社會(huì)治愈：一種希望植入式的社區(qū)治理

童 敏，周曉彤

（廈門大學(xué)社會(huì)與人類學(xué)院，福建 廈門，361005）

一、問題提出

計(jì)劃生育特殊家庭又稱失獨(dú)家庭，它伴隨著我國獨(dú)生子女計(jì)劃生育政策的實(shí)施而出現(xiàn)?！吨袊淆g事業(yè)發(fā)展報(bào)告(2013)》指出，2012年中國至少有100萬個(gè)失獨(dú)家庭，且每年以約7.6萬個(gè)的數(shù)量持續(xù)增長。[1]《中國衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)(2019)》顯示，2019年計(jì)劃生育家庭特別扶助制度(包含獨(dú)生子女傷殘、死亡家庭)受益人達(dá)151.1萬。[2]①而預(yù)計(jì)到2030年，49歲以上失獨(dú)父母規(guī)模將達(dá)142.3萬人。[3]雖然自2016年起我國開始實(shí)施“全面二孩”政策，但是30多年來形成的失獨(dú)家庭問題依然非常嚴(yán)峻。[4]失獨(dú)家庭不僅需要面對(duì)因失獨(dú)產(chǎn)生的心理困擾[5]和生活變故帶來的精神層面的問題[6]，而且常常需要承受“不孝有三，無后為大”的社會(huì)污名挑戰(zhàn)。[7]為此，近年來我國在國家及各省市區(qū)層面出臺(tái)了大量失獨(dú)家庭幫扶政策[8]，扶助力度也不斷加強(qiáng)。[9]2014年，中國計(jì)劃生育協(xié)會(huì)在年度工作要點(diǎn)通知中提出，采用項(xiàng)目方式探索失獨(dú)家庭幫扶工作，圍繞失獨(dú)家庭開展具有針對(duì)性且內(nèi)容豐富的幫扶活動(dòng)。[10]值得注意的是，中國計(jì)劃生育協(xié)會(huì)2017年的工作要點(diǎn)通知在總結(jié)以往失獨(dú)家庭幫扶經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，明確提出自2018年起全國重點(diǎn)實(shí)施“暖心家園”幫扶項(xiàng)目②，通過開展集體慶生、文體活動(dòng)、交流聯(lián)誼等方式，鼓勵(lì)失獨(dú)家庭成員走出家門，參與“暖心家園”的活動(dòng)，主動(dòng)融入社區(qū)。[11]截至2020年底，我國已建成206個(gè)“暖心家園”，累計(jì)幫扶50余萬人，深受失獨(dú)家庭歡迎。③

盡管“暖心家園”幫扶項(xiàng)目讓失獨(dú)家庭能夠直接面對(duì)社會(huì)污名的影響、承擔(dān)更大的生活壓力，但是這種幫扶項(xiàng)目與以往以人群為焦點(diǎn)的幫扶服務(wù)不同，不再采取由外向內(nèi)的指導(dǎo)服務(wù)，而是采用由內(nèi)向外的參與策略，協(xié)助失獨(dú)家庭成員主動(dòng)走出精神層面的困惑，相互幫助，共同參與社區(qū)治理。這樣，希望植入就變得至關(guān)重要，它是實(shí)現(xiàn)失獨(dú)家庭成員由被動(dòng)接受指導(dǎo)向主動(dòng)參與轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作由人群服務(wù)向基層治理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。為此，“暖心家園”幫扶項(xiàng)目的考察就具有了非常重要的意義，因?yàn)樗粌H能夠幫助人們了解失獨(dú)家庭成員如何通過希望植入走出自己的心理困擾，找到生活的意義，發(fā)揮自己在社區(qū)治理中的作用，而且能夠呈現(xiàn)這種以區(qū)域發(fā)展為目標(biāo)的社區(qū)治理類項(xiàng)目的服務(wù)邏輯，推動(dòng)社會(huì)工作承擔(dān)起社會(huì)治理創(chuàng)新的責(zé)任，讓中國社會(huì)工作真正扎根于本土的社會(huì)歷史土壤中。

二、文獻(xiàn)回顧與研究設(shè)計(jì)

我國最早開展失獨(dú)家庭相關(guān)研究的是人口學(xué)的學(xué)者，他們指出意外傷亡大齡獨(dú)生子女父母應(yīng)該得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和關(guān)愛措施。[12]之后，隨著2007年計(jì)劃生育特殊家庭扶助制度試點(diǎn)方案的實(shí)施，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和政策傾斜就成為當(dāng)時(shí)主要的討論焦點(diǎn)。[6]實(shí)際上，許多失獨(dú)家庭遭受的精神損失遠(yuǎn)比經(jīng)濟(jì)損失更為嚴(yán)重[13]，失獨(dú)家庭精神層面的關(guān)愛迫在眉睫。[14]2013年出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步做好計(jì)劃生育特殊困難家庭扶助工作的通知》將單一的經(jīng)濟(jì)扶助轉(zhuǎn)向養(yǎng)老、醫(yī)療、社會(huì)關(guān)懷多方位的幫扶。[15]不過，雖然政策層面已經(jīng)提出對(duì)失獨(dú)家庭開展“精神慰藉”，但是在實(shí)際層面缺乏具體的可操作方案。[16]更為重要的是，這種以人群為目標(biāo)的“輸血式”扶助難以從根本上幫助失獨(dú)家庭走出心靈困境[17]，失獨(dú)家庭的精神生活重建依然困難重重[18]。實(shí)際上，在中國計(jì)劃生育協(xié)會(huì)提出“暖心家園”幫扶項(xiàng)目計(jì)劃之前，湖北省、江蘇省、廣東省等地已經(jīng)對(duì)“暖心家園”幫扶服務(wù)進(jìn)行了探索，如湖北省建立了社區(qū)“溫馨家園”[19]，江蘇省提出社區(qū)“連心家園”[20]，廣州市創(chuàng)建了社區(qū)“愛心家園”[21]，為失獨(dú)家庭提供精神關(guān)愛的平臺(tái)和活動(dòng)空間，并提倡將社區(qū)的失獨(dú)家庭幫扶服務(wù)與志愿服務(wù)結(jié)合起來。至于如何把社區(qū)共同參與的失獨(dú)家庭的心理援助與精神關(guān)懷機(jī)制銜接起來，到目前為止，仍然缺乏清晰的規(guī)劃。[5]

近年來有關(guān)失獨(dú)家庭情感方面的社會(huì)工作研究逐漸增多，學(xué)者們普遍認(rèn)為，失獨(dú)父母因喪子的巨大情感創(chuàng)傷很容易陷入極度痛苦中[22]，他們情緒不穩(wěn)定[23]，常常把子女死亡的原因歸咎于自己的過失，甚至對(duì)于是否領(lǐng)養(yǎng)孩子也表現(xiàn)出既渴望又內(nèi)疚的矛盾心理。[24]失獨(dú)家庭還時(shí)常處于自我隔離的狀態(tài)[25]，主動(dòng)退出原有的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)[26]，并且伴有強(qiáng)烈的社會(huì)邊緣化體驗(yàn)[27]，認(rèn)為自己與其他完整家庭存在一定的差異[28]，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不自信[29]。這些情感方面的困擾不僅會(huì)造成失獨(dú)家庭對(duì)未來養(yǎng)老、疾病照顧、送終等問題的極度擔(dān)憂[30]，而且極容易表現(xiàn)出逃避、強(qiáng)迫、沖動(dòng)等外顯行為[31]。為此，社會(huì)工作者可以開展情感慰藉的個(gè)案介入[32]、情感危機(jī)干預(yù)[33]、興趣工作坊[34]及社區(qū)關(guān)懷照顧[35]等不同服務(wù)，通過增強(qiáng)失獨(dú)家庭的情感支持，促進(jìn)其恢復(fù)生活信心[36]、尋找生命意義[37]。顯然，到目前為止，針對(duì)失獨(dú)家庭的研究傾向于把失獨(dú)家庭當(dāng)作需要幫助的對(duì)象，并沒有看到失獨(dú)家庭自身擁有的擺脫困境的能力。

基于此，本研究依據(jù)是否開展過失獨(dú)家庭人群服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，選擇福建省廈門市具有代表性的A和B兩家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)所分別承接的“暖心家園”失獨(dú)家庭幫扶項(xiàng)目作為研究個(gè)案。廈門市位于福建省東南部，2019年，全市土地面積1 700.61平方公里，合計(jì)6個(gè)市轄區(qū)26個(gè)街道，常住人口達(dá)429萬人。[38]廈門市從2014年起開始承接中國計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的失獨(dú)家庭幫扶項(xiàng)目，是國內(nèi)較早開展失獨(dú)家庭幫扶服務(wù)的城市，具有豐富的失獨(dú)家庭幫扶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾被中國計(jì)劃生育協(xié)會(huì)列為計(jì)劃生育特殊家庭幫扶模式探索項(xiàng)目試點(diǎn)區(qū)。自2018年中國計(jì)劃生育協(xié)會(huì)出臺(tái)“暖心家園”計(jì)劃生育特殊家庭幫扶項(xiàng)目以來，廈門市積極響應(yīng)，截至目前全市共建立七個(gè)“暖心家園”幫扶項(xiàng)目點(diǎn)，本著人性化、小型化、經(jīng)?；脑瓌t鼓勵(lì)和動(dòng)員失獨(dú)家庭走出家門，走進(jìn)社區(qū)“暖心家園”，開展心理健康服務(wù)和交流聯(lián)誼活動(dòng)，已經(jīng)逐步形成市、區(qū)、街、社區(qū)與社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)多方聯(lián)動(dòng)的合作機(jī)制。其中A社會(huì)工作機(jī)構(gòu)“暖心家園”項(xiàng)目點(diǎn)于2020年3月正式啟動(dòng)，服務(wù)人數(shù)為76戶122人。在承接該項(xiàng)目前，該機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者已在當(dāng)?shù)亻_展過失獨(dú)家庭服務(wù)，服務(wù)場景主要集中在家庭；B社會(huì)工作機(jī)構(gòu)“暖心家園”項(xiàng)目點(diǎn)于2019年1月揭牌成立，服務(wù)人數(shù)為37戶59人，在承接該項(xiàng)目前，該機(jī)構(gòu)未在當(dāng)?shù)亻_展過任何有關(guān)失獨(dú)家庭的服務(wù)。④

通過1年多的跟進(jìn)研究，筆者與廈門市負(fù)責(zé)“暖心家園”幫扶項(xiàng)目的市、區(qū)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目社會(huì)工作者、項(xiàng)目志愿者以集中座談的形式交流討論，資料編碼為H1。在此基礎(chǔ)上，深入A、B兩家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)跟進(jìn)“暖心家園”項(xiàng)目開展的具體情況，通過文獻(xiàn)法收集了項(xiàng)目相關(guān)的政策報(bào)道、年度報(bào)告、宣傳資料、服務(wù)記錄、評(píng)估記錄等方面的資料，編碼分別為A1和B1；針對(duì)A、B兩家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的7名社會(huì)工作者(包括機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2名、項(xiàng)目主管2名和一線社會(huì)工作者3名)、2名項(xiàng)目志愿者開展了深度訪談，訪談資料的編碼分別分S1-7、Z1-2；在對(duì)失獨(dú)者的個(gè)人特征、情緒狀態(tài)、項(xiàng)目參與程度進(jìn)行篩選后，選取其中3位具有代表性的失獨(dú)者開展深度訪談和跟蹤交流，以便全面、深入了解失獨(dú)家庭在參與“暖心家園”幫扶項(xiàng)目過程中的感受和反饋，訪談資料的編碼為J1-3。此外，本文的研究者還通過參與觀察法，在家庭和社區(qū)場景中4次觀察社會(huì)工作者幫扶服務(wù)的具體開展過程，以期深入了解和探索失獨(dú)家庭幫扶的實(shí)踐邏輯，觀察資料的編碼為C1-4。

三、研究發(fā)現(xiàn)：“暖心家園”——希望植入的現(xiàn)實(shí)空間

與以往人群幫扶項(xiàng)目不同，“暖心家園”計(jì)劃生育特殊家庭幫扶項(xiàng)目是針對(duì)社區(qū)中的“暖心家園”公共空間開展的服務(wù)，它需要失獨(dú)家庭成員主動(dòng)走出家門，參與社區(qū)“暖心家園”的各種活動(dòng)。這樣，“暖心家園”不僅影響失獨(dú)人員的家庭生活狀況，而且影響失獨(dú)人員的社區(qū)生活狀況，在失獨(dú)家庭擺脫情感困擾、尋求成長改變中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。社區(qū)“暖心家園”有助于引導(dǎo)失獨(dú)家庭走出家門，促進(jìn)失獨(dú)群體之間的情感支持；從公共空間的環(huán)境布置和活動(dòng)開展入手，有利于開展精神關(guān)懷服務(wù)，增加失獨(dú)家庭社區(qū)參與的機(jī)會(huì)。然而，難免會(huì)存在一定的挑戰(zhàn)，如受身份標(biāo)簽的影響，部分失獨(dú)家庭社區(qū)參與度不高，因居住地分散且距離較遠(yuǎn)，社區(qū)“暖心家園”的服務(wù)難以惠及全員等(H1)。

顯然，在實(shí)施“暖心家園”計(jì)劃生育特殊家庭幫扶項(xiàng)目過程中，如何推動(dòng)失獨(dú)人員參與“暖心家園”活動(dòng)就成為整個(gè)幫扶項(xiàng)目的抓手和關(guān)鍵。它除了關(guān)系到社區(qū)“暖心家園”的平臺(tái)建設(shè)之外，還與失獨(dú)人員的家庭生活重建以及社區(qū)生活重建緊密聯(lián)系在一起，是失獨(dú)人員給自己生活注入改變希望并且重新建構(gòu)自己社會(huì)身份的社會(huì)治愈過程。

(一) 積極自我的找回

失獨(dú)人員失去孩子之后，他們的生活往往變得越來越單調(diào)，不僅因孩子的過世失去了夫妻共同交流的重要話題，他們原有的生活方式因此被打亂，而且失獨(dú)人員會(huì)把自己的生活孤立起來，不愿意參與原來的生活交往圈。為此，社會(huì)工作者在“暖心家園”中組織了很多活動(dòng)，豐富失獨(dú)人員的業(yè)余生活，讓他們不將注意力過度集中在失獨(dú)這件事情上，增加失獨(dú)家庭的積極情緒體驗(yàn)。

只要有事情做，消極的想法就沒有那么多了，在這一點(diǎn)上社會(huì)工作者花了很大精力。我們目前有一些手工活動(dòng)，比如生日會(huì)的插花、中秋節(jié)的燈籠和冰皮月餅的制作、陶藝和風(fēng)箏的制作等，讓他們(失獨(dú)家庭)嘗試一些新奇的事情，培養(yǎng)他們的興趣愛好，讓他們對(duì)“暖心家園”的活動(dòng)充滿期待。(S3)

平時(shí)過來做志愿服務(wù)，我就是跟叔叔阿姨們講一些身邊發(fā)生的事情。我們這個(gè)地方本來也不大，這樣也可以讓他們覺得可以多去看看周邊發(fā)生了什么事情，不用一直沉浸在憂傷情緒中。一般過來社區(qū)“暖心家園”或者出去做活動(dòng)，大家一起說說話，他們的心情還是可以的，在家里談到小孩的事情而傷心時(shí)，我們會(huì)靜靜地聽，講完他們心里也會(huì)舒坦一些。(Z1)

“暖心家園”的活動(dòng)豐富了失獨(dú)家庭的生活，特別是在逢年過節(jié)的時(shí)候，失獨(dú)家庭往往會(huì)感到格外孤獨(dú)，正如他們常說的“過年躲年”“過節(jié)渡劫”(J1)。社會(huì)工作者可以充分利用“暖心家園”的節(jié)假日活動(dòng)、團(tuán)體聚餐等方式，幫助失獨(dú)家庭度過節(jié)假日的難關(guān)。此外，社會(huì)工作者也需要特別注意一些特殊日期，如孩子祭日、清明節(jié)、母親節(jié)等，因?yàn)樵谶@些時(shí)候他們對(duì)孩子的回憶和思念最多，情緒也最為敏感。

失去子女對(duì)于父母來說是永久性的傷害，盡管轉(zhuǎn)移注意力能夠幫助失獨(dú)家庭緩解內(nèi)心的壓力，但是實(shí)際上孩子離世之后，很多父母在心理上會(huì)覺得孩子的死與自己有一定的關(guān)系，內(nèi)心深處的內(nèi)疚感會(huì)推動(dòng)他們用盡一切辦法去彌補(bǔ)，較少關(guān)注自我，這樣又會(huì)進(jìn)一步加劇他們內(nèi)心的孤單和不安，形成自我壓迫的惡性循環(huán)。因此，幫助失獨(dú)家庭找回積極自我就成為“暖心家園”的核心任務(wù)。

去年社會(huì)工作者帶我們一起在“暖心家園”看了《中國機(jī)長》的電影，還在廣場吃了甜品，體驗(yàn)了年輕人休閑、娛樂的方式。孩子離開之后，我們生活都比較簡單，就沒有到過類似的地方喝下午茶，更不要說看電影了。(C3)

這次品茶活動(dòng)品到我心坎上了，好久沒有那么放松地喝杯茶，感謝社會(huì)工作者這么用心，以后我在家也可以安安靜靜地泡杯茶給自己喝。(B1)

此外，社會(huì)工作者在一些活動(dòng)中有意注入健康元素，如健康講座、手指操訓(xùn)練、八段錦等(B1)，并且在“暖心家園”中為失獨(dú)家庭準(zhǔn)備了體重秤、血壓儀、體溫計(jì)、急救藥、疾病預(yù)防小冊子等(A1/B1)，調(diào)動(dòng)失獨(dú)家庭對(duì)自己健康的關(guān)注，幫助失獨(dú)家庭在現(xiàn)實(shí)生活中找回積極的自我，讓他們的自我在巨大的失獨(dú)生活壓力下有了喘息的機(jī)會(huì)和轉(zhuǎn)變的契機(jī)。

(二) 大集體中的自我

由于失獨(dú)家庭身份的特殊性，他們常常擔(dān)心遭遇社會(huì)交往中的尷尬和歧視，更希望能夠有屬于失獨(dú)家庭自行活動(dòng)的相對(duì)獨(dú)立空間，在“同病相憐”的同輩群體之間進(jìn)行交流?！芭募覉@”的建立為滿足失獨(dú)家庭這方面的需求提供了基本保障，讓他們的自我在群體交往中有了更多被認(rèn)可和展現(xiàn)的空間。

在社區(qū)“暖心家園”這里，他們(失獨(dú)家庭)找到了家的歸屬感。大家可以坐在一起相互聊天，也經(jīng)常鼓勵(lì)我們社會(huì)工作者多去邀請(qǐng)一些新增的失獨(dú)家庭加入“暖心家園”大集體中，相互支持。漸漸地，這也變成了我們社會(huì)工作者開展“暖心家園”服務(wù)活動(dòng)的一種助人的基本理念了。(S7)

社會(huì)工作者要和服務(wù)對(duì)象一起把“暖心家園”當(dāng)成家來建設(shè)和管理，學(xué)會(huì)當(dāng)好家、會(huì)管家、懂持家，結(jié)合專業(yè)的要求和“暖心家園”的實(shí)際情況，堅(jiān)持常態(tài)化的服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象在這個(gè)家園里實(shí)現(xiàn)從受助者到自助、互助角色的轉(zhuǎn)變。(H1)

由于失獨(dú)家庭都以中老年人為主，社會(huì)工作者在進(jìn)行“暖心家園”空間布置時(shí)充分考慮到失獨(dú)家庭的這一年齡特征，除了注重“暖心家園”布置的隱秘性要求之外，還關(guān)注到活動(dòng)場地的安全性要求，消除了失獨(dú)家庭參與過程中的一些顧慮，讓失獨(dú)家庭在“暖心家園”寬松、溫馨的氛圍中交流各自的感受，放下自己平時(shí)的擔(dān)心和不安。

這個(gè)房間(“暖心家園”)原來鋪的是地磚，考慮到叔叔阿姨們過來參加活動(dòng)容易滑倒，我們裝修的時(shí)候全部換上了防滑木板。我們還把一個(gè)門檻改造成斜坡，防止叔叔阿姨絆倒。來我們這里參加活動(dòng)年紀(jì)最大的是服務(wù)對(duì)象W爺爺，他都80多歲了。這些安全方面的設(shè)計(jì)還是需要注意的。(S2)

“暖心家園”的硬件會(huì)讓他們感受到社會(huì)工作者很用心，而這里的小擺飾會(huì)讓他們有歸屬感。我們給每個(gè)服務(wù)對(duì)象定制了一個(gè)杯子，他們每次過來參加活動(dòng)之前，我們都會(huì)提前準(zhǔn)備好茶杯和點(diǎn)心。他們來這里做的第一件事情是找自己的茶杯，然后就開始聊天。這樣比較有家的感覺，氣氛也一下子就出來了。(S6)

為了給“暖心家園”創(chuàng)造出家的氛圍，社會(huì)工作者還在活動(dòng)區(qū)域的功能布局上做了專門的考慮，把“暖心家園”分為個(gè)人閱讀的圖書角、相互分享的沏茶區(qū)、大眾體驗(yàn)的觀影區(qū)以及關(guān)愛自己的健康體驗(yàn)區(qū)(A1)，滿足不同失獨(dú)家庭不同交流形式的要求，讓他們在“暖心家園”的大集體中找到自己以及自己喜歡的表達(dá)方式。

(三) 哀傷自我的取暖

孩子離世之后，失獨(dú)家庭也會(huì)因?yàn)楹⒆咏巧娜笔С霈F(xiàn)父母角色扮演的困難，從而影響夫妻之間的交流。正是因?yàn)槿绱?，這些失獨(dú)家庭在孩子離世的打擊下常常表現(xiàn)出情感交流的困難，不是過于敏感、受困于自己的哀傷和痛苦，就是過于疏離、有意回避情感的表達(dá)。為了促進(jìn)失獨(dú)家庭成員之間的交流，社會(huì)工作者通過讓失獨(dú)家庭成員共同完成一件事的方式增強(qiáng)他們之間的支持和理解。

這一次春節(jié)晚會(huì)中有一個(gè)節(jié)目是夫妻搭檔扮演的小品，我們(社會(huì)工作者)讓他們通過小品表演的方式展示生活中一些有趣的事情或者矛盾的事情。就想通過這樣的表演，讓他們可以一起交流，也可以回顧平時(shí)的生活狀況，增進(jìn)彼此之間的理解。(S6)

實(shí)際上，失獨(dú)這件事對(duì)父親和母親的打擊是不同的，他們情感表達(dá)的方式也有所不同。但是，這些不同由于在失獨(dú)之后的家庭生活中很難有機(jī)會(huì)呈現(xiàn)出來，因而常常導(dǎo)致相互之間的誤解和猜疑。這樣不僅不利于失獨(dú)家庭關(guān)系的改善，而且會(huì)引發(fā)相互之間的反感和憤怒。

之前我挺不理解我家老頭的，天天出去打牌，連疫情時(shí)也偷偷跑出去，回來后也不跟我說。你說，這身體熬壞了就剩我自己一個(gè)人該怎么辦。后來到了“暖心家園”，我聽到她們(失獨(dú)家庭)說自己丈夫的事情。WL就說，她老公心情不好時(shí)會(huì)一直拉二胡；BY老公則是去打太極。社會(huì)工作者之前也安慰我說過，男女的表達(dá)方式會(huì)不一樣。我家老頭喜歡去打牌，也許這樣做他自己心里會(huì)好受點(diǎn)吧。(J2)

隨著“暖心家園”活動(dòng)的豐富，失獨(dú)家庭的交流話題也會(huì)逐漸增多，從開始只關(guān)注自己家庭的情況，逐漸轉(zhuǎn)向生活中的其他方面，包括自己的興趣愛好、閑暇時(shí)間的安排以及最新的“暖心家園”的活動(dòng)安排等，使失獨(dú)家庭漸漸在家庭生活中有了更多可以分享交流的話題，促進(jìn)了失獨(dú)家庭關(guān)系的改善。

“暖心家園”的活動(dòng)能夠豐富他們(失獨(dú)家庭)的夫妻生活。即使有時(shí)候他們的配偶沒空來，回家之后他們也會(huì)談“暖心家園”的活動(dòng)內(nèi)容。王阿姨說，她平時(shí)沒事在家就會(huì)問叔叔，你猜這次活動(dòng)做了什么、誰參加了、誰沒參加，等等。另外，他們還會(huì)交流一下大家最近的動(dòng)態(tài)，如誰生病住院了、誰買房子了、誰去哪里玩了，等等。(S7)

顯然，開放、溫馨的交流氛圍是維持婚姻質(zhì)量的重要因素。失獨(dú)家庭遭受失子的痛苦之后，他們的婚姻關(guān)系也會(huì)因?yàn)槭И?dú)出現(xiàn)挑戰(zhàn)。正是借助“暖心家園”的活動(dòng)，失獨(dú)家庭有了能夠增進(jìn)相互了解的機(jī)會(huì)，不僅可以增強(qiáng)相互之間的情感聯(lián)系，而且可以緩解失獨(dú)家庭的緊張關(guān)系，推動(dòng)失獨(dú)家庭一起共渡難關(guān)。

(四) 自我身份的重建

“暖心家園”是失獨(dú)家庭的加油站。為了促進(jìn)失獨(dú)家庭融入社區(qū)，社會(huì)工作者還在失獨(dú)家庭中培育骨干分子，讓他們通過介紹自己的親身經(jīng)歷影響和帶動(dòng)仍處在哀傷期的失獨(dú)家庭，幫助這些失獨(dú)家庭走出家門，融入“暖心家園”的大集體中。這樣，一些失獨(dú)家庭就能夠從被動(dòng)的受助者變成主動(dòng)的幫助者。

不知道什么時(shí)候開始，我成了我們這邊失獨(dú)家庭的老大，大家都叫我F姐。我看著MX從陰影中走出來了，心理比較寬慰。之前剛來“暖心家園”的時(shí)候，她總是悶悶不樂，一提起小孩的事情就掉眼淚，現(xiàn)在我們經(jīng)常相約去游泳。

同命人嘛，大家需要相互支持一下。(J1)

在“暖心家園”中，這些骨干分子“平時(shí)還會(huì)組織互助結(jié)對(duì)、陪同入戶、入院探望、活動(dòng)策劃”(S6)等。這樣，這些“失獨(dú)家庭的集體身份感和自主意識(shí)就很容易呈現(xiàn)出來”(S5)，受到別人的尊重和理解，從而使自己的社會(huì)角色得到重構(gòu)，建立起積極的情感應(yīng)對(duì)方式。此外，社會(huì)工作者還通過鼓勵(lì)失獨(dú)家庭參與社區(qū)公益活動(dòng)，提升他們的自我價(jià)值感，增強(qiáng)他們的自我身份認(rèn)同。

王爺爺(服務(wù)對(duì)象)擅長書法，之前我們聯(lián)系過“暖心宅急送”個(gè)性化精準(zhǔn)幫扶項(xiàng)目，邀請(qǐng)王爺爺去村里做公益服務(wù)寫春聯(lián)，村民們都夸他的毛筆字寫得好。(S2)

前陣子，在城市精神文明創(chuàng)建中，我們(社會(huì)工作者)帶領(lǐng)服務(wù)對(duì)象去清潔街道，有些服務(wù)對(duì)象還參加了社區(qū)的一些公益表演，比如太極表演、廚藝授課等，只要有這些公益服務(wù)機(jī)會(huì)，我們就會(huì)鼓勵(lì)失獨(dú)家庭主動(dòng)去參加。(S7)

實(shí)際上，社區(qū)總是存在一些困難家庭，社會(huì)工作者還會(huì)策劃一些活動(dòng)，讓這些失獨(dú)家庭與社區(qū)困難家庭建立起聯(lián)系，服務(wù)這些社區(qū)困難家庭，發(fā)現(xiàn)自己的作用和價(jià)值，逐漸打破失獨(dú)家庭的社會(huì)身份標(biāo)簽。

上次端午節(jié)，我們一起在“暖心家園”這里包粽子，還送了一些給社區(qū)中行動(dòng)不便的老人。能夠得到這些老人的感謝，我們覺得蠻開心的。(J1)

失獨(dú)家庭的身份重建需要借助公益活動(dòng)，因?yàn)橹挥性诠婊顒?dòng)中，失獨(dú)家庭才能與社區(qū)中的其他人群建立起有益的積極聯(lián)系。這種聯(lián)系不僅能夠讓失獨(dú)家庭獲得他人的贊揚(yáng)和肯定，看到自身的價(jià)值，而且能夠讓失獨(dú)家庭以其他社會(huì)身份標(biāo)定自己，呈現(xiàn)自己的愛心，逐漸打破抱怨指責(zé)的心理怪圈。

四、反思及討論：家庭—“暖心家園”—社區(qū)——社會(huì)治愈的可能路徑

不難發(fā)現(xiàn)，“暖心家園”的引入實(shí)際上起了緩沖器的作用，一方面緩解因失獨(dú)導(dǎo)致的家庭關(guān)系緊張，使失獨(dú)家庭在失獨(dú)的重大情感創(chuàng)傷面前有了喘息的機(jī)會(huì)；另一方面促進(jìn)失獨(dú)家庭的互助和社會(huì)身份的重建，讓失獨(dú)家庭在家庭和社區(qū)生活中有了更多的希望和可能。顯然，這是一種通過社會(huì)生活的重建植入改變希望，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)治愈的路徑，它把社會(huì)生活中積極自我的培育放在了首位，不同于直接針對(duì)失獨(dú)的傷痛自我進(jìn)行心理層面的創(chuàng)傷治療。

(一) 失獨(dú)家庭服務(wù)的兩種自我觀

失獨(dú)家庭因失去家庭生活中唯一的孩子而需要面對(duì)家庭生活的傷痛是不言而喻的事實(shí)，然而，針對(duì)這一事實(shí)卻有兩種不同的看法，這兩種不同的看法決定了計(jì)劃生育特殊家庭服務(wù)的兩種不同走向。第一種，把失獨(dú)視為失獨(dú)家庭的創(chuàng)傷，認(rèn)為失獨(dú)家庭面臨因失獨(dú)帶來的嚴(yán)重傷痛，需要社會(huì)工作者針對(duì)這一傷痛進(jìn)行治療，修補(bǔ)失獨(dú)家庭的情感欠缺。顯然，這是一種不足的自我觀，把自我當(dāng)作需要照顧的對(duì)象，注重分析失獨(dú)家庭面臨的困難。第二種把失獨(dú)視為失獨(dú)家庭的經(jīng)歷，強(qiáng)調(diào)這樣的經(jīng)歷盡管給失獨(dú)家庭造成極大的傷害，但是這并不是失獨(dú)家庭生活經(jīng)驗(yàn)的全部，失獨(dú)家庭在失獨(dú)挑戰(zhàn)面前仍可以發(fā)展出積極的自我經(jīng)驗(yàn)，通過主動(dòng)的生活參與增強(qiáng)自我的力量，從而能夠抗?fàn)幰蚴И?dú)帶來的傷害。這是一種發(fā)展的自我觀，把自我當(dāng)作現(xiàn)實(shí)生活的主動(dòng)參與者，注重考察自我力量的挖掘和培育，并且把失獨(dú)家庭積極自我的培養(yǎng)作為整個(gè)服務(wù)的核心。

對(duì)比之后發(fā)現(xiàn)，這兩種自我觀說到底是對(duì)人與環(huán)境關(guān)系的不同理解。不足自我觀把自我視為可以獨(dú)立于環(huán)境存在的，因而關(guān)注心理層面的自我分析，強(qiáng)調(diào)失獨(dú)家庭面臨失獨(dú)的情感欠缺。發(fā)展的自我觀則不同，它把人直接放回到自己的生活環(huán)境中，關(guān)注社會(huì)處境中人的自我力量的培育，認(rèn)為失獨(dú)家庭只有通過生活的重建才能應(yīng)對(duì)因失獨(dú)帶來的生活挑戰(zhàn)。顯然，發(fā)展的自我觀注重社會(huì)層面的自我考察，相信盡管失獨(dú)造成的心理傷痛仍然存在，但是失獨(dú)家庭通過社會(huì)關(guān)系中積極自我的重建擁有了應(yīng)對(duì)心理傷痛的能力。這樣，植入希望就變得非常重要，特別是在失獨(dú)家庭面臨失獨(dú)帶來的重大情感困擾時(shí)，這一服務(wù)策略就成為失獨(dú)家庭走出情感困擾的關(guān)鍵。當(dāng)然，植入希望并不是一步到位的，它需要社會(huì)工作者幫助失獨(dú)家庭學(xué)會(huì)積極運(yùn)用自己的閑暇時(shí)間，放松自己，找到自己的興趣愛好，在日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中培育積極的自我。

互助社會(huì)關(guān)系的重建也是失獨(dú)家庭積極自我培育的重要策略，因?yàn)橹挥性诨ブ鐣?huì)關(guān)系中失獨(dú)家庭才能感受到自己不僅能夠獲得他人的關(guān)心，而且能夠關(guān)心有需要的他人，他們的自我在人際關(guān)愛中生長出積極的力量。這樣的互助社會(huì)關(guān)系包括失獨(dú)家庭與失獨(dú)家庭之間的，也可以是失獨(dú)家庭與社區(qū)其他居民之間的，甚至可以是失獨(dú)家庭夫妻之間的。通過互助社會(huì)關(guān)系網(wǎng)的建設(shè)，社會(huì)工作者能夠幫助失獨(dú)家庭重建積極的自我，讓生活的希望留在家庭、同伴以及社區(qū)生活中。因此可以說，積極的互助社會(huì)關(guān)系具有情感治愈效果。不過，作為社會(huì)工作者也需要看到互助社會(huì)關(guān)系建設(shè)的另一面，隨著互助社會(huì)關(guān)系的加強(qiáng)，失獨(dú)家庭之間的沖突也會(huì)呈現(xiàn)出來，這是失獨(dú)家庭學(xué)習(xí)如何積極互助的重要機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候，社會(huì)工作者就需要協(xié)助失獨(dú)家庭把人際沖突視為差異，學(xué)會(huì)在差異中尋找自己有效的應(yīng)對(duì)辦法，增強(qiáng)失獨(dú)家庭生活沖突的自我應(yīng)對(duì)能力。

(二) 創(chuàng)傷治療與情感治理

互助社會(huì)關(guān)系中積極自我的重建這種社會(huì)治愈的策略不同于創(chuàng)傷治療，盡管社會(huì)治愈也關(guān)注失獨(dú)家庭心理的建設(shè)，尤其是失獨(dú)家庭自我能力的培育，但是它是一種未來導(dǎo)向的服務(wù)，注重失獨(dú)家庭在目前失獨(dú)的生活狀況下可以做什么來改善心理，培養(yǎng)自己的積極自我。這樣，失獨(dú)家庭的心理狀況的改善就與社會(huì)關(guān)系的改善緊密聯(lián)系在一起，通過互助社會(huì)關(guān)系的重建培育失獨(dú)家庭的積極自我，而通過積極自我的培育又能夠進(jìn)一步拓展失獨(dú)家庭的互助社會(huì)關(guān)系，兩者相互促進(jìn)、相互支持。創(chuàng)傷治療正好相反，它是一種過去導(dǎo)向的服務(wù)，是針對(duì)失獨(dú)家庭已經(jīng)遭遇的失獨(dú)以及由此產(chǎn)生的情感缺失而開展的服務(wù)。[39]顯然，這樣的服務(wù)只能停留在失獨(dú)家庭的心理層面，無法將失獨(dú)家庭的心理改善與社會(huì)關(guān)系改善結(jié)合起來，失獨(dú)家庭也就自然被當(dāng)作社區(qū)治理中需要特殊保護(hù)的弱勢人群。[40]他們自身擁有的能力不是被忽視，就是被低估。

城市化進(jìn)程中居民過分疏離的關(guān)系需要社區(qū)治理中融入情感治理的元素，它讓社區(qū)居民之間有了積極的情感關(guān)聯(lián)，建立起互助的社會(huì)關(guān)系，不再僅僅只是共同利益的理性算計(jì)，[41]更需要關(guān)注治理過程中“人心”“情感”的作用。[42]但是，這種情感治理不融入居民積極自我的培育，不把互助社會(huì)關(guān)系與居民積極自我培育結(jié)合起來，就會(huì)使積極的情感聯(lián)系缺乏推動(dòng)力，成為“無本之木”，最終不是走向行政化，迫使居民的情感聯(lián)系流于形式，就是趨于道德泛化，要求居民建立理想化的情感聯(lián)系。[43]顯然，情感治理就不能脫離居民積極自我的培育，它需要居民積極自我作為支撐。創(chuàng)傷治療與情感治理的分割恰恰源于人與環(huán)境二元對(duì)立的實(shí)證理性的科學(xué)邏輯，而要突破這一局限就需要人們轉(zhuǎn)變二元對(duì)立的傳統(tǒng)科學(xué)邏輯，把人與環(huán)境結(jié)合起來一起考察。

實(shí)際上，失獨(dú)家庭就是很好的例子，他們一方面需要面對(duì)因失獨(dú)帶來的情感欠缺的問題，另一方面又需要突破因社會(huì)污名化的影響而出現(xiàn)的社會(huì)關(guān)系退縮的難題，他們比一般居民面臨更大的自我發(fā)展和互助社會(huì)關(guān)系重建的挑戰(zhàn)。如果運(yùn)用社會(huì)治愈的服務(wù)策略，社會(huì)工作者就能夠在創(chuàng)傷治療與情感治理之間建立起聯(lián)系的橋梁，不僅能夠幫助失獨(dú)家庭改善心理的狀況，培養(yǎng)起積極的自我，而且能夠協(xié)助失獨(dú)家庭建立互助的社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)居民之間的情感聯(lián)系。更為重要的是，這兩者之間能夠形成良性的循環(huán)圈，讓情感治理擁有持久的推動(dòng)力，民居成為情感治理的主角。

(三) 社會(huì)治愈的可能路徑

社會(huì)治愈不同于創(chuàng)傷治療，它是在社會(huì)關(guān)系中治愈人們遭遇的情感困擾，需要借助互助社會(huì)關(guān)系的創(chuàng)建來實(shí)現(xiàn)，因?yàn)橹挥性谶@種互助社會(huì)關(guān)系中失獨(dú)家庭才能得到心靈的慰藉，讓受到傷害的自我重新獲得力量。因此，“暖心家園”在失獨(dú)家庭社會(huì)治愈過程中扮演了很重要的角色，它讓受傷的失獨(dú)家庭能夠暫時(shí)擺脫不堪重負(fù)的家庭生活壓力，來到“暖心家園”，一方面舒緩因失獨(dú)帶來的內(nèi)心壓力，另一方面建立互助的社會(huì)關(guān)系。但是，如果互助社會(huì)關(guān)系僅僅停留在“暖心家園”內(nèi)，那么失獨(dú)家庭在家庭和社區(qū)生活中仍然面臨因失獨(dú)帶來的問題，甚至還會(huì)出現(xiàn)相反的結(jié)果，進(jìn)一步弱化失獨(dú)家庭在家庭和社區(qū)生活中的能力?？梢?，社會(huì)治愈涉及“暖心家園”互助社會(huì)關(guān)系的建設(shè)以及失獨(dú)家庭生活關(guān)系的改善和社區(qū)融合的加強(qiáng)，它是借助互助社會(huì)關(guān)系的建設(shè)來推動(dòng)失獨(dú)家庭日常生活狀況的改善。

實(shí)際上，無論互助社會(huì)關(guān)系的建設(shè)還是日常生活的改善，都離不開失獨(dú)家庭自我能力的提升。只有當(dāng)失獨(dú)家庭擁有了積極的自我，愿意主動(dòng)參與社會(huì)關(guān)系的重建和家庭關(guān)系的改善，并且愿意承擔(dān)行動(dòng)的責(zé)任，才能夠從失獨(dú)的情感困擾中走出來，看到現(xiàn)實(shí)生活中的希望。積極自我的培育需要失獨(dú)家庭做到兩個(gè)轉(zhuǎn)變。一是關(guān)注焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，放棄“不足的觀察視角”這種運(yùn)用因果直線邏輯在失獨(dú)家庭過往經(jīng)歷中尋找問題原因的方式，直接關(guān)注當(dāng)下可改變之處，找到問題困境中的改變希望，通過改變希望的植入促使失獨(dú)家庭在問題困境中改變信心；二是應(yīng)對(duì)方式的轉(zhuǎn)變，放棄“單向應(yīng)對(duì)方式”這種只根據(jù)自己目標(biāo)行動(dòng)的做法，學(xué)會(huì)根據(jù)行動(dòng)成效來調(diào)整行動(dòng)方式的能力，找到“雙贏”的行動(dòng)方式。這樣，失獨(dú)家庭在“暖心家園”的交往中才能真正建立起互助的社會(huì)關(guān)系，并且能夠?qū)⒒ブ鐣?huì)關(guān)系培育起來的積極自我的影響延伸到家庭關(guān)系和社區(qū)關(guān)系的改善中，拓展自己的發(fā)展空間。

顯然，社會(huì)治愈的核心是人們自我應(yīng)對(duì)能力的提升，只不過這種自我是放在人們自己生活的環(huán)境中，表現(xiàn)為互助社會(huì)關(guān)系的建立。這樣，自我與互助社會(huì)關(guān)系就能夠形成相互促進(jìn)的循環(huán)圈。自我應(yīng)對(duì)能力的提升就能夠帶動(dòng)互助社會(huì)關(guān)系的建立，而互助社會(huì)關(guān)系的建立又能夠促進(jìn)自我應(yīng)對(duì)能力的提升。正是因?yàn)槿绱耍鐣?huì)治愈也就擁有了將人與環(huán)境結(jié)合起來的觀察視角，一種重點(diǎn)考察人如何在特定環(huán)境中發(fā)揮作用的關(guān)聯(lián)考察視角。它假設(shè)人們的自我不能脫離具體生活場景而存在，人們自我的成長改變總是與生活場景的改變聯(lián)系在一起。也就是說，社會(huì)治愈所倡導(dǎo)的積極自我是在互助社會(huì)關(guān)系中呈現(xiàn)出來的，表現(xiàn)為人們在人際交往中主動(dòng)尋找改變的能力；同樣，互助社會(huì)關(guān)系也與人們的積極自我緊密相連，表現(xiàn)為協(xié)助人們主動(dòng)尋找改變的能力，從而使失獨(dú)家庭逐漸植入生活的希望。[44]在這種積極自我與互助社會(huì)關(guān)系的閉環(huán)影響中，失獨(dú)家庭才能夠找到自我成長改變的現(xiàn)實(shí)空間，學(xué)會(huì)相信自己的同時(shí)，尊重他人的不同，讓自我真正擁有改變自己生活的能力和信心。[45]只有這樣，個(gè)人的積極自我才能轉(zhuǎn)變成互助的社會(huì)關(guān)系，從而帶動(dòng)社區(qū)應(yīng)對(duì)能力的提升，實(shí)現(xiàn)社區(qū)增能。[46]這樣的社區(qū)治理才是一種有著內(nèi)生動(dòng)力的希望植入式的治理，才能擺脫一直以來只注重互助社會(huì)關(guān)系建設(shè)而導(dǎo)致的社區(qū)治理行政化的困境。

五、結(jié)束語

自黨的十八屆三中全會(huì)提出創(chuàng)新社會(huì)治理以來，如何促使居民主動(dòng)參與基層的社區(qū)治理已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，特別是社會(huì)弱勢人群如何主動(dòng)參與社區(qū)治理成為迫切需要解決的難題。計(jì)劃生育特殊家庭就是其中的典型，他們是社區(qū)生活中的弱勢人群，不僅需要面對(duì)因失去家庭中唯一的孩子而帶來的巨大情感傷痛，讓心靈得到撫慰，而且需要應(yīng)對(duì)失獨(dú)之后家庭生活出現(xiàn)的巨變以及因?yàn)閾?dān)心社會(huì)污名影響而導(dǎo)致的社會(huì)交往關(guān)系的退縮，改善社區(qū)的生活狀況。2018年，我國針對(duì)失獨(dú)家庭的計(jì)劃生育特殊家庭幫扶服務(wù)從之前的人群幫扶逐漸轉(zhuǎn)向以社區(qū)為平臺(tái)的“暖心家園”幫扶服務(wù)，需要失獨(dú)家庭主動(dòng)走出家門，參與“暖心家園”活動(dòng)，從而帶動(dòng)失獨(dú)家庭的家庭生活和社區(qū)生活的改善。為此，通過長期跟蹤廈門市社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接的社區(qū)“暖心家園”幫扶項(xiàng)目的個(gè)案研究發(fā)現(xiàn)，“暖心家園”互助社會(huì)關(guān)系的建設(shè)成為推動(dòng)失獨(dú)家庭改善日常生活和社區(qū)生活的基礎(chǔ)。這種互助社會(huì)關(guān)系的建設(shè)依賴失獨(dú)家庭積極自我的培育以及現(xiàn)實(shí)生活中改變希望的挖掘。它采取的是一種社會(huì)治愈的方式，即在互助社會(huì)關(guān)系中培育積極的自我，需要將人的改變與環(huán)境的改善結(jié)合起來，形成一種未來導(dǎo)向的閉環(huán)思維，摒棄了傳統(tǒng)社會(huì)工作服務(wù)所推崇的因果直線思維。社會(huì)治愈不僅能夠治愈失獨(dú)家庭的情感傷痛，而且能為失獨(dú)家庭這樣的社會(huì)弱勢人群提供一種具有內(nèi)生性動(dòng)力的希望植入式社區(qū)治理參與路徑，克服我國長期以來因只注重由外向內(nèi)促進(jìn)互助社會(huì)關(guān)系建設(shè)而導(dǎo)致的社區(qū)治理行政化的困境。

注釋

①計(jì)劃生育家庭特別扶助制度，即對(duì)獨(dú)生子女傷殘、死亡后未再生育或收養(yǎng)子女的夫妻，自女方年滿49周歲后，分別發(fā)放特別扶助金，直至其亡故或其子女康復(fù)為止，緩解他們的困難。

②“暖心家園”是為失獨(dú)人員提供交流、活動(dòng)的社區(qū)固定場所，也是關(guān)懷失獨(dú)家庭、落實(shí)“暖心行動(dòng)”的載體。根據(jù)中國計(jì)劃生育協(xié)會(huì)〔2020〕16號(hào)文件內(nèi)容，“暖心家園”需包括“六有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：有場所、有標(biāo)識(shí)、有制度、有計(jì)劃、有活動(dòng)、有管理；“五項(xiàng)”規(guī)定活動(dòng)：集體慶生、知識(shí)講座、文體活動(dòng)、交流聯(lián)誼、志愿服務(wù)。

③資料來源于中國計(jì)劃生育協(xié)會(huì)暖心家園管理手冊。

④筆者于廈門市A、B社會(huì)工作機(jī)構(gòu)調(diào)研訪談獲取的內(nèi)部資料。