公共圖書館管理存在的問題及應(yīng)對措施探討

胡佐剛

摘要：新時期公共圖書館管理應(yīng)該積極主動的尋求改變，不斷創(chuàng)新管理機制來滿足更多用戶的本質(zhì)需求。而本文也從這個角度出發(fā)，探究了公共圖書館管理之中存在的問題，并結(jié)合問題產(chǎn)生的主要原因，提出了解決問題的有效手段和策略，希望能對后續(xù)管理活動的水平的全面提升起到應(yīng)有的促進作用。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;管理;問題;應(yīng)對措施

一、公共圖書館管理中存在的主要問題

（一）管理手段陳舊

從實際情況來看，雖然很多地區(qū)在公共圖書館管理之中已經(jīng)引入了信息化設(shè)備和智能化設(shè)備，然而這些技術(shù)手段仍然沒有得到充分的運用，導(dǎo)致公共圖書館的管理無法滿足新時期讀者的切實需求。公共圖書館在管理經(jīng)費上的投入較少，無法滿足整個圖書館信息化建設(shè)和智能化建設(shè)的要求，依然采取的是人工管理為主的管理模式，這種模式將耗費管理人員大量的時間和精力，管理質(zhì)量和管理效率也無法得到有效提升。有些公共圖書館的管理機制較為復(fù)雜，這也導(dǎo)致信息化和智能化技術(shù)的作用難以得到充分發(fā)揮，圖書館運行服務(wù)大眾的效率相對較低，這也導(dǎo)致公共圖書館的作用與價值無法得到有效提升[1]。

（二）服務(wù)意識不足

公共圖書館構(gòu)建的目的在于為人民提供公共服務(wù)，不是以盈利為目標的組織，然而從實際情況來看，很多公共圖書館的管理人員存在著綜合素養(yǎng)不足，服務(wù)理念不夠先進的情況，無法切實的幫助用戶排憂解難，多種管理之中存在的問題也無法得到有效的解決，甚至有些管理人員在面對用戶的問題時，存在著不予理會、惡言相向和不耐煩的情況，這種情況與公共圖書館構(gòu)建和管理的初心相背離，難以為社會大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、公共圖書館管理問題有效的解決對策

（一）創(chuàng)新公共圖書館管理模式

在信息化時代全面到來的今天，公共圖書館也應(yīng)該認識到信息化技術(shù)在管理之中的作用，不斷創(chuàng)新公共圖書館的管理模式，強化信息化建設(shè)。在管理過程之中，要將創(chuàng)新公共圖書館管理模式放在戰(zhàn)略發(fā)展的重要層面之上，不斷提升管理的質(zhì)量和效率，充分發(fā)揮信息化技術(shù)英勇的作用與價值，推動公共圖書館智能化管理水平和網(wǎng)絡(luò)化管理水平的不斷提升，切實的整合多重管理資源，滿足信息化時代的發(fā)展需求。同時也要將大數(shù)據(jù)技術(shù)和云存儲技術(shù)應(yīng)用到公共圖書館的管理之中，做好圖書館資源的收集工作和處理工作，從而確保公共圖書館服務(wù)質(zhì)量得到有效提升。

（二）對圖書管理機制進行創(chuàng)新

圖書是公共圖書館的主要資源，也是公共圖書館管理活動開展的主體所在。公共圖書館需要對圖書管理制定出更加完善的管理流程，囊括圖書的擺放流程、借閱流程、歸還流程以及整理流程。公共圖書館也應(yīng)該從提升圖書查詢效率的角度出發(fā)創(chuàng)新管理機制，對于圖書的名稱、出版社、作者信息進行歸類，并在圖書館的信息化系統(tǒng)之中錄入圖書的基本信息，讓用戶能夠簡單高效的獲取圖書。同時也應(yīng)該結(jié)合分類提供給圖書對應(yīng)的排架，讓用戶能夠更加高效的獲取自己想要的圖書，并在用戶歸還之后將其擺放回對應(yīng)的歸架子上。圖書閱讀的服務(wù)包含了閱覽室閱讀以及外借閱讀兩種模式，需要對圖書信息進行全面的跟蹤，在圖書外借的狀態(tài)之下，應(yīng)該對用戶信息進行采集，在相關(guān)系統(tǒng)之中標記上圖書的最晚歸還期限，做好圖書再次借閱的安排工作，同時也可以引入自主借閱機來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人力資源管理模式，確保用戶能夠結(jié)合自身的實際需求完成借閱活動。在用戶歸還圖書時，也可以通過信息化技術(shù)減少人工信息錄入和審核的工作量，提升自助服務(wù)的系統(tǒng)性和全面性。已經(jīng)歸還的圖書如果沒有得到及時的管理，往往會導(dǎo)致圖書擠壓問題的產(chǎn)生，借閱系統(tǒng)也會將這些圖書視為已經(jīng)歸還，而其他有借閱需求的用戶卻無法有效的找到這些圖書。這也就要求了相關(guān)工作人員能夠?qū)ε偶苓M行全面的整理，防止出現(xiàn)歸還圖書積壓的問題，同時也應(yīng)該對一些破損問題嚴重且版本陳舊的圖書進行下架處理，提升書架空間布局的優(yōu)化性與合理性。

（三）引入先進的技術(shù)手段

在信息化時代全面到來的今天，公共圖書館也應(yīng)該結(jié)合用戶的實際需求引入先進的技術(shù)手段，通過靈活運用先進技術(shù)的方式，強化圖書館管理水平，解決圖書館管理之中存在的多種問題。比如說可以通過信息化技術(shù)的應(yīng)用來解決圖書館借閱問題和辦證問題，通過微信支付以及支付寶合作的方式，開通遠程借閱服務(wù)和遠程辦理圖書證服務(wù)，另外也可以通過信用借閱以及遠程歸還機制的引入，強化圖書館的管理水平。從目前來看，大部分圖書館已經(jīng)開始應(yīng)用微信提供手機自助借還圖書的服務(wù)，這也將確保圖書館工作人員工作效率的全面提升，為公眾更好的享受公共圖書館提供的服務(wù)奠定更加堅實的基礎(chǔ)[2]。

（四）強化各個部門的協(xié)調(diào)溝通

各個部門的協(xié)調(diào)與溝通是公共圖書館管理的重要組成部分，而在管理活動開展之中也應(yīng)該不斷強化各個部門之間的協(xié)調(diào)性，管理人員應(yīng)該意識到公共圖書館各個部門有機協(xié)調(diào)的重要性，并在會議開展之中構(gòu)建有效的引導(dǎo)協(xié)調(diào)機制，確保公共圖書館的多種管理規(guī)劃得到實現(xiàn)，構(gòu)建出更加完善的部門協(xié)調(diào)機制提升圖書館上下交流和溝通的效力。各個部門的崗位職責(zé)存在著較大的差異，而圖書館在進行管理活動開展之中，也應(yīng)該積極發(fā)揮各個部門管理的主觀能動性，確保各個部門之間形成數(shù)據(jù)整合機制，構(gòu)建出完善的數(shù)據(jù)管理鏈條，充分挖掘各個部門管理信息之中蘊含的價值，防止出現(xiàn)重復(fù)性分析和重復(fù)性管理的問題，進一步控制公共圖書館管理的成本。同時也要對人才引入構(gòu)建出完善的管理機制，積極的引入復(fù)合型管理人才，使其能夠在管理過程之中優(yōu)化公共圖書館的管理體系，推動公共圖書館管理水平的全面提升。

（五）創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容

公共圖書館目前缺乏完善的服務(wù)模式，也沒有更加成熟的服務(wù)體系，這也就需要公共圖書館能夠通過創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容的方式，最大程度的提升用戶使用圖書館的便捷性，比如說，可以通過上門服務(wù)提供圖書的借閱服務(wù)，也可以通過網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)的方式讓用戶對圖書館的資源有著深入的了解，也可以提供座位預(yù)約服務(wù)，確保用戶感受到圖書館的閱讀氛圍，極大程度的促進圖書館管理效率的提升，為公眾提供更加良好的圖書閱讀環(huán)境，推動圖書館服務(wù)水平的有效提升。

三、結(jié)束語

綜上所述，公共圖書館是我國踐行文化教育的重要組成部分，有著提升國民素養(yǎng)，推動精神文明建設(shè)的重要職能，而這也就要求了公共圖書館能夠不斷革新管理理念，創(chuàng)新管理機制，提升管理水平，為公眾提供更加良好的圖書借閱服務(wù)，才能為我國文化事業(yè)的全面發(fā)展提供良好的保障。

參考文獻

[1]韋莉軍. 公共圖書館中文圖書分類標引不一致問題及解決對策[J]. 情報探索，2020（10）：115-121.

[2]劉惠蘭. 探析公共圖書館管理存在的問題[J]. 中文信息，2014（11）：10，171.