縣域融媒體適老化建設(shè)初探

【內(nèi)容提要】在解決社會老齡化問題的過程中，人們把關(guān)注點更多放在了硬件設(shè)施的改造建設(shè)方面，而對于滿足老年人參與社會活動、精神需求方面關(guān)注較少，這其中媒體如何適老化，特別是針對縣域城鄉(xiāng)老年群體對融媒體的適老化需求還存在很大空白?？h級融媒體中心的建設(shè)，為填補這些空白提供了良好的基礎(chǔ)和條件。本文結(jié)合適老化建設(shè)需要，以當下縣域融媒體實際情況和未來發(fā)展趨勢，在深度訪談、調(diào)查分析等的基礎(chǔ)上，闡述解決方案的背景、意義，并以積極的視角探索構(gòu)建媒體服務(wù)老齡化社會的可行性與方式方法，提出了相關(guān)功能定位、原則框架等構(gòu)思，為相關(guān)機構(gòu)的適老化實踐提供建設(shè)性意見和思路。

【關(guān)鍵詞】老齡化? 老年群體? 縣域融媒體? 適老化? 相互需要

在解決社會老齡化問題的過程中，現(xiàn)有的適老化改造都集中在生活設(shè)施的硬件上，但隨著改造的深入和逐步完善，勢必會轉(zhuǎn)移到既是滿足老年人精神需要，又是有效輔助生活服務(wù)的“軟件”上來。這其中，也必將有媒體適老化的一席之地，而且是不可或缺的一席。

縣域范圍內(nèi)的官方媒體都是大眾媒體。無論是報刊，還是廣播、電視，最多的也是最忠實的受眾（特別是自費訂戶）是老年群體。而這些平臺的內(nèi)容和呈現(xiàn)方式又都是年輕態(tài)的，適老化就給融媒體發(fā)展打開了新空間。

一、老齡化社會亟待媒體跟上步伐

中國發(fā)展基金會2020年6月發(fā)布的《中國發(fā)展報告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》稱，自2000年邁入老齡化社會之后，我國人口老齡化的程度持續(xù)加深。到2022年左右，中國65歲以上人口將占到總?cè)丝诘?4%，到2050年65歲以上人口將接近5億，占到總?cè)丝诘?7.9%。

以區(qū)域為例，截至2020年底，蘇州市所轄各縣（市、區(qū)）已經(jīng)全部進入到深度老齡化社會，60周歲及以上戶籍老年人口已達188.49萬人，占全市戶籍人口的25.32%，除高新區(qū)、工業(yè)園區(qū)外，蘇州市的其他縣（市、區(qū)）老齡化程度都超過21%。其中，太倉市早在2018年底60周歲以上老年人口已接近35%。常熟市和姑蘇區(qū)的老齡化程度也分別達到了29.15%和29.12%。各地普遍呈現(xiàn)增幅加快、老齡化趨勢加重、高齡老人增多、老齡化差別加大等特點。

黨的十九屆五中全會提出實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，各級各地各部門也都積極推出了相應(yīng)的策略。作為全國首個富裕型長壽之鄉(xiāng)的太倉市，在養(yǎng)老服務(wù)已走在全國前列的情況下，提出了更高更新的標準：“不僅要讓老年人安心養(yǎng)老，還要讓他們有尊嚴地‘享老，享受不斷升級的美好生活?！薄跋砝稀钡母拍钪胁辉倬窒抻诶嫌兴B(yǎng)，將老齡化應(yīng)對措施提高了很大層次，給適老化增加了許多項目和內(nèi)容。

關(guān)注孩子就是關(guān)注我們的未來，這一理念已得到普遍認同。其實，關(guān)注今天的老年人，又豈不也是在關(guān)注我們自己的明天？各媒體的記者分工中，有專門跑政治、經(jīng)濟、文化大口條線的，也有對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)等板塊的，只是少有專門關(guān)注老年群體的記者。做記者的大多有這樣的體會，找記者、求報道、求幫助的老年人居多，廣電網(wǎng)絡(luò)傳輸公司客服中心接聽的電話中，絕大多數(shù)是老年人。老年人大多只會打電話反映情況，而現(xiàn)在很多縣級媒體都沒有專人接聽，有的連新聞熱線也取消了，這讓許多老年人感到求助無門。與此同時，一些地方破獲的“黑電臺”，就是犯罪分子利用非法頻率針對老年人播放虛假醫(yī)療藥品保健品營養(yǎng)品廣告欺騙消費者。這些事例也都反證了老年群體對媒體的信賴，媒體也就更有責任做好適老化工作。

二、融媒體建設(shè)打下適老化基礎(chǔ)

縣級融媒體中心建立的“初心”就是要“引導(dǎo)群眾，服務(wù)群眾”①。縣級媒體是與老百姓最接近的大眾媒體，而適老化是服務(wù)群眾的體現(xiàn)之一。縣域社會治理也需要老年群體的參與，而融媒體正是聚攏這批社會占比越來越高、離集體組織卻越來越遠的老年人的有效紐帶。

在適老化方面，縣域媒體與其他媒體相比，都在一個起跑線上，甚至可以說是具有更強的需求市場、更顯著的接近性、更有利的互動性。報紙、廣播、電視以及網(wǎng)絡(luò)和移動端都融為一體，正好為融媒體適老化提供了便利，打好了基礎(chǔ)，使體制方面少了障礙，在流程操作方面少了多頭、重復(fù)、交叉等問題，還容易建設(shè)新的渠道和方式，在對上爭取支持、對外爭取合作方面也多了有利條件?！短珎}日報》現(xiàn)有的專副刊《銀齡》《老城廂》《墨妙亭》，太倉人民廣播電臺的《有事我?guī)兔Α贰稑坊钐珎}》，太倉電視臺的《婁東戲曲》等都受到了老年朋友的歡迎。另外，蘇南地區(qū)的老年人都喜歡聽蘇州評彈以及滬劇、越劇、錫劇等地方戲曲，大多數(shù)縣級廣播電視都保留有這樣的節(jié)目或欄目。針對老年讀者看6號報宋有點吃力的反映，浙江的《縉云報》依托成立融媒體中心的有利條件推出“有聲報”，為老年讀者們提供了福音。

目前的縣級融媒體中心建設(shè)尚處于初級階段，在貫通新聞業(yè)務(wù)、融合信息傳播的具體操作中仍有許多較細的工作要做，在理順體系、開發(fā)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營方面，適老化正是一個新的增長點。各個地方都對養(yǎng)老服務(wù)越來越重視，財政投入也越來越大，媒體適老化可與之對接，將融媒體適老化納入地方養(yǎng)老服務(wù)供給體系之中，既借助行政資源的推動力，又可得到財力資金的扶助，而地方養(yǎng)老體系也得到完善豐富，對老年人來說更是善莫大焉。

三、老年群體亟待友好型的媒體

現(xiàn)在即使在農(nóng)村，老年人都有了新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、社會醫(yī)療保險等基本生活保障，跳廣場舞、打牌下棋聊天成了他們的主要活動。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，在生理和安全的需求得到滿足的基礎(chǔ)上，人有較高級的追求“社交”、“尊重”與“自我實現(xiàn)”的需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分老年人希望有更多更豐富的物質(zhì)生活和精神生活，也需要更新的獲取信息方式與社交途徑，通過自己的活動來實現(xiàn)自身的價值。②同其他年齡段的人群相比，老年人更適合通過融媒體繼續(xù)保持與主流社會的緊密聯(lián)系，追求個人存在感和社會交往。因此既要讓老年人享用媒體，也幫助提升他們的媒介素養(yǎng)，還要讓媒體適合老年人享用。

融媒體時代，受眾不只是單向的信息接受者，還應(yīng)該是用戶，是享用者、參與者，而這其中適老化還有許多工作要做。曾有一微博吐槽，說電視機和機頂盒各配備一個遙控器，使用起來十分麻煩。這條微博短時間內(nèi)贏得5萬多人點贊，網(wǎng)友們都說感同身受。大家“訴苦”說， 5×20cm大小的遙控器界面上有三四十個按扭，除了電源、待機、音量、靜音、頻道等相對容易理解的基本功能鍵外，還有設(shè)置、TV/AV、返回、確認、退出、學(xué)習(xí)、導(dǎo)航、上頁、下頁、聲道、指南、信息、菜單、互動切換、股票、游戲等鍵，這些鍵有長的有方的有圓的，每個鍵按的時間長短、連按次數(shù)不同，功能也不同，一般用戶還真無法熟練掌握這么復(fù)雜的設(shè)備。遙控器的開發(fā)者想的是盡可能做得豐富，誰知卻成了一個槽點。一個縣城的廣電服務(wù)窗口，每天有十來位用戶前來要求修理或更換遙控器。這些用戶十有八九是老年人，遙控器大多并未壞，只是不會操作而已，經(jīng)指導(dǎo)后老人當場會用了，過兩天又來說壞了。

遙控器問題，以及為啥不將機頂盒與電視機合并做成內(nèi)置式的問題，有著體制與市場、利益等諸多因素，非本文討論范圍。就事論事說，當下媒體更多呈現(xiàn)的視角、語言語態(tài)都是年輕態(tài)的。某報的一條消息中有一句“一位53歲的老人”，讓一位讀者很不爽：“我今年就是53歲，怎么成為老人了？”也許這位讀者過于較真和敏感，但嚴格來說記者寫法確實欠妥，不說年齡劃分是否合理，只說稱呼和角度也是不對的，但類似情況卻屢見不鮮。報道中常出現(xiàn)“張大爺”“李大娘”之類，其實只是年輕記者站在自己的角度去稱呼，忘了受眾是各種不同年齡段的。新聞的客觀公正是多方面的，也應(yīng)包括這種稱呼和視角，不然會讓上了年紀的受眾產(chǎn)生被忽視和疏遠的感受。

四、適老化是媒體自身發(fā)展需要

體制內(nèi)媒體雖然背景強大，但仍受到了“市場”的極大挑戰(zhàn)，主渠道地位受到事實上的威脅?？h級媒體也同樣面臨受眾大批量轉(zhuǎn)移到第三方平臺（移動端）的問題，這又多了一個突出的問題：有線用戶大量流失。但只要再深入一步分析，一直在堅守的訂戶恰恰就是老年群體。從善待和服務(wù)好基本用戶來說，適老化也是媒體義不容辭的責任。

融媒體架構(gòu)下，受眾不僅僅是讀者、聽眾、觀眾，更是使用者和參與者，用戶也是有可能變現(xiàn)的。老年群體既是媒體忠實的擁躉者，也是有待深度開發(fā)的“市場”。老年人都關(guān)心天氣資訊，報紙報頭下、廣播新聞提要后、電視新聞后的天氣預(yù)報，老人不僅會聚精會神地看和聽，甚至?xí)?。利用好這個“賣點”就能做到雙贏。浙江安吉融媒體中心電視節(jié)目《氣象萬千》，與縣農(nóng)業(yè)部門配合，把節(jié)目定位為氣象信息與本地天況時令結(jié)合，為受眾提供生活資訊、農(nóng)事指導(dǎo)、農(nóng)貨交易等信息，成為了廣告商競相爭逐的黃金時段。

受諸多因素制約，縣域媒體在輿論監(jiān)督、新聞追蹤、深度報道、財經(jīng)分析等方面很難有所突破，而綜藝晚會、新聞訪談、高層對話等也很難成為保留節(jié)目，那么把受眾穩(wěn)固的適老性做好做強便是一條可行之路。在適老內(nèi)容定位上，還要改變一些慣性思維，不要一提適老就是養(yǎng)生、長壽、保健、老年人權(quán)益保障，名字也就是“銀發(fā)”“夕陽紅”“晚霞”之類，這些只是適老化內(nèi)容之一。如今的老年人，不一定就只愛看這些。同樣生活在縣城的老人，張先生愛看央視《朝聞天下》、北京衛(wèi)視文化歷史節(jié)目《上新了，故宮》、矛盾調(diào)解節(jié)目《向前一步》，李女士則喜歡看上海臺的《新聞坊》、安徽衛(wèi)視闖關(guān)競技節(jié)目《男生女生向前沖》、東方衛(wèi)視《中國新相親》。有數(shù)據(jù)反映，江蘇衛(wèi)視《非誠勿擾》雖然是年輕人相親節(jié)目，而最忠實的觀眾恰是中老年人。這也就給媒體內(nèi)容建設(shè)提供了參考。

蘇州廣播電視總臺在工業(yè)園區(qū)、張家港、吳江、昆山等地推進縣（區(qū)）域媒體融合項目，布局智慧社區(qū)，在楓橋街道推出了“住楓橋”APP，通過整合轄區(qū)各類資源，為轄區(qū)居民提供線上線下一體化的便捷服務(wù)，這一基層社區(qū)治理創(chuàng)新模式，成為江蘇省基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理工作會議指定現(xiàn)場觀摩項目③。該平臺的一大功能就是為老年人服務(wù)。作為城市臺的蘇州臺先行一步，搶先做了縣級媒體該做的事。

媒體適老化是地方適老化改造建設(shè)的組成部分，應(yīng)該納入基層社會治理體系?？h級媒體融合實踐較早的浙江省長興縣，依托新聞集團的網(wǎng)絡(luò)資源和媒體優(yōu)勢，將全縣村和社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)以及視頻監(jiān)控平臺集中在一起，整合了村務(wù)公開、政務(wù)公開和包括了養(yǎng)老服務(wù)的衣、食、住、行、玩、樂、購等各種便民服務(wù)，使媒體成為了當?shù)馗刹咳罕姷摹氨仨毱贰薄?/p>

五、縣域融媒適老化的巨大空間

媒體愛用“夕陽紅”做老齡節(jié)目欄目名字，但老齡產(chǎn)業(yè)決不是夕陽產(chǎn)業(yè)，媒體適老更是一片朝陽。就縣域融媒體來說，強化延伸服務(wù)、聚合產(chǎn)業(yè)功能是自身發(fā)展之路，而適老化就是很好的切入點。

縣域媒體受限于資金技術(shù)等因素，不可能有很多自主開發(fā)項目，借助社交平臺搭載自己的內(nèi)容是條可行之路，也讓老年群體容易上手。也可借助廣電傳輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，增加適合老年服務(wù)內(nèi)容，開展社區(qū)文化和商情交流、生活服務(wù)資訊（如稀缺的修理織補）、門診醫(yī)療等。社區(qū)大屏、小區(qū)音視頻、應(yīng)急廣播等可以融進這方面的內(nèi)容。老年人喜歡跳廣場舞，除了健身外，還有一個重要因素就是社交。融媒體可以發(fā)揮優(yōu)勢，搭建線上線下的交流比賽平臺，與文體旅部門合作開展多種多樣的活動。

將融媒體適老化項目納入老年學(xué)校教學(xué)內(nèi)容，這樣既豐富了老年學(xué)校的實用性，也為推廣融媒適老化起到實質(zhì)性作用。戶籍人口僅45萬的太倉，僅老年大學(xué)注冊學(xué)員就有5000多人，各鎮(zhèn)老年學(xué)校和臨時性聽課的就更多，借助這個群體和相關(guān)機構(gòu)的影響，可以讓融媒適老化推進工作事半功倍。太倉現(xiàn)有老年文藝團隊近120個，市級層面每年舉辦“老年體育節(jié)”和“夕陽紅藝術(shù)節(jié)”“文化養(yǎng)老展示周”“孝滿婁城夕陽美”等系列活動，每四年舉辦一屆老年體育運動會，各鎮(zhèn)和村社區(qū)也都有相應(yīng)活動，融媒體可以主動融入其中，參與這些老年人喜聞樂見的項目。當前還可以配合衛(wèi)生防疫、電信反詐、安全管理等，建立由融媒體搭建聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)。這些都可以納入社會治理、文明實踐等大體系。

六、結(jié)語

無論從哪個方面來看，縣域融媒適老化還是值得探討并付諸實踐的。而作為新命題，也有著許多有待開發(fā)研究的方面。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的加持下，再加上區(qū)塊鏈、5G技術(shù)的應(yīng)用，融媒適老化也會呈現(xiàn)更加豐富的功能，一系列可視可聽、可用可玩、線上線下、立體多維的項目和產(chǎn)品將更受歡迎，也將有效地促進融媒體自身的健康發(fā)展。

注釋：

①習(xí)近平談治國理政（第三卷）[M].北京：外文出版社，2020：313.

②暢流，胡惠琴.積極老齡化視角下老舊住區(qū)文娛活動設(shè)施的創(chuàng)新營造——以北京某1980年代住區(qū)為例[J].新建筑，2018（02）：26-31.

③廖雯婷.陸玉方：講好蘇州故事，展示蘇州風(fēng)采[J].中國廣播影視，2020（Z1）：126-129.

作者簡介：茅震宇，太倉市新聞工作者協(xié)會副主席

編輯：孟凌霄