論項目管理工作中標準的重要性

季友為

摘要：沒有規(guī)矩，無以成方圓。在技術(shù)領(lǐng)域，標準的重要性不言而喻，有國際標準、國家標準以及行業(yè)標準等;在項目管理領(lǐng)域，同樣需要適宜的標準對日常工作予以指導或指引。本文通過對工作實踐中采用的西門子公司項目管理標準（PM@Siemens指南）以及參加的美國項目管理協(xié)會（PMI）組織的項目管理專業(yè)人士（PMP）認證考試過程進行總結(jié)與反思，闡釋了標準在項目管理工作中的重要性。

關(guān)鍵詞： 項目管理;標準;激勵;績效;發(fā)展

1. 項目業(yè)務(wù)占公司整體業(yè)務(wù)比重較大的大公司或跨國企業(yè)，一般較重視在內(nèi)部建立統(tǒng)一項目管理標準。

根據(jù)現(xiàn)代項目管理理論觀點，項目是一個組織為實現(xiàn)既定目標，在一定時間、人員和其他資源約束條件下所開展的有一定獨特性、一次性和風險性的工作[1]。所謂項目管理，指運用各種相關(guān)知識、技能、方法工具，為滿足或超越項目相關(guān)方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領(lǐng)導和控制等方面的活動[2]。PMBOK涵蓋整合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和干系人管理十大方面[3]。而所謂的項目管理行業(yè)標準，即為了使項目管理人員在有限資源條件約束下，能夠運用系統(tǒng)觀點、方法理論按照標準對項目涉及的全部工作進行有效管理，包括對每一主題領(lǐng)域均提出明確要求、參考做法或?qū)嵺`指南，以及相應預期產(chǎn)出。

筆者所在的西門子公司同樣建立了一套既在其歐洲總部適用，也在全球各分公司、附屬機構(gòu)適用的項目管理標準，其在內(nèi)部稱為“PM@Siemens指南”。全球不同類型規(guī)模的項目均須遵照該標準執(zhí)行項目。作為業(yè)務(wù)遍及全球200多個國家，專注于電氣化、自動化和數(shù)字化領(lǐng)域的世界五百強公司，其每年營業(yè)收入約一半來自于項目業(yè)務(wù)收入?？梢姡椖抗芾韴?zhí)行好壞，將直接影響公司效益。好的項目管理標準，必定利于更好地促進項目產(chǎn)出。與PMI創(chuàng)立的PMBOK相類似，西門子項目管理標準亦涵蓋質(zhì)量管理、采購管理、范圍管理、人力管理、溝通管理、風險與機會管理、時間管理、干系人管理等方面，還包括對合同、項目控制、IT應用、項目協(xié)作、流程與角色、項目管理人員職業(yè)生涯路徑、職業(yè)環(huán)境健康與安全（EHS）、項目學習，以及持續(xù)改進等主題領(lǐng)域提出明確要求及可交付成果輸出。與PMBOK最大的不同是，PM@Siemens從兩個維度建立項目管理標準體系，一個是從項目管理主題領(lǐng)域角度，另一個是從項目生命周期（里程碑）角度。前者主要涵蓋項目業(yè)務(wù)組織要求、管理主題領(lǐng)域、整體計劃、成員角色、業(yè)務(wù)類型等六大方面，后者采用里程碑模型，根據(jù)不同項目類型（如解決方案、服務(wù)和小項目），將從投標準備、開始與澄清、執(zhí)行、驗收與收尾階段，直到質(zhì)保結(jié)束等不同階段劃分為若干里程碑，其中特別重要的里程碑稱“質(zhì)量門”，它需要管理人員予以更多關(guān)注或采取額外行動來確保目標任務(wù)完成，并完整記錄;若某階段因關(guān)鍵開口問題未解決，則不能進入下一階段，需要針對開口問題特別關(guān)注，并尋求相應解決辦法或向管理層求助，從而滿足該里程碑所有要求。

2. 清晰而明確的項目管理標準，帶來良好的人員激勵。

管理學之父泰勒認為，管理是從確定工作目標或標準開始的，沒有工作目標或標準，管理就不復存在。對每個員工來說，所謂工作標準也就是其要承擔的責任。而有了這個標準，就可以隨時衡量自身工作進展，而標準的實現(xiàn)即任務(wù)的完成，會給他帶來較大滿足。只要員工在規(guī)定時間里完成了任務(wù)，就應及時付給他獎金或酬金，這會使員工積極性得到最大程度發(fā)揮，使工作不僅有推動力而且還有拉力，進而極大地提高工作效率。因此，任務(wù)和獎勵是構(gòu)成科學管理機制的兩個最重要的因素 [4]。筆者所在的西門子公司，在財務(wù)年度結(jié)束后還設(shè)置了一系列特別獎項（含證書和獎金），如“項目之星”、“銷售之星”獎，以獎勵那些在上一財年績效表現(xiàn)突出的人員或團隊，其中最主要的衡量標準便是項目管理工作是否按照公司既有的項目管理標準執(zhí)行。

3. 清晰明確的項目管理標準，便于進行績效考量，利于企業(yè)更好地發(fā)展。

無論是美國項目管理協(xié)會建立的項目管理知識體系，還是西門子公司創(chuàng)立的項目管理標準，都是根據(jù)項目管理行業(yè)的特點以及企業(yè)自身優(yōu)勢劣勢制定的企業(yè)行為規(guī)范和標準，以此為尺度，才能衡量項目管理工作的效率和效果，最終以滿足或超越項目相關(guān)方對項目的要求和期望為根本目的。通過制定這種項目管理標準，便于將同類型項目形式各異的問題程序化，模棱兩可的問題具體化，零亂分散的問題集成化，利于不同項目管理經(jīng)驗復制與積累，減少重復摸索工作和無謂人力損耗，也可大大減少因人的主觀因素可能導致的各種風險，促進更好的項目成果輸出，推動企業(yè)進入良性發(fā)展循環(huán)。反之，如果沒有適宜的項目管理標準，將不可避免出現(xiàn)部分員工因缺乏工作和評價標準在日常工作中無所適從地“瞎忙”，或是毫無章法地“亂忙”，甚至存心偷懶的“假忙” [5]。有了明確清晰的項目管理標準，員工才會按照獎勵投向適時調(diào)整自己的行為。如表現(xiàn)平庸、阿諛奉承者或憑小聰明工作的人受到獎勵，整個組織很快就會朝消極方向墮落下去，這也是企業(yè)管理者和關(guān)心企業(yè)成長與發(fā)展的人所不愿看到的。

4. 結(jié)語

筆者自2010年從事軌道交通行業(yè)項目管理工作以來，不斷深入學習、體會并實踐著公司的項目管理標準，在2017年接觸到PMI項目管理知識體系，在2018年通過PMP認證。在實踐中不斷對各種項目管理標準進行比較與反思，深感適宜的標準非常利于不僅員工自發(fā)高效開展工作，使員工得到好的激勵，也便于企業(yè)對員工績效進行統(tǒng)一考量;同時，也利于員工在項目管理專業(yè)化道路行穩(wěn)致遠，獲得更好的職業(yè)發(fā)展。

參考文獻：

[1][2] 戚安邦.《項目管理學》[M].科學出版社，2012.12第2版：3-10.

[3] Project Management Institute.《項目管理知識體系指南》（PMBOK指南）[M].（第5版）：61.

[4] 弗雷德里克·溫斯洛·泰勒.《科學管理原理》[M].中國經(jīng)濟出版社，2013.6第2版：8-11.

[5] 王瑞.論標準在管理工作中的重要性.《發(fā)展與管理》[C].上海人民出版社，2010.5第1版：61-65.