新媒體情境下個(gè)體對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)感知的影響因素研究

謝夢(mèng)雅 高鳳妮

摘 要 通過(guò)參考已有文獻(xiàn)構(gòu)建相應(yīng)指標(biāo)，采用多元階層回歸、逐步回歸、中介效應(yīng)等方法探究突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)感知的影響因素，結(jié)果表明，新媒體依賴(lài)、信息關(guān)注度、媒介信任以及個(gè)體對(duì)新媒體信息內(nèi)容和政府危機(jī)處理能力的評(píng)價(jià)都會(huì)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)感知產(chǎn)生顯著影響，另外通過(guò)中介效應(yīng)分析發(fā)現(xiàn)媒介素養(yǎng)在新媒體信息關(guān)注度和風(fēng)險(xiǎn)感知中起著重要的中介作用。

關(guān)鍵詞 突發(fā)公共衛(wèi)生事件；新媒體；風(fēng)險(xiǎn)感知；媒介素養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2021）03-0035-06

1 研究背景及問(wèn)題的提出

我國(guó)近年來(lái)各類(lèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件頻發(fā)，這些突發(fā)公共衛(wèi)生事件不僅給社會(huì)公眾帶來(lái)嚴(yán)重的健康損害，還影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，擾亂社會(huì)秩序，帶來(lái)巨大的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。在新媒體日益壯大的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，社會(huì)大眾早已習(xí)慣于通過(guò)各種新媒體平臺(tái)去獲取信息、表達(dá)觀點(diǎn)。微信、微博、知乎、今日頭條、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站等各大新媒體平臺(tái)在給公眾帶來(lái)信息獲取快速通暢的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上匯聚的種種輿論和情緒表達(dá)也威脅著人們的內(nèi)心穩(wěn)定。加之媒體往往聚焦于事件的嚴(yán)重性或是宣揚(yáng)某種未經(jīng)證實(shí)的觀點(diǎn)，因此有學(xué)者認(rèn)為在風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)媒體一般被視為放大風(fēng)險(xiǎn)的重要因素，在風(fēng)險(xiǎn)溝通過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)媒體的報(bào)道往往會(huì)引發(fā)相關(guān)的次生風(fēng)險(xiǎn)[1]，可以看出新媒體對(duì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知起到了很大的影響作用，此外，由于公眾對(duì)新媒體信息的評(píng)價(jià)不同以及媒介素養(yǎng)的差異，對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的風(fēng)險(xiǎn)感知也有很大差別。

通過(guò)分析過(guò)往研究，學(xué)者們多集中于媒體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的放大作用，雖然也分析了媒體對(duì)大眾風(fēng)險(xiǎn)感知的影響機(jī)制，但往往基于傳統(tǒng)媒體的框架下，且研究視角多集中于食品安全領(lǐng)域。在變量設(shè)置方面只是單向的關(guān)注于信息傳播方——媒體，而忽略了信息的接受方——公眾，公眾對(duì)媒介信息的評(píng)價(jià)、政府能力的評(píng)價(jià)以及自身的媒介素養(yǎng)也會(huì)在一定程度上影響風(fēng)險(xiǎn)感知程度。

2 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

2.1 風(fēng)險(xiǎn)感知

通常來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)是指某個(gè)事件的發(fā)生帶來(lái)與期望相反的后果，風(fēng)險(xiǎn)由不確定性產(chǎn)生，又帶來(lái)了嚴(yán)重后果。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)感知的研究起源于20世紀(jì)70年代，國(guó)外學(xué)者Slovic（斯洛維克）將其定義為個(gè)體依靠自身經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)對(duì)消極事件進(jìn)行的評(píng)估判斷。在人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的傳統(tǒng)觀念里，風(fēng)險(xiǎn)=風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率×后果的大小，但是在實(shí)際中卻難以解釋為何一些危害很小的風(fēng)險(xiǎn)卻讓受眾惴惴不安，而一些足以達(dá)到致命的風(fēng)險(xiǎn)卻沒(méi)有得到大眾的重視[2]，這是由于風(fēng)險(xiǎn)除了可以被量化的部分之外，還包括一些精神的、建構(gòu)的部分[3]，所以可以將風(fēng)險(xiǎn)看作是一種感知，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)感知的研究可以解釋人們應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)為何會(huì)采取不同的方式。

目前學(xué)者對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)感知的研究領(lǐng)域多集中于理論研究及影響因素研究，越來(lái)越多的學(xué)者將目光聚焦于媒介對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的影響，例如學(xué)者李敏智認(rèn)為媒體報(bào)道對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的風(fēng)險(xiǎn)感知有直接影響，媒體報(bào)道的不同方式及決策過(guò)程對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的放大和減弱有著重要作用[4]。馮強(qiáng)、石義彬[5]通過(guò)研究媒體傳播與食品安全風(fēng)險(xiǎn)感知的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)媒體信息關(guān)注度與媒體信任顯著影響風(fēng)險(xiǎn)感知。

2.2 新媒體與風(fēng)險(xiǎn)感知

公眾對(duì)于某種風(fēng)險(xiǎn)的理解、判斷離不開(kāi)媒體傳播，新媒體技術(shù)從風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散方面也增加了風(fēng)險(xiǎn)放大的可能。媒體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的關(guān)注度，新聞從業(yè)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的報(bào)道和跟進(jìn)，都會(huì)影響公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成因的理解、責(zé)任和應(yīng)對(duì)[6]。新媒體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)議題的重復(fù)報(bào)道和海量信息影響著公眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的形成，新媒體使用時(shí)間是衡量新媒體接觸的一個(gè)重要指標(biāo)，也在不少風(fēng)險(xiǎn)感知研究中作為自變量，探究對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的影響。

隨著信息傳播技術(shù)的不斷發(fā)展，個(gè)體對(duì)于媒介的依賴(lài)程度日益加深，新媒體是人們獲得風(fēng)險(xiǎn)信息的重要來(lái)源之一，因此新媒體的依賴(lài)程度也應(yīng)作為風(fēng)險(xiǎn)感知研究的指標(biāo)之一。通過(guò)以往研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)相關(guān)議題媒介信息的關(guān)注度也是影響風(fēng)險(xiǎn)感知的重要變量，已有學(xué)者證實(shí)對(duì)食品安全議題的關(guān)注度越高，食品安全風(fēng)險(xiǎn)感知程度越高，學(xué)者周葆華[7]也將信息卷入度作為測(cè)量媒介接觸的指標(biāo)。因此做出如下假設(shè)：

H1：新媒體使用時(shí)間正向影響突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)感知

H2：新媒體依賴(lài)度正向影響突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)感知

H3：對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的媒介信息關(guān)注度正向影響風(fēng)險(xiǎn)感知

2.3 媒體信任與風(fēng)險(xiǎn)感知

媒介可信度與一定的社會(huì)結(jié)構(gòu)和媒介環(huán)境息息相關(guān)，是新聞傳播學(xué)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，當(dāng)下學(xué)術(shù)界對(duì)媒介可信度的策略多從受眾出發(fā)，以多維度的視角和方法進(jìn)行定義和測(cè)量，應(yīng)從大眾傳播的整個(gè)環(huán)節(jié)包括信源（個(gè)體和機(jī)構(gòu)）、信息、渠道和受眾進(jìn)行分析[8]。廖圣清、李曉靜等人研究了不同媒介渠道的可信度，發(fā)現(xiàn)電視的可信度最高，隨后是廣播、報(bào)紙，而互聯(lián)網(wǎng)可信度最低[9]，沈菲、張志安還在研究中發(fā)現(xiàn)媒介公信力與社會(huì)問(wèn)題感知有顯著關(guān)系[10]。因此本研究將媒介信任納入變量，并進(jìn)行探討：新媒體信任對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的風(fēng)險(xiǎn)感知有何影響？

2.4 政府危機(jī)處理能力與風(fēng)險(xiǎn)感知

在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生過(guò)程中，政府應(yīng)對(duì)危機(jī)的決策、處理方式、應(yīng)對(duì)策略和態(tài)度都會(huì)影響到公眾的政治信任感，進(jìn)一步影響公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和判斷[11]。當(dāng)政府在各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)事件中反應(yīng)迅速、溝通暢通、處理及時(shí)得當(dāng)，公眾才會(huì)信任政府的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，從而降低風(fēng)險(xiǎn)感知程度；反之，政府感應(yīng)遲鈍，缺乏危機(jī)應(yīng)對(duì)能力會(huì)大大加劇公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知度。在新媒體情境中，新媒體也可以通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外突發(fā)事件進(jìn)行分析報(bào)道，為政府危機(jī)處理提供經(jīng)驗(yàn)，政府通過(guò)新媒體進(jìn)行信息公開(kāi)，建立良好互動(dòng)的關(guān)系，是妥善解決突發(fā)事件的潤(rùn)滑劑[12]。

假設(shè)H4：政府危機(jī)處理能力評(píng)價(jià)負(fù)向影響風(fēng)險(xiǎn)感知

2.5 媒介信息內(nèi)容與風(fēng)險(xiǎn)感知

新媒體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的信息內(nèi)容主要集中于風(fēng)險(xiǎn)特性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展以及防控方面，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件爆發(fā)期間，各類(lèi)社交媒體、網(wǎng)絡(luò)新聞信息鋪天蓋地，其中不乏一些虛假信息和干擾信息，公眾面對(duì)繁雜的信息顯得無(wú)所適從，增加了個(gè)體信息辨別成本，難以形成正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，這不利于公眾正確有效的感知風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免恐慌焦慮的心理感受。學(xué)者孫俐麗，巫超認(rèn)為媒介信息內(nèi)容的全面性、及時(shí)性、真實(shí)性對(duì)公眾感知風(fēng)險(xiǎn)信息起到正向作用[13]，柴壽升、曹艷梅等認(rèn)為媒體信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、客觀性對(duì)公眾風(fēng)險(xiǎn)感知產(chǎn)生積極影響[14]。根據(jù)以上研究做出假設(shè)：

假設(shè)H5：媒體信息內(nèi)容評(píng)價(jià)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知有顯著影響

2.6 媒介素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)感知

媒介素養(yǎng)在1933年由利維斯和湯普森首次提出，媒介素養(yǎng)被認(rèn)為是在不同媒介環(huán)境下獲取、理解、創(chuàng)造和傳播信息的能力[15]。聯(lián)合國(guó)教科文組織將其定義分為三個(gè)部分：獲取媒介信息的能力；認(rèn)識(shí)、鑒別和評(píng)價(jià)媒介信息的能力；使用及生產(chǎn)媒介信息的能力[16]。如今新媒體成為風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)的主要傳播陣地之一，用戶的媒介素養(yǎng)差異使得個(gè)體在信息獲取、認(rèn)知、判斷上有很大不同，進(jìn)一步影響個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)感知程度。而對(duì)媒介信息的關(guān)注度應(yīng)作為影響媒介素養(yǎng)的前提條件，人們對(duì)媒介信息缺乏關(guān)注，就不會(huì)對(duì)信息進(jìn)行獲取、鑒別、判斷及傳播，媒介素養(yǎng)差異無(wú)從體現(xiàn)。因此，做出如下假設(shè)：

假設(shè)H6：媒介素養(yǎng)在媒介信息關(guān)注度對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)感知的影響中存在中介作用。

3 樣本統(tǒng)計(jì)及研究設(shè)計(jì)

3.1 樣本統(tǒng)計(jì)

本研究主要采取問(wèn)卷調(diào)查方法，受疫情影響主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放的形式，共回收有效問(wèn)卷324份，受訪者最小年齡20歲，最大62歲。就性別而言，男性119人，占比36.72%。，女性205人，占比63.27%。就婚姻狀況而言，已婚271人，占比83.64%，未婚53人，占比16.36%。就學(xué)歷而言，小學(xué)3人，占比0.93%，初中4人，占比1.23%，高中（中專(zhuān)、職高、技校）43人，占比13.27%，大學(xué)258人，占比79.63%，研究生及以上16人，占比4.94%。就收入而言：3萬(wàn)元及以下23人，占比7.09%，4萬(wàn)～6萬(wàn)元79人，占比24.38%，7萬(wàn)～9萬(wàn)元120人，占比37.04%，10萬(wàn)～12萬(wàn)元39人，占比12.04%，13萬(wàn)及以上63人，占比19.44%。

3.2 研究設(shè)計(jì)

本文主要基于spss22對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，通過(guò)多元階層回歸模型分析新媒體使用、新媒體依賴(lài)、新媒體信息關(guān)注、政府能力評(píng)價(jià)、新媒體信息評(píng)價(jià)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的影響作用；通過(guò)建立預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)感知的逐步回歸模型，分析新媒體信任如何影響突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)感知；采用Hayes開(kāi)發(fā)的process程序探究媒介素養(yǎng)在新媒體信息關(guān)注度與風(fēng)險(xiǎn)感知中是否存在中介效應(yīng)。

其中突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)感知量表借鑒斯巴克斯（Sparks）和謝菲德（Shepherd）食品安全風(fēng)險(xiǎn)感知量表，并加以修改，共由7個(gè)題項(xiàng)組成，根據(jù)個(gè)人對(duì)不同選項(xiàng)的同意程度由低到高分別賦值1、2、3、4、5。量表 Cronbachs a值為0.805，結(jié)構(gòu)效度通過(guò) KMO（KMO=0.796）和巴特利特球體檢驗(yàn)（Bartlett test of sphericity）（df=21，p<0.001），說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)感知量表信度和效度符合要求，且風(fēng)險(xiǎn)感知度均值為3.28，可知公眾對(duì)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的風(fēng)險(xiǎn)感知度較高。媒介素養(yǎng)調(diào)查量表采用李金城[17]編制的量表，該量表從“獲取、評(píng)估、參與、交流、合成”五個(gè)方面進(jìn)行編制，媒介素養(yǎng)量表的Cronbachs a值為0.945，通過(guò)KMO（KMO=0.965）和巴特利特球體檢驗(yàn)（Bartlett test of sphericity）（df=120，p<0.001），量表信度和效度符合要求。

4 研究結(jié)果

4.1 人口學(xué)變量

通過(guò)對(duì)人口學(xué)變量年齡、收入、學(xué)歷進(jìn)行單因素方差檢驗(yàn)，對(duì)性別、婚姻進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，得到結(jié)果如下：年齡、收入、學(xué)歷顯著影響風(fēng)險(xiǎn)感知程度，年齡正向顯著影響風(fēng)險(xiǎn)感知；收入對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知程度呈負(fù)向顯著影響；學(xué)歷對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知呈正向顯著影響。已婚的依從性與未婚的依從性無(wú)顯著差異，（P=0.684>0.05）；男性的依從性與女性的依從性無(wú)顯著差異（P=0.969>0.05）；因此，控制變量納入年齡、收入、學(xué)歷三個(gè)變量。

4.2 新媒體使用、新媒體依賴(lài)、信息關(guān)注、政府能力評(píng)價(jià)、新媒體信息評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)感知的多元階層回歸模型

在得出人口學(xué)變量與風(fēng)險(xiǎn)感知的影響關(guān)系后，選取出控制變量作為基準(zhǔn)模型，采用階層回歸的方法，在基準(zhǔn)模型基礎(chǔ)之上將新媒體變量、政府危機(jī)處理能力評(píng)價(jià)以及媒體信息內(nèi)容評(píng)價(jià)分別加入預(yù)測(cè)模型中，通過(guò)表1可以得出以下結(jié)論：

就新媒體使用時(shí)間而言，電視、網(wǎng)絡(luò)新媒體、社交新媒體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的影響均不顯著，假設(shè)1不成立。

就新媒體依賴(lài)而言，網(wǎng)絡(luò)新媒體依賴(lài)顯著正向預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)感知，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體依賴(lài)度越高，風(fēng)險(xiǎn)感知度越高，假設(shè)2在一定程度上得到證實(shí)；而電視媒體依賴(lài)度可以負(fù)向預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)感知程度，這在一定程度上與電視報(bào)道內(nèi)容準(zhǔn)確度更高、更具客觀性有很大關(guān)系，這種專(zhuān)業(yè)性報(bào)道在一定程度上減少個(gè)體的心理恐慌，降低風(fēng)險(xiǎn)感知；此外，電視媒體常作為官方發(fā)聲的渠道，有學(xué)者認(rèn)為政府常以防止社會(huì)恐慌為由不及時(shí)向公眾傳遞信息，封鎖消息，在突發(fā)事件發(fā)生后的第一反應(yīng)通常是“捂蓋子”[18]。

就突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息關(guān)注度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)新媒體和社交新媒體的信息關(guān)注度均可以正向顯著預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)感知，這也符合網(wǎng)絡(luò)和各類(lèi)社交媒體的傳播特性，這種即時(shí)通訊和即時(shí)互動(dòng)的方式加快了危機(jī)信息的傳播速度，必然增加了關(guān)注該事件個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)感知度，假設(shè)3在一定程度上成立。

就政府危機(jī)應(yīng)對(duì)能力而言，公眾對(duì)政府的危機(jī)處理能力評(píng)價(jià)越高，風(fēng)險(xiǎn)感知程度越低。假設(shè)4成立。

就新媒體信息評(píng)價(jià)而言，公眾對(duì)新媒體報(bào)道內(nèi)容的評(píng)價(jià)度越高，風(fēng)險(xiǎn)感知越高，假設(shè)5成立。這是由于全面真實(shí)、客觀科學(xué)的信息報(bào)道，有助于公眾及時(shí)捕獲和感知風(fēng)險(xiǎn)信息，認(rèn)識(shí)到突發(fā)公共衛(wèi)生事件傳播速度之快、影響面之廣，感知到突發(fā)公共衛(wèi)生事件的風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性。

4.3 新媒體信任與風(fēng)險(xiǎn)感知的回歸分析

通過(guò)對(duì)媒介信任均值的計(jì)算，對(duì)于傳播信源來(lái)說(shuō)，個(gè)體對(duì)醫(yī)護(hù)人員和有親身經(jīng)歷的個(gè)人信任度最高，其次是專(zhuān)家學(xué)者，最后為政府部門(mén)負(fù)責(zé)人；對(duì)于傳播平臺(tái)來(lái)說(shuō)，個(gè)體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度最高，其次是電視、社交媒體，對(duì)于論壇的信任度最低。

為了探究所調(diào)研的8種不同信源和渠道的新媒體信任度與風(fēng)險(xiǎn)感知的關(guān)系，找到能顯著影響風(fēng)險(xiǎn)感知的媒介信任因子，研究采取主成分分析以及逐步回歸方法，剔除相關(guān)性差的媒介信任變量，建立風(fēng)險(xiǎn)感知與媒介信任之間的影響方程。

首先對(duì)新媒體信任量表進(jìn)行結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)，通過(guò)KMO（KMO=0.908）和巴特利特球形檢驗(yàn)（（X=971.617，df=68，p<0.001），說(shuō)明變量之間具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。采用主成分分析法提取出1個(gè)因子，共可解釋52.294%的變差。其次對(duì)于8種新媒體信任變量進(jìn)行逐步回歸分析后，發(fā)現(xiàn)僅有親身經(jīng)歷的個(gè)人、電視、論壇媒介信任變量準(zhǔn)許輸入，其余媒介信任變量剔除，比較符合實(shí)際。人們對(duì)媒介中不同群體的言論信任度有所差異，受公共衛(wèi)生事件影響的個(gè)體，其言論更易讓人相信且產(chǎn)生代入感，他們將自身經(jīng)歷通過(guò)人際傳播以及社交媒體等方式進(jìn)行傳播，使得公眾對(duì)公共衛(wèi)生事件有更深刻形象的認(rèn)識(shí)，加深了風(fēng)險(xiǎn)感知的程度；在不同媒介平臺(tái)上，由于電視和論壇在風(fēng)險(xiǎn)傳播過(guò)程中會(huì)起到一定的放大、告知及預(yù)警作用，且電視具有形象生動(dòng)的畫(huà)面感，更加給人以直觀感受，在一定程度上會(huì)增加人們的風(fēng)險(xiǎn)感知度。

基于以上分析，得出因變量風(fēng)險(xiǎn)感知（Y）和自變量有親身經(jīng)歷的個(gè)人信任度（ X1）、電視新媒體信任度（X2）、論壇信任度（X3）之間的回歸方程為：

Y=2.091+0.149 X1+0.116 X2+0.096X3（回歸模型R2為20.2%，F(xiàn)=27.026，P=0.000<0.05）

4.4 媒介素養(yǎng)對(duì)新媒體信息關(guān)注度與風(fēng)險(xiǎn)感知的中介效應(yīng)分析

本研究對(duì)中介效應(yīng)的分析采用Hayes的中介效應(yīng)模型，以媒介素養(yǎng)為中介變量，風(fēng)險(xiǎn)感知為因變量，三種新媒體平臺(tái)的信息關(guān)注度為自變量，加入年齡、學(xué)歷、收入作為控制變量，分析結(jié)果如表3、4、5所示。

表3顯示電視媒體信息關(guān)注度通過(guò)個(gè)體媒介素養(yǎng)的中介作用對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)感知產(chǎn)生顯著影響，媒介素養(yǎng)的中介效應(yīng)顯著，中介效應(yīng)系數(shù)等于0.123 9，但是直接效應(yīng)不顯著，且間接效應(yīng)與直接效應(yīng)系數(shù)符號(hào)相反，參考學(xué)者溫忠麟[19]發(fā)表的中介效應(yīng)相關(guān)文章，考慮存在遮掩效應(yīng)。

表4驗(yàn)證了網(wǎng)絡(luò)新媒體信息關(guān)注度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的作用機(jī)制，結(jié)果顯示對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體信息的關(guān)注度通過(guò)個(gè)體媒介素養(yǎng)的中介作用對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知產(chǎn)生了顯著正向影響，中介效應(yīng)系數(shù)為0.033 2，直接效應(yīng)C=0.273 3，總效應(yīng)C=0.306 6，間接效應(yīng)占直接效應(yīng)的12.15%，間接效應(yīng)占總效應(yīng)的10.83%。

表5驗(yàn)證了社交新媒體對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)感知的作用機(jī)制，在該模型中，媒介素養(yǎng)的中介效應(yīng)依然顯著，中介系數(shù)為0.069 1，直接效應(yīng)C=0.117 8，總效應(yīng)C=0.186 9，間接效應(yīng)占直接應(yīng)的58.66%，間接效應(yīng)占總效應(yīng)的36.97%。

通過(guò)以上分析得知，假設(shè)6成立。

5 結(jié)論

本研究從新媒體使用、新媒體依賴(lài)、媒體信息關(guān)注度、新媒體信任、政府危機(jī)處理能力及新媒體信息評(píng)價(jià)這幾方面探討在新媒體環(huán)境下，個(gè)人對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)感知的影響因素。在新媒體背景下衡量風(fēng)險(xiǎn)感知程度除了媒體使用及媒體依賴(lài)等因素，還應(yīng)考量公眾對(duì)媒體信息的接受能力，通過(guò)隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得出如下結(jié)論：

第一，對(duì)新媒體的依賴(lài)程度可以顯著影響突發(fā)公共衛(wèi)生事件的風(fēng)險(xiǎn)感知程度，網(wǎng)絡(luò)新媒體可以顯著正向預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)感知，網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)放大的新場(chǎng)所，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播主體主要來(lái)自于素質(zhì)參差不一的網(wǎng)民，審核要求較低或不經(jīng)審核即可發(fā)布，難以避免的充斥著大量虛假的、未經(jīng)證實(shí)的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)謠言的散播是社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)放大的一個(gè)典型表現(xiàn)；且網(wǎng)絡(luò)打破了地理位置的界限，使得風(fēng)險(xiǎn)信息的波及范圍更廣，難免加劇了個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)感知。與其他研究電視依賴(lài)度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知影響相悖的是，電視依賴(lài)度對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)感知產(chǎn)生負(fù)向顯著影響，這與電視報(bào)道內(nèi)容的準(zhǔn)確性，嚴(yán)謹(jǐn)性相關(guān)，電視報(bào)道往往經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化的加工，相比其他新媒體平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)放大效應(yīng)有所減弱。并且作為官方發(fā)聲的重要渠道，會(huì)為了維持社會(huì)穩(wěn)定，減少群眾恐慌的目的在一定程度上封鎖信息。

第二，通過(guò)調(diào)查不同信源及新媒體平臺(tái)信任度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的影響發(fā)現(xiàn)個(gè)體普遍信任有親身經(jīng)歷的個(gè)人和專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員的言論，而受公共衛(wèi)生事件影響的個(gè)人發(fā)布的言論以及論壇和電視的信任度能顯著影響風(fēng)險(xiǎn)感知程度。說(shuō)明如今公眾不再是被動(dòng)接收信息的情況，由于官方信息發(fā)布可能存在滯后性以及信息不對(duì)稱(chēng)的因素，公眾對(duì)實(shí)際受風(fēng)險(xiǎn)影響的個(gè)人言論信任度較高，并且類(lèi)似論壇這種多元互動(dòng)的信息交流新媒體平臺(tái)大大加劇了風(fēng)險(xiǎn)感知的程度。

第三，政府的危機(jī)處理能力越高，公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的風(fēng)險(xiǎn)感知程度越低，政府高效的危機(jī)處理能力，快速的反應(yīng)都能大大的降低公眾的恐慌情緒，這就要求政府在新媒體時(shí)代建立高效的危機(jī)管理能力，積極利用新媒體平臺(tái)及時(shí)反饋公眾關(guān)心的問(wèn)題，引導(dǎo)社會(huì)輿論；充分堅(jiān)持在新媒體時(shí)代政府應(yīng)對(duì)危機(jī)的幾個(gè)原則：及時(shí)性、真實(shí)性、權(quán)威性，要提升應(yīng)對(duì)速度，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，及時(shí)披露真實(shí)信息，破解謠言。

第四，公眾對(duì)新媒體信息的評(píng)價(jià)程度及接受能力顯著影響突發(fā)公共衛(wèi)生事件的風(fēng)險(xiǎn)感知。客觀、真實(shí)、科學(xué)的報(bào)道內(nèi)容有助于個(gè)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，正確感知突發(fā)公共衛(wèi)生事件的嚴(yán)重性也有助于個(gè)人采取正確有效的行動(dòng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避，對(duì)于防控公共衛(wèi)生事件的進(jìn)一步惡化有所益處。

第五，在風(fēng)險(xiǎn)傳播過(guò)程中應(yīng)重視受眾的能動(dòng)性，對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息關(guān)注度是了解風(fēng)險(xiǎn)信息的前提條件，個(gè)體在獲取風(fēng)險(xiǎn)信息后呈現(xiàn)出不同的風(fēng)險(xiǎn)感知程度，必須要考慮到用戶的媒介素養(yǎng)問(wèn)題。媒介素養(yǎng)對(duì)新媒體信息關(guān)注度和風(fēng)險(xiǎn)感知的關(guān)系存在中介作用，在新媒體“賦權(quán)”給公眾更大傳播空間的同時(shí)，公眾的媒介素養(yǎng)教育也越發(fā)重要，媒介素養(yǎng)教育要著重提升新媒體用戶對(duì)信息的敏銳性，既要能接收也要會(huì)選擇；樹(shù)立真實(shí)性的傳播原則，培養(yǎng)獨(dú)立判斷力，這對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知尤為重要。

參考文獻(xiàn)

[1]中共中央宣傳部.習(xí)近平新聞思想講義（2018年版）[M].北京：人民出版社，2018.

[2]殷俊，胡登全，鄧若伊.我國(guó)受眾風(fēng)險(xiǎn)感知情況及對(duì)策研究：基于媒介使用的視角[J].現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2014，36（3）：41-45.

[3]Breakwell，Glynis M.The Psychology of Risk[M].New York：Cambridge University Press，2007：14.

[4]李敏智.突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)感知與信息傳播機(jī)制分析：以2009年甲型H1N1流感為例[J].新聞知識(shí)，2012（11）：30-32.

[5]馮強(qiáng)，石義彬.媒體傳播對(duì)食品安全風(fēng)險(xiǎn)感知影響的定量研究[J].武漢大學(xué)學(xué)報(bào)（人文科學(xué)版），2017，70（2）：113-121.

[6]陳智杰.機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任與公共論述：傳媒呈現(xiàn)香港匯豐控制負(fù)面消息的個(gè)案研究[J].傳播與社會(huì)學(xué)刊，2011（15）：187-214.

[7]周葆華.突發(fā)公共事件中的媒體接觸、公眾參與與政治效能：以“廈門(mén)PX事件”為例的經(jīng)驗(yàn)研究[J].開(kāi)放時(shí)代，2011（5）：123-140.

[8]李曉靜.西方“媒介可信度”研究述評(píng)（下）[J].新聞大學(xué)，2007（2）：52-60.

[9]廖圣清，李曉靜，張國(guó)良.解析中國(guó)媒介新聞可信度[J].新聞大學(xué)，2007（4）：66-73.

[10]沈菲，張志安.媒介公信力再探：公信力評(píng)價(jià)個(gè)人層面效果分析[J].新聞大學(xué)，2012（6）：31-41.

[11]馮強(qiáng).媒體傳播對(duì)個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)感知的影響研究[D].武漢：武漢大學(xué)，2014.

[12]孫會(huì)巖.突發(fā)事件背景下政府與新媒體關(guān)系：一個(gè)文獻(xiàn)綜述[J].社會(huì)科學(xué)論壇，2014（8）：180-185.

[13]孫俐麗，巫超.突發(fā)重大事件中公眾風(fēng)險(xiǎn)信息感知的影響因素研究：以新型冠狀病毒肺炎疫情為例[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2020，43（8）：38-43，28.

[14]柴壽升，曹艷梅，龍春鳳.基于多元回歸模型分析的旅游者風(fēng)險(xiǎn)感知影響因素評(píng)價(jià)研究[J].中國(guó)海洋大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（3）：55-62.

[15]Buckingham D，Banaji S，Carr D， et al. The media literacy of children and young people： a review of the research literature[EL/OL].（2016-12-01）[2020-01-15].http：//stakeholders.ofcom. orb.uk/binaries/research/media-literacy/ml_ children.pdf.

[16]鄭素俠.農(nóng)村留守兒童的媒介素養(yǎng)教育：參與式行動(dòng)的視角[J].現(xiàn)代傳播，2013（4）：125-130.

[17]李金城.媒介素養(yǎng)測(cè)量量表的編制與科學(xué)檢驗(yàn)[J].電化教育研究，2017，38（5）：20-27.

[18]王國(guó)華，武國(guó)江.新聞媒體在政府危機(jī)管理中的作用[J].云南行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（3）：10-13.

[19] 溫忠麟，葉寶娟.中介效應(yīng)分析：方法和模型發(fā)展[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2014，22（5）：731-745.