運用焦點解決模式提升班級管理的效能

【摘要】將焦點解決模式的理念與技術(shù)運用于班級組織建設(shè)、班級制度管理、班級教學(xué)管理與班級活動管理，可以幫助教師轉(zhuǎn)換教育理念，也可以調(diào)動學(xué)生自身的資源，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，提升班級管理效能，促進學(xué)生健康成長。

【關(guān)鍵詞】焦點解決;班級管理;問題解決

【中圖分類號】G444?【文獻標志碼】B?【文章編號】11005-6009（2021）00-00-00

【作者簡介】張啟鳴，吉林省延邊朝鮮族自治州延吉市梨花小學(xué)校（吉林延吉，133002）教師，二級教師。

一、焦點解決模式對班級管理的意義

班級管理是指為實現(xiàn)教育目標，保證整個班集體教育教學(xué)活動的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，所進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動的總稱，它是實現(xiàn)教育目標的組織活動過程。[1]其主要內(nèi)容包括：班級組織建設(shè)、班級制度管理、班級教學(xué)管理以及班級活動管理。

焦點解決模式是一種心理干預(yù)模式，其積極向上的理念和簡單有效的方法易于被教師掌握。焦點解決模式強調(diào)每個人都是解決自身問題的專家，因而，教師可以引導(dǎo)學(xué)生尋找“例外”帶來的問題解決策略;主張小改變促進大改變，使學(xué)生看到自身的能力和資源，幫助學(xué)生重塑自信。將焦點解決模式融入班級管理有助于教師轉(zhuǎn)換教育理念，也能調(diào)動學(xué)生的自身資源，培養(yǎng)他們解決問題的能力。

二、運用焦點解決模式提高班級管理的實踐

1.在班級組織建設(shè)中引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注“例外”。

班級組織建設(shè)是一個動態(tài)過程，在班級組織建設(shè)中，班干部的主體作用不容忽視。[2]能否發(fā)揮班干部的積極性和創(chuàng)造性是衡量班級組織建設(shè)成功與否的重要標準。但是，班干部的能力并非天生具備。教師只有加強對班干部的培養(yǎng)及磨煉，才能提高他們的崗位勝任力。

焦點解決模式認為，當事人擁有未被發(fā)現(xiàn)的潛能與資源，這些潛能與資源有助于他們解決面臨的問題。[3]在培養(yǎng)班干部的過程中，教師可以運用焦點解決模式的“凡事都有例外”理念。教師可以發(fā)掘?qū)W生已經(jīng)出現(xiàn)的或可能會出現(xiàn)的“例外”時刻，尋找那些積極的“例外”，幫助學(xué)生覺察到自身的潛能和資源，進而促使學(xué)生重新找回自信，推動問題的解決。[4]在關(guān)注“例外”時，教師可以采用“你是怎么做到的？”“你采用了什么方法或措施？”的問句幫助學(xué)生發(fā)掘自身已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的“例外”時刻。

例如，一節(jié)自習(xí)課上，紀律班長李明哭著跑到辦公室。

學(xué)生：老師，這班長我不干了！

教師：這是發(fā)生了什么事情，你可以跟我說說嗎？

學(xué)生：劉曉明在自習(xí)課上多次講話，我提醒他，他不聽，我就把他的名字寫在黑板上了。結(jié)果，他上來把名字擦掉了，還罵我，說我不配當班長。

教師：遇到這樣的事情確實讓人感到傷心委屈。你記不記得上周自習(xí)課上劉曉明不守紀律時，你提醒了他。當時他接受了你的建議，你是怎么做到的？

學(xué)生：當時，我走到他身邊，低聲跟他說上課說話會影響到別人學(xué)習(xí)。然后，他向我點頭示意，就沒有再講話了。也許是我今天說話的聲音有點大，語氣不太好，讓他覺得沒面子了。看來，我應(yīng)該先管理好自己的情緒再說話，一會兒我再耐心地跟劉曉明說說。

教師：看來你想到了解決方案，真替你高興。

當學(xué)生成功找到“例外”時刻之后，教師肯定和贊許了他解決問題的能力，幫助他重塑自信并最終成長為備受認可的紀律班長。從教師的角度而言，“例外”是對學(xué)生成功經(jīng)驗的肯定，是引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自身的資源，提升學(xué)生的自信心和解決問題的能力。從學(xué)生的角度而言，關(guān)注“例外”讓學(xué)生意識到自己有能力達成想要的結(jié)果，具有積極的自我暗示，可以激發(fā)學(xué)生的積極性，鼓勵其繼續(xù)努力。

2.在班級制度管理中運用“每個人都是解決自身問題的專家”理念。

班級制度是班級管理者為保證班級活動的有序運行，實現(xiàn)班級管理目標制定的，并要求全班成員共同遵守的行為規(guī)范和準則。[5]健全的班級制度是班級工作順利開展的保障，也是學(xué)生在班級里學(xué)習(xí)、生活、成長的保障。

為解決班級課堂紀律差的問題，教師將焦點解決模式中“每個人都是解決自身問題的專家”理念融入班級制度管理，讓學(xué)生參與班級公約的制定。第一步小組討論，先針對小組內(nèi)成員提出的班級公約進行討論;第二步組內(nèi)投票，小組成員投票決定某項班級公約是否通過;第三步全班討論，針對每組上交的班級公約逐條討論、修改;第四步形成班級公約，針對每一條公約在全班進行投票，秉持少數(shù)服從多數(shù)的原則。教師在班級公約制定過程中鼓勵學(xué)生自主討論并進行適當?shù)匾龑?dǎo)，最后形成全班一致同意的班級公約。

教師：你們覺得班里同學(xué)的課堂表現(xiàn)如何？

學(xué)生1：不好，上課的時候總有人說話。

學(xué)生2：同學(xué)回答老師問題時，總有人搶答。

學(xué)生3：被點名的同學(xué)居然不知道老師提的是什么問題，浪費時間。

教師：針對剛剛提出的問題，請大家在組內(nèi)討論如何解決，提出一些具體可操作的方法，之后進行全班交流。

學(xué)生1：可以設(shè)置一些比較簡短的課堂口令，比如“身體坐正，眼睛看黑板，嘴巴緊閉”，這樣可以提醒大家認真聽課，不能隨便說話。

學(xué)生2：有人想搶答時，老師可以用舉手的動作示意大家，或者旁邊的同學(xué)拍拍他進行提醒，保證課堂秩序。

最后，投票選出全班都贊同的班級公約。在實施一段時間后，課堂紀律得到明顯改善。

焦點解決模式強調(diào)學(xué)生是解決自身問題的專家。班主任相信學(xué)生有能力制定符合學(xué)生身份的班級公約，放手讓學(xué)生通過民主討論制定公約。這不僅加強了學(xué)生對班級制度的認可，提升了遵守規(guī)則的意識，而且更便于班主任進行班級制度的建立和管理。

3.在班級教學(xué)管理中運用“小改變促進大改變”理念。

班級教學(xué)管理是班主任通過建立有效的班級教學(xué)秩序，協(xié)調(diào)班級科任教師的教學(xué)活動，對學(xué)生的學(xué)習(xí)加以指導(dǎo)，促使教學(xué)目標得以實現(xiàn)，教學(xué)質(zhì)量得以提升的過程。[6]

在班級教學(xué)管理中，教師引入焦點解決模式的“小改變促進大改變”理念，在全班實施“尚學(xué)計劃”。教師為每個學(xué)生準備“尚學(xué)存折”，要求他們記錄每天數(shù)學(xué)課堂所學(xué)，收集當日課堂的疑問，并利用課間時間尋求教師的幫助。把當日所學(xué)整理到“尚學(xué)存折”的學(xué)生可以得到教師的一枚印章，積1分。除此之外，可以讓學(xué)生建立自己的錯題本，每記錄一道錯題并正確演算3道同類型題目的學(xué)生，也會得到教師的一枚印章，積1分。2周兌換一次積分，學(xué)生可以用積分兌換喜歡的文具。通過“尚學(xué)計劃”，學(xué)生每日的小改變促進了班級學(xué)生整體數(shù)學(xué)成績的提高，數(shù)學(xué)成績提高的大改變也讓學(xué)生看到小改變的價值和意義。同時，在學(xué)生尋求教師幫助的過程中，教師可以采用“猜猜看”的句式幫助學(xué)生前進一小步。

教師：我們一起看這道題，你們猜猜看我想提出什么問題？

學(xué)生1：找單位“1”。

學(xué)生2：說出數(shù)量關(guān)系式。

學(xué)生3：根據(jù)關(guān)系式列式，看好乘除。

教師：你們真厲害！都會講題了。下回遇到難題的時候，可以試著像這樣問一問自己。

教師應(yīng)及時鼓勵和贊許學(xué)生的小改變，教師的激勵讓學(xué)生更有信心堅持，從而促進大的改變發(fā)生。運用焦點解決模式的“小改變促進大改變”理念，可以幫助學(xué)生意識到小改變的重要性，引導(dǎo)學(xué)生積累小改變直至變成大改變，這不僅可以教會學(xué)生一種學(xué)習(xí)方法，更有助于提高學(xué)生解決問題的能力，從而達到管理班級教學(xué)的目的。

4.在班級活動管理中運用“應(yīng)對問句”。

班級活動是伴隨著班級的產(chǎn)生而存在于學(xué)校的教育教學(xué)活動，班級活動參與的主體主?要是學(xué)生，班主任在班級活動中承擔著組織者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督人的身份。[7]

例如，在學(xué)校組織的歌唱比賽中，我們班一個獎項都沒有得到，這對學(xué)生的打擊很大。很多學(xué)生在日記中記錄了失落的心情，覺得付出了很多時間卻沒有好的回報。在之后的活動總結(jié)中，很多學(xué)生都流下了眼淚。面對此種情形，教師可以運用焦點解決模式中的“應(yīng)對問句”引導(dǎo)學(xué)生走出不良情緒，鼓勵學(xué)生以最好的狀態(tài)面對問題、解決問題。

“應(yīng)對問句”是提升當事人能量的最佳媒介，“你是怎么做才能撐這么久的？”“在這件事情中，最令你感到困難的是什么？你又是如何度過的？”應(yīng)對問句能引發(fā)當事人及咨詢師共同探討與發(fā)掘當事人為對抗困境所作的掙扎與努力。[8]

教師：你們利用很多休息時間進行訓(xùn)練，但結(jié)果卻不盡如人意，確實讓人感到難過。

學(xué)生：是啊，為什么會這樣，明明已經(jīng)很努力了。

教師：你們以前有沒有和今天一樣沮喪的時候呢？

學(xué)生：在上回的演講比賽中，我們沒晉級，當時也是很難過。

教師：是啊，但是最后咱們班在復(fù)活賽中脫穎而出，還得了第三名呢。你們是如何在難過、感到壓力的情況下繼續(xù)努力的？

學(xué)生1：當時我覺得是演講的語調(diào)不夠好，所以讓表現(xiàn)好的黃健領(lǐng)著大家一起練習(xí)。

學(xué)生2：我向大隊輔導(dǎo)員借了演講時用的文件夾，這樣統(tǒng)一起來更整齊。

學(xué)生3：我們還增加了練習(xí)時間。

教師：真不錯，當時你們想了這么多辦法讓事情對抗困境。

學(xué)生4：老師，我知道了！我們可以繼續(xù)練習(xí)，總結(jié)這次的問題，再想想解決辦法，也許下回比賽能用得上。

學(xué)生5：是啊，沒必要糾結(jié)這一次的結(jié)果。我們在其他活動中都表現(xiàn)很好，好好練習(xí)下回一定行。

教師運用焦點解決模式中的“應(yīng)對問句”幫助學(xué)生找到自身優(yōu)勢，讓學(xué)生看到自己的努力以及解決問題的方法。即使沒有找到直接解決問題的辦法，也可以讓學(xué)生用最好的狀態(tài)面對問題。當學(xué)生遇到困難、感覺焦慮、長時間無法回歸正常生活時，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生走出不良情緒，讓學(xué)生重振旗鼓。教師運用焦點解決模式進行班級活動管理可以更好提升班級管理效能。

焦點解決模式因其操作性強、過程簡潔、目標明確、強調(diào)人的主動性等特點，適用于班級管理。它為班級管理提供了一個全新的視角，教師可以靈活運用焦點解決模式的理念和技術(shù)，根據(jù)班級實際情況，制定靈活有效的班級管理策略。將焦點解決模式融入班級管理，從教師層面看，可以轉(zhuǎn)換教師教育理念，促使教師關(guān)注問題解決策略，提高情緒管理能力，進而提升班級管理效能;從學(xué)生層面看，可以調(diào)動學(xué)生的自身資源，提高學(xué)生解決問題的能力，促進學(xué)生的心理健康發(fā)展。

【參考文獻】

[1]劉珊珊.小學(xué)班級管理研究[D].華中師范大學(xué)，2015年.

[2]李偉勤.談?wù)勅绾伟l(fā)揮班干部在班級管理中的主體作用[J].新課程研究：教師教育，2008（8）：149-150.

[3]宮火良，張慧英。焦點解決短期療法：源起、理念與流程[J].科教導(dǎo)刊：社會學(xué)論，2016（30）：149

[4]許維素.焦點解決短期心理治療的應(yīng)用[M].?北京：世界圖書出版公司，?2018：58.

[5]尹冬平.小學(xué)班級制度建設(shè)研究—以大慶市薩爾圖區(qū)為例[D].哈爾濱師范大學(xué)，2017年.

[6]黃小鳳.城鄉(xiāng)結(jié)合部初中班級教學(xué)管理的問題及策略研究—以成都市溫江區(qū)H中學(xué)為例.[D].四川師范大學(xué)，2018年.

[7]張敬敬.小學(xué)階段班級活動中的性別差異研究[D].曲阜師范大學(xué)，2014年.

[8]許維素.焦點解決短期治療的代表性問句[J].心理技術(shù)與應(yīng)用，2015，17（1）：47