中國青年報(bào)社融媒云廚技術(shù)的實(shí)踐與思考

寇京晶 朱磊

摘要：中國青年報(bào)社的媒體融合實(shí)踐，是從“互聯(lián)網(wǎng)+”物理重構(gòu)到“互聯(lián)網(wǎng)×”化學(xué)質(zhì)變的過程，2019年中青報(bào)構(gòu)建了內(nèi)容、管理、技術(shù)、運(yùn)營、團(tuán)務(wù)五大融合板塊，服務(wù)共青團(tuán)政務(wù)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)，使不斷完善、更新的“媒體+智庫+團(tuán)務(wù)+服務(wù)”整體架構(gòu)的頂層設(shè)計(jì)初具形態(tài)。同時(shí)依托體制機(jī)制創(chuàng)新、頂層設(shè)計(jì)與摸著石頭過河的辯證運(yùn)用，讓有潛力的年輕人得到快速成長，自主培養(yǎng)出一批對報(bào)社事業(yè)忠誠度高，又有能力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理及研發(fā)人才。2020年基于對應(yīng)用場景的理解和高品質(zhì)追求、自主研發(fā)與技術(shù)采購相結(jié)合的聯(lián)合研發(fā)路徑選擇，中青智慧云內(nèi)容管理平臺建設(shè)完成、中青報(bào)客戶端4.0同步上線，標(biāo)志著中青報(bào)從“融媒小廚”階段邁進(jìn)“融媒云廚”時(shí)期。

關(guān)鍵詞：融媒云廚 媒體融合 技術(shù)創(chuàng)新 應(yīng)用場景 人工智能 研發(fā)路徑

中國青年報(bào)社的媒體融合實(shí)踐一路走來，從“互聯(lián)網(wǎng)+”物理重構(gòu)到“互聯(lián)網(wǎng)×”化學(xué)質(zhì)變，從“融媒小廚”到“融媒云廚”，技術(shù)的支撐與賦能是中青報(bào)融合發(fā)展之路的牢固基石。

一、頂層設(shè)計(jì)與摸著石頭過河的辯證運(yùn)用

內(nèi)容建設(shè)需要什么樣的平臺、什么樣的產(chǎn)品、什么樣的工具？這需要宏觀目標(biāo)的理解和微觀需求的具體把握。以內(nèi)容建設(shè)為根本，先進(jìn)技術(shù)為支撐，平臺建設(shè)須堅(jiān)持深刻理解決策層的頂層設(shè)計(jì)，從具體技術(shù)解決方案中找到適合的突破口與基本步驟，根據(jù)頂層設(shè)計(jì)一步一臺階建設(shè)，力爭事半功倍地實(shí)現(xiàn)建設(shè)思路。

媒體融合離不開技術(shù)支撐。2017年之前，中青報(bào)的技術(shù)投入嚴(yán)重不足，技術(shù)研發(fā)人才更是融合發(fā)展的短板。在主管部門的支持下，中青報(bào)借助項(xiàng)目資金的扶持，打通了全媒體采編環(huán)節(jié)“最后一公里”，建設(shè)完成了移動(dòng)全媒體采編系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了一體化、移動(dòng)化的全媒體采訪采集、編輯制作、分發(fā)傳播、統(tǒng)計(jì)反饋閉環(huán)工作鏈。

同時(shí)，在“融媒小廚”全媒體協(xié)調(diào)機(jī)制下，先試先闖，讓技術(shù)研發(fā)工程師們參與內(nèi)容建設(shè)，創(chuàng)新內(nèi)容表達(dá)方式，在實(shí)踐中理解媒體融合產(chǎn)品形態(tài)，試用研發(fā)各種新媒體生產(chǎn)創(chuàng)制工具，生產(chǎn)了H5《全景帶你走近青年習(xí)近平》、周播互動(dòng)短視頻《青年大學(xué)習(xí)》、創(chuàng)意微電影《頭條里的青春中國》、沉浸式體驗(yàn)新聞《紅軍橋的故事》等一系列融媒體產(chǎn)品。

摸著石頭過河，就要知道哪里有石頭，哪一塊石頭可能是絆腳石，哪一塊可能是成功的基石，因此，有效的數(shù)據(jù)分析技術(shù)支撐就顯得尤為重要。在日常的單品內(nèi)容創(chuàng)作中，使用全景、H5、可視化的交互體驗(yàn)，注意積累可復(fù)用的技術(shù)。中青報(bào)客戶端4.0利用詳細(xì)的用戶行為分析、交互埋點(diǎn)和訪問路徑等眾多數(shù)據(jù)分析技術(shù)，有效地為內(nèi)容創(chuàng)制和運(yùn)營決策提供了重要依據(jù)。

2019年，中國青年報(bào)構(gòu)建內(nèi)容、管理、技術(shù)、運(yùn)營、團(tuán)務(wù)五大融合板塊，服務(wù)共青團(tuán)政務(wù)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)，使不斷完善、更新的“媒體+智庫+團(tuán)務(wù)+服務(wù)”整體架構(gòu)的頂層設(shè)計(jì)初具形態(tài)。2020年3月，中青智慧云內(nèi)容管理平臺內(nèi)部測試，8月中青報(bào)客戶端4.0正式上線，標(biāo)志著報(bào)社從“融媒小廚”階段邁進(jìn)“融媒云廚”時(shí)期。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)管理研發(fā)人才的自主培養(yǎng)

融合發(fā)展需要技術(shù)人才，但由于體制機(jī)制編制等原因，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理和研發(fā)人才短缺一直制約著多數(shù)媒體單位的融合發(fā)展步伐，高端人才流向互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺趨勢不可逆，怎么破題？事業(yè)留人、機(jī)制留人、情感留人、待遇留人。

1.體制機(jī)制的創(chuàng)新。中青報(bào)提出“分工不分家、分崗不分編、分類不分統(tǒng)、分算不分考”的理念，對全媒體薪酬管理和績效規(guī)定進(jìn)行了修訂，推出優(yōu)秀融媒專家型人才、優(yōu)秀融媒制片人、優(yōu)秀融媒技術(shù)人才、優(yōu)秀融媒創(chuàng)意創(chuàng)新人才、優(yōu)秀融媒經(jīng)理人五類人才扶持計(jì)劃。從機(jī)制上拓寬人才上升通道，讓年輕人有成就感、獲得感和幸福感。

2.做慧眼識珠的伯樂。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理人才在項(xiàng)目實(shí)踐中觀察使用培養(yǎng)，有潛質(zhì)的項(xiàng)目管理人才重點(diǎn)培養(yǎng)。報(bào)社相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)創(chuàng)造與業(yè)界技術(shù)專家面對面交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，有計(jì)劃組織報(bào)社內(nèi)部技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)交流分享，項(xiàng)目實(shí)踐中有專家團(tuán)隊(duì)和溝通機(jī)制保障，確保技術(shù)方向正確和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的拼勁。

3.實(shí)踐是最好的老師。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)人才包括項(xiàng)目平臺架構(gòu)師、產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)師、代碼開發(fā)工程師、測試工程師、安全運(yùn)維工程師等，這些技術(shù)崗位有些可以內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培養(yǎng)，有些需要一定的技術(shù)基礎(chǔ)。但重要的是在工作實(shí)踐中的鉆研鍛煉，讓一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體能力。打造有自信、有韌性、積極陽光、春風(fēng)化人的團(tuán)隊(duì)文化。

依托這一系列的舉措，讓有潛力的年輕人得到快速成長，培養(yǎng)出一批對報(bào)社事業(yè)忠誠度高，又有能力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理研發(fā)人才。

三、自主研發(fā)與技術(shù)采購相結(jié)合的聯(lián)合研發(fā)路徑選擇

軟件系統(tǒng)和應(yīng)用產(chǎn)品都希望安全、穩(wěn)定、可擴(kuò)展、高效率，但對于正在轉(zhuǎn)型中的媒體單位而言，有可能出現(xiàn)規(guī)劃中的需求還未完成就已經(jīng)呈現(xiàn)出生命周期末端的窘境。那么，該如何更好地實(shí)現(xiàn)技術(shù)支撐？完全自主研發(fā)，周期長、投入大、成效低。技術(shù)外包采購，由于個(gè)性化強(qiáng)、需求變化快，幾乎無法找到完全適合自己的解決方案。中青報(bào)通過數(shù)年實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，自主研發(fā)與技術(shù)采購相結(jié)合的聯(lián)合研發(fā)模式更加適合一定規(guī)模的媒體單位融合轉(zhuǎn)型對技術(shù)的迫切需要。

媒體單位的核心競爭力是內(nèi)容創(chuàng)制能力，做系統(tǒng)技術(shù)方案，要緊緊圍繞這個(gè)應(yīng)用場景，分析和梳理出內(nèi)容創(chuàng)新機(jī)制要支撐的核心需求。基于這些需求，合并同類項(xiàng)找到可復(fù)用的技術(shù)點(diǎn)。不是超大規(guī)模的媒體單位，不一定建設(shè)技術(shù)“中臺”，但可以使用其思想理念，中青智慧云內(nèi)容管理系統(tǒng)，其活動(dòng)模塊、直播模塊和數(shù)據(jù)跟蹤分析模塊、內(nèi)容標(biāo)簽化功能、人工智能語義語音識別功能、視頻壓縮轉(zhuǎn)碼功能等獨(dú)立封裝使用，供各應(yīng)用場景或子系統(tǒng)調(diào)用。單一應(yīng)用場景的需求，可遵循常規(guī)開發(fā)方法，并通過完善的數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高效交互，為內(nèi)容管理和創(chuàng)制本身提供眾多的創(chuàng)新玩法和決策支撐。

應(yīng)用系統(tǒng)后臺主要面向內(nèi)部用戶，需求相對清晰、穩(wěn)定、行業(yè)共性強(qiáng)，市場有眾多專業(yè)技術(shù)公司能提供成型產(chǎn)品，只要其服務(wù)能力和系統(tǒng)數(shù)據(jù)開放性、安全穩(wěn)定性能滿足需求，則完全可以外包采購。當(dāng)然，針對已有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口規(guī)范制定、實(shí)現(xiàn)和迭代，若可安排自有技術(shù)工程師深度參與，則可打磨出更好的產(chǎn)品。

諸如媒體客戶端為普通用戶提供服務(wù)的產(chǎn)品，技術(shù)架構(gòu)和自我優(yōu)化迭代研發(fā)就顯得尤為重要，規(guī)范化的數(shù)據(jù)接口、內(nèi)容分發(fā)渠道的維護(hù)、個(gè)性化交互展示、用戶反饋跟進(jìn)、業(yè)務(wù)配合時(shí)效性等都更需要依靠更加了解自己的自有技術(shù)工程師及時(shí)響應(yīng)，因此自主研發(fā)顯然是最佳選擇！

根據(jù)應(yīng)用場景和技術(shù)特點(diǎn)的不同，運(yùn)用外包采購和自主研發(fā)相聯(lián)合的研發(fā)路徑，在實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)的同時(shí)，亦可有效地控制成本、降低風(fēng)險(xiǎn)、提升技術(shù)能力，從而實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。

四、技術(shù)應(yīng)用場景的理解與創(chuàng)新

先進(jìn)技術(shù)支撐，一定是對內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)制品質(zhì)和工作效率有幫助的技術(shù)。系統(tǒng)平臺是不是先進(jìn)的技術(shù)，不是拿了多少個(gè)專利有多少個(gè)軟件著作權(quán)，是需要實(shí)踐的檢驗(yàn)，用戶說好才是真好。

在規(guī)劃中青智慧云內(nèi)容管理系統(tǒng)和中青報(bào)4.0版本時(shí)，我們把提升工作效率和視頻能力建設(shè)放在最優(yōu)優(yōu)先級。5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、媒體算法這些先進(jìn)技術(shù)我們有沒有？為何要有？應(yīng)用場景在哪里？技術(shù)方案哪個(gè)性價(jià)比更高……這些是技術(shù)骨干們頭腦風(fēng)暴的常態(tài)話題。

1.人工智能應(yīng)用。近些年炙手可熱的“AI人工智能”技術(shù)，如何能做到“技術(shù)好用”和“用好技術(shù)”呢？與實(shí)際場景的緊密結(jié)合就顯得尤為重要！以最常見的基于圖像識別、語音識別、文字識別和語義分析等技術(shù)為基礎(chǔ)的“智能審?！睘槔?，雖然各大AI技術(shù)服務(wù)商對一些敏感詞匯進(jìn)行過濾和攔截的能力有一定的效果，但“拿來就用”顯然只是及格線。

內(nèi)容生產(chǎn)場景中，AI人工智能技術(shù)中的影像資料和文字相結(jié)合的智能審校需求顯然是存在的。知名人物照片（或視頻畫面）是否與圖片描述（或視頻字幕）提及的人和頭銜對應(yīng)？影像畫面中是否涉及其他不當(dāng)畫面或瑕疵？在 “AI智能審?！奔夹g(shù)的幫助下，可以有效提升工作效率和降低錯(cuò)誤發(fā)生率。此外，對于因使用拼音輸入法導(dǎo)致的文字錯(cuò)誤亦可通過AI語義分析技術(shù)捕捉、識別。

客戶端用戶場景中，評論內(nèi)容審核應(yīng)用AI智能?！叭诵鬅o害”的評論自動(dòng)放行、“不當(dāng)言論”的評論自動(dòng)攔截。實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)評論內(nèi)容中可能會(huì)存在新聞線索，通過AI技術(shù)可較好的識別出類似信息并將其剝離出來，提供給業(yè)務(wù)部門作為選題參考。同時(shí)與用戶畫像技術(shù)配合，當(dāng)類似信息轉(zhuǎn)換為報(bào)道時(shí)，可優(yōu)先將相關(guān)內(nèi)容推送給這部分用戶，單就PUSH打開率一項(xiàng)就可收獲非常滿意的效果。

2.標(biāo)簽化與算法應(yīng)用。以往一篇內(nèi)容創(chuàng)制完成后，需由編輯手工輸入關(guān)鍵詞，不僅耗時(shí)耗力，而且準(zhǔn)確性不高。如今，在中青智慧云系統(tǒng)中，基于大數(shù)據(jù)和AI人工智能技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)對文字、圖片和音視頻等自動(dòng)標(biāo)注不同維度的多組標(biāo)簽，后再由人工修正，從而高效且相對準(zhǔn)確的完成標(biāo)簽化工作。標(biāo)簽化完成后，可進(jìn)一步利用大數(shù)據(jù)和AI人工智能技術(shù)，將這些標(biāo)簽排列組合并根據(jù)相互間的關(guān)聯(lián)關(guān)系構(gòu)成知識圖譜，最終將一篇篇內(nèi)容形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)庫，供業(yè)務(wù)層使用。首先，搜索體驗(yàn)得以大幅提升，基于知識圖譜的關(guān)聯(lián)型搜索可為用戶提供更加精準(zhǔn)的搜索結(jié)果；其次，自動(dòng)匹配關(guān)聯(lián)內(nèi)容、自動(dòng)聚合生成專題，更加有效地提升用戶閱讀體驗(yàn)，增加用戶停留時(shí)長；再次，與用戶畫像技術(shù)配合實(shí)現(xiàn)和完善智能推薦算法，無論是內(nèi)容閱讀還是好友社區(qū)，再或是PUSH推送，都可有效地提升用戶黏性；最后，結(jié)合用戶行為和多維度統(tǒng)計(jì)分析，可以更容易地獲知哪類內(nèi)容更受歡迎，為相關(guān)部門提供決策支撐。

3.提升移動(dòng)客戶端服務(wù)能力。中國青年報(bào)秉承“服務(wù)青年成長，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步”的宗旨，在中青報(bào)客戶端4.0版中引入青年服務(wù)性版塊——團(tuán)團(tuán)微就業(yè)平臺和在線學(xué)習(xí)功能。就業(yè)平臺聚焦大中專畢業(yè)生和企業(yè)用人需求，搭建中央媒體、地方政府、高校畢業(yè)生三方之間的就業(yè)橋梁，為大中專畢業(yè)生持續(xù)提供特色化的就業(yè)服務(wù)。在線學(xué)習(xí)發(fā)揮共青團(tuán)組織優(yōu)勢，通過視頻直播、視頻點(diǎn)播和交互等技術(shù)，提供思想理論、團(tuán)務(wù)工作、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面的在線學(xué)習(xí)服務(wù)。

通過交互埋點(diǎn)、用戶行為分析和用戶畫像算法等技術(shù)的有效運(yùn)用，在提供青年服務(wù)的同時(shí)還可及時(shí)深入了解用戶喜好，并以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，將就業(yè)、學(xué)習(xí)、新聞資訊等充分結(jié)合形成綜合服務(wù)的閉環(huán)。至此，中青報(bào)客戶端從單一的新聞資訊客戶端，已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)青年的綜合類客戶端，“媒體+智庫+團(tuán)務(wù)+服務(wù)”整體架構(gòu)初具形態(tài)。

船到中流、人到半山，中青報(bào)的融媒云廚也僅僅是剛起步，在轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)主戰(zhàn)場下半場過程中，擔(dān)負(fù)全媒體融合謀發(fā)展、創(chuàng)一流的重任，不進(jìn)則退。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，我們在實(shí)踐中的一些技術(shù)實(shí)踐思考，還需要向一流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和媒體單位學(xué)習(xí)，為內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)制做好技術(shù)支撐和賦能是永遠(yuǎn)的課題。

作者寇京晶系中國青年報(bào)社產(chǎn)品研發(fā)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人、中青在線常務(wù)副總經(jīng)理兼技術(shù)部主任

朱磊系中國青年報(bào)客戶端產(chǎn)品經(jīng)理

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【編輯：甘露】