疫情前后對防疫物資需求的市場調(diào)查

尹凡 李夢婷 曹嵐

摘?要：?2020年新型冠狀病毒感染爆發(fā)，防疫物資供不應(yīng)求，許多商家非法抬價，防疫物資價格暴漲。為了解人們對防疫物資的需求態(tài)度，以便供應(yīng)商更好地進(jìn)行供應(yīng)，本文通過對秦皇島市海港區(qū)居民進(jìn)行問卷調(diào)查，就防疫物資購買種類、質(zhì)量、價格等進(jìn)行了調(diào)查，通過Excel與SPSS對獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并根據(jù)分析相應(yīng)的給出了結(jié)論建議，以便更好地滿足居民的需求。

關(guān)鍵詞：?新冠疫情?防疫物資?需求變化?居民需求

春節(jié)前夕，國家衛(wèi)健委發(fā)布將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預(yù)防、控制措施[1]。自此，防疫物資需求暴增，全國各地的藥店及電商都出現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象，民間許多商家非法抬價，使得各防疫物資價格暴漲。在有關(guān)部門的監(jiān)管下，各類防疫用品的價格逐漸穩(wěn)定，但是價格和供求方面還是出現(xiàn)了較大程度的變化。因此決定對秦皇島市海港區(qū)防疫物資的供需進(jìn)行調(diào)查。

一、調(diào)查方案設(shè)計

（一）調(diào)查對象和范圍

本次調(diào)查的目的，是了解人們對防疫物資的需求，從側(cè)面了解隨著疫情的轉(zhuǎn)變?nèi)藗兎酪邞B(tài)度的變化，以及對防疫物資的購買方式的選擇，獲取人們對防疫物資價格、質(zhì)量的看法，使實體及線上防疫物品供應(yīng)店能更好地進(jìn)行物品供應(yīng)，滿?足居民的需求。調(diào)查內(nèi)容包括疫情前后人們對防疫物資的購買、價格、購買渠道的選擇情況和相應(yīng)的影響因素，以及對防疫物資的相關(guān)供應(yīng)建議。設(shè)定的調(diào)查對象主要為秦皇島市海港區(qū)的居民以及當(dāng)?shù)厮幍?，調(diào)查在疫情前后居民對各防疫物資的購買態(tài)度和影響藥店各防疫物資售賣變化的因素;本次調(diào)查范圍鎖定在秦皇島市海港區(qū)。

（二）調(diào)查方法

1.量表測量。通過語義差別量表測量人們的態(tài)度和個體、群體之間的差異，被調(diào)查者根據(jù)自己的感受在某一階段或等級上做上記號，根據(jù)其所做記號的位置，判斷被調(diào)查者對某一或某一組測試項目的態(tài)度。用評價因素（好與壞）和潛能因素（強(qiáng)與弱）來測量消費(fèi)者對防疫物品的感受。

2.面談訪問法。按照選取的訪問對象及訪問地點采取入戶訪問，利用提前準(zhǔn)備好的問卷逐個訪問并記錄，或者將自填式問卷交給被調(diào)查者，等對方填寫完再回收。

3.問卷調(diào)查。通過問卷星對購買防疫物資的顧客進(jìn)行問卷調(diào)查，問題主要圍繞疫情前后防疫物資的購買和價格的變化情況，發(fā)放問卷518份，然后收集整理出有效問卷178份，對問卷進(jìn)行分析。

二、調(diào)研數(shù)據(jù)及統(tǒng)計分析

通過對問卷星回收的問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析，了解到疫情前后居民對口罩、體溫計、消毒物品等的防疫物資需求最為強(qiáng)烈，因此，下面就口罩、體溫計、消毒物品等防疫物資的購買情況、價格選擇、影響購買因素與購買途徑進(jìn)行了統(tǒng)計分析。

（一）疫情前后防疫物資的購買分析

1.疫情前后最需要的防疫物資。通過SPSS對居民疫情前后選擇購買的防疫物資進(jìn)行多重響應(yīng)與排序分析，經(jīng)卡方擬合優(yōu)度檢驗得出P=0.000<0.05，數(shù)據(jù)之間具備顯著差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義。由表1可得，總的響應(yīng)值為440，即平均每人購買了兩種防疫物資;眾數(shù)為選擇口罩的172人，幾乎所有人都購買口罩了;購買酒精的比購買消毒液的比例大;購買一次性手套的人數(shù)最少。從表1也可以看出，疫情前后皆需要的防疫物品中，認(rèn)為第一需要的是口罩的占比有一半，其次是體溫計，認(rèn)為護(hù)目鏡與防護(hù)服最需要的占比最少，即對于口罩體溫計在疫情期間與疫情后都是最需要的。

2.口罩的購買分析。從回收的調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)不同品牌口罩的購買人數(shù)差異較大，眾數(shù)為127，對應(yīng)的是3M牌口罩，占比68%;購買霍尼韋爾牌與綠盾牌口罩的人數(shù)相對較少，分別占比9%與8%;選擇其他品牌口罩的占比15%，其中選擇尤維斯品牌口罩的人相對較多，占比6%。

此外對疫情前后居民能購買到的口罩進(jìn)行多重響應(yīng)分析，經(jīng)卡方擬合優(yōu)度檢驗得P=0.000<0.05。調(diào)查顯示疫情前后最能夠買到的口罩都為醫(yī)用外科口罩，其次是醫(yī)用口罩，更高品質(zhì)的口罩KN98比N95能購買到的人數(shù)相對較少;經(jīng)過對比分析發(fā)現(xiàn)，疫情之后比疫情期間能夠買到各種類口罩的人數(shù)都增多了，尤其是對更高質(zhì)量的口罩KN95與N95購買比例明顯提高了。

3.體溫計的購買分析。回收的調(diào)查問卷顯示，在疫情期間20%的人認(rèn)為不需要體溫計，80%的人認(rèn)為需要體溫計;在認(rèn)為需要體溫計的人中，選擇傳統(tǒng)體溫計的人數(shù)最多，有85人，其次是選擇電子體溫計的人數(shù)相對較多，有32人，選擇紅外線體溫計的人數(shù)最少，只有26人。

（二）疫情前后防疫物資的價格選擇分析

1.疫情期間與疫情后不同價格一包50個一次性口罩的選擇趨勢。通過Excel將疫情期間與疫情之后居民對一包50個一次性口罩價格的選擇制作成復(fù)合統(tǒng)計圖，結(jié)果如圖1所示。

由圖1可以看出，眾數(shù)出現(xiàn)在0～50元中，即疫情期間與之后口罩價格在0～50元的選擇人數(shù)都是最多的;價格增長，疫情期間與之后的選擇購買的人數(shù)也在減少，價格越高選擇購買的人數(shù)則越少，一次性口罩的價格最好是在0～50元之間。

（三）防疫物資購買的影響因素

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，防疫物資購買的影響因素主要有貨物數(shù)量、質(zhì)量、價格，其中居民購買防疫物品不足最主要的原因是供貨不足，占比70%，其次是價格，占比25%，質(zhì)量不好為最次要原因。

1.防疫物資質(zhì)量銷售現(xiàn)狀分析。45.5%的消費(fèi)者認(rèn)為售賣的防疫物資質(zhì)量最優(yōu)，一半以上的人認(rèn)為良好;認(rèn)為質(zhì)量差或不合格的人只占了1.7%。

2.防疫物資質(zhì)量對疫情后儲備防疫物資的影響。通過SPSS對防疫物資質(zhì)量與儲備進(jìn)行交叉列表分析，得出皮爾遜卡方數(shù)值為17.707，P=0.001<0.05，即防疫物資儲備與其質(zhì)量存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。由表2可得知，幾乎所有人都認(rèn)為疫情過后需要儲備防疫物資;質(zhì)量越好，認(rèn)為需要儲備防疫物資的人越多;72.5%的人認(rèn)為現(xiàn)售的防疫物資質(zhì)量達(dá)到了良好，其中認(rèn)為質(zhì)量為優(yōu)的居多。

3.費(fèi)用對防疫物資購買情況的影響分析。通過SPSS對費(fèi)用與防疫物資的購買進(jìn)行相關(guān)線性與回歸分析，得到P=0.03<0.05，皮爾遜相關(guān)系數(shù)為0.162，所以費(fèi)用與防疫物資的購買存在顯著的線性相關(guān)關(guān)系且為正向相關(guān)，即居民花的費(fèi)用越多，購買到的防疫物資就越充足。由表3可以看出，費(fèi)用對防疫物資的購買的影響系數(shù)為0.101，常數(shù)為1.215，常數(shù)顯著性為0.000<0.05，即一定包含常數(shù)。據(jù)此可得出費(fèi)用對防疫物資的購買的一元線性回歸方程：y=1.215+0.101x，其中，x代表費(fèi)用，y代表防疫物資的購買。結(jié)果見圖2。

（四）防疫物資購買渠道分析

由調(diào)查得知，絕大部分人是可以接受官網(wǎng)藥店外購買防疫物資的，只有小部分人表示不能接受。其中選擇線下購買的占比97%，幾乎所有人都傾向于線下實體店購買防疫物資，只有3%的人選擇網(wǎng)絡(luò)購買;而選擇線下購買的原因主要有購買方便、產(chǎn)品質(zhì)量好以及售后有保障。

三、搞好防疫物資生產(chǎn)供應(yīng)的建議

新冠疫情發(fā)生以來，國內(nèi)外對防疫物資需求劇增，3月1日至4月30日，我國共驗放出口主要防疫物資價值712億元，其中口罩?jǐn)?shù)量為278億只[2]，根據(jù)研究結(jié)果，對防疫物資的種類、數(shù)量、價格與質(zhì)量給出如下建議。

（一）豐富防疫物資種類與數(shù)量

疫情前后人們對防疫物資的需求繼續(xù)增長。調(diào)查顯示居民不能夠購買到充足的防疫物資的主要原因是供貨不足，96.6%的人認(rèn)為疫情過后仍需繼續(xù)儲存防疫物資，其中對口罩與體溫計的需求最大，店鋪應(yīng)購進(jìn)更多的防疫物品進(jìn)行售賣，豐富防疫物資的種類，以供更多人選擇。

1.大量生產(chǎn)口罩，提高高質(zhì)量口罩的供給。全球疫情蔓延，口罩需求量也大大增加，我國的口罩出口量不斷在上升，調(diào)查顯示人們傾向于3M牌口罩，同時疫情前后人們都較難購買到如KN95、N95高質(zhì)量口罩，KN95與N95的口罩市場空間大，可以適當(dāng)多地購進(jìn)該種類口罩。

2.提高體溫計的供給。居民的安全意識在不斷提高，體溫計作為必需品的需求也不斷增長，水銀體溫計與電子體溫計的需求量大。另外，可提高額溫槍的供給量，大部分產(chǎn)業(yè)復(fù)工都需要配備額溫槍，從而提高了額溫槍的需求量。

（二）穩(wěn)定防疫物資的價格

疫情期間部分商家出現(xiàn)囤積居奇、哄抬物價的行為，國家市場監(jiān)管總局組成專案組，嚴(yán)查中間商和生產(chǎn)廠家價格違法行為，斬斷哄抬熔噴布等防疫物資價格的違法鏈條[3]。加強(qiáng)防疫物資戰(zhàn)略儲備管理刻不容緩，加大價格管控勢在必行。

1.在需求確定下加大防疫物資供給，降低價格。調(diào)查顯示，價格過高是人們購買防疫物資不足的第二大原因。世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞表示，全球防疫物資市場已經(jīng)被嚴(yán)重擾亂，口罩等個人防護(hù)用品的需求量是正常水平的100倍，價格是正常水平的20倍。需求暴增而又供應(yīng)不足，“小小”一片口罩被哄抬數(shù)倍乃至數(shù)十倍的“離奇”高價[4]。在價格高于均衡點時可以通過提高供給實現(xiàn)價格的降低，疫情期間，在供給確定與需求增長下可以適當(dāng)提高價格。2月9日，國家發(fā)改委等部門發(fā)布《關(guān)于發(fā)揮政府儲備作用支持應(yīng)對疫情緊缺物資增產(chǎn)增供的通知》，第一條就明確提出鼓勵企業(yè)多措并舉，擴(kuò)大重點醫(yī)療防護(hù)物資生產(chǎn)供應(yīng)[5]。

2.將防疫物資納入常用物資庫儲備。2月3日，中共中央政治局常務(wù)委員會會議指出要系統(tǒng)梳理國家儲備體系短板，提升儲備效能，優(yōu)化關(guān)鍵物資生產(chǎn)能力布局。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的分析數(shù)據(jù)，僅考慮極端情況，僅第二產(chǎn)業(yè)、各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、交通運(yùn)輸業(yè)復(fù)工，我國每天也至少需要2.38億只口罩，即便是2019年口罩的最大產(chǎn)能（2000萬只/天）也無法滿足需求[6]。實際上，為鼓勵企業(yè)在疫情防控期間加緊生產(chǎn)口罩等防疫物資，國家發(fā)改委已明確表示，疫情過后企業(yè)生產(chǎn)富余的產(chǎn)量將由國家進(jìn)行收儲。從此次疫情防控的現(xiàn)實情況看，抗擊疫情前線與人民群眾對口罩、消毒液、酒精、防護(hù)服、護(hù)目鏡等呈現(xiàn)出幾何級數(shù)增長，因此可將此類防疫物資納入常用物資庫儲備。

（三）加強(qiáng)監(jiān)管力度，保證防疫物資質(zhì)量

防疫物資質(zhì)量直接關(guān)乎人民生命健康，對于防疫物資要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。調(diào)查顯示，絕大部人認(rèn)為當(dāng)前的防疫物資質(zhì)量良好，對其質(zhì)量是滿意的，因此供應(yīng)商可以根據(jù)以往防疫物資的規(guī)格與質(zhì)量進(jìn)行生產(chǎn)供應(yīng)。

1.加強(qiáng)市場監(jiān)管，保證產(chǎn)品質(zhì)量。市場監(jiān)管各部門要聯(lián)合開展打擊整治非法制售口罩防護(hù)產(chǎn)品的專項行動。疫情爆發(fā)以來，許多企業(yè)加班生產(chǎn)防疫物資，更有一批企業(yè)臨時轉(zhuǎn)產(chǎn)，打響了一場全國范圍的防疫物資“閃電戰(zhàn)”。但產(chǎn)品質(zhì)量不合格問題也頻頻出現(xiàn)，企業(yè)在“拼速度”的同時，內(nèi)部質(zhì)量把關(guān)也要同步跟進(jìn)[7]。調(diào)查得知97%的人傾向于在線下各大實體店購買防疫物資，因此對于線下實體店需要加強(qiáng)監(jiān)管，要全面加強(qiáng)疫情防控醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)管，對于非官網(wǎng)藥店，須具備各項防疫物資的合格生產(chǎn)證書，保證產(chǎn)品安全有效，提高信譽(yù)度。

2.加強(qiáng)進(jìn)出口質(zhì)量監(jiān)管，保證產(chǎn)品質(zhì)量。在全球疫情持續(xù)蔓延的特殊時期，為更有效支持國際社會共同應(yīng)對全球公共衛(wèi)生危機(jī)，需要防疫物資質(zhì)量監(jiān)管。企業(yè)在出口報關(guān)時必須提交進(jìn)出口方的共同聲明，確認(rèn)產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療物資出口秩序。著重對口罩、防護(hù)服、紅外體溫計、新型冠狀病毒檢測試劑等防疫物資加強(qiáng)監(jiān)管，保障進(jìn)出口防疫物資質(zhì)量安全。

參考文獻(xiàn)：

[1]疾病預(yù)防控制局，新型冠狀病毒感染的肺炎納入法定傳染病管理.http：//yuqing.people.com.cn/n1/2020/0121/c209043-31558583.html

[2]中國新聞網(wǎng)，數(shù)讀中國防疫物資出口.http：//www.chinanews.com/tp/hd2011/2020/05-08/939196.shtml

[3]新華網(wǎng)，市場監(jiān)管總局：對哄抬防疫物資價格一查到底.http：//www.xinhuanet.com/2020-05/18/c_1125999791.htm

[4]人民網(wǎng)，建立防疫物資戰(zhàn)略儲備和加強(qiáng)防疫物資價格管控勢在必行.http：//finance.people.com.cn/n1/2020/0526/c1004-31724137.html

[5]國家發(fā)展改革委，關(guān)于發(fā)揮政府儲備作用支持應(yīng)對疫情緊缺物資增產(chǎn)增供的通知（發(fā)改運(yùn)行〔2020〕184號）.http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-02/10/content_5476852.htm

[6]人民網(wǎng)，建立防疫物資戰(zhàn)略儲備和加強(qiáng)防疫物資價格管控勢在必行.http：//finance.people.com.cn/n1/2020/0526/c1004-31724137.html

[7]中國質(zhì)量新聞網(wǎng)，防疫物資生產(chǎn)既要“拼速度”更要“講質(zhì)量”.http：//www.cqn.com.cn/zj/content/2020-02/28/content_8296829.htm

〔本文系2020年河北省科技廳軟科學(xué)項目（項目編號：20557689D，20557694D）;2020年秦皇島市科技局軟科學(xué)項目（項目編號：202003B053）;2020年河北省“三三三人才工程”資助項目“京津冀復(fù)合生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同治理對策研究”和“河北省‘獨角獸企業(yè)培育策略”研究成果〕

〔尹凡、李夢婷（通訊作者）、曹嵐，河北環(huán)境工程學(xué)院〕