公共文化服務(wù)體系中公共圖書館創(chuàng)客空間的設(shè)計(jì)創(chuàng)新

薛娟 張倩

摘要：新時(shí)代，公共圖書館面臨服務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展的新挑戰(zhàn)。創(chuàng)客空間的出現(xiàn)豐富了公共圖書館室內(nèi)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和體系，與公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展的文化服務(wù)教育模式相契合。本文通過實(shí)地調(diào)研和典型案例分析，對(duì)公共圖書館創(chuàng)客空間設(shè)計(jì)的社會(huì)價(jià)值、創(chuàng)客內(nèi)容、現(xiàn)存挑戰(zhàn)三方面影響因素進(jìn)行分析，基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論，從室內(nèi)設(shè)計(jì)的精神層面高標(biāo)準(zhǔn)要求出發(fā)，提出公共圖書館創(chuàng)客空間室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)的創(chuàng)新方向應(yīng)使空間布局靈活合理，空間主題明確化，空間功能體驗(yàn)化，裝飾風(fēng)格地域化，避免同質(zhì)化現(xiàn)象，吸引用戶積極參與。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;創(chuàng)客空間;體驗(yàn)經(jīng)濟(jì);空間布局;室內(nèi)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TU242.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2021）02-0-02

0 引言

新時(shí)代，我國(guó)對(duì)公共文化服務(wù)體系的建設(shè)越來越重視，而公共圖書館是其重要組成部分，找準(zhǔn)服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的焦點(diǎn)，助推地方文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和新型文化業(yè)態(tài)的培育，是公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)職能的應(yīng)有之義。在此背景下，公共圖書館的社會(huì)教育職能與精神文明建設(shè)需求受到重視，創(chuàng)客空間的嵌入為公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新契機(jī)。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，用戶的行為方式、閱讀習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法發(fā)生變化，使圖書館的服務(wù)價(jià)值弱化，讀者到館率和文獻(xiàn)利用率逐年下降，圖書館的生存發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在此局面下，各地圖書館不斷探索新的服務(wù)模式，重新思考自身角色，結(jié)合創(chuàng)客空間理念和數(shù)字信息化建設(shè)，積極改進(jìn)其空間、設(shè)施、資源及組織結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)空間利用和空間再造，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代用戶體驗(yàn)需求的不斷變化。創(chuàng)客空間作為一種打破技術(shù)、專業(yè)和人群界限的創(chuàng)新模式，隨著我國(guó)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”“互聯(lián)網(wǎng)+”“創(chuàng)客”等一系列政策規(guī)劃的提出，在國(guó)內(nèi)迅速崛起，并逐漸滲透進(jìn)公共文化體系。公共圖書館創(chuàng)客空間模式不僅能提高圖書館的服務(wù)水平，而且能增強(qiáng)圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其建設(shè)和發(fā)展對(duì)促進(jìn)公共文化水平提升，創(chuàng)新文化教育傳播具有重要意義，有助于推動(dòng)空間提升運(yùn)營(yíng)效率與優(yōu)化服務(wù)效果，促進(jìn)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力的迸發(fā)[1]。

1 現(xiàn)代公共圖書館創(chuàng)客空間的社會(huì)價(jià)值

在第四次工業(yè)革命的背景下，社會(huì)和需求走在前面，國(guó)家各方面的發(fā)展需要跨學(xué)科復(fù)合型人才。在此環(huán)境下，知識(shí)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新制造產(chǎn)生了新模式，倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”不僅需要學(xué)科交叉融合，也需要行業(yè)領(lǐng)域交叉融合。知識(shí)更新的高頻節(jié)奏和市場(chǎng)對(duì)新技術(shù)的高度敏感性，催生了科研教育方式的創(chuàng)新，共同推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，引導(dǎo)鼓勵(lì)培養(yǎng)社會(huì)未來發(fā)展所需人才。而公共圖書館創(chuàng)客空間模式的構(gòu)建與該需求完美結(jié)合，公共圖書館的文化教育職能加上創(chuàng)客活動(dòng)的實(shí)踐架構(gòu)，在開放共享的理念下具備了人員構(gòu)成的豐富性，從而促進(jìn)了多學(xué)科領(lǐng)域的交叉融合與思維碰撞，同時(shí)也符合新時(shí)代公共圖書館的發(fā)展要求。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的更新發(fā)展催生了新的教育組織方式，該模式的平臺(tái)搭建具有開放、共享、高效、創(chuàng)新的特色和隱性教育意義，可促進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的國(guó)家教育和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2 現(xiàn)代公共圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

受圖書館性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)宗旨、社會(huì)職能等因素的影響，公共圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建要遵從公益性原則、大眾創(chuàng)新原則、可持續(xù)性原則、安全性原則、文化傳播教育原則。圖書館創(chuàng)客空間與社會(huì)化的創(chuàng)客空間相比，在建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)方面都有其自身特點(diǎn)，存在一定優(yōu)勢(shì)，但創(chuàng)客空間作為公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式的嘗試，同樣面臨巨大的挑戰(zhàn)。

2.1 圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間的優(yōu)勢(shì)

第一，公共圖書館的公益性，決定了其服務(wù)對(duì)象的開放性、普及性，有利于創(chuàng)客文化的推廣。

第二，由于圖書館是由政府撥款的公益機(jī)構(gòu)，相較而言運(yùn)營(yíng)成本降低，可參與門檻低，有利于各個(gè)群體的參與。

第三，館藏文獻(xiàn)資源豐富，有利于支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的需求。

第四，圖書館與創(chuàng)客空間的社會(huì)價(jià)值都體現(xiàn)了知識(shí)、學(xué)習(xí)、分享、創(chuàng)新的核心思想，具有高度的一致性。公共圖書館的公益、平等、開放、共享理念可為創(chuàng)客文化的生長(zhǎng)提供肥沃的土壤。

2.2 圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間的挑戰(zhàn)

第一，資金來源、收費(fèi)與公益性的沖突帶來的挑戰(zhàn)。

第二，創(chuàng)客空間初建時(shí)教育職能缺失帶來的挑戰(zhàn)。

第三，創(chuàng)客空間的管理和運(yùn)行缺乏專業(yè)人才指導(dǎo)存在挑戰(zhàn)。

第四，新模式下，創(chuàng)客內(nèi)容的不同需求使物理空間的改造面臨挑戰(zhàn)。

第五，圖書館創(chuàng)客空間無(wú)論從硬件設(shè)施、物理空間還是配套服務(wù)方面，與一些成熟的社會(huì)化創(chuàng)客空間相比并不占優(yōu)勢(shì)。因此我們應(yīng)該考慮其定位的區(qū)分和相互之間的配合發(fā)展[2]。

3 現(xiàn)代創(chuàng)客空間的空間設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

3.1 空間特點(diǎn)

公共圖書館創(chuàng)客空間參與門檻低，涉及范圍廣，支持各年齡段和各類型的創(chuàng)客用戶參與創(chuàng)客活動(dòng)，有助于創(chuàng)客文化的宣傳普及，能提高廣大人民群眾的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展。豐富的館藏資源、數(shù)據(jù)庫(kù)資源和人員構(gòu)成、先進(jìn)的科研設(shè)備、政府企業(yè)為之提供支持等條件，相較于高校圖書館創(chuàng)客空間和社會(huì)創(chuàng)客空間，更易將創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，催生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。公共圖書館創(chuàng)客空間是當(dāng)代圖書館創(chuàng)新發(fā)展的新模式，符合創(chuàng)新發(fā)展的要求，具有積極的推動(dòng)意義。在其物理空間的設(shè)計(jì)中，根據(jù)開放共享創(chuàng)意創(chuàng)新的理念特點(diǎn)，集多種功能于一體，各功能區(qū)要滿足適用性、體驗(yàn)性、開放性、靈活性和多功能共存的空間特點(diǎn)。

3.2 空間布局

通過網(wǎng)絡(luò)資料的搜集調(diào)研，相關(guān)工作人員的訪談咨詢和部分案例的實(shí)地考察調(diào)研，現(xiàn)將創(chuàng)客空間的空間布局構(gòu)成類型作如下匯總：大廳咨詢服務(wù)區(qū)、服務(wù)辦公空間、休閑娛樂空間、創(chuàng)新實(shí)踐工作區(qū)、多媒體會(huì)議室、創(chuàng)客制造空間、數(shù)字制作空間、信息共享空間、知識(shí)服務(wù)區(qū)、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、交流研討區(qū)、IC共享空間、影廳和咖啡廳、產(chǎn)品展示銷售空間、閱讀空間、專利標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)空間、創(chuàng)意設(shè)計(jì)展覽空間、全媒體交流體驗(yàn)空間、設(shè)備物料存儲(chǔ)空間等[3]。

根據(jù)公共圖書館創(chuàng)客空間定位特點(diǎn)，對(duì)以上空間類型進(jìn)行整合分析，最終總結(jié)歸納出咨詢服務(wù)工作區(qū)、創(chuàng)意產(chǎn)品展銷區(qū)、休閑娛樂交流區(qū)、會(huì)議活動(dòng)教育區(qū)、設(shè)備操作制作區(qū)、工具物料存儲(chǔ)區(qū)六部分公共圖書館創(chuàng)客空間的基本功能區(qū)構(gòu)成。其中，會(huì)議活動(dòng)空間、制作空間、展銷互動(dòng)空間為主要部分，同創(chuàng)客空間的主題活動(dòng)類型、功能需求、用戶數(shù)量存在配比關(guān)系。咨詢服務(wù)、休閑娛樂、工具物料存儲(chǔ)空間相對(duì)次要，但對(duì)空間氛圍的調(diào)劑和服務(wù)具有不容忽視的作用，各部分空間相互關(guān)聯(lián)配合，共同服務(wù)于空間用戶。

咨詢服務(wù)工作區(qū)、創(chuàng)意產(chǎn)品展銷區(qū)、休閑娛樂交流區(qū)、會(huì)議活動(dòng)教育區(qū)的空間需根據(jù)場(chǎng)地空間的實(shí)際情況決定，可以是邊界模糊、相互嵌套的空間組合形式，從而提高知識(shí)創(chuàng)意溝通交流效率，豐富空間的層次，提高空間的使用率。設(shè)備操作制作區(qū)需要根據(jù)創(chuàng)客主題內(nèi)容的情況，在開放性或者私密性半開放性等方面作具體的設(shè)計(jì)規(guī)劃。在空間設(shè)計(jì)過程中，也可以考慮將其與工具物料存儲(chǔ)區(qū)作為空間裝飾展示的一部分，例如喜茶的空間設(shè)計(jì)，就將面包烘焙制造的操作區(qū)用通透的玻璃圍合起來，將制作過程可視化地呈現(xiàn)給顧客。制作過程表演藝術(shù)化，增強(qiáng)了空間內(nèi)容的趣味性，從視覺和心理角度為用戶提供了情緒價(jià)值，符合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，也豐富了空間的多維度設(shè)計(jì)感知，滿足了用戶的精神需求。但是，受特殊創(chuàng)客活動(dòng)的限制，有的創(chuàng)客活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生噪音、垃圾、氣味等情況，在規(guī)劃各功能區(qū)的關(guān)系時(shí)，要考慮空間的動(dòng)靜分區(qū)和交叉串聯(lián)關(guān)系，可利用分離、相切、相交等形式將空間功能區(qū)布局組合。產(chǎn)生噪音、垃圾等情況需私密隔離的空間，在設(shè)計(jì)布局時(shí)，可與需要安靜思考閱讀的區(qū)域采用分離的方式規(guī)劃設(shè)計(jì)。需要休閑交流分享、會(huì)議活動(dòng)、展覽展銷等的功能區(qū)，可以通過相交的方式實(shí)現(xiàn)空間的共享高效利用，靈活支配空間分區(qū)面積。同時(shí)，相交或分離的形式也可使不同類型的功能區(qū)之間產(chǎn)生一個(gè)需要的過渡緩沖空間。另外，要考慮公共圖書館創(chuàng)客空間對(duì)圖書館整體空間用戶的影響，在物理空間設(shè)計(jì)時(shí)，要根據(jù)具體項(xiàng)目情況而定，空間的安全問題也是不可忽視的關(guān)鍵因素。因此在物理空間規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，要注意消防安全通道設(shè)計(jì)，考慮人群的疏散，在材料的選擇上，不僅要考慮美觀舒適性，還要注意防火降噪等功能[4]。

3.3 空間設(shè)計(jì)尚存差距

經(jīng)案例調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前公共圖書館創(chuàng)客空間在主題定位、空間功能屬性、空間設(shè)計(jì)風(fēng)格等方面存在同質(zhì)化現(xiàn)象。創(chuàng)客主題缺乏，空間服務(wù)類型單一，藝術(shù)審美和舒適性欠缺，不能滿足用戶的行為和心理需求，導(dǎo)致用戶參與度低，后續(xù)發(fā)展力量不足。在空間功能分區(qū)、空間風(fēng)格特點(diǎn)、運(yùn)作模式、氛圍營(yíng)造等各個(gè)方面沒有設(shè)計(jì)創(chuàng)新性。

4 現(xiàn)代公共圖書館創(chuàng)客空間創(chuàng)新設(shè)計(jì)的基本原則

4.1 空間主題明確化

不同地區(qū)的公共圖書館應(yīng)有效整合各地區(qū)城市的地域文化特色和資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合本館自身特點(diǎn)和實(shí)際需求來明確館內(nèi)創(chuàng)客空間的主題和服務(wù)定位，創(chuàng)建主題特色鮮明的公共創(chuàng)客空間。從不同行業(yè)的角度將創(chuàng)客類型分類，如教育創(chuàng)客、美食創(chuàng)客、文藝創(chuàng)客、硬件創(chuàng)客、軟件創(chuàng)客、工業(yè)創(chuàng)客等。創(chuàng)客活動(dòng)所體現(xiàn)的教育理念與目前倡導(dǎo)的STEAM教育理念相契合，根據(jù)不同主題項(xiàng)目的需要，創(chuàng)客類型在側(cè)重一定主題的基礎(chǔ)上也存在多學(xué)科交叉配合。

地方公共圖書館可根據(jù)本地區(qū)城市規(guī)劃發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目方向，地方特色產(chǎn)業(yè)或者文化工藝遺產(chǎn)等，結(jié)合教育發(fā)展需要和人民群眾的興趣來設(shè)計(jì)創(chuàng)客項(xiàng)目，提高用戶參與度，改變創(chuàng)客空間同質(zhì)化的現(xiàn)象，打造地方特色主題鮮明，具有實(shí)際推動(dòng)意義的創(chuàng)客空間。通過主題定位，明確功能需求，打造舒適獨(dú)特的物理服務(wù)空間，使創(chuàng)客用戶在創(chuàng)客空間交流分享、碰撞思想、共同探討，開發(fā)創(chuàng)造項(xiàng)目。在室內(nèi)環(huán)境的功能劃分和設(shè)計(jì)風(fēng)格上，各地區(qū)公共圖書館創(chuàng)客空間因空間主題定位不同、功能需求不同和地域文化特色背景不同而有所區(qū)別。

4.2 空間功能體驗(yàn)化

公共圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)應(yīng)注重滿足用戶感知體驗(yàn)需求，結(jié)合“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，使用戶在空間實(shí)現(xiàn)感官體驗(yàn)和心理認(rèn)同，突出體驗(yàn)雙方參與交互和個(gè)性化服務(wù)的重要性。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論追求用戶的感知體驗(yàn)滿意度和價(jià)值認(rèn)同，空間布局作為影響用戶體驗(yàn)的核心場(chǎng)景要素，對(duì)用戶感知體驗(yàn)有重要影響。

基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的理念設(shè)計(jì)公共圖書館創(chuàng)客空間，引發(fā)用戶感官體驗(yàn)、情感共鳴和價(jià)值認(rèn)同，從而吸引用戶參與，激發(fā)用戶創(chuàng)新。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論強(qiáng)調(diào)利用個(gè)性化、定制化和系統(tǒng)化的參與式體驗(yàn)服務(wù)，滿足用戶娛樂、教育、逃避、審美四個(gè)維度的體驗(yàn)訴求，形成以創(chuàng)客四維感知體驗(yàn)為基礎(chǔ)的開放協(xié)同式創(chuàng)客服務(wù)平臺(tái)。從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論內(nèi)涵和基本分類框架出發(fā)，進(jìn)行公共圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)設(shè)計(jì)，有利于更好地實(shí)現(xiàn)用戶感官體驗(yàn)滿足與價(jià)值認(rèn)同[5]。

空間共創(chuàng)是一種創(chuàng)新性的協(xié)作模式，基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理念下的開放式空間布局有利于激發(fā)使用者的創(chuàng)新思維，同時(shí)也注重用戶對(duì)私密性和舒適性的需求。通過科學(xué)設(shè)計(jì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)化空間布局，打破單一的空間功能屬性，使空間組合靈活化，空間功能最大化。各功能區(qū)可以利用電子觸摸、全息投影、空間感應(yīng)、VR技術(shù)、3D打印技術(shù)等形式，使用戶在空間中獲得全新的體驗(yàn)，增強(qiáng)創(chuàng)客感知體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)與未來無(wú)限創(chuàng)意的交流互動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)客通過教育體驗(yàn)、娛樂體驗(yàn)、逃離體驗(yàn)和審美體驗(yàn)達(dá)到體驗(yàn)的甜蜜地帶，為用戶提供一個(gè)舒適科學(xué)的新型空間服務(wù)模式[6]。

4.3 裝飾風(fēng)格地域化

公共圖書館創(chuàng)客空間有館藏資源和用戶氛圍的雙重優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，空間環(huán)境對(duì)用戶對(duì)空間的感知和體驗(yàn)有重要影響，應(yīng)注意空間環(huán)境設(shè)計(jì)的個(gè)性化和創(chuàng)意化。調(diào)研相關(guān)案例發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)公共圖書館創(chuàng)客空間裝飾風(fēng)格同質(zhì)化，為解決這一問題，公共圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)采用主題式的設(shè)計(jì)手法。在空間體驗(yàn)化合理布局規(guī)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合主題和地域文化特色優(yōu)勢(shì)，打造特色鮮明、舒適美觀的空間環(huán)境，吸引更多用戶參與其中。結(jié)合重點(diǎn)打造項(xiàng)目主體類型或者結(jié)合地方人文特色設(shè)計(jì)室內(nèi)空間裝飾風(fēng)格，兩種形式互相促進(jìn)，突出地方特色文化。通過物理空間的空間結(jié)構(gòu)、材料選擇、燈光氛圍設(shè)計(jì)、色彩搭配、軟裝配飾等因素，營(yíng)造出不同的空間氛圍，對(duì)創(chuàng)客空間使用者的工作狀態(tài)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用，引發(fā)創(chuàng)新思維體驗(yàn)，滿足當(dāng)下用戶的物質(zhì)和精神需求。公共圖書館創(chuàng)客空間需要在空間主題、形式和功能上達(dá)到平衡，做到精神需求與功能需求兼具，提供核心感官體驗(yàn)和價(jià)值認(rèn)同，吸引其積極參與。

5 結(jié)語(yǔ)

“圖書館+創(chuàng)客空間”的模式符合國(guó)家建設(shè)公共文化服務(wù)體系，培育新型文化業(yè)態(tài)和鼓勵(lì)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的政策導(dǎo)向，空間的設(shè)計(jì)發(fā)展具有（下轉(zhuǎn)第頁(yè)）（上接第頁(yè)）積極的社會(huì)價(jià)值和教育意義。同時(shí)，隨著人們精神文化品位的不斷提高，基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)客空間環(huán)境設(shè)計(jì)的優(yōu)化，有助于吸引更多的用戶參與。良好舒適的環(huán)境氛圍有助于激發(fā)創(chuàng)客的思維，進(jìn)而促進(jìn)公共圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展。大量文獻(xiàn)案例調(diào)研分析，結(jié)合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論和公共圖書館創(chuàng)客空間的社會(huì)價(jià)值、創(chuàng)客內(nèi)容、現(xiàn)存挑戰(zhàn)等方面因素分析得出結(jié)論：公共圖書館創(chuàng)客空間作為開放、交流、共享、創(chuàng)造、展示等復(fù)合型創(chuàng)新空間形式，應(yīng)在空間主題定位、空間布局體驗(yàn)、空間地域風(fēng)格等方面做好系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，為用戶提供一個(gè)功能完善、有審美特色的空間環(huán)境，體現(xiàn)其創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值。

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作者簡(jiǎn)介：薛娟（1972—），女，山東泰安人，博士，研究方向：建筑環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)。

張倩（1996—），女，山東青島人，碩士在讀，研究方向：建筑環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)。