大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用

張廣開

摘要：大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，企業(yè)要想保持發(fā)展良好勢頭，重要的是與時代同步。當市場風向轉(zhuǎn)變時，企業(yè)管理者要采取適應(yīng)時代的決策和解決方案。大數(shù)據(jù)信息技術(shù)為企業(yè)帶來決策的新方式和管理的新思路，在戰(zhàn)略管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)能夠讓企業(yè)挖掘龐大數(shù)據(jù)信息的寶貴價值，更全面更準確發(fā)現(xiàn)對企業(yè)發(fā)展有利的核心信息，并利用這些信息，在商海戰(zhàn)場中立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);大數(shù)據(jù);企業(yè)管理

大數(shù)據(jù)不僅是“大容量”，更是“大價值”，它通過數(shù)據(jù)揭示隱藏在數(shù)據(jù)之下的規(guī)律。企業(yè)只有全面擁抱大數(shù)據(jù)、充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，準確把握企業(yè)信息、深刻洞悉未來發(fā)展趨勢，才能制定正確的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃方案、作出合理的戰(zhàn)略抉擇、搭建合理的企業(yè)組織架構(gòu)，保證企業(yè)在市場競爭中始終快人一步，確?？沙掷m(xù)健康發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)又稱巨量數(shù)據(jù)、海量數(shù)據(jù)，是由數(shù)量巨大、結(jié)構(gòu)復雜、類型眾多的數(shù)據(jù)構(gòu)成的數(shù)據(jù)集合，基于云計算的數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用模式，通過數(shù)據(jù)的集成共享，交叉復用形成的智力資源和知識服務(wù)能力。也有相關(guān)機構(gòu)對其有所定義：“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。換言之，大數(shù)據(jù)就是在數(shù)量龐大的信息中，利用數(shù)據(jù)分析的技術(shù)，對冗雜無序的數(shù)據(jù)進行分析和整理，并迅速篩選出有價值的信息。

（一）大數(shù)據(jù)的四個主要特征

一是信息量大。數(shù)據(jù)規(guī)模大，可以構(gòu)成級別較大的數(shù)據(jù)集群，大數(shù)據(jù)工作范圍之大已經(jīng)超出單臺計算機能力，需要將任務(wù)分解成更小的集群來管理和分析。

二是高速性。與其他數(shù)據(jù)集群不同，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和在系統(tǒng)中移動的速度很快，需要實時處理并更新系統(tǒng)，以獲得更快的計算方式。

三是多樣性。大數(shù)據(jù)類型繁多，大數(shù)據(jù)的來源不限于圖片、影音、文字、數(shù)字等等，一切能夠傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)都可以稱之為大數(shù)據(jù)，同時結(jié)構(gòu)也表現(xiàn)出多樣化，它不僅是指傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)，而且是指具有半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的信息存儲。

四是價值性。任何用戶都可以從大數(shù)據(jù)中挖掘到有價值的信息，幫助用戶更好更快完成目標任務(wù)。這些有價值的大數(shù)據(jù)包含的可能是各種各樣的信息，例如企業(yè)產(chǎn)品合格率、庫存指數(shù)、采購數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)，消費量、用戶偏好、季度消費偏好等等。

（二）大數(shù)據(jù)的生命周期

大數(shù)據(jù)的生命周期是指大數(shù)據(jù)從產(chǎn)生、獲取到銷毀的全過程。企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)的過程中，定義大數(shù)據(jù)范圍，確定大數(shù)據(jù)收集、存儲、分析、整合、挖掘、使用、歸檔與銷毀的流程，根據(jù)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的狀況，對流程進行持續(xù)更新優(yōu)化。

（三）大數(shù)據(jù)應(yīng)用中需要注意的問題

大數(shù)據(jù)帶來便利的同時也引發(fā)新的信息安全危機，大數(shù)據(jù)集群經(jīng)過大量用戶群信息統(tǒng)計而來，個人信息、企業(yè)信息、行為信息等如果泄露給別有用心的個體、商家或競爭對手，將會帶來極為嚴重的后果，輕則收到各種有針對性的廣告推送，重則泄露企業(yè)商業(yè)秘密，造成企業(yè)發(fā)展受阻、投資失敗、經(jīng)營虧損。因此，大數(shù)據(jù)應(yīng)用應(yīng)始終把信息安全系統(tǒng)的建設(shè)放在同等重要的位置。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理理念

（一）戰(zhàn)略管理的概念

企業(yè)戰(zhàn)略管理是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠的發(fā)展方向、目標、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。戰(zhàn)略管理是企業(yè)各部門互相溝通的橋梁，是企業(yè)領(lǐng)導者創(chuàng)企初心的表現(xiàn)，是“人人都是管理者”實現(xiàn)企業(yè)5～10年發(fā)展目標的路徑。企業(yè)戰(zhàn)略管理涉及到兩大方向，一是企業(yè)內(nèi)部職能管理，二是企業(yè)長遠目標的制定。其中，內(nèi)部職能的管理項目較多，諸如企業(yè)的市場營銷、產(chǎn)品宣傳、技術(shù)研發(fā)、人才招聘、薪酬管理、機制管理、融資管理等等;企業(yè)長遠目標的制定是企業(yè)宣傳口號、行動綱領(lǐng)、會議主題、市場定位的依據(jù)，關(guān)系企業(yè)全局發(fā)展，一般由企業(yè)的高層管理者確定。

（二）戰(zhàn)略管理的特性

1. 全局性。戰(zhàn)略管理需要把握全局，根據(jù)總體發(fā)展制定管理措施，不能只是適用于某個部門或局部小型活動，要以總體活動為導向和依據(jù)開展。

2. 高層性。企業(yè)的經(jīng)理人是企業(yè)的代表，具有戰(zhàn)略決策權(quán)。

3. 長期性。企業(yè)戰(zhàn)略不能輕易改動，而應(yīng)適用于5～10年發(fā)展目標，可以每年更換一些口號、標語，但仍應(yīng)符合于總體戰(zhàn)略目標的發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)時代的戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與應(yīng)用

企業(yè)在制訂戰(zhàn)略規(guī)劃方案和實施戰(zhàn)略管理的過程中，應(yīng)加強團隊建設(shè)，采用最新大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合企業(yè)實際，建立完善的信息平臺，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的時代需求，提升企業(yè)在新的歷史時期的發(fā)展實力和市場競爭力。

將Hadoop、spark等大數(shù)據(jù)系統(tǒng)納入到企業(yè)信息系統(tǒng)是大數(shù)據(jù)與企業(yè)戰(zhàn)略管理有機結(jié)合的前提。通過Hapoop、Spark等數(shù)據(jù)系統(tǒng)，使得挖掘數(shù)據(jù)蘊含的價值成為可能。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)適用企業(yè)自己特色的數(shù)據(jù)加載平臺，實現(xiàn)并不限于以下功能。

1. 在幾秒鐘內(nèi)交互式探索數(shù)以億計的數(shù)據(jù);可視化地快速檢視Hadoop中的數(shù)據(jù);查看結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如Twitter上的帖子，發(fā)現(xiàn)為什么和什么時候企業(yè)的客戶的行為發(fā)生了改變。

2. 讓所有用戶都能夠?qū)?shù)據(jù)進行快速強大的分析。易于掌握使用，讓僅具備有限專業(yè)知識的人可以自己探索和了解數(shù)據(jù)。

3. 分級分層方便快捷分享結(jié)果。不管是通過網(wǎng)絡(luò)、移動設(shè)備還是微軟辦公應(yīng)用程序，均可輕松分享分析結(jié)果。

（一）內(nèi)部職能管理創(chuàng)新實踐

1. 核心目標是提升管理效率。企業(yè)應(yīng)立足實際，制訂適合于企業(yè)的職能管理發(fā)展戰(zhàn)略目標，將戰(zhàn)略意圖滲透進信息化平臺的建設(shè)與更新維護的始終，同時應(yīng)用大數(shù)據(jù)工具，實現(xiàn)企業(yè)職能管理水平快速提升。企業(yè)應(yīng)充分應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，收集職能管理相關(guān)數(shù)據(jù)，形成職能管理數(shù)據(jù)庫，使人員從重復性、冗余性工作中解脫，將更多精力投入到數(shù)據(jù)分析、方案規(guī)則制訂和實施、結(jié)果反饋分析、方案規(guī)則修訂調(diào)整等重要工作環(huán)節(jié)中;借助大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫信息進行分析，以前所未有的“上帝視角”發(fā)現(xiàn)職能管理中的工作重點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使“做正確的事和正確的做事”成為可能。企業(yè)還要盡快解放思想、培育人才。一方面，為盡快打破固有思維和舊的體制機制障礙，管理高層應(yīng)當立足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，充分達成辭舊迎新的變革共識，在政策方面提供強力保障。另一方面企業(yè)要大力改革職能管理機制，從外部引進一批專業(yè)化的大數(shù)據(jù)人才，實現(xiàn)對現(xiàn)有人才團隊的有效補充，快速提升團隊在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的專業(yè)能力。同時，要抓緊抓好人才建設(shè)，對現(xiàn)有的從業(yè)人員進行培訓，通過制訂合理的人才培訓規(guī)劃，設(shè)計合適的培訓內(nèi)容、培訓課程等實現(xiàn)對現(xiàn)有職能管理部門員工的培訓全覆蓋，全面提升企業(yè)職能管理與大數(shù)據(jù)技術(shù)的無縫對接，為顯著提升職能管理工作效率和質(zhì)量提供最基本的保障。

2. 做好長久建設(shè)的準備。企業(yè)應(yīng)逐步完善其大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，不斷提升應(yīng)用體系的創(chuàng)新能力。積極借鑒其他企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)+職能管理的先進經(jīng)驗，研究解決大數(shù)據(jù)在職能管理應(yīng)用中出現(xiàn)的各項問題，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標及職能管理現(xiàn)狀，構(gòu)建獨具特色的大數(shù)據(jù)的應(yīng)用體系。針對“如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)、在哪個環(huán)節(jié)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、如何進行信息系統(tǒng)的更新與維護”等一系列問題，在兼顧成本控制的同時，采取最新方法技術(shù)予以解決。

（二）大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變職能戰(zhàn)略實現(xiàn)方式

大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，提高了企業(yè)戰(zhàn)略管理效率，帶來了企業(yè)辦公方式的巨大變化。如今，社會功能與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能手機緊密結(jié)合達到了前所未有的高度。企業(yè)在戰(zhàn)略管理中要快速組織技術(shù)隊伍，向移動互聯(lián)看齊，將企業(yè)內(nèi)部的管理工作有效移植到移動端，用戶通過個人電腦、手機通過加密端口訪問資源，隨時隨地可以進行信息查詢、公文處理、數(shù)據(jù)存儲、軟件使用等操作，不再局限于“工位辦公”，辦工方式進入“On line”時代。自2019年年末爆發(fā)新型冠狀病毒疫情后，全國陸續(xù)進入不同程度的警戒狀態(tài)，不少企業(yè)充分發(fā)揮了自身的信息平臺功能，采取人員在家辦公的方式，既保證了疫情防疫的需要，又實現(xiàn)了企業(yè)基本運轉(zhuǎn)。可以說，在這次疫情下，移動互聯(lián)網(wǎng)充分展示了其在線辦公，網(wǎng)絡(luò)直通的強大及優(yōu)越性，對于打贏疫情防控戰(zhàn)，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到了至關(guān)重要的作用。

（三）大數(shù)據(jù)加強企業(yè)戰(zhàn)略動態(tài)化管理

戰(zhàn)略一經(jīng)制訂，實施就是關(guān)鍵。傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理模式中缺乏管理的有效抓手和有效方式，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以充分彌補這一方面的不足。首先，按照戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要安排以項目形勢，在信息系統(tǒng)中建立專項跟蹤模塊，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，該模塊可以實時調(diào)用關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以顯示該項目的實施進度和完成情況，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析隱藏在數(shù)據(jù)背后的問題和情況。其次，設(shè)立關(guān)鍵節(jié)點和自動報警線。當戰(zhàn)略項目實施發(fā)生嚴重滯后，效益下降、成本升高、投資超額等設(shè)定限額后，系統(tǒng)向管理人員發(fā)出警示，管理人員可根據(jù)警示具體情況作出質(zhì)詢和向上級報告，由集團高層出面及時干預，避免戰(zhàn)略項目執(zhí)行風險。再次，根據(jù)項目執(zhí)行實際進度，對戰(zhàn)略目標達成情況作出動態(tài)預測，并動態(tài)調(diào)整實施計劃，確保項目最終達到規(guī)劃要求。

（四）大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變營銷戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)電商近年來蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式受到了巨大沖擊?？煜闶坌袠I(yè)，借助新興技術(shù)平臺，通過移動智能設(shè)備，市場傳播更快、銷售范圍更廣。服務(wù)行業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品缺少快消特質(zhì)，但依然可以通過對產(chǎn)品進行再包裝、再定義、再宣傳，配合大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，通過APP、小程序、微信群等形式，設(shè)置移動端產(chǎn)品廣告位、譜寫產(chǎn)品故事，用新概念定義產(chǎn)品，用新產(chǎn)品支撐概念，重新打造新的營銷網(wǎng)絡(luò)。

（五）大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變競爭戰(zhàn)略

應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)在掌握所在行業(yè)的市場發(fā)展規(guī)律、對標行業(yè)標桿和競爭對手分析優(yōu)劣勢方面做到更加精準和全面。企業(yè)可以設(shè)定不同的競爭戰(zhàn)略，通過時間序列法和SPSS數(shù)據(jù)軟件法等大數(shù)據(jù)預測的方法，對每一種戰(zhàn)略結(jié)果進行預測，分析對比后選擇最有利的競爭戰(zhàn)略方式。

四、大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)戰(zhàn)略管理提出的要求

數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)濟活動賴以運轉(zhuǎn)的重要資源，是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造價值的最大來源，是企業(yè)發(fā)展中的核心資產(chǎn)。重視大數(shù)據(jù)資源，體現(xiàn)在戰(zhàn)略管理中就是改變管理意識、充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、把現(xiàn)代管理理念與大數(shù)據(jù)概念充分融合，如此才能緊跟時代步伐，使企業(yè)煥發(fā)新的競爭力和生命力。

（一）轉(zhuǎn)變管理意識

2010年以來，伴隨蘋果公司iphone4手機的面世，移動智能終端技術(shù)成為了互聯(lián)網(wǎng)革新發(fā)展的歷史轉(zhuǎn)折點。時至今日，人們的生活已經(jīng)離不開智能手機，而智能手機也改變了人們的生活。教育、購物、支付、溝通、導航、信息資訊、知識、工作、生活等等都已通過智能手機插上翅膀飛入云端。企業(yè)應(yīng)適應(yīng)這一潮流，充分重視智能手機帶來的各行業(yè)換代升級的新風向，快速建立“手機+APP+網(wǎng)絡(luò)”的新時代企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，將戰(zhàn)略管理的行為移植到三位一體的平臺之上，挖掘企業(yè)潛能，不斷降本增效，在快速發(fā)展的時代中爭得先機。

（二）積極投入和持續(xù)升級

信息網(wǎng)絡(luò)及大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展日新月異，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)搶占市場先機一次性投入是遠遠不夠的，技術(shù)要與企業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)特點、區(qū)域分布、戰(zhàn)略調(diào)整等緊密結(jié)合，才能打造出適合于自己的信息管理平臺。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)也并非能夠一蹴而就，期間也會經(jīng)歷反復和失敗。技術(shù)滿足個性化的需求總是要有一個過程，企業(yè)發(fā)展提出新的需求、系統(tǒng)存在漏洞和缺陷也需要技術(shù)人員去不斷升級和完善。但總體來看，在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面舍得投入、持續(xù)投入會給企業(yè)帶來較高的回報。

（三）做好充分的設(shè)計方案

使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，并將企業(yè)核心數(shù)據(jù)放置到大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)中，有兩個大致方案。一個是使用第三方現(xiàn)有的平臺，采取租用方式，接入專用端口與企業(yè)現(xiàn)有信息平臺聯(lián)通。好處是，成熟的平臺方案，較低的投入成本。缺點是，個性化不足，難以真正滿足不同企業(yè)的真實需求，許多功能不能方便實現(xiàn);保密性存在隱患，核心商業(yè)秘密的安全性得不到保障。另一個是，企業(yè)自行搭建，與專業(yè)信息平臺制作方合作，按照企業(yè)的要求，重新搭建大數(shù)據(jù)信息平臺。好處是，秘密性強，安全級別較高，能夠滿足企業(yè)的絕大多數(shù)需求，個性化好，升級方便。缺點是，投入較高，并且需要持續(xù)投入，一旦建設(shè)的成果不理想，后期調(diào)整周期長，投入還可能超出預算。不管采取上述哪種方式，企業(yè)在建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺時，對建設(shè)方案應(yīng)當做好充分的論證，與承建方開展深入溝通，確保企業(yè)的意圖能夠清晰轉(zhuǎn)化為建設(shè)方案，并就某些時間節(jié)點和功能模塊設(shè)定嚴格的責任追究條款，一旦承建方未按要求完成平臺設(shè)計建設(shè)，就要求其承擔調(diào)整甚至是重建責任。

（四）組建高精尖技術(shù)型團隊

企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)都面臨著一個艱難的問題，技術(shù)團隊是自己培養(yǎng)、高薪引進還是聘請第三方。自己培育，時間跨度長，培育結(jié)果不確性高，優(yōu)點是成功后穩(wěn)定可靠;高薪引進短期見效快，長期成本高。聘請第三方，基于合同化的合作，對于充分溝通、技術(shù)實力的比選要求較高，雙方都能夠獲得較高滿意度的概率偏低，后期維護服務(wù)質(zhì)量普遍不高，但責任、權(quán)利和義務(wù)清晰，便于按照時間節(jié)點推進項目建設(shè)。企業(yè)可以根據(jù)實際情況，把三種方式相結(jié)合，確保技術(shù)支持團隊的可靠穩(wěn)定。

（五）擺正大數(shù)據(jù)技術(shù)與戰(zhàn)略管理的關(guān)系

大數(shù)據(jù)技術(shù)始終是一種工具，一種手段，企業(yè)的發(fā)展主要還是靠自身的戰(zhàn)略定位、競爭實力和管理水平。因此，企業(yè)戰(zhàn)略管理要立足自身實際，不斷改革創(chuàng)新，去偽存真，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，不斷增強自身管理水平。在此基礎(chǔ)上，順應(yīng)時代發(fā)展潮流，全面擁抱大數(shù)據(jù)技術(shù)，進一步使自身的戰(zhàn)略管理水平達到如虎添翼的效果。

五、戰(zhàn)略管理應(yīng)用大數(shù)據(jù)的展望

大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了世界潮流，是時代發(fā)展的標志性產(chǎn)物，將來或許將以產(chǎn)業(yè)的形式存在，其應(yīng)用范圍將深入到各行各業(yè)。對于企業(yè)戰(zhàn)略管理，大數(shù)據(jù)技術(shù)將顯著提升管理效率，簡化管理目標，降低管理成本，增強管理的抓手。大數(shù)據(jù)技術(shù)在戰(zhàn)略管理方面的應(yīng)用方興未艾。

六、結(jié)語

企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展，應(yīng)當積極與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合，創(chuàng)造管理抓手，加速管理進程，提升管理效率。戰(zhàn)略管理與大數(shù)據(jù)技術(shù)完美結(jié)合將成為各企業(yè)爭相研究和探索的重大課題，也將成為現(xiàn)代企業(yè)做優(yōu)做強做大的可靠路徑。

參考文獻：

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（作者單位：中國中鋼集團有限公司）