論天水市博物館免費開放的可持續(xù)發(fā)展

摘要：2008年我國決定全面推行免費開放政策后，為我國博物館事業(yè)的發(fā)展開啟了挑戰(zhàn)與機遇并存的新篇章。作為社會教育機構，博物館的免費開放，不僅滿足了人民日益增長的精神文化需求，也是我國實行文化繁榮的重要舉措。然而，博物館免費開放政策也給博物館自身的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。

本文以天水市博物館為例，分為四個部分，第一部分為緒論，著重介紹天水市博物館免費開放前的準備工作，第二部分分析實行免費開放后，天水市博物館所面臨的問題，第三部分闡述天水市博物館針對這些問題所應對的措施，第四部分對免費開放后天水市博物館如何實行可持續(xù)發(fā)展提出一些可行性建議。

關鍵詞：免費開放;天水市博物館;可持續(xù)發(fā)展

●? ?天水市博物館免費開放前的準備工作

2008年1月23日，在中央四部局聯(lián)合下發(fā)了《關于全國博物館、紀念館免費開放的通知》后，天水市博物館館長李寧民就把計劃建設的伏羲文化陳列館作為過渡性天水市博物館建設申請免費開放，使天水市博物館被國家列入免費開放名單，每年獲得國家資金補助，為博物館今后的發(fā)展奠定了良好的基礎。

并且鑒于免費開放對博物館未來的運行模式以及發(fā)展方向有著很大的影響，天水市博物館還做了周密準備。

1.修建歷史文物陳列館

2008年，天水市博物館修建了歷史文物陳列館，加強陳列設施設備的改造提升。整個展廳環(huán)境優(yōu)美，文化氣息濃厚，展廳內除展出文物外，還采用了高浮雕文化墻、多媒體、沙盤模型、燈箱、實景模擬相結合的藝術展現(xiàn)形式，多層次多方位展現(xiàn)展出文物和古城天水的文化內涵。

2.成立文物保護修復中心

天水市博物館重視文物保護，建設了金屬、陶、玉石器文物修復室、紙質文物修復室、文物信息采集室、文物分析實驗室;購置了73 套專用設備設施、X射線數(shù)字成像CR檢測系統(tǒng)，為文物保護修復專業(yè)化、系統(tǒng)化和科學化創(chuàng)造了物質條件。

●? ?免費開放后天水市博物館面臨的問題

1.觀眾結構多元化

目前據(jù)不完全統(tǒng)計，天水市博物館游客接待人數(shù)從 2009年10萬人次上升至現(xiàn)在每年40萬人次。參觀的人員也逐漸多元化，從地域方面劃分，不僅包括當?shù)赜^眾，還有外地游客。從年齡方面分類，有兒童、青年、老年。但是其中有一些觀眾素質低下，大聲喧嘩，影響他人參觀。這些都對于博物館自身的可持續(xù)發(fā)展提出更高的要求。

2.博物館人才不足

首先，目前全國大多數(shù)博物館的講解員非專業(yè)人員，不具備從事本職業(yè)工作的專業(yè)素養(yǎng)，況且講解詞也是一成不變，缺乏創(chuàng)意，無法滿足觀眾的多樣需求。其次，參觀人數(shù)的增多促使環(huán)境保護的難度加大，需要更多的清潔員及時打掃衛(wèi)生。這促使博物館對內部管理人員和保衛(wèi)、清潔人員需求日益增多。

3.配套服務設施不齊全

天水市博物館依舊維持在長期收費的現(xiàn)狀之中，免費開放后未作出較大的調整。博物館館長李寧民認為從天水市博物館實施免費開放工作來看，硬件方面仍然存在很多不足：主要是天水市博物館歷史文物陳列館受伏羲廟古建筑群的限制面積小，并且許多現(xiàn)有陳列館內的基礎設備還需完善，如在展館內增設觸摸屏、閱覽宣傳欄、提供自動講解器等以滿足觀眾自由參觀過程中的需求。

4.博物館安全受到威脅

博物館免費開放后，觀眾素質層次不齊，其中不缺乏一些參觀者個人素質不高，隨意拍照，觸摸一些裸展的復制品，破壞博物館設施，這些不文明行為導致博物館展品和硬件設施損壞，另外，參觀的人多了之后，呼出的二氧化碳也會使得館內的空氣溫度濕度改變。這些都會加大博物館館藏文物的保護難度。

5.運營經(jīng)費不足

對于天水市博物館而言，隨著參觀人數(shù)的增長，需要向文物保護這一方面投入大量資金，但是免費開放后經(jīng)費來源比較單一，主要依靠國家資金支持遠遠不夠。

6.博物館可持續(xù)發(fā)展遇到瓶頸

博物館剛開始免費開放時，觀眾熱情澎湃，促使參觀人數(shù)急劇上漲，可是過了這個新鮮度，觀眾的參觀熱情慢慢消退，這需要博物館不斷提高自己“以人為本”的服務水平。

●? ?天水市博物館為此做出的措施

1.與旅游相結合，加大宣傳

（1）天水市博物館坐落于天水市秦州區(qū)西關伏羲廟內，地勢優(yōu)越，而伏羲廟作為全國重要文物保護單位，是世界華人尋根祭祖的圣地和探尋中華先祖圣跡的知名旅游景點。故天水市博物館結合伏羲廟古建筑特點和伏羲文化的優(yōu)勢，以“面向社會，服務大眾”，舉辦了“天水館藏文物精品展”“伏羲女媧功績繪畫展”“羲皇頌名人書畫展”等專題陳列，更加吸引觀眾來博物館看展覽。（2）天水市博物館利用大眾傳媒進行信息宣傳，比如借助《天水日報》和天水電視臺進行宣傳，建立屬于自己的微信公眾號和官網(wǎng)，讓那些對博物館感興趣的觀眾可以及時獲取相關信息。

2.服務工作中強調“以人為本”

（1）在陳列方面，天水市博物館充分挖掘展館內資源，與時俱進，打造主題鮮明，創(chuàng)新的陳列展覽。2011 年天水市博物館文物陳列展覽以第一名獲得了甘肅省首屆博物館陳列精品獎，而且在一些展廳增設觀眾互動環(huán)節(jié)，比如設立數(shù)字影院，制作與博物館內文化、藏品相關的短片，觀眾可以在影院里觀看。（2）在發(fā)揮社會教育功能方面，天水市博物館教育方式多種多樣，與學校合作，邀請學生在博物館開展活動，并定期舉辦流動展覽，讓博物館走進學校、社區(qū)。（3）在硬件方面，天水市博物館設有多處供游客休息的座椅，詢問處以及文物商店，還有為殘疾人服務的各種設施。另外天水市博物館還設有伏羲講堂，定期舉辦各種講座，邀請專業(yè)人士前來進行作報告，歷有各界社會人士和高校學生老師前來交流、學習。

3.引進各類人才，提高博物館的服務水平

（1）天水市博物館面向社會招聘相關專業(yè)的優(yōu)秀人才，并對博物館講解員進行淡季培訓，邀請優(yōu)秀講解員進行講解。并在每年“黃金周”期間，都會抽調其他業(yè)務部的年輕骨干到講解崗位工作。（2）廣泛開展博物館志愿者活動，面向社會招募志愿者，進行審核培訓、上崗服務、考核總結等環(huán)節(jié)，使得志愿者在完善自我的前提下，也彌補了博物館工作人員的不足，從而擴大運營范圍，降低運營成本。（3）對各個業(yè)務部的工作人員進行培訓，提高自己的專業(yè)能力，以便更好為觀眾服務，例如邀請專業(yè)攝影師開展文物攝影專業(yè)培訓，為博物館文物保管部和文物修復中心的相關專業(yè)人員做了詳細的講解說明和系統(tǒng)的操作培訓。

4.科學管理文物庫房，保障博物館安全

（1）實施館藏文物預防性保護，提高藏品科學管理水平。2015 年，天水市博物館實施了館藏文物預防性保護項目，對文物庫房進行科學劃分，實施了文物庫房的改造搬遷，實現(xiàn)了按照金屬文物、有機質文物、陶瓷器和石器、民俗文物不同質地的分類分庫管理。分別在金屬文物庫房和陶瓷器、石器庫房安裝智能型文物密集柜架，在有機類文物庫房安置樟木書畫柜和古籍柜，在民俗文物庫房安置文物柜架，制作了2192件珍貴文物的無酸文物囊匣。2016年，為文物庫房和修復中心、展廳安裝了溫濕度監(jiān)測與控制系統(tǒng)，實時監(jiān)測控制庫房和展廳環(huán)境。（2）天水市博物館不斷加強文物安全管理工作。全面實施了博物館、伏羲廟、民俗館安防提升改造工程，展廳配備了先進的防盜報警、視頻監(jiān)控、火災自動報警等安防系統(tǒng)，建立了微型消防站，每年組織全館進行3次消防安全與防火知識講座，開展了多次處置突發(fā)事件和應急疏散演練、消防演練，確保了全館治安及文物的安全，形成了齊抓共管、群防群控的良好局面。先后被甘肅省公安廳，市委、市政府表彰為安全保護工作先進單位，被省消防主管部門列為全省消防安全示范單位。

5.提高資金利用效率，拓寬資金來源渠道

天水市博物館不斷加強文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)立了甘肅省文物商店天水分店、天水市天博藝術品交流中心，利用館藏文物優(yōu)勢，把工藝美術、文物復制品、民間工藝品、旅游紀念品等文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)作為突破口，自主研發(fā)文化產(chǎn)品近 30 種、文化特色產(chǎn)品14種、文物復制品8種、民俗文化特色產(chǎn)品 6種。開發(fā)設計推廣文化產(chǎn)品工作已初具規(guī)模。

另外，編寫歷史文化書籍三大類 8種，代銷文化書籍50余種，既滿足了觀眾需求，又取得了較好的社會、經(jīng)濟效益。

6.加強博物館數(shù)字化建設

天水市博物館建立文物檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其內容包括文物的鑒定報告和鑒定記錄、流傳經(jīng)過、征集收藏記錄等，對文物倉庫內的文物實行電腦化管理。

在多媒體展示方面，天水市博物館設有展廳觸摸屏、DVD光盤、數(shù)字放映廳，大大提高了展覽的整體效果，彌補了實物展品的不足，將抽象、復雜的知識直觀化地呈現(xiàn)給觀眾。

●? ?為天水市博物館可持續(xù)發(fā)展提出的建議

在1987年“世界環(huán)境與發(fā)展委員會”向聯(lián)合國提交的《我們共同的未來》研究報告中提出來的新概念“可持續(xù)發(fā)展”，發(fā)展到現(xiàn)在，適應各個行業(yè)，而博物館作為人類文化記憶傳承、創(chuàng)新和維護文化多樣性的重要陣地，是連接過去、現(xiàn)在和未來的重要橋梁。正如美國一位名為瑪麗·格拉斯·波特爾的教授所認為的，“博物館的職責主要是要盡最大的努力擴大每個公眾積極、有益地參觀博物館的機會”，這種說法反映了當代博物館不再單純是文物標本的收藏、保管和研究機構，而應該是一個具有更廣泛意義的，為公眾和社會服務的文化教育機構，特別是博物館免費開放后，其社會性和公共性變得更強。簡而言之，博物館只有走可持續(xù)發(fā)展道路，才能完成傳播歷史、弘揚文化的使命。

1.加大博物館宣傳，增加其知名度。（1）由于天水市博物館屬于地級市博物館，知名度不高，故應利用多媒體加大博物館的宣傳。其次，加強與旅游部門的協(xié)調，地方旅游要抓住博物館免費開放的機會，做好對外宣傳工作，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓更多的游客走進天水市博物館，了解天水的地方特色文化，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。（2）對于本地的基礎觀眾而言，利用現(xiàn)在的各種新媒體，比如在各類公交車上貼博物館宣傳的廣告。同時定期在博物館內舉辦豐富多彩的社交活動，參觀者可以在參與的過程中親自體驗動手的樂趣，從而達到寓教于樂的目的。比如增設教育互動區(qū)、陶藝坊，在這里兒童觀眾可以在工作人員的指導下進行陶藝制作，在親身體驗的過程中，認識和了解陶器的制作流程。

2.加強博物館品牌建設。博物館要形成品牌效應，必須具備核心競爭力，其中館藏資源、展陳內容、硬件設施等為客觀因素相當重要，而展陳模式、軟件服務等受人為控制的因素也是不可忽視的。（1）制作一個完整、成熟，主題鮮明、特色突出，形式新穎并且思想性、科學性、藝術性達到一定高度的陳列展覽，將動態(tài)展示與靜態(tài)展示相結合，讓觀眾在審美中體驗。同時多加強館際之間的交流，從而辦一些臨時精品展，讓本地人可以不出門就能開拓視野。（2）完善公共基礎設施，為公眾創(chuàng)造一個舒適的參觀環(huán)境。比如陜西省歷史博物館在臨時展廳既有修復文物的相關介紹，也有壁畫拼圖，做瓦當拓片，設置留言板等互動環(huán)節(jié)。所以天水市博物館應努力提高陳列質量，在精神方面緩解觀眾參觀博物館的疲勞度。同時不斷完善公共基礎設施，為公眾創(chuàng)造一個舒適的參觀環(huán)境。

3.借鑒發(fā)達國家經(jīng)驗，多渠道籌集經(jīng)費。（1）天水市博物館免費開放后主要經(jīng)費來源更為單一。博物館應設置紀念品商店、書店、餐飲服務，一方面可以擴大博物館的服務功能，另一方面可以增加博物館的收入。紀念品商店可以開發(fā)博物館文化產(chǎn)品，且書店可以銷售本博物館所出版的書籍，當參觀者在參觀學習之余，到博物館里的茶座休息，看著從書店買的書，或是品嘗與展覽主題相配合的美食，如舉辦外地展覽或者每逢傳統(tǒng)節(jié)日時，博物館可以推銷相應的美食。（2）天水市博物館可以借鑒國外成功經(jīng)驗，與企業(yè)單位合作，舉辦各類活動，得到企業(yè)或者個人的贊助。

4.完善管理機制，規(guī)范博物館公共服務行為。（1）借鑒國內外大型博物館的經(jīng)驗，實行科學、合理的績效評估機制。天水市博物館室內存在大量的閑置人員，分配工作不合理。天水市博物館應在工作人員內部實行競爭上崗，職稱評聘，綜合測評政策，增加員工的壓力感，從而充分地激發(fā)他們的工作積極性。（2）適當?shù)夭脺p人員，并面向全社會招聘相關專業(yè)的人才，同時加強業(yè)務培訓，旅游淡季的時候讓工作人員參加高校進修學習活動，以提高他們的職業(yè)素養(yǎng)與接待水平，對管理人員、衛(wèi)生人員、前臺咨詢人員等集中進行培訓，增強服務意識與文明意識。

5.順應“互聯(lián)網(wǎng)+時代”，完善博物館信息化建設。在博物館的收藏、研究、陳列、宣傳和管理活動中，采用現(xiàn)代信息技術，是博物館信息化的重要內容。天水市博物館工作人員應更新博物館理念，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+時代”所帶來的發(fā)展契機，把信息技術全面應用在建筑、藏品管理、展覽陳列、辦公管理、圖書信息管理等方面。

綜上所述，天水市博物館的領導和全體工作人員應積極借鑒國內外免費開放后發(fā)展好的博物館的經(jīng)驗，認真總結免費開放工作中的教訓，探索解決免費開放過程中遇到的新問題，不斷提高博物館的管理水平，在設備設施等硬件上不斷現(xiàn)代化和高科技化，在博物館服務功能上更加貼近公眾實際需求，不斷改進設施，完善服務功能，在經(jīng)營理念上順應時代發(fā)展，努力增強地域文化的感染力和凝聚力，進一步促進博物館免費事業(yè)的健康、穩(wěn)定、繁榮發(fā)展。

（作者簡介：何迎新，鄭州大學歷史學院文物與博物館學專業(yè)碩士研究生）

參考文獻

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