Qiu Bian 求變 零售業(yè)態(tài)持續(xù)創(chuàng)新，變則生

伴隨著新消費趨勢的同步更新，2020年國內(nèi)眼鏡零售市場在消費方式、消費趨勢和消費場景等方面呈現(xiàn)出新的動向，不少眼鏡零售企業(yè)紛紛主動出擊、變革，創(chuàng)造新供給，傳遞新理念，行進(jìn)在求變、求新的路上。

“新消費”趨勢不斷顯現(xiàn)

中國正在從世界工廠轉(zhuǎn)變?yōu)槿蛳M中心，據(jù)商務(wù)部研究院發(fā)布的《2020年中國消費市場發(fā)展報告》指出，我國消費市場在2020年逐步回暖，前三季度全國實物商品網(wǎng)上零售額達(dá)6.6萬億元，同比增長15.3%；網(wǎng)絡(luò)零售額超過8萬億元，同比增長9.7%。新消費成為引領(lǐng)國內(nèi)大循環(huán)的重要動力，主要與我國居民人均可支配收入的穩(wěn)定提升有關(guān)，其中，高價值的消費人群增長明顯，2020年全年收入1.2萬美元以上的家庭數(shù)量約占總家庭數(shù)的35%，消費額占比可達(dá)57%，高價值的消費群體崛起有力地促進(jìn)了物質(zhì)消費向品質(zhì)消費和服務(wù)型消費的轉(zhuǎn)變。

2020年，受新冠肺炎疫情影響，線下消費受到抑制，在線消費引領(lǐng)消費增長，中國消費主力人群呈現(xiàn)年輕化趨勢。據(jù)中國工信部數(shù)據(jù)顯示，95后、00后網(wǎng)民占比超過40%，移動用戶數(shù)（設(shè)備數(shù)）突破3億，近64%的95后每天使用電商平臺，成為線上消費規(guī)模增速最快的客群。伴隨90后群體開始成為社會中堅力量和00后逐步走向職場，新生代消費群體購買力日益增強。

在數(shù)字經(jīng)濟迅速發(fā)展、年輕人獨立意識增強的趨勢下，年輕一代的消費主力軍帶來了新的消費觀念、消費習(xí)慣和消費需求，進(jìn)而衍生出一系列新的消費趨勢。顏值經(jīng)濟、粉絲經(jīng)濟、單身經(jīng)濟、種草經(jīng)濟、懶宅經(jīng)濟、夜經(jīng)濟、他經(jīng)濟等名詞頻出，意味著一個多元化、個性化的消費時代的到來，而銷售渠道、營銷手段、供應(yīng)鏈和產(chǎn)品本身的更新迭代，令眼鏡零售企業(yè)不得不重新考量與消費者的關(guān)系，尋求門店的突破與創(chuàng)新。

業(yè)態(tài)創(chuàng)新 各顯其能

站在新消費時代入口，眼鏡零售企業(yè)需提早謀劃，搶占先機，結(jié)合新消費的特性不斷創(chuàng)新，通過創(chuàng)造新消費場景的運用，為消費者提供驗光、配鏡等業(yè)務(wù)的同時，以更加豐富、多元化的業(yè)態(tài)創(chuàng)新，增強消費者對產(chǎn)品的滿意度和精神層面的滿足感，提供獨特的服務(wù)體驗。

國內(nèi)不少眼鏡零售企業(yè)向創(chuàng)新式運營轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步貼合新消費需求，拉近與消費者之間的距離，多種零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新模式共容共生、各領(lǐng)風(fēng)騷，變則生，成為眼鏡零售企業(yè)在2020年的主要作為。

◇ 寶島眼鏡為了不斷迎合消費者的行為模式，圍繞消費者行為習(xí)慣的改變展開數(shù)字化進(jìn)程。從2019年起著手布局私域流量，經(jīng)歷過一年多的努力，在2020年眼鏡業(yè)普遍受到疫情影響的情況下，寶島眼鏡旗下800人的私域流量運營團(tuán)隊，推出了7000多個大眾點評賬號、800多個小紅書賬號、200多個知乎賬號、20多個抖音賬號，一次在線直播可觸達(dá)約15萬用戶。利用私域流量的運營能力，寶島眼鏡在2020年獲得了5%的業(yè)績增長。

◇ 重慶千葉美術(shù)館作為一種整合藝術(shù)展示與商業(yè)空間形態(tài)的新型藝術(shù)運營模式，其嶄新的經(jīng)營理念和模式不斷吸引著眾多消費者上門打卡，驚嘆“原來眼鏡店還可以這樣”。2020年，千葉眼鏡獨家贊助的電影《產(chǎn)房》于千葉美術(shù)館首映；與Jill Stuart品牌聯(lián)合舉辦的“千葉眼鏡×Jill Stuart眼鏡VIP會員活動”；與高端腕表珠寶品牌Chopard（蕭邦）的“眼鏡VIP尊享品鑒會”；“愛爾康×千葉眼鏡——村上隆共赴藝術(shù)逐夢之旅”等活動，讓更多人領(lǐng)略眼鏡的美學(xué)藝術(shù)，在多場沉浸式藝術(shù)體驗活動和交流中，千葉眼鏡與消費群體更加親密了，眼鏡文化和品牌信息達(dá)到最大化的輸出。

◇ 2020年10月，寶視達(dá)蘭德視光中心開業(yè)亮相，作為國內(nèi)首家融“時尚藝術(shù)+專業(yè)科技+沉浸式體驗”為一體的旗艦店，潮字當(dāng)頭，大玩黑科技。

◇ 深圳夢想成真·世界眼鏡美學(xué)客廳將環(huán)境與眼鏡美學(xué)融合，為顧客營造出有如家中客廳一般輕松自在的購物場景，溫暖于心。除了精準(zhǔn)選品，與金融、珠寶、汽車、服裝設(shè)計、家居領(lǐng)域以及藝術(shù)領(lǐng)域合作舉辦沙龍活動之外，門店還引進(jìn)了頂級的蔡司驗配設(shè)備，為顧客提供一對一的定制服務(wù)，讓其在全新的購物空間中享受專屬服務(wù)。

◇ 2020年12月6日，北京阿目眼鏡金融街店開業(yè)，開啟了眼鏡零售的又一種商業(yè)可能：在眼鏡店內(nèi)開設(shè)咖啡館，把眼鏡與咖啡進(jìn)行跨界結(jié)合，從“一切的舒適”考量，帶來“不同的生活風(fēng)格”。

◇ 有著158年歷史的毛源昌眼鏡，為了拓寬客群、升級品牌，老店“玩”出新花樣：一是結(jié)合潮流、酷炫的時尚元素，比如杭州湖濱店與暴龍眼鏡聯(lián)合開展的“王俊凱生日茶話會”活動，吸引年輕人到店拍照打卡，領(lǐng)取好禮；二是采用旗艦店、專業(yè)店、商場店的門店體系，對各自的空間設(shè)計、功能區(qū)劃分、陳列方式以及SKU數(shù)量進(jìn)行優(yōu)化，滿足不同場景消費特性。

回首2020年，零售企業(yè)的求變、求新案例不勝枚舉，比如定位年輕時尚需求的配飾化時尚集合買手店的Coterie、玩復(fù)古手造的日本上野眼鏡等，在創(chuàng)新型運營方面也令人耳目一新的動作，在面對不同圈層、不同類別的消費群體時，用心耕耘，持續(xù)創(chuàng)新，在2020年收獲了屬于自己的豐盈。

作為朝陽行業(yè)，眼鏡業(yè)在2020年歷經(jīng)著一場創(chuàng)與變的新生過程?！拔ㄓ凶兓俏ㄒ坏牟蛔儭?，不管是消費行為、場景還是習(xí)慣，消費者在改變，眼鏡企業(yè)也要隨之轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，結(jié)合自身優(yōu)勢、找準(zhǔn)定位，才有更多的商機。