基于AEIOU方法的商用衣架設(shè)計研究

凌筱 王海婷

摘要：衣架是生活中常見的日用品，現(xiàn)有研究多集中在家用衣架，而對商用衣架分析和設(shè)計的研究相對較少。本文以商用衣架為研究對象，在用戶研究的基礎(chǔ)上，利用AEIOU方法構(gòu)建商用衣架設(shè)計流程，以目標用戶分析模型，歸納用戶需求并提出商用衣架設(shè)計的目標和思路，實現(xiàn)衣架功能性設(shè)計、尺碼扣設(shè)計、特色衣架設(shè)計及一體成型衣架設(shè)計。以期為商用衣架的設(shè)計尋找出新的設(shè)計機會點。

關(guān)鍵詞：AEIOU方法;商用衣架設(shè)計;用戶需求

中圖分類號：TB472文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）02-0055-02

衣架是人們?nèi)粘Ｉ钪惺煜さ娜沼闷?，但這一行業(yè)的品牌數(shù)量卻寥寥無幾[1]。隨著人們生活水平的提高，大眾化消費時代的同質(zhì)化產(chǎn)品已無法滿足人們的需求。人們更加注重產(chǎn)品的品牌及自身的需求，這就要求衣架的設(shè)計要具有品牌意識，同時注重用戶群的需求。運用AEIOU方法將用戶需求進行結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化分析，獲得用戶需求并轉(zhuǎn)化為設(shè)計目標[2]。

1 相關(guān)概念解析

1.1 AEIOU方法概述

AEIOU方法是一種系統(tǒng)化架構(gòu)，分為活動（Activity）、環(huán)境（Environment）、互動（lnteraction）.物體（Object）和用戶（User），引導研究人員根據(jù)這些分類來觀察、記錄和分析信息。該方法由Robinson在1991年提出[3]。具體是指：（1）活動：這一部分需要說明具有目標導向的行為，例如：用戶做了什么、通過什么途徑、采取哪些具體行動去完成自己的目標;（2）環(huán)境：“活動”發(fā)生的每一個場景，其中包括個人空間和共享空間等環(huán)境;（3）互動：有“活動”就會產(chǎn)生一定的交流和互動，這里的互動包含人與人之間的互動以及人與物之間的互動;（4）物體：這一部分實際上可以理解為是“環(huán)境”的組成部分;（5）用戶：這里的用戶可以理解為被觀察的用戶。

1.2 商用衣架概述

商用衣架泛指在大型商場、超市、專賣店等地方使用的衣架。商用衣架在以下幾個方面區(qū)別于家用衣架：（1）用戶群，包括主要用戶群——服裝銷售人員、次要用戶群——服裝購買者，以及隱形用戶群——衣架采購人員;（2）衣架種類及要素，商用衣架種類繁多，除了衣架褲架，還有很多配件，如領(lǐng)帶夾、鞋架、絲巾架、尺碼扣等;（3）材質(zhì)風格，商用衣架不用考慮濕衣晾曬問題，材質(zhì)更廣，比如有綢面材質(zhì)，可適應個性衣物風格。本文中涉及的商用衣架均指與家用衣架類似的掛衣物的衣架，不包括商用的落地展示架和立式衣桿。

2 基于AEIOU方法的商用衣架設(shè)計流程

設(shè)計的過程就是在協(xié)調(diào)入（使用者）一機（產(chǎn)品）一環(huán)境（使用環(huán)境）三者間相互約束關(guān)系的過程[4]，而使用者即用戶是一個產(chǎn)品的核心，設(shè)計就是要滿足用戶的使用需求，AEIOU方法可以較詳細的觀察用戶的行為，用A日OU模型構(gòu)建用戶行為分析系統(tǒng)，研究用戶在特定環(huán)境中的行為，及在此過程中與人或物的互動，從而發(fā)現(xiàn)用戶需求，并轉(zhuǎn)化為設(shè)計目標。

運用AEIOU方法可以從以下幾方面進行設(shè)計：首先，需要確定目標用戶，商用衣架的目標用戶有多個，著重分析不同用戶不同的特征點;其次，對用戶活動進行分析;最后，分析用戶活動、用戶需求及商用衣架之間的關(guān)系，構(gòu)建用戶行為分析模型。

2.1 商用衣架目標用戶分析

根據(jù)商用衣架使用人群的不同，可以將其目標用戶分為服裝銷售人員、服裝購買者、衣架采購人員。其中服裝銷售人員是指負責服裝上貨、擺設(shè)、整理等經(jīng)常使用衣架的人員;服裝購買者是指購買衣服的消費者，其在挑選服裝及試穿過程中也會用到衣架;衣架采購人員是根據(jù)服裝品牌選擇適合其風格的人員。

服裝銷售人員是商用衣架使用頻次最高的人，是主要用戶群。觀察其與衣架相關(guān)活動可更直觀地發(fā)現(xiàn)商用衣架的設(shè)計改進點。服裝購買者是衣架的次用戶群，其相比于銷售人員使用衣架頻次沒有很高，但也是直接使用者。衣架采購人員是商用衣架的隱性用戶，其會根據(jù)衣架的品牌、質(zhì)量、樣式、功能、價格、材質(zhì)、尺寸、色彩等要素選擇適合自己服裝風格的衣架。

2.2 商用衣架用戶活動分析

（1）服裝銷售人員。服裝銷售人員與衣架相關(guān)的活動主要有服裝上新、試穿服務、試衣間衣物整理、空衣架整理放置等。（2）服裝購買者。服裝購買者與衣架相關(guān)的活動主要表現(xiàn)在整個購買過程中，如挑選合適服裝、試穿服裝、購買服裝等。（3）衣架采購人員。衣架采購人員與衣架相關(guān)活動主要是購買衣架，根據(jù)衣架各個要素選擇適合自己服裝品牌的風格。

2.3 用戶行為分析模型的構(gòu)建

通過對不同用戶與衣架相關(guān)行為活動的分析，按AEIOU法各要素整理歸納，發(fā)現(xiàn)存在問題并總結(jié)得出商用衣架的設(shè)計改進點。根據(jù)AEIOU方法，可將一個復雜的活動與活動中的產(chǎn)品進行系統(tǒng)化研究和思考[5]。表1為服裝銷售人員（商用衣架的主要用戶群）的行為整體分析表。

3 基于AEIOU方法的商用衣架設(shè)計實踐

根據(jù)衣架使用各環(huán)節(jié)不同的用戶行為進行整體分析，并對商用衣架的用戶需求進行整理，如表3所示，歸納用戶需求并提出商用衣架的設(shè)計目標和思路。

通過上表中內(nèi)容總結(jié)得出商用衣架在以下幾個方面存在問題：（1）衣架的防滑設(shè)計不夠，特別是夏天的絲質(zhì)衣服，當消費者經(jīng)過時會不小心滑落，消費者挑選衣物時也容易掉;（2）衣架沒有大小號之分，衣架大小沒有改變，很多時候較大或者較小的衣服沒法掛或掛上后會掉下來，再或者勾壞衣服并且損害衣服的形狀;（3）小領(lǐng)口衣服取放不便。沒有專門針對小領(lǐng)口衣服設(shè)計的衣架，衣服拿取不是很方便;（4）空置衣架的整理存放，衣架掛鉤容易攪在一起，不易整理;閑置的衣架，由于空間有限，很多衣架只能雜亂的堆放在一角;（5）尺碼扣安裝費力，尺碼扣較多，手動摁上較辛苦;（6）品牌缺乏特色標識，各品牌的衣架，很多都只是將自家的標志印在衣架上，各個品牌不具有自己的特色衣架。

針對現(xiàn)有商用衣架存在的問題，總結(jié)歸納衣架設(shè)計方向和策略：（1）功能性衣架，針對調(diào)研得出的使用中存在的問題，進行有針對性的功能改進設(shè)計，例如針對衣架防滑、品牌特色標識、衣架存放、小領(lǐng)口衣服取放、空置衣架存放等進行設(shè)計;（2）衣架附件尺碼扣設(shè)計，解決尺碼扣在安取時費時辛苦的問題;（3）特色衣架，具有賞心悅目或是幽默趣味性的形式;（4）一體成型衣架，具有衣架功能，同時節(jié)約成本。

以研究結(jié)果作為設(shè)計方向和依據(jù)，展開商用衣架設(shè)計實踐。選取了其中一些設(shè)計方案進行闡述。圖1為功能性衣架設(shè)計，方案1和方案2都是針對小領(lǐng)口衣物設(shè)計的衣架，方案1中的掛鉤可滑動方便拿取衣物;方案2衣架中間按壓可收縮，當領(lǐng)口較小時，也可方便拿取，同時在衣架兩邊有相應的防滑設(shè)計;方案3是將服裝品牌標志通過材質(zhì)對比單獨突出，凸顯品牌;方案4是片狀衣架設(shè)計，方便放置，上方掛鉤設(shè)計方便多個衣架隨時拿取。

圖2為衣架尺碼扣設(shè)計。第一個是將密碼鎖的密碼與衣架的尺碼相結(jié)合，可將衣服的具體尺碼顯示出來;第二個是將尺碼與衣架融合，尺碼直接展現(xiàn)在衣架上;第三個是單獨的滑動式尺碼扣設(shè)計，不用取下安上費時，僅需滑動便可顯示尺碼，與第一個類似。

圖3為特色衣架及一體成型式衣架設(shè)計。第一個是針對西裝類衣物設(shè)計的，雙層架構(gòu)可支撐西裝的肩部，下面橫梁也可掛西褲或領(lǐng)帶;第二個是根據(jù)服裝品牌標志形象設(shè)計的特色衣架;第三個像一條絲帶;第四個像人的胡須，都是特色衣架設(shè)計;最后一個是一體成型衣架設(shè)計。

4 結(jié)語

在全面了解商用衣架的基礎(chǔ)上，對衣架現(xiàn)有品牌產(chǎn)品進行研究分析。針對商用衣架的目標用戶，運用AEIOU系統(tǒng)設(shè)計方法，構(gòu)建用戶行為分析模型，找尋設(shè)計的機會點并提煉出商用衣架功能性、尺碼扣、特色衣架及一體成型衣架設(shè)計的策略。

參考文獻

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