中小企業(yè)員工績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建分析

劉雪升

[摘? ? 要] 近些年，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)步，中小企業(yè)得到了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，可以說，中小企業(yè)已經(jīng)成為影響我國GDP的重要組成部分，同時(shí)在各行各業(yè)都有著不可替代的地位。文章就是針對(duì)中小企業(yè)員工績(jī)效考核的要點(diǎn)、績(jī)效考核指標(biāo)體系存在的問題以及指標(biāo)體系的構(gòu)建策略進(jìn)行的分析，希望能夠幫助中小企業(yè)獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè);員工績(jī)效考核;指標(biāo)體系

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2021. 01. 065

[中圖分類號(hào)] F272.92? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? A? ? ? [文章編號(hào)]? 1673 - 0194（2021）01- 0162- 02

0? ? ? 引? ? 言

通過對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究，我們可以清楚地發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的中小企業(yè)都不具備較長(zhǎng)的壽命，對(duì)出現(xiàn)這種情況的原因進(jìn)行分析，最為重要的一點(diǎn)就是因?yàn)橹行∑髽I(yè)往往沒有進(jìn)行員工績(jī)效考核體系的構(gòu)建。而進(jìn)行員工績(jī)效考核不僅能夠在工作過程中激發(fā)員工的工作積極性，同時(shí)還有助于增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所謂企業(yè)最為有效的管理方法離不開“獎(jiǎng)懲”二字，績(jī)效考核就是確定獎(jiǎng)懲力度的最好辦法，通過考核對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行合理且公開的獎(jiǎng)懲，更加有效地進(jìn)行企業(yè)管理工作，讓中小企業(yè)由原本的粗放型管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理，最終實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)管理水平的提升。

1? ? ? 中小企業(yè)員工績(jī)效考核要點(diǎn)分析

1.1? ?績(jī)效考核制度的建立

我們對(duì)一個(gè)企業(yè)是否真正執(zhí)行績(jī)效考核的評(píng)價(jià)主要就是依靠績(jī)效考核制度的建立，不僅企業(yè)管理層與員工要認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，同時(shí)也要不斷建立與完善績(jī)效考核制度。制度是工作開展的前提，支撐企業(yè)績(jī)效考核體系的重要基礎(chǔ)就是績(jī)效考核制度，只有將績(jī)效考核制度進(jìn)行有效落實(shí)，才能夠繼續(xù)進(jìn)行績(jī)效考核的下一步工作，包括考核方法及方案的制定等等。

1.2? ?定崗定編、明確企業(yè)人員配置

對(duì)于中小企業(yè)來說，定崗定編工作有效地解決了以下三個(gè)問題：首先是對(duì)不同生產(chǎn)單元的工作難易程度進(jìn)行了確定，便于相關(guān)工作人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部薪酬分配平衡的把握;其次是對(duì)不同崗位的工作難易程度進(jìn)行了確定，并以崗位標(biāo)準(zhǔn)來核定員工的實(shí)際獎(jiǎng)金系數(shù);最后是對(duì)不同崗位的工作人員配置進(jìn)行了確定，以此來制定不同行業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)單來說，績(jī)效考核制度的定崗定編在根本上就是遵循“多勞多得、難多易少”的工資分配標(biāo)準(zhǔn)。

1.3? ?薪酬設(shè)計(jì)要點(diǎn)

中小企業(yè)員工績(jī)效考核的結(jié)果決定了員工的薪酬，在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)主要需要思考薪酬的結(jié)構(gòu)問題與模式問題。一般情況下，企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)由兩部分組成，分別是固定薪酬部分和浮動(dòng)薪酬部分，其中固定薪酬部分是不會(huì)發(fā)生改變的，不會(huì)受到企業(yè)經(jīng)營狀況的影響，是必須按時(shí)發(fā)放給員工的，固定薪酬又可以稱之為底薪。浮動(dòng)薪酬部分每個(gè)月都是不同的，這可能與企業(yè)的經(jīng)營狀況有關(guān)，也可能與績(jī)效考核的結(jié)果相關(guān)，不同的企業(yè)在設(shè)置固定薪酬部分與浮動(dòng)薪酬部分的比例上存在著較大的差距。

2? ? ? 中小企業(yè)員工績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建中存在的問題

2.1? ?盲目的應(yīng)用國外體系

目前我國絕大多數(shù)的中小企業(yè)在進(jìn)行員工績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建時(shí)都會(huì)選擇應(yīng)用國外現(xiàn)有的體系，其中比較常見的就是KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。但是盲目的跟風(fēng)選擇并不適合企業(yè)現(xiàn)狀的體系，不僅不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果，反而會(huì)影響到企業(yè)的正常運(yùn)行，后果得不償失。

2.2? ?考核體系與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不符

對(duì)于中小型企業(yè)來說，想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展就離不開企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，而企業(yè)在開展所有的經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，也都應(yīng)當(dāng)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行，為達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而服務(wù)，員工績(jī)效考核體系的構(gòu)建也應(yīng)如此。但是目前我國中小型企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀卻不容樂觀，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不明確，往往只是關(guān)注眼前的利益，進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的規(guī)劃時(shí)存在困難。企業(yè)在進(jìn)行員工績(jī)效考核時(shí)，只是單一的根據(jù)員工的不同崗位進(jìn)行區(qū)分，缺少企業(yè)的整體概念，沒有通過整體的戰(zhàn)略目標(biāo)考慮企業(yè)未來的發(fā)展方向。在這種情況下制定的員工績(jī)效考核體系是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不符的，并不利于企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

2.3? ?考核指標(biāo)與方法模糊、單一

對(duì)一個(gè)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核應(yīng)當(dāng)是從多個(gè)方面多個(gè)角度進(jìn)行的，不能用一個(gè)員工的工作業(yè)績(jī)對(duì)員工的整體工作進(jìn)行評(píng)判，這樣得出來的評(píng)價(jià)結(jié)果是片面的，不僅不利于提升員工的工作積極性，也不利于企業(yè)的綜合發(fā)展。正確的員工績(jī)效考核方法應(yīng)當(dāng)是對(duì)員工的工作態(tài)度、工作能力及行為素質(zhì)等多個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣全面且綜合的評(píng)價(jià)方法有助于員工的全面發(fā)展，也有助于建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。除此之外，存在于中小企業(yè)員工績(jī)效考核中的問題之一就是考核的方法模糊不清，甚至作為企業(yè)的管理層都不明確企業(yè)到底采用的是什么樣的績(jī)效考核方法，知道如何做卻不知道意義何在，這樣流于形式的績(jī)效考核并沒有什么效果。

2.4? ?考核體系不透明化

雖然目前有一部分的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了員工績(jī)效考核的重要性，也已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部開展了績(jī)效考核工作，但是無論是績(jī)效考核的方法、績(jī)效考核的過程，甚至是績(jī)效考核的結(jié)果都沒有在公司范圍內(nèi)進(jìn)行公開，正因如此，績(jī)效考核的結(jié)果無法得到全體員工的認(rèn)同，這樣的考核方式會(huì)很容易受到管理層的主觀意識(shí)影響，考核結(jié)果并不具有說服力。不僅如此，最終的績(jī)效考核結(jié)果也不會(huì)向員工進(jìn)行明確反饋，導(dǎo)致員工都不知道自己的考核結(jié)果從何而來，更不了解自己的工作表現(xiàn)如何，也不知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的真實(shí)印象，因?yàn)閱T工不知道自己的工作表現(xiàn)，不知道自己哪里做得對(duì)哪里做得不對(duì)，導(dǎo)致員工的工作積極性無法得到充分調(diào)動(dòng)，久而久之員工甚至?xí)适Чぷ鳠崆椋a(chǎn)生工作倦怠心理，不利于企業(yè)正常工作的開展。

3? ? ? 中小企業(yè)員工績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建策略

3.1? ?將績(jī)效作為企業(yè)文化的導(dǎo)向

對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說，企業(yè)文化絕對(duì)起到了極為重要的作用，是企業(yè)所不能忽略的地方。通過對(duì)成功企業(yè)的經(jīng)營過程進(jìn)行分析，不難發(fā)現(xiàn)，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地的企業(yè)都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都具有較好的企業(yè)文化，同時(shí)企業(yè)文化被所有員工充分認(rèn)可。企業(yè)想要讓自己制定的績(jī)效考核體系能夠獲得長(zhǎng)期有效的運(yùn)行，也需要受到良好的企業(yè)文化支撐，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的根本。中小企業(yè)想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須要重視企業(yè)的績(jī)效考核工作，關(guān)注員工的綜合能力，重視員工的成長(zhǎng)過程，才能達(dá)到更好的發(fā)展目標(biāo)。

3.2? ?重視企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作

企業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)管理工作是企業(yè)的常規(guī)工作內(nèi)容，雖然相對(duì)比較簡(jiǎn)單但是仍舊需要企業(yè)管理人員高度重視。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，基礎(chǔ)管理工作影響著企業(yè)其他的方方面面，決定著企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)的順利開展，企業(yè)只有做好基礎(chǔ)管理工作，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，其他各項(xiàng)工作才能夠更加有序地開展。對(duì)于中小企業(yè)的員工績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建來說，最為基礎(chǔ)的保障工作就是對(duì)各個(gè)工作崗位進(jìn)行指導(dǎo)書與說明書的撰寫，同時(shí)讓這項(xiàng)工作時(shí)刻處于動(dòng)態(tài)的持續(xù)過程。在進(jìn)行員工績(jī)效考核時(shí)，要改變傳統(tǒng)的考核模式，不再將單一的工作業(yè)績(jī)作為唯一的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，而是要對(duì)員工進(jìn)行多方面考核，進(jìn)而對(duì)員工做出更加科學(xué)合理的評(píng)價(jià)。

3.3? ?迅速的應(yīng)用員工績(jī)效考核結(jié)果

員工績(jī)效考核的結(jié)果必須要進(jìn)行公布，績(jī)效考核的過程和結(jié)果都要“看得見”，同時(shí)還要合理且迅速的應(yīng)用員工績(jī)效考核結(jié)果。因此，中小型企業(yè)必須要設(shè)立一個(gè)更加靈活的績(jī)效考核周期，在每個(gè)考核周期結(jié)束之后的第一時(shí)間將考核結(jié)果公布，讓員工自身和其他員工都能夠了解考核結(jié)果及結(jié)果分析，員工在知道考核結(jié)果以后對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，在下一個(gè)考核周期開始時(shí)進(jìn)行有效的調(diào)整，提升員工的工作積極性。長(zhǎng)期的循環(huán)下去，企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)員工都能夠在績(jī)效考核的過程中不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，得到更加完美的自己，最后企業(yè)員工的整體水平上升促使著企業(yè)獲得更加良好的發(fā)展。

3.4? ?開展有效的溝通

人與人之間最好的情感傳遞方式就是溝通，在一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營過程中，員工與員工的溝通、員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通都有著重要的意義。同時(shí)，溝通也是績(jī)效考核管理中不可或缺的一項(xiàng)，甚至我們可以將有效的溝通當(dāng)作員工績(jī)效管理考核的靈魂。中小企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的主要對(duì)象就是企業(yè)員工，想要實(shí)現(xiàn)良好的績(jī)效管理效果就必須要求員工更好地參與進(jìn)來，強(qiáng)制性的要求往往無法達(dá)到預(yù)期的效果，開展有效的溝通成了讓員工主動(dòng)參與績(jī)效考核最有效的辦法。企業(yè)管理者與員工進(jìn)行溝通，了解員工的需求，同時(shí)也讓員工更加了解企業(yè)的需求，基于此進(jìn)行績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定與措施的選擇，并通過溝通不斷地完善，讓企業(yè)的績(jī)效考核工作變得更具有人性化與說服力，讓員工科學(xué)的參與進(jìn)來，進(jìn)而發(fā)揮績(jī)效考核在中小企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展過程中的重要作用。

4? ? ? 結(jié)? ? 語

綜上所述，中小型企業(yè)開展企業(yè)管理工作的主要核心內(nèi)容就是績(jī)效考核管理，因此，對(duì)于中小企業(yè)來說，建立科學(xué)合理的員工績(jī)效考核指標(biāo)體系很有必要，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到?jīng)Q定性的影響。只有通過建立完善的員工績(jī)效考核體系，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工積極性的激發(fā)，讓員工在工作過程中時(shí)刻保持工作熱情，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，將自己的工作與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來。在績(jī)效考核的過程中，員工的創(chuàng)造力也能夠得到提升，同時(shí)企業(yè)的整體管理水平與工作水平得到穩(wěn)步提高，不僅如此，績(jī)效考核體系的構(gòu)建還有助于企業(yè)營造良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

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