn)。人力資源方面也是不可缺少的方面，即便擁有先進(jìn)的技術(shù)，在缺少專業(yè)人才的情況下，仍然無法發(fā)揮其作用。所以，相關(guān)部門在引進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，也要配備相應(yīng)的專業(yè)人才，既能滿足技術(shù)有效應(yīng)用的要求，也能夠?qū)矆D書館的管理模式予以改善。

2.提高社會(huì)參與度

公共圖書館是為社會(huì)公眾服務(wù)的，自然離不開社會(huì)的參與。在圖書館向社會(huì)提供服務(wù)時(shí)，也應(yīng)當(dāng)與社會(huì)公眾建立緊密地聯(lián)系，倡導(dǎo)社會(huì)各界都能踴躍加入，才能夠?yàn)楣矆D書館服務(wù)提供更多的便利與渠道，從而改善人們的傳統(tǒng)認(rèn)知。比如，可以聘請當(dāng)?shù)卦趥鹘y(tǒng)文化領(lǐng)域的專家或?qū)W者前來館內(nèi)開展講座，讓公眾能夠深入知曉地域文化的真正內(nèi)涵及來源，提升文化對公眾的影響力。一方面可以邀請劇團(tuán)在館內(nèi)開設(shè)專題展覽，將當(dāng)?shù)貞蚯邪纳省⒎?、曲目等?nèi)容向公眾開放，既展示了傳統(tǒng)文化的藝術(shù)魅力，也能夠讓游客充分感受本地的特色。另一方面可以與建筑企業(yè)合作，建設(shè)出獨(dú)具特色的現(xiàn)代或復(fù)古風(fēng)格的圖書館。這種方式能夠給人們帶來較大的視覺沖擊，給人留下深刻的印象。比如，天津?yàn)I海圖書館便是最具代表性的建筑之一，其別具一格的設(shè)計(jì)能夠讓很多人印象深刻。需要注意的是，建筑的風(fēng)格要以地域文化作為核心，能夠做到彰顯當(dāng)?shù)匚幕?，才能成功地吸引游客前來?/p>

六、結(jié)論

綜上所述，由于文旅融合理念的深入推行，作為公共服務(wù)體系中重要環(huán)節(jié)的公共圖書館必須要對當(dāng)下趨勢擁有較高的認(rèn)知，并有效地利用革新發(fā)展理念、整合本地資源、構(gòu)建特色服務(wù)、結(jié)合技術(shù)手段、加大資源投入實(shí)現(xiàn)公共圖書館服務(wù)的新路徑，才能更好地提升自身在社會(huì)發(fā)展中的關(guān)鍵作用，也能有效地?zé)òl(fā)旅游業(yè)新的生機(jī)與活力。

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（作者單位：山西師范大學(xué)圖書館）

作者簡介：馬昀（1976-），女，漢族，河北三河人，本科，館員，研究方向： 圖書館讀者服務(wù)。