移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下高校圖書(shū)館信息服務(wù)建設(shè)構(gòu)想

羅群芳

摘 要：網(wǎng)絡(luò)通訊、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)興起為高校圖書(shū)館信息服務(wù)延伸提供了機(jī)遇和拓展機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶給高校圖書(shū)館更多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展深深影響著未來(lái)圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展走向?；诖?，本文分析近年高校圖書(shū)館信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變，提出構(gòu)建圖書(shū)館信息服務(wù)的幾個(gè)必要條件，指出圖書(shū)館信息服務(wù)構(gòu)建的原則，論述構(gòu)建高校圖書(shū)館信息服務(wù)框架、內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：信息服務(wù);轉(zhuǎn)變;構(gòu)建;原則;框架

一、高校圖書(shū)館信息服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)變

圖書(shū)館信息服務(wù)是以現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)，依托先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和豐富的文獻(xiàn)資源，訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)人才，通過(guò)各類(lèi)服務(wù)形式更新知識(shí)產(chǎn)品，開(kāi)展各具特色的信息服務(wù)，為高等院?？蒲薪虒W(xué)、培養(yǎng)人才教育改革提供保障。隨著移動(dòng)通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及和發(fā)展，給高校圖書(shū)館的信息服務(wù)工作也提出了新的挑戰(zhàn)和要求，圖書(shū)館文獻(xiàn)資源開(kāi)放存取，用戶(hù)信息個(gè)性檢索、互動(dòng)查詢(xún)、信息云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，圖書(shū)館的服務(wù)實(shí)踐無(wú)不帶有深刻的時(shí)代印記，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存促使圖書(shū)業(yè)界重新認(rèn)識(shí)及探索圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)功能的內(nèi)涵與外延。

以筆者所在圖書(shū)館為例，在服務(wù)讀者的精神方針指引下，傳統(tǒng)功能有了明顯的拓展。比如，以純文本刊物資源基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)為多載體的、豐富的文獻(xiàn)館藏資源服務(wù)，服務(wù)對(duì)象由單一的本校師生需求到跨區(qū)域的高校師生聯(lián)合需求，圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)查詢(xún)網(wǎng)頁(yè)到知識(shí)網(wǎng)站內(nèi)容鏈接推送，創(chuàng)新融合數(shù)字信息資源到引領(lǐng)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)科研知識(shí)產(chǎn)品，立足于學(xué)校的教學(xué)科研服務(wù)到創(chuàng)建對(duì)接學(xué)院的學(xué)科知識(shí)服務(wù)等，無(wú)論在服務(wù)層面，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式上都有了很大的改變，高等院校圖書(shū)館服務(wù)由過(guò)去被動(dòng)等待式的讀者服務(wù)到現(xiàn)今擴(kuò)展服務(wù)、推廣服務(wù)甚至是閃送信息服務(wù)?？傃灾叩仍盒D書(shū)館單一資源型服務(wù)走向復(fù)合型數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)是實(shí)際趨向。信息技術(shù)創(chuàng)新了圖書(shū)館服務(wù)，圖書(shū)館的用戶(hù)需求也發(fā)生變化，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給高校圖書(shū)館帶來(lái)的影響為契機(jī)，從多角度思考推動(dòng)圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)的走向，更務(wù)實(shí)和更精確地推行個(gè)性移動(dòng)知識(shí)服務(wù)，使圖書(shū)館信息服務(wù)更具科學(xué)性、專(zhuān)業(yè)性及主動(dòng)性是一項(xiàng)刻不容緩的任務(wù)。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下構(gòu)建圖書(shū)館信息服務(wù)必要性

1.是滿足用戶(hù)信息需求，拓展圖書(shū)館深層次信息服務(wù)的必要

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的信息渠道、信息需求呈多元趨勢(shì)，再加上現(xiàn)在用戶(hù)使用的是覆蓋全球的數(shù)字移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源，用戶(hù)面對(duì)海量信息，靠個(gè)人力量在其中查找和篩選符合其需求的信息資源費(fèi)時(shí)費(fèi)力。圖書(shū)館有豐富的館藏和完善的借閱設(shè)備，配備職業(yè)素質(zhì)技能純熟的服務(wù)隊(duì)伍，圖書(shū)館發(fā)布的無(wú)論是學(xué)科知識(shí)服務(wù)還是資源信息推介，都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)化、學(xué)科化、集中化特點(diǎn)，能綜合滿足服務(wù)需求。圖書(shū)館推行根據(jù)用戶(hù)實(shí)際情況和意圖對(duì)用戶(hù)需求資源進(jìn)行智能搜索和分析服務(wù)，制訂所需信息并按用戶(hù)不同階段需要推送給用戶(hù)，加上圖書(shū)館長(zhǎng)年累月的學(xué)術(shù)文化建設(shè)、知識(shí)分類(lèi)積累及館員學(xué)科服務(wù)都具備本科院校特色辦學(xué)要求。總之，圖書(shū)館信息服務(wù)有助開(kāi)拓讀者需求，升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建完善服務(wù)體系，提升服務(wù)技能效率，將信息服務(wù)推向更高層次，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

2.是拆除信息藩籬，拓寬圖書(shū)館信息資源服務(wù)范圍的必要

高校圖書(shū)館雖有豐富的館藏和完善的借閱設(shè)備，但讀者對(duì)各類(lèi)知識(shí)分布規(guī)律、資源利用率的高低走向、數(shù)據(jù)庫(kù)的多次挖掘、借閱查詢(xún)情況等需要在圖書(shū)館海報(bào)、宣傳欄、網(wǎng)頁(yè)或其它高校宣傳活動(dòng)中才能知曉，這對(duì)讀者用戶(hù)是一道無(wú)形的信息藩籬。圖書(shū)館構(gòu)建服務(wù)以讀者需求為驅(qū)動(dòng)，利用互聯(lián)網(wǎng)、云閱讀、媒體技術(shù)等新一代技術(shù)在讀者與圖書(shū)館之間拆除信息藩籬，搭建有效溝通橋梁，特別是使用微信、微博、Q群等交流平臺(tái)，加強(qiáng)圖書(shū)館信息資源發(fā)布公告，使圖書(shū)館與讀者實(shí)現(xiàn)零距離對(duì)接，實(shí)現(xiàn)館員讀者信息互動(dòng)，深度挖掘需求，以“零距離微服務(wù)”拓展圖書(shū)館信息資源服務(wù)范圍和文化傳播范圍，使信息壁壘不再顯現(xiàn)。

3.是拓展圖書(shū)館實(shí)體服務(wù)，邁向知識(shí)服務(wù)的必要

數(shù)字信息資源時(shí)代使知識(shí)及管理在內(nèi)容和形式上不斷改變，知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、積累及擴(kuò)展不再限制于圖書(shū)資料的印刷出版，再?zèng)]有圖書(shū)館圍墻的阻礙，而是在線知識(shí)網(wǎng)絡(luò)管理、移動(dòng)管理、云端管理勢(shì)在必行?；ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的建設(shè)和發(fā)展能夠使圖書(shū)館服務(wù)與管理實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的智能管理，館藏信息、借閱管理、書(shū)庫(kù)文獻(xiàn)節(jié)點(diǎn)、信息個(gè)性交互，從而拓展了圖書(shū)館實(shí)體服務(wù)，為讀者提供多形式數(shù)字移動(dòng)服務(wù)，提高用戶(hù)查詢(xún)、挑選、借閱圖書(shū)信息資源的效率。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下圖書(shū)館用戶(hù)信息服務(wù)構(gòu)建原則

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下圖書(shū)館信息服務(wù)構(gòu)建有以下3個(gè)原則：（1）堅(jiān)持服務(wù)需求第一的方略。地方院校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象來(lái)自本校教師、科研人員、學(xué)者和在讀學(xué)生，這些服務(wù)群體或有科研任務(wù)，或圍繞教學(xué)工作利用文獻(xiàn)，或需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)和相關(guān)學(xué)科知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)在線知識(shí)多為知識(shí)衍生產(chǎn)品，高校圖書(shū)館要建設(shè)信息服務(wù)，只有先對(duì)校內(nèi)廣大師生的基本需求進(jìn)行調(diào)查與研究，才能真正做到以用戶(hù)需求為中心。（2）服務(wù)實(shí)踐創(chuàng)新。目前，國(guó)家數(shù)字化和信息化建設(shè)已取得良好成效，圖書(shū)館也在向復(fù)合圖書(shū)管理邁進(jìn)，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、共建共享環(huán)境中，人們對(duì)知識(shí)與信息的巨大需求，是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的最大機(jī)遇和著眼點(diǎn)。圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)特色、服務(wù)管理也應(yīng)與時(shí)代齊頭并進(jìn)。（3）溝通與互動(dòng)。信息技術(shù)的發(fā)展豐富了人與人之間的交流，圖書(shū)館信息服務(wù)只有不斷注入新的內(nèi)容，用各種信息技術(shù)手段，與用戶(hù)良性互動(dòng)，才能生機(jī)勃勃，充滿活力。高校圖書(shū)館應(yīng)利用本身學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息中心的優(yōu)勢(shì)，積極研究用戶(hù)參與信息服務(wù)的內(nèi)在規(guī)律，不斷進(jìn)行移動(dòng)信息服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)手段創(chuàng)新，通過(guò)移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)交流，豐富信息服務(wù)的內(nèi)容。高校圖書(shū)館信息服務(wù)質(zhì)量因此得到提高，使服務(wù)更具有學(xué)科性、擴(kuò)展性、簡(jiǎn)潔性、及時(shí)性和前沿性，從而使圖書(shū)館服務(wù)發(fā)揮更大服務(wù)作用。

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下高校圖書(shū)館信息服務(wù)的建設(shè)構(gòu)想

首先，是要樹(shù)立怎樣的服務(wù)理念;其次，是可行的服務(wù)的模式與機(jī)制;最后，是智能信息服務(wù)延伸以及完善改進(jìn)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息交流。

1.可持續(xù)發(fā)展知識(shí)共享理念

大學(xué)圖書(shū)館文化的價(jià)值在于傳播可持續(xù)發(fā)展知識(shí)，高校圖書(shū)館有必要吸收國(guó)內(nèi)外大學(xué)閱讀空間建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，在自身建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新價(jià)值，煥發(fā)創(chuàng)造活力，提升教學(xué)效能，與建設(shè)大學(xué)和特色辦學(xué)、教育改革發(fā)展相適應(yīng)，讓圖書(shū)館煥發(fā)出強(qiáng)大且持久的生命力。實(shí)現(xiàn)基于知識(shí)共享和資源共享理念，圖書(shū)館便需從傳統(tǒng)的以“書(shū)”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴坝脩?hù)”為中心，實(shí)現(xiàn)讀者閱讀需求、科研需求和信息需求的結(jié)合。以多功能型圖書(shū)館為例，如增加數(shù)字建設(shè)資源、學(xué)科服務(wù)區(qū)域研究、師生讀書(shū)治學(xué)活動(dòng)區(qū)等重要形式，營(yíng)造不同信息平臺(tái)空間氛圍，建立知識(shí)服務(wù)引導(dǎo)的學(xué)科服務(wù)，設(shè)立高校圖書(shū)館智能人文讀書(shū)區(qū)、休息區(qū)等，使得師生讀者能夠在課間休息、閱覽、研修、活動(dòng)。應(yīng)以資源共享理念為主導(dǎo)，以知識(shí)服務(wù)為實(shí)踐主線，開(kāi)拓多元知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)便捷高效的借閱?？傊咝D書(shū)館在服務(wù)實(shí)現(xiàn)途徑中，應(yīng)根據(jù)自己資源獨(dú)特的服務(wù)空間，形成成熟持續(xù)可行的服務(wù)理念，互動(dòng)發(fā)展的服務(wù)模式，根據(jù)教育教學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展需要使知識(shí)資源大共享成為可能。

2.實(shí)現(xiàn)個(gè)性服務(wù)和移動(dòng)信息服務(wù)結(jié)合

個(gè)性信息服務(wù)是將讀者為對(duì)象分析整理類(lèi)聚信息，由館員專(zhuān)業(yè)檢索引證，使信息數(shù)據(jù)從采集、轉(zhuǎn)換信息、推薦或推送信息，讀者需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)鏈接采集到信息轉(zhuǎn)變成適合傳送的數(shù)據(jù)格式。移動(dòng)信息服務(wù)基本包括移動(dòng)信息服務(wù)、基于WAP網(wǎng)站式移動(dòng)信息服務(wù)、基于手機(jī)軟件應(yīng)用客戶(hù)端移動(dòng)信息服務(wù)和基于平臺(tái)的移動(dòng)信息服務(wù)及圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的圖書(shū)館服務(wù)具有“感知全面、聯(lián)合互動(dòng)、資源共享 ”效能，如管理人員和讀者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳感系統(tǒng)精準(zhǔn)地掌握各類(lèi)圖書(shū)分布，借助網(wǎng)頁(yè)使用圖書(shū)館服務(wù)時(shí)，隨時(shí)隨地打開(kāi)圖書(shū)館網(wǎng)約訂位置、借閱圖書(shū)、訂制信息。此外，圖書(shū)館實(shí)體區(qū)域的自助借閱終端系統(tǒng)也能引導(dǎo)讀者借閱、查詢(xún)圖書(shū)，翻閱刊物、電子報(bào)閱讀，只要讀者觸摸屏幕，刊物內(nèi)容可以免費(fèi)索引甚至排版編輯。不用進(jìn)入圖書(shū)館區(qū)域，讀者只要用手機(jī)捆綁借書(shū)卡或數(shù)字圖書(shū)館賬號(hào)，就能隨時(shí)隨地登錄閱覽?？琊^間的圖書(shū)科研可以互相感知，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互借。以上功能結(jié)合依靠互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等核心技術(shù)，讀者用戶(hù)信息數(shù)據(jù)隱私等配套解決問(wèn)題尚須完善。

3.加強(qiáng)資源導(dǎo)航及圖書(shū)信息共享服務(wù)

資源導(dǎo)航推廣及圖書(shū)信息發(fā)布服務(wù)能力是體現(xiàn)圖書(shū)館建設(shè)目標(biāo)之一，是高校圖書(shū)館信息服務(wù)重要組成部分和工作內(nèi)容，也是完備的圖書(shū)館信息資源共享服務(wù)體現(xiàn)。用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館科研數(shù)據(jù)能力和移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)這種新的服務(wù)方式的認(rèn)識(shí)有限，讓其了解圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)優(yōu)勢(shì)所在，就必須采集優(yōu)秀的數(shù)字資源經(jīng)深度加工處理，統(tǒng)一資源使用協(xié)議、資源定制協(xié)議、搜索功能構(gòu)建支持以及滿足多種信息服務(wù)需求。（1）能統(tǒng)一跨庫(kù)檢索不同數(shù)據(jù)商、格式不一的數(shù)據(jù)資源;（2）能夠自建本區(qū)域文獻(xiàn)、多媒體信息數(shù)據(jù)庫(kù)并開(kāi)展特色信息服務(wù);（3）可實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息內(nèi)容編引、審核和分類(lèi)加工能力;（4）提供資源統(tǒng)一共發(fā)、認(rèn)證、管理、跨域檢索服務(wù);（5）基于用戶(hù)管理角色進(jìn)行業(yè)務(wù)操作認(rèn)證及加工處理信息的能力;（6）提供資源導(dǎo)航、信息門(mén)戶(hù)、科研信息發(fā)布服務(wù)。

4.信息服務(wù)拓展延伸

信息服務(wù)拓展延伸將圖書(shū)資源與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行緊密聯(lián)系，使用戶(hù)不受時(shí)空、形式載體限制能夠進(jìn)行信息收集、傳遞、處理，從而實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)交互。在互聯(lián)互通環(huán)境下，通過(guò)局部的網(wǎng)絡(luò)或是互聯(lián)網(wǎng)等通信技術(shù)的運(yùn)用，將人與物或是資源與資源進(jìn)行緊密連接，從而使圖書(shū)館中的讀者、資源及館員的信息進(jìn)行緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息資源的交互。例如，在圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)服務(wù)構(gòu)建的過(guò)程中，對(duì)于首次在圖書(shū)館辦理讀者證的讀者，應(yīng)該將讀者的個(gè)人檔案、興趣愛(ài)好以及閱讀需求等信息儲(chǔ)存在讀者證的射頻信息之中。當(dāng)讀者進(jìn)入圖書(shū)館時(shí)，感應(yīng)設(shè)備感知讀者進(jìn)入，并自動(dòng)讀取讀者信息，通過(guò)短信、微信號(hào)或APP信息推送等形式，向讀者推送圖書(shū)館新服務(wù)、學(xué)科資源信息、逾期借書(shū)、預(yù)約借書(shū)及講座和培訓(xùn)等信息。館員為讀者提供一對(duì)一服務(wù)時(shí)，可以通過(guò)相應(yīng)的設(shè)備對(duì)讀者的背景及信息需求進(jìn)行分析，從而為讀者提供個(gè)性化的信息服務(wù)。讀者查詢(xún)館藏資源時(shí)，RFID定位技術(shù)即時(shí)顯示圖書(shū)所在空間位置。通過(guò)這種服務(wù)的拓展構(gòu)建，充分融合智能技術(shù)與圖書(shū)館服務(wù)，不僅可以節(jié)約讀者信息獲取的時(shí)間，而且可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源與讀者信息的交互，提高圖書(shū)館運(yùn)行的整體效率，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向智能型服務(wù)延伸。

5.完善改進(jìn)學(xué)術(shù)信息交流服務(wù)

完善學(xué)術(shù)文獻(xiàn)交流信息是改進(jìn)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)重要部分。就目前來(lái)看，地方高校圖書(shū)館同國(guó)內(nèi)、世界著名大學(xué)的文獻(xiàn)資源、科研實(shí)力、信息資源數(shù)據(jù)建設(shè)相比在許多方面仍舊存在較大差距，相關(guān)科研文獻(xiàn)資料、信息資源還處于相對(duì)缺乏狀態(tài)。而地方院校面對(duì)創(chuàng)新教育教學(xué)、辦學(xué)模式轉(zhuǎn)型等建設(shè)，師生對(duì)圖書(shū)文獻(xiàn)、信息資源需求正在不斷上漲。在此需求驅(qū)動(dòng)下，大學(xué)圖書(shū)館就不能僅僅滿足于保存從教學(xué)學(xué)習(xí)中提取的文獻(xiàn)資料，以及從數(shù)據(jù)商、用戶(hù)信息資源購(gòu)買(mǎi)收集來(lái)的學(xué)習(xí)資源信息，而是要注意融合實(shí)體知識(shí)和虛擬知識(shí)之間的關(guān)系，在清晰明確總結(jié)說(shuō)明學(xué)科知識(shí)分類(lèi)，學(xué)科知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上促進(jìn)學(xué)術(shù)信息交流，提供高校圖書(shū)館的一般功能外，還能夠根據(jù)利用國(guó)內(nèi)外高校互通網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)鏈接共享最新科研成果、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，為師生獲取資源提供更加有效便捷方式。當(dāng)然，圖書(shū)館服務(wù)管理更應(yīng)該緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，充分吸收現(xiàn)代自然科學(xué)及社會(huì)科學(xué)學(xué)術(shù)成果，更新管理觀念、管理的措施和方法，圖書(shū)館技術(shù)智能配套系統(tǒng)相應(yīng)跟上最新需要。

五、總結(jié)

信息服務(wù)是圖書(shū)館永恒的主題，移動(dòng)信息服務(wù)是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代發(fā)展的一個(gè)必然產(chǎn)物，圖書(shū)館信息服務(wù)借助移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用，服務(wù)質(zhì)量也必定因此有量變到質(zhì)變的提升。在數(shù)字移動(dòng)信息的背景下，信息服務(wù)推動(dòng)圖書(shū)館走向復(fù)合圖書(shū)館建設(shè)，不是簡(jiǎn)單照搬數(shù)字服務(wù)內(nèi)容到另一個(gè)服務(wù)模式，而是要結(jié)合用戶(hù)學(xué)習(xí)需求與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特征適時(shí)對(duì)信息服務(wù)內(nèi)容不斷實(shí)踐，充分發(fā)揮移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，使最大限度滿足用戶(hù)需求成為可能，也成為必須。在高校圖書(shū)館服務(wù)建設(shè)中，個(gè)性服務(wù)和移動(dòng)信息服務(wù)、導(dǎo)航及圖書(shū)信息共享、服務(wù)拓展、完善學(xué)術(shù)交流服務(wù)需要努力適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展要求，需要改變圖書(shū)館里原來(lái)的工作形式和業(yè)務(wù)流程，甚至需要改變服務(wù)行為。所有的付出與努力都將為圖書(shū)管理服務(wù)躍至全新歷程，這值得全體圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行探討。

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（作者單位：肇慶學(xué)院圖書(shū)館）