討好型溝通姿態(tài)與大學新生人際關(guān)系的關(guān)系：痛苦表露的中介作用

苗曉雯，葉麗霞

（1.惠州學院心理健康教育與咨詢中心，廣東惠州516007；2.惠州經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院馬克思主義學院，廣東惠州516057）

一、研究背景

對于初入大學的新生而言，良好人際關(guān)系建立，直接影響著新環(huán)境的快速適應(yīng)與校園歸屬感的建立。通過日常的新生心理咨詢中發(fā)現(xiàn)，大學新生人際關(guān)系的建立，與個體的自我表露程度和溝通姿態(tài)有著密切的聯(lián)系。

著名家庭治療師薩提亞在家庭治療的過程中提出了溝通姿態(tài)這一概念，具體是指個體在人際交往中，對他人、環(huán)境和自己所呈現(xiàn)出的某種應(yīng)對方式。隨著薩提亞治療模式的不斷發(fā)展，薩提亞將個體溝通姿態(tài)分為討好型、指責型、打岔型、超理智型與一致型溝通姿態(tài)［1］。其中，討好型溝通姿態(tài)是指個體在人際交往中，常以犧牲自我價值或感受為代價，隨之以一種令人愉快的面目出現(xiàn)，因此很容易得到他人的接納，繼而能夠較為快速地建立良好的人際關(guān)系；指責型溝通姿態(tài)的個體在人際交往中往往傾向于維護自身的權(quán)利，通常會通過貶低他人來顯示自己的強大；打岔型溝通姿態(tài)的個體在人際交往中既不關(guān)注自己，也不關(guān)注外部環(huán)境，他們傾向于將注意力從壓力事件中進行轉(zhuǎn)移；超理智型溝通姿態(tài)的個體在人際交往中往往會漠視自己與他人的價值，僅僅關(guān)注環(huán)境等客觀條件［2］。薩提亞根據(jù)多年工作經(jīng)驗認為，討好型溝通姿態(tài)個體所占比例約50%，指責型所占的比例為30%，超理智型所占的比例為15%，打岔型所占的比例為0.5%［3］。隨后，要夢霞等人的研究也證明了上述結(jié)果，即在大學生群體中，討好型溝通姿態(tài)的個體占據(jù)了大多數(shù)［4］。通過在日常的心理咨詢工作中也有相同的發(fā)現(xiàn)，即以人際關(guān)系為咨詢目標走進心理咨詢室的學生中，大多數(shù)都是以討好型的溝通姿態(tài)來進行人際交往。

痛苦表露（distress disclosure）是指個體愿意將自身痛苦信息告知他人的傾向［5］。人本主義心理學家Jourard最先提出了自我表露（self-disclosure）的概念［6］，后續(xù)學者為了更為細致的對其進行研究，根據(jù)個體自我表露信息的效價及內(nèi)涵，將其進行了更為細致地劃分。近年來，隨著對痛苦表露研究的逐漸深入，研究者發(fā)現(xiàn)個體向他人進行痛苦表露的程度，能夠有效增加交往雙方的親密感，促進良好人際關(guān)系的建立與發(fā)展［7-10］，從而達到維護自身心理健康的目的。人際關(guān)系（Interpersonal relationships）是人類所特有的一種社會現(xiàn)象，其本質(zhì)是個體與個體之間在人際交往過程中所結(jié)成的一種心理關(guān)系和距離。根據(jù)人本主義學家馬斯洛的觀點，每個人都有與他人建立關(guān)系的需要，這即是社會化的要求又是個體的心理需要。我國學者張春興認為人際交往中個體待人處世的能力與態(tài)度決定著人際關(guān)系的和諧與否［11］。在大學階段，大學生的人際關(guān)系就是指大學生在校期間與周圍的相關(guān)個體或群體所建立起來的人際關(guān)系。而良好人際關(guān)系的建立受到空間距離、人際期待、態(tài)度、個人特質(zhì)等眾多因素的影響。2005年，李林英采用個案研究方法，證明了個體適當?shù)剡M行自我表露能夠有效改善大學生人際關(guān)系。隨后，韓笑、陳勁等眾多學者分別采用整體施測問卷調(diào)查等方式也對上述結(jié)論進行了證實［12-13］。要夢霞通過探討薩提亞模式對大學生舍友關(guān)系的影響發(fā)現(xiàn)，討好型溝通方式與舍友關(guān)系呈正相關(guān)。即討好型溝通姿態(tài)的個體在人際交往中確實存在一定的優(yōu)勢作用，此外，相關(guān)研究學者也證明，在網(wǎng)絡(luò)交友的過程中，個體的自我表露程度也同樣影響著人際關(guān)系的建立［14］。通過查閱以往相關(guān)文獻發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外學者對薩提亞溝通姿態(tài)的研究主要集中于量表編制和干預(yù)治療實踐技術(shù)方面。關(guān)于個體溝通姿態(tài)與痛苦表露之間的相關(guān)研究，尚未有實證證明。但在干預(yù)治療領(lǐng)域中，針對討好型溝通姿態(tài)的個體，研究者往往通過 “ 說真話訓練 ” 等干預(yù)技術(shù)來促進個體人際關(guān)系的改變，而在 “ 說真話訓練 ” 中，個體的自我表露程度，往往也是影響干預(yù)效果的因素之一。

基于此，本研究以廣東省某高校大一新生作為研究對象，同時對討好型溝通姿態(tài)與個體痛苦表露、人際關(guān)系三者之間的相互關(guān)系進行探討，在進一步論證薩提亞理論有效性的同時，希望能為繼續(xù)加強大學生心理健康教育工作，健全心理幫扶和心理咨詢心理健康體系提供一定的理論指導(dǎo)［15］。

二、研究方法

（一）被試

隨機抽取惠州市某高校大一學生，共發(fā)放問卷700份，剔除無效問卷65份，最終獲得有效問卷635份，問卷有效率為90.71%。被試平均年齡18.77（SD=1.46）歲，其中男性316人（49.76%），女性319人（50.23%）；所有被試身心健康，視力或矯正視力正常。在大學新生心理普查（UPI）結(jié)果中均為正常。

（二）測量

1.痛苦表露問卷（Distress Disclosure Index）。該量表最初由Hessling在2001編制，旨在測量個體自愿向他人傾訴個人痛苦信息的程度。Kahn等人研究表明該量表與自我開放指數(shù)顯著正相關(guān)，與自我隱藏量表顯著負相關(guān)，證明該量表具有很好的效度。我國學者李新民在2009年對其進行修訂，修訂后的問卷采用Likert五分量表計分法，共12個項目，反向計分項目為6項，科隆巴赫系數(shù)為0.86；綜上所述，該量表信效度良好，可以使用。

2.人際關(guān)系綜合診斷量表。采用鄭日昌編制的該量表可分為交談、交際與交友、待人接物、異性交往4個維度，每個維度都由7個陳述性問題組成，被試的得分越高，表明人際交往能力越好。一系列研究正式該量表具有良好的信效度，如劉天月的研究顯示該量表內(nèi)部一致性系數(shù)是0.81。

3.大學生宿舍溝通方式問卷。采用梁蕓芳在2011年編制的《大學生宿舍溝通方式問卷》，該問卷共計30個項目，分為討好型溝通、指責型溝通、超理智型溝通、打岔型溝通與一致型溝通五個維度，各個維度的科隆巴赫系數(shù)為0.68、0.41、0.33、0.61、0.63，信效度良好。

（三）問卷發(fā)放與數(shù)據(jù)處理

在問卷發(fā)放過程中，以班級為單位，使用統(tǒng)一問卷進行團體實測。對于所收集到的有效問卷數(shù)據(jù)，采用spss22.0與process宏程序?qū)?shù)據(jù)進行分析處理。

此外，在驗證中介模型是否成立時，最開始的檢驗方法大多采用1986年Baron等人提出的逐步檢驗法（Causal Step Regression），即在c、a、b顯著的前提下，查看c’的變化［16］。但經(jīng)后續(xù)學者研究證明，該方法統(tǒng)計檢驗力低，所得結(jié)果并不可靠。Sobel等人在1982年提出在中介效應(yīng)的驗證過程中，直接驗證ab是否顯著即可［17］。但該檢驗方法的假設(shè)前提為ab符合正態(tài)分布，但在實際情況中，ab通常不服從正態(tài)分布。在此背景下，zhao等人詳細探討了中介效應(yīng)的檢驗程序，推薦使用Preacher等人提出的Bootstrap方法進行檢驗［18］，該方法將逐步檢驗法與sobel檢驗的缺點進行了規(guī)避，能夠更好地驗證中介效應(yīng)的存在與否。故本研究將采用Bootstrap法進行檢驗，其抽樣次數(shù)為5000次，采用95%的置信區(qū)間［19］。

三、數(shù)據(jù)結(jié)果

（一）不同性別大學新生在各變量上的評分比較

不同性別被試在討好型溝通姿態(tài)、痛苦表露以及人際關(guān)系總分上得分差異，采用獨立樣本t檢驗。結(jié)果如表1所示：薩提亞討好型溝通姿態(tài)的性別差異不顯著（t=0.12，p=0.90），即在討好型溝通姿態(tài)上，男性與女性不存在統(tǒng)計學上的顯著差異；痛苦表露的性別差異顯著（t=-9.12，p=0.00），即在與人溝通過程中，男性的痛苦表露程度顯著低于女性（36.40±6.82＜41.65±7.64）；人際關(guān)系總分的性別差異顯著（t=-2.27，p=0.02），即男性的人際關(guān)系顯著差于女性（47.17±6.72＜48.30±5.78）。

表1 不同性別大學生在各變量上的評分比較（M±SD）

（二）各變量描述性統(tǒng)計及皮爾遜相關(guān)系數(shù)

討好型溝通姿態(tài)、痛苦表露與人際關(guān)系之間的相關(guān)系數(shù)及平均數(shù)標準差如表2所示。

表2 討好型溝通姿態(tài)、痛苦表露與人際關(guān)系的描述統(tǒng)計、相關(guān)分析結(jié)果

表2結(jié)果表明：討好型溝通姿態(tài)與痛苦表露呈顯著性正相關(guān)（r=0.17，p＜0.01），與人際關(guān)系呈顯著正相關(guān)（r=0.17，p＜0.01），說明當討好型溝通姿態(tài)個體討好分數(shù)越高時，個體的痛苦表露程度越高，其人際關(guān)系也越好；痛苦表露與人際關(guān)系呈顯著正相關(guān)（r=0.30，p＜0.01），表明個體在與人交往時，越多的進行自我表露，其人際關(guān)系越好。

（三）討好型溝通姿態(tài)與人際關(guān)系：痛苦表露的部分中介模型檢驗

為檢驗痛苦表露在大學新生討好型溝通姿態(tài)和人際關(guān)系中的中介作用，本研究以討好型溝通姿態(tài)為自變量，人際關(guān)系為因變量，個體痛苦表露為中介變量，來建立結(jié)構(gòu)方程模型，模型示意圖如下圖1所示。

圖1 部分中介模型示意圖

為更好地對該模型進行解釋，特構(gòu)建如下方程：

通過Heyas編制的Process宏程序進行5000次Bootstrap檢驗，來考察該模型的成立與否，結(jié)果如表3所示。

表3 結(jié)構(gòu)方程模型中各變量回歸系數(shù)權(quán)重估計值（N=635）

由表3可知：以討好型溝通姿態(tài)為自變量，人際關(guān)系為因變量建立模型1，結(jié)果表明：討好型溝通姿態(tài)對人際關(guān)系具有顯著的正向預(yù)測作用（系數(shù)c=0.24，t=2.28，p＜0.01，95%置信區(qū)間不包含0）；以討好型溝通姿態(tài)為自變量，痛苦表露為因變量建立模型2，結(jié)果表明：討好型溝通姿態(tài)對個體痛苦表露也具有顯著的正向預(yù)測作用（系數(shù)a=0.36，t=4.55，p＜0.001，95%置信區(qū)間不包含0）；以討好型溝通姿態(tài)和痛苦表露為自變量，人際關(guān)系為因變量建立模型3，結(jié)果表明：討好型溝通姿態(tài)與個體痛苦表露對人際關(guān)系均有顯著的正向預(yù)測作用（系數(shù)ab=0.09，t=3.71，p＜0.001；兩自變量回歸方程驗證中95%的置信區(qū)間不包含0）。

四、討論

本研究結(jié)果顯示，討好型溝通姿態(tài)、痛苦表露均與人際關(guān)系呈顯著正相關(guān)，且討好型溝通姿態(tài)通過進行痛苦表露可以進一步正向促進個體人際關(guān)系的建立。該結(jié)果驗證了薩提亞模式溝通理論。根據(jù)薩提亞模式理論觀點，討好型溝通姿態(tài)屬于不一致溝通姿態(tài)的一種，使用該種溝通姿態(tài)的個體，在人際互動上會忽視自己內(nèi)在價值感受，達到與外界 “ 和諧統(tǒng)一 ” 的地步。在新的環(huán)境中，相比較于其他不一致溝通姿態(tài)的個體而言，討好型溝通姿態(tài)的個體，能夠相對快速地建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系。

已有大量的研究證實，個體適當?shù)耐纯啾砺稌兄谌穗H關(guān)系的建立。在個體痛苦表露程度上，女性的痛苦表露程度顯著高于男性，這一結(jié)果也與眾多的前人研究結(jié)果相一致［20-22］。究其原因，這可能與社會文化有關(guān)。比如：社會要求男性需學會忍耐和承受，過多的向他人表達自己內(nèi)心痛苦或煩悶，會影響到 “ 男子性氣概 ” 的煥發(fā)［23］。而當女性暴露自己富于情感的一面時，社會則不會太過于 “ 嚴苛 ” ，時間一久，自然就形成了女性較多的去進行痛苦表露的結(jié)果。對于在人際互動中，使用討好型溝通姿態(tài)的個體而言，適當?shù)耐纯啾砺叮环矫婵梢詭椭约合蛩酸尫?“ 善意 ” 信息，另一方面還能夠傳遞自己對他人或情境的認同。

process中介效應(yīng)結(jié)果顯示：討好型溝通姿態(tài)可通過痛苦表露來間接影響大學新生人際關(guān)系，即痛苦表露在其中起到部分中介的作用。該結(jié)果可用人際關(guān)系理論中的社會交換理論（social exchange theory）來解釋。社會交換理論認為，人際交往的過程本質(zhì)上是一種社會交換的過程，這種交換不僅僅指物質(zhì)上的交換，還包含了地位、內(nèi)心痛苦等心理上的交換。個體向他人進行痛苦表露，可以理解為一種 “ 社會交換 ” 的過程，即 “ 我向你表達內(nèi)心痛苦，你給予我親密關(guān)系 ” 。此外，討好型溝通姿態(tài)的個體在進行痛苦表露時，個體可以再次整合自己內(nèi)在感受，并通過言語表達，將曾被忽視或壓抑的內(nèi)心情感充分地表達出來。痛苦表露，其實也是在幫助個體從不一致溝通姿態(tài)向一致性溝通姿態(tài)轉(zhuǎn)變的過程，故對于討好型溝通姿態(tài)的個體而言，適當?shù)耐纯啾砺稌M一步促進個體人際關(guān)系的建立與發(fā)展。

五、結(jié)論

本研究得出以下結(jié)論：討好型溝通姿態(tài)和痛苦表露程度均顯著正向影響個體人際關(guān)系的建立，且痛苦表露在討好行溝通姿態(tài)和個體人際關(guān)系之間起部分中介作用。