重大疫情應(yīng)對中高校學(xué)生工作的三個著力點

摘 要：重大疫情防控直接關(guān)系人民生命安全和身體健康，直接關(guān)系經(jīng)濟社會大局穩(wěn)定。面對重大疫情，高校責(zé)任重大、刻不容緩，高校學(xué)生工作者必須從實際出發(fā)，始終把學(xué)生的生命安全和身體健康放在首位，堅持以學(xué)生為主體，緊抓防疫動員、思想疏導(dǎo)和應(yīng)急管控三個著力點，切實調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性，統(tǒng)一思想、凝聚共識，為學(xué)生成長發(fā)展提供最大支持。

關(guān)鍵詞：重大疫情;大學(xué)生管理;著力點

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2021.02.025

中圖分類號：G647??? 文獻標識碼：A??? 文章編號：1672-9749（2021）02-0124-04

新冠病毒肺炎疫情來襲，習(xí)近平總書記對疫情防控工作發(fā)表系列重要講話，作出一系列重要指示批示，要求深刻認識疫情防控的嚴峻形勢，把人民生命安全和健康放在第一位，主動作為、特事特辦，采取更果斷、更有力有序、更科學(xué)周密舉措，有效遏制疫情蔓延。[1]疫情就是命令，防控就是責(zé)任，各地各高校堅持“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”，以最高等級、最嚴密措施，做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)。大學(xué)生是高校疫情防控工作的主體，面對突發(fā)重大疫情，準確掌握學(xué)生身體、心理狀況，找準疫情應(yīng)對過程中學(xué)生工作的有效著力點，不斷健全完善學(xué)生管理體系，及時有效做好防疫動員，用心用情做好思想疏導(dǎo)，果斷有力做好應(yīng)急管控，對于打贏校園疫情防控阻擊戰(zhàn)意義重大。

一、抓好防疫動員聚力點，快速構(gòu)建疫情防控工作體系

社會動員就是把社會發(fā)展目標轉(zhuǎn)化成社會行動的過程。防疫動員是在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的一種社會動員，是把疫情防控目標轉(zhuǎn)化成社會行動的過程，它以人民群眾的需求為基礎(chǔ)，以社區(qū)參與為原則，以自我完善為手段，[2]因為它符合多數(shù)群體的生存訴求和基本利益，所以能夠有效集合社會力量和資源，成為破解重大公共衛(wèi)生事件的基本前提。防疫動員對破解重大疫情對國計民生的威脅是不可或缺的，[3]而且動員本身也是在消除公共危機帶來的恐慌。正因如此，及時有效地做好防疫動員對處理重大公共衛(wèi)生事件不可或缺，對構(gòu)建重大疫情防控工作體系也極為關(guān)鍵。

1.聚焦機制構(gòu)建，科學(xué)構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控工作機制

疫情暴發(fā)后，各地各高校堅決貫徹落實習(xí)近平總書記重要講話、重要指示批示精神和黨中央、國務(wù)院有關(guān)決策部署，始終把師生生命安全和身體健康放在第一位，全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準施策的要求，迅速成立應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)機構(gòu)。在構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控工作機制的過程中，組織動員是一切工作的前提，要全面貫徹黨的領(lǐng)導(dǎo)，明確學(xué)校黨委在機制建設(shè)和工作落實過程中的核心地位，建立“學(xué)校黨委全面領(lǐng)導(dǎo)—分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)—職能部門各司其職—院系單位協(xié)調(diào)聯(lián)動”的工作機制，同時在細化組織分工、落實應(yīng)急預(yù)案、增加經(jīng)費保障、健全校規(guī)校紀、嚴肅執(zhí)紀問責(zé)等方面拿出真招實招，各部門單位主動對標要求壓實責(zé)任，共同為疫情防控工作提供強有力的組織保障，盡最大努力、采取更科學(xué)周密措施遏制疫情擴散蔓延態(tài)勢，守護好師生的生命安全和身體健康。

2.聚焦技術(shù)保障，配齊備足有效工作力量

在社會動員中，人員與技術(shù)支持是基本保障，特別是那些與疫情防控相關(guān)的業(yè)務(wù)專家具備良好的專業(yè)知識和技能，對組織群眾性防疫動員有著天然的引導(dǎo)優(yōu)勢。在學(xué)生群體中開展防疫動員，同樣需要專業(yè)的人力、物力、資金和技術(shù)支持。高校要充分利用學(xué)科、組織和資源優(yōu)勢，迅速組織社會工作、傳媒、醫(yī)療衛(wèi)生、維穩(wěn)處突、信息管理等方面的專家、教師、技術(shù)人員等充實到科研、保障、學(xué)生工作隊伍中，構(gòu)建起包括信息交換、綜合保障、校園管控、醫(yī)療支持、監(jiān)督檢查等職能在內(nèi)的專項工作機構(gòu)，搭建信息化工作平臺、訂立遠程業(yè)務(wù)處理流程、整合網(wǎng)絡(luò)宣教陣地，各業(yè)務(wù)人員充分發(fā)揮特長，以專業(yè)的知識技能和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)贏得學(xué)生對學(xué)校防疫工作的信任和支持，確保防疫動員廣泛有效。

3.聚焦主體參與，廣泛發(fā)動學(xué)生及家長全面參與

疫情防控是一場人民戰(zhàn)爭，人民群眾廣泛參與是贏得戰(zhàn)爭勝利的基礎(chǔ)。對于學(xué)校的防疫工作，特別是防疫動員工作，更是要緊緊依靠學(xué)生和家長，打一場學(xué)生和家長廣泛參與的防疫協(xié)同戰(zhàn)。學(xué)校要堅持通過各種方式持續(xù)開展思想教育和動員，爭取學(xué)生和家長的支持，從思想和行動上提高認識，教育學(xué)生和家長主動了解疫情形勢、掌握防疫知識和技能、樹立健康的生活方式和行為，主動配合學(xué)校教育管理要求;隨著學(xué)校防疫動員工作的深入開展，疫情初期信息漏報甚至瞞報的情況會逐步減少，學(xué)生也會更加主動地向?qū)W校上報真實情況，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了寶貴的基礎(chǔ)信息。對于重點學(xué)生，學(xué)校還要通過導(dǎo)師、班主任、輔導(dǎo)員等保持與學(xué)生家長的有效溝通，防止信息漏報、錯報，防止問題學(xué)生脫離管控，確保防疫動員、管控工作不留死角。

4.聚焦作用發(fā)揮，持續(xù)調(diào)動學(xué)生骨干的防疫主動性

學(xué)生骨干是學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁和紐帶，在師生之間發(fā)揮著上傳下達、下情上傳的作用，是學(xué)生教育管理工作尤其是應(yīng)急管理工作中的重要依靠力量，也是開展防疫動員的關(guān)鍵主體。學(xué)生骨干在學(xué)生中有良好的群眾基礎(chǔ)和無法替代的朋輩引領(lǐng)優(yōu)勢，能夠及時反饋學(xué)生的思想動態(tài)，協(xié)助學(xué)校開展防疫動員工作，有助于學(xué)校及時改進方法、推進工作。在防疫動員中，學(xué)生黨員、入黨積極分子、班級干部、宿舍長等學(xué)生骨干均可作為動員的有生力量，積極發(fā)揮示范帶頭作用，承擔(dān)防疫動員宣傳、維護校園安全大局的重任。高?？沙浞职l(fā)揮組織聚力優(yōu)勢，動員學(xué)生骨干爭當疫情防控先鋒表率、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)斗堡壘、扎根一線奮勇?lián)敚l(fā)揮創(chuàng)造力，開展豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)活動、踴躍亮劍發(fā)聲，在全體學(xué)生中營造出人人防疫、帶頭守紀的良好氛圍。

二、抓好思想疏導(dǎo)增力點，廣泛凝聚群防群控思想共識

重大疫情既是對高校教育管理和治理能力的考驗，也是對學(xué)生思想政治教育成效的檢驗。思想政治教育始終貫穿在大學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急管理機制的建設(shè)過程中，具有明顯的預(yù)防與整合等功能。在疫情防控過程中，思想政治教育要服務(wù)于防控需求，把貫徹落實中央統(tǒng)一決策部署、宣傳偉大抗疫精神和抗疫事跡、凝聚共抗疫情思想共識作為重點，堅持以人為本，做好學(xué)生思想疏導(dǎo)和行為引導(dǎo)，幫助學(xué)生正確認識疫情發(fā)展形勢、明晰青年大學(xué)生的時代責(zé)任。這對于高校統(tǒng)一思想、凝心聚力、增強信心，強化學(xué)生疫情防控意識、主動承擔(dān)防控責(zé)任、筑牢疫情防控校園防線意義重大。

1.加強主題宣傳教育，增強思想定力

高校是宣傳教育和輿論引導(dǎo)的前沿陣地，要深入宣傳黨中央重大決策部署，宣傳各地區(qū)各部門和學(xué)校聯(lián)防聯(lián)控的措施成效，生動講述防疫抗疫一線的感人事跡，展現(xiàn)全國人民團結(jié)一心、同舟共濟的精神風(fēng)貌，凝聚眾志成城抗疫情的強大力量。一是切實保護學(xué)生身心健康，主動了解學(xué)生思想，圍繞學(xué)生普遍關(guān)注的熱點問題，主動開展思想引領(lǐng)和網(wǎng)絡(luò)主題教育，通過公開倡議、愛國聲援、線上接力、讀書交流等形式，增進師生思想互動和情感共鳴，引導(dǎo)學(xué)生自覺主動地將思想統(tǒng)一到疫情防控工作中，以實際行動助力疫情防控。二是滿足學(xué)生的基本知情權(quán)，規(guī)范發(fā)布疫情防控有關(guān)信息，增強及時性、針對性和專業(yè)性，廣泛普及科學(xué)防護知識，使學(xué)生了解疫情事件的真相，有針對性地做好應(yīng)對和防范工作，幫助學(xué)生提高自我保護能力，提高學(xué)生對學(xué)校工作的信任和理解支持;同時要注意信息公開和傳遞的策略性和藝術(shù)性，[4]讓制度講要求、專家講知識、老師講關(guān)愛、學(xué)生講體會。三是引導(dǎo)學(xué)生涵養(yǎng)積極健康的社會心態(tài)，倡導(dǎo)科學(xué)文明的生活方式，保持理性平和、積極樂觀和健康身上的心態(tài)，不偏聽偏信、不盲從跟風(fēng)、不信謠傳謠。組織輔導(dǎo)員、學(xué)生骨干借助短視頻、直播、網(wǎng)絡(luò)會議等平臺主動開設(shè)“思政小課堂”，設(shè)置校園互動話題，跟進創(chuàng)作主題教育作品，幫助學(xué)生正確分析思想問題，解決思想困惑，增強自我認同、防止負面情緒聚集，堅定戰(zhàn)勝疫情信心。

2.加強人文關(guān)懷教育，培育防護動力

做好人文關(guān)懷，加大感情投入，盡力解決學(xué)生思想和生活層面的困難，贏得學(xué)生信任和認同，是開展思想疏導(dǎo)的必要之舉。學(xué)生受疫情影響會出現(xiàn)新的問題、產(chǎn)生新的困難，高校要把握好疫情關(guān)懷和幫扶的機遇期，對學(xué)生的實際困難予以精準幫扶，在彰顯人文關(guān)懷的同時助力學(xué)生在疫情中成長。對于切實參與抗疫工作的學(xué)生骨干和志愿者，要給予肯定和鼓勵，合理安排工作量，保證適度休息。對于已被確診、隔離或身處疫區(qū)活動受限的學(xué)生，要給予學(xué)生及其家庭相應(yīng)的關(guān)懷和照顧，做好溫暖人心的工作。充分考量在校、居家、滯留等各類學(xué)生需求，努力解決實際困難，確保學(xué)生更加安心和放心地做好防護。一是做好學(xué)生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，在“停課不停學(xué)”的基礎(chǔ)上，改進教育教學(xué)支持技術(shù)，便利網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的分享渠道，減少學(xué)習(xí)方式對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的影響，對學(xué)業(yè)存在問題的學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)機構(gòu)要及時跟進，分群體或個體制定輔助式和陪伴式學(xué)習(xí)方案，必要時實施一對一遠程輔導(dǎo)。二是做好疫情嚴重地區(qū)學(xué)生的專項資助工作，準確掌握受疫情影響學(xué)生的家庭生活狀態(tài)、經(jīng)濟變動情況、身體健康狀況等，分類做好生活補助、學(xué)習(xí)補助、疾病或重大變故補貼的精準評估和發(fā)放，切實保障困難學(xué)生的學(xué)習(xí)生活需求。三是創(chuàng)新學(xué)生管理模式，優(yōu)化、簡化、網(wǎng)絡(luò)化各類學(xué)生業(yè)務(wù)辦理流程，設(shè)立疫情期間學(xué)生事務(wù)綠色通道，探索優(yōu)化課程答辯、面試、實踐類課程的線上開展方式，降低委托代辦性事務(wù)審核門檻，減少聚集和傳播風(fēng)險。

3.加大心理援助力度，激發(fā)抗疫活力

重大疫情所產(chǎn)生的經(jīng)濟、社會、民生、教育等連鎖問題帶來了深刻的社會影響，習(xí)近平總書記在中央政治局常委會會議上曾指出加強心理干預(yù)和疏導(dǎo)對于深入落實科學(xué)防治要求、堅定信心打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭具有重要指導(dǎo)意義。[5]大學(xué)生的身心發(fā)展具有鮮明的特點，思維方式較為主觀、片面，而疫情會不斷沖擊著學(xué)生的思想防線，部分學(xué)生還會誘發(fā)既有的心理問題，情緒很容易出現(xiàn)波動、進而產(chǎn)生偏激或極端想法。面對疫情的不確定、居家學(xué)習(xí)的不便、心理支持的不暢，極易引發(fā)“心理恐慌”、產(chǎn)生“心理盲區(qū)”、形成“心理黑洞”、加深“心理困擾”。[6]高校要及時將心理援助納入疫情防控整體部署，加強心理疏導(dǎo)、實施分類干預(yù)，以減輕疫情所致的心理傷害、確保學(xué)生思想穩(wěn)定為目標，結(jié)合疫情防控工作的進展，及時調(diào)整心理干預(yù)工作重點。要認識到疫情事件下的學(xué)生各類行為的產(chǎn)生都有一定的社會心理基礎(chǔ)，既要充分了解和尊重學(xué)生的真實心理感受，又要充分認識到個別學(xué)生的恐慌是一種正?，F(xiàn)象，分析思考不同群體行為的顯著特征及其產(chǎn)生的心理條件，有針對性地制定不同類型群體行為的差異化應(yīng)對措施。發(fā)揮全員育人力量，主動尋求化解學(xué)生恐懼的有效途徑，教育引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)管理情緒、應(yīng)對恐慌、戰(zhàn)勝恐懼。各高校在原有心理熱線基礎(chǔ)上，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源開啟遠程心理咨詢和輔導(dǎo)，舉辦講座或開設(shè)相關(guān)的健康教育課程，結(jié)合班級、團隊活動開展個別咨詢和小組輔導(dǎo)，努力為有需要的學(xué)生提供心理援助服務(wù)。

三、抓好應(yīng)急管控發(fā)力點，有效化解防疫管理風(fēng)險隱患

對高校而言，重大疫情既是風(fēng)險，更多的還是挑戰(zhàn)。在疫情應(yīng)對過程中，高校會根據(jù)疫情發(fā)展變化不斷調(diào)整管理策略，而各類不確定性因素、偶發(fā)事件、管控差異等均會帶來額外風(fēng)險，進一步增加了應(yīng)急管控難度。高校要具備綜合分析、研判校內(nèi)外各類風(fēng)險隱患的基本能力，有效評估各類風(fēng)險的產(chǎn)生原因、影響因素和發(fā)展趨勢，注意應(yīng)急管控工作力度，防止過度防疫和“一刀切”，避免矛盾激化和不良輿論發(fā)酵，及時梳理、總結(jié)經(jīng)驗，找準應(yīng)急管控中的發(fā)力點，堅持“分級響應(yīng)、獎懲并重、疏堵結(jié)合”的思路不斷完善應(yīng)急管控方案，有效降低、化解各類風(fēng)險隱患。

1.分級響應(yīng)，加強校園空間管控

高校是社會中具有特殊功能和定位的公共單位，有別于一般公共事業(yè)單位。疫情發(fā)生后，高校要在第一時間以遠高于社會其他單位的標準組織開展校園疫情防控風(fēng)險評估，研判各類風(fēng)險和突發(fā)情況。第一時間啟動封閉化或半封閉化管理，及時分級啟動應(yīng)急響應(yīng)，及時切割學(xué)生區(qū)、家屬區(qū)和辦公區(qū)，實行區(qū)域間流動管控，必要時按照“學(xué)校-校區(qū)-區(qū)域-樓宇-樓層-房間”分級啟動物理空間隔離，將校園劃分為若干功能區(qū)域并啟用通行證件。要根據(jù)疫情形勢變化，及時相應(yīng)調(diào)整校園響應(yīng)級別，不同級別對應(yīng)不同的校園管控策略。配備上門走訪隊伍，周期性檢查在校學(xué)生情況，體現(xiàn)關(guān)懷的同時確保學(xué)生安全;配備安保巡邏隊伍，加強校園巡邏和區(qū)域邊界檢查，防止無關(guān)人員非法進入;配備應(yīng)急處突隊伍，開展訓(xùn)練演練，特殊情況及時介入;配備信息化支持設(shè)備及人員，通過電子監(jiān)控、人臉識別、信息預(yù)警等途徑鞏固安防措施。高校的分級響應(yīng)策略要經(jīng)過充分研究和評估，綜合考慮到學(xué)生、教職工、工勤服務(wù)、家屬區(qū)等各類人員的管理現(xiàn)狀，必要時設(shè)置重點區(qū)域和重點群體并實行差別化響應(yīng)機制。疫情嚴重時期，應(yīng)從嚴從重加大校園空間管控力度;疫情平穩(wěn)或緩解后，應(yīng)根據(jù)上級統(tǒng)一部署適度調(diào)整，不應(yīng)擅自隨意更改管控級別，以免干擾屬地防控策略、誘發(fā)不必要輿情。

2.獎懲并重，加強學(xué)生行為管控

合理合規(guī)研制、出臺重大疫情防控期間學(xué)生管理制度規(guī)范，組織學(xué)生進行學(xué)習(xí)和宣傳，對學(xué)生行為進行紀律性約束，動員學(xué)生骨干開展行動倡議，尋求群體最大公約數(shù)，將學(xué)生個體行為約束在群體行為范疇下。挖掘、宣傳典型事跡和特色做法，開展評獎與表彰，獎勵在疫情防控工作中思想先進、服務(wù)大局、表現(xiàn)突出的集體和個人，鼓勵學(xué)生自覺遵守特殊時期行為管控要求。不斷優(yōu)化學(xué)生行為軌跡監(jiān)測管理方法，堅持保護和處置并重，既要從制度層面尊重和保護學(xué)生個人隱私數(shù)據(jù)、嚴防泄露，又要準確判斷、及時發(fā)現(xiàn)、嚴肅處置刻意干擾防控管理、影響疫情防控的行為，切實守護學(xué)生生命健康和校園和諧穩(wěn)定。在疫情防控關(guān)鍵時期，重點做好學(xué)生就地觀察，確保在校學(xué)生不離校、離校學(xué)生不返校。在校學(xué)生在保證正常生活和基本學(xué)習(xí)需求的前提下，暫停線下教學(xué)和集體活動，采取網(wǎng)格化管理，必要時分時段分批次審批個體行動，縮減學(xué)生活動空間、減少人員接觸，降低交叉和傳染風(fēng)險。在家學(xué)生組織開展遠程教育和輔導(dǎo)，通過線上直播、視頻會議、遠程定位等工具加強線上監(jiān)管，必要時借助家長和屬地社區(qū)管理人員開展教育管控。動員學(xué)生積極開展愛國衛(wèi)生運動，學(xué)習(xí)健康知識，做好個人防護，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生和運動習(xí)慣，增強體質(zhì)。

3.疏堵結(jié)合，加強網(wǎng)絡(luò)輿情管控

疫情防控中，學(xué)生普遍被約束在家或在校，網(wǎng)絡(luò)基本成為大學(xué)生獲取信息、參與討論、表達意愿、疏解情緒的主要渠道。[7]疫情傳播、醫(yī)療救治等情況受到高度關(guān)注，局部地區(qū)長期積累的深層利益沖突和社會矛盾很容易受到疫情負能量影響而再次凸顯，局部甚至可能出現(xiàn)矛盾激化，而特殊時期網(wǎng)絡(luò)成為這些問題滋生、發(fā)酵、釋放和爆發(fā)的載體。一方面要穩(wěn)控社會輿情倒灌學(xué)校，防范輸入性風(fēng)險。要跟進主流媒體做好正向傳播引導(dǎo)，及時制止虛假報道和網(wǎng)絡(luò)謠言蔓延，防范各股不良勢力借機滲入，善于用法律和紀律管控非法違規(guī)行為，保持與教育行政、網(wǎng)絡(luò)管理、公共安全以及屬地疫情防控有關(guān)部門的信息互通和協(xié)同聯(lián)動，發(fā)揮既有輿情監(jiān)控與預(yù)警機制作用，及時分析社會輿論風(fēng)險，關(guān)注校園重點人，不良苗頭及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、及時管控。另一方面要穩(wěn)控校園輿情醞釀發(fā)酵，加強宣傳引導(dǎo)和正向?qū)_。組織起一支素質(zhì)夠硬、能力突出的網(wǎng)絡(luò)工作隊伍開展網(wǎng)絡(luò)巡查，跟進研判學(xué)生思想關(guān)注熱點，做強官方網(wǎng)絡(luò)陣地、貼近學(xué)生話語體系，研制宣傳引導(dǎo)作品，正視學(xué)生利益訴求，及時回應(yīng)關(guān)切、解答困惑、糾偏糾錯、解決問題，敢于發(fā)聲亮劍、敢于和錯誤言論做斗爭，牢牢掌握校園網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)，確保校園輿情可防、可控、可解。

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[責(zé)任編輯：張學(xué)玲]

收稿日期：2021-01-25

基金項目：北京高校思想政治工作研究課題重點課題，北京市社會科學(xué)基金一般項目“疫情防控常態(tài)化背景下大學(xué)生心理健康教育研究”（BJSZ2020ZD04）

作者簡介：盛佳偉（1979—），男，天津人，北京科技大學(xué)學(xué)生工作部（處），武裝部部（處）長，副教授。