Zhuan Xing 轉(zhuǎn)型 眼健康服務(wù)模式開(kāi)啟全新探索

2020年，疫情影響下，大眾眼健康理念不斷提升，用科普的方式帶給大眾正確的愛(ài)眼護(hù)眼知識(shí)成為眼視光行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。與此同時(shí)，疫情期間因過(guò)度用眼導(dǎo)致的諸多眼部問(wèn)題亟需得到專業(yè)且針對(duì)性的解決，這又加大了從業(yè)者對(duì)專業(yè)提升的訴求，加速了視光行業(yè)服務(wù)模式升級(jí)的步伐。

全民眼健康，正在撬動(dòng)龐大的市場(chǎng)增量空間

2020年10月底，強(qiáng)生全視在全球發(fā)布的一項(xiàng)大規(guī)模、綜合性的眼健康調(diào)查《全球眼健康調(diào)研報(bào)告》結(jié)果顯示：中國(guó)對(duì)眼健康的關(guān)注居全球首位，80%的成年人了解近視，71%的受訪者表示，在疫情發(fā)生后采取了更多措施保護(hù)眼睛。近半數(shù)的受訪者表示，目前采用框架眼鏡與隱形眼鏡結(jié)合配戴的方式改善視力；76%的受訪者，尤其是年輕一代，對(duì)預(yù)防近視、減緩度數(shù)加深等相關(guān)知識(shí)有迫切需求。

2020年10月10日，愛(ài)爾眼科重磅發(fā)布的《國(guó)人干眼多中心大數(shù)據(jù)報(bào)告》指出，我國(guó)每5人中最少就有1人患干眼癥。干眼患者人數(shù)以每年10%以上的速度上升，已成為繼近視眼之后又一國(guó)民眼健康問(wèn)題。除此之外，老年人群、低視力群體、弱視斜視群體的視力健康同樣亟需解決。

可見(jiàn)，眼健康的龐大市場(chǎng)需求，正在撬動(dòng)整個(gè)視光行業(yè)巨大的市場(chǎng)增量空間。

眼健康服務(wù)模式如何轉(zhuǎn)型成熱點(diǎn)

2020年，在全民關(guān)注眼健康的大背景下，單純的眼鏡零售之路已愈顯逼仄，多元化、體系化、全面化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，無(wú)論是上游供應(yīng)商、中間渠道商、終端零售商，還是眼科醫(yī)院、視光診所……各大賽道都在迅猛發(fā)展，市場(chǎng)份額的傾斜表明，眼健康領(lǐng)域的探索已全面開(kāi)啟。

◇ 眼健康服務(wù)機(jī)構(gòu)

2020年廈門國(guó)際眼鏡展期間，2020TOPCON新品、2020裸眼3D腦視覺(jué)訓(xùn)練設(shè)備全球發(fā)布，不僅為眼鏡零售企業(yè)完成眼視光發(fā)展的破局之旅加足籌碼，更為構(gòu)建眼健康生態(tài)鏈保駕護(hù)航。2021年1月14日，匯鼎光學(xué)集團(tuán)加強(qiáng)與TOPCON的技術(shù)協(xié)作，成立了“TOPCON每視美刻眼健康管理中心”，進(jìn)一步強(qiáng)化了其眼健康生態(tài)鏈的構(gòu)建，截至目前，匯鼎光學(xué)集團(tuán)已將鏡片、成鏡、青少年近視防控、視光儀器、干眼、AI人工智能、新媒體服務(wù)整個(gè)鏈條打通，從多維度建立起了能夠協(xié)助傳統(tǒng)零售企業(yè)升級(jí)眼健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體方案。

◇ 眼視光診所

面臨客流下降、成本激增、渠道分流嚴(yán)重等重重困難，部分眼鏡零售企業(yè)者開(kāi)始將轉(zhuǎn)型眼視光診所作為突破口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)已有200家眼視光診所，但仍處于不斷探索中。2020年12月8日～10日，萬(wàn)新光學(xué)眼視光診所星火班正式亮相，聯(lián)動(dòng)了在行業(yè)內(nèi)極具影響力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)——北京同仁驗(yàn)光配鏡中心，邀請(qǐng)重量級(jí)嘉賓坐鎮(zhèn)指導(dǎo)，為星火班的零售企業(yè)家們探索眼視光診所指明方向。

無(wú)論是否轉(zhuǎn)型，專業(yè)的人才、設(shè)備、技術(shù)都必不可少。2017年6月，“新梅眼科全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)”成立，4年來(lái)不斷探索符合絕大多數(shù)患者就診需求的實(shí)用型眼科、眼視光模式，開(kāi)設(shè)了輻射全國(guó)的社區(qū)連鎖型基礎(chǔ)眼健康管理中心，現(xiàn)已發(fā)展至10家連鎖機(jī)構(gòu)、2家技術(shù)扶持機(jī)構(gòu)。2020年10月20日，歐普康視投資有限公司以增資擴(kuò)股的方式投資蘇州市康視健康用眼信息咨詢有限公司，新公司將積極開(kāi)拓蘇州區(qū)域內(nèi)眼科診所業(yè)務(wù)及視光中心業(yè)務(wù)，布局多家眼科診所及視光中心。2020年12月11日，上海和睦家沛源門診部攜手上海視福視光技術(shù)中心、蔡司光學(xué)，共同打造的和睦家醫(yī)療蔡司視覺(jué)專家店在引入了蔡司專業(yè)驗(yàn)配設(shè)備基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者帶來(lái)了前所未有的高端眼視光及眼科服務(wù)。此外，中國(guó)眼谷在2020年6月30日開(kāi)園，象征著全國(guó)乃至全球眼健康領(lǐng)域的全產(chǎn)業(yè)鏈科創(chuàng)園區(qū)正式建立。

◇ 互聯(lián)網(wǎng)線上診療+互聯(lián)網(wǎng)線下診所

疫情同樣加速了互聯(lián)網(wǎng)線上醫(yī)療模式的創(chuàng)新。2020年8月4日，由阿里健康和北京同仁驗(yàn)光配鏡中心聯(lián)合打造的“同仁眼視光驗(yàn)配服務(wù)平臺(tái)”在支付寶體檢頁(yè)面正式上線。目前已開(kāi)通線上咨詢通道，由同仁驗(yàn)光配鏡中心的眼視光專家進(jìn)行“一對(duì)一”線上咨詢服務(wù)。2020年底，重慶愛(ài)成眼科醫(yī)院獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，成為西南地區(qū)首家全眼科?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院。至此，愛(ài)成集團(tuán)上百家眼鏡零售連鎖店和醫(yī)院驗(yàn)配中心、光學(xué)研發(fā)制造中心、近視防控解決方案全套產(chǎn)品匯聚于互聯(lián)網(wǎng)眼科醫(yī)院。2020年11月8日，“平安好醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)眼科中心”成立，匯聚全國(guó)各地頂尖眼科名醫(yī)專家資源，打造了國(guó)家級(jí)的眼科?？漆t(yī)療中心。此外，從2017年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)開(kāi)始落地線下起，丁香醫(yī)生、春雨醫(yī)生、新氧、悅美等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)線下診所紛紛開(kāi)業(yè)。2020年12月底，企鵝醫(yī)生青島眼科診所也正式開(kāi)業(yè)，配備了專業(yè)的設(shè)備，主營(yíng)項(xiàng)目包括近視篩查與控制、干眼病篩查及理療、醫(yī)學(xué)驗(yàn)光與配鏡等。

◇ 高品質(zhì)視光中心

在2020年眼鏡行業(yè)探索視光中心的成功案例中，10月10日，寶視達(dá)眼鏡視光中心“蘭德中心店”最為亮眼，其在配備兒童視力生物測(cè)量?jī)x等頂級(jí)專業(yè)設(shè)備和視光團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，通過(guò)VR實(shí)景訓(xùn)練、謠言粉碎機(jī)等一系列洞悉兒童心理學(xué)的高質(zhì)量互動(dòng)，重新定義了高端視光品牌。

關(guān)注大眾眼健康，愛(ài)眼護(hù)眼科普遍地開(kāi)花

健康科普是守護(hù)眼健康的重要環(huán)節(jié)。2020年，在防藍(lán)光眼鏡和各類護(hù)眼產(chǎn)品不斷熱賣的同時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)、眼科醫(yī)院積極投身愛(ài)眼護(hù)眼科普宣教，通過(guò)漫畫書籍、科普短視頻等形式將生動(dòng)的護(hù)眼知識(shí)傳遞給了更多的家長(zhǎng)和學(xué)生群體。此外，眼健康科普館作為愛(ài)眼護(hù)眼知識(shí)的良好宣傳通道，在政府、醫(yī)院、企業(yè)的多方聯(lián)動(dòng)下落地多個(gè)省區(qū)，如全國(guó)最大眼健康科普館——溫州醫(yī)科大學(xué)眼健康科普館鄭州分館就以帶動(dòng)兒童青少年沉浸式的體驗(yàn)互動(dòng)為主，向更多人傳遞近視防控與科學(xué)護(hù)眼內(nèi)容。

回顧2020年，作為視覺(jué)保健產(chǎn)品的終端市場(chǎng)，眼鏡行業(yè)在眼健康領(lǐng)域的不斷探索、規(guī)劃，正在經(jīng)歷一次前所未有的變革。面對(duì)諸多選擇，是否轉(zhuǎn)型還有待進(jìn)一步觀察，但不可否認(rèn)，未來(lái)眼健康服務(wù)必將走向?qū)I(yè)化、體系化、精準(zhǔn)化和高端化。