數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的數(shù)據(jù)中臺建設(shè)探討

鄭金輝

（中國電信系統(tǒng)集成公司，北京 100035）

0 引言

數(shù)字經(jīng)濟的出現(xiàn)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了根本性的變革，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入和“十四五”規(guī)劃的開展，數(shù)據(jù)作為重要的生產(chǎn)要素已經(jīng)成為行業(yè)客戶的共識，數(shù)據(jù)中臺和數(shù)據(jù)能力建設(shè)也成為行業(yè)信息化關(guān)注的焦點。本文謹(jǐn)從數(shù)據(jù)中臺建設(shè)各相關(guān)需求、數(shù)據(jù)中臺建設(shè)關(guān)鍵要素以及數(shù)據(jù)孤島消除等幾個層面展開進行分析，嘗試對數(shù)據(jù)中臺建設(shè)進行剖析。

1 數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的基本認(rèn)知

1.1 數(shù)據(jù)中臺的基本概念

數(shù)據(jù)中臺的概念正處在認(rèn)知整合期，業(yè)內(nèi)各方對數(shù)據(jù)中臺的認(rèn)知正在趨向統(tǒng)一。與大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺更關(guān)注數(shù)據(jù)應(yīng)用場景不同的是，數(shù)據(jù)中臺是一套讓企業(yè)數(shù)據(jù)持續(xù)運轉(zhuǎn)的機制，通過數(shù)據(jù)域公共服務(wù)能力的建設(shè)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)從資源到資產(chǎn)的升華。通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的有序流動，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可見、可用、可運營。

1.2 數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的兩個導(dǎo)向

數(shù)字經(jīng)濟的出現(xiàn)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了根本性的變革，對IT的訴求也從基礎(chǔ)支撐向激發(fā)創(chuàng)新和價值賦能轉(zhuǎn)型。在這樣一個背景下，數(shù)據(jù)從資源向資產(chǎn)的躍遷成為趨勢。從這個角度說，數(shù)據(jù)中臺建設(shè)就有了兩個導(dǎo)向，一個是從IT基礎(chǔ)設(shè)施出發(fā)的能力建設(shè)導(dǎo)向；另一個是從業(yè)務(wù)需求出發(fā)的價值創(chuàng)造導(dǎo)向。

首先是能力建設(shè)導(dǎo)向，一般是從IT基礎(chǔ)設(shè)施層面發(fā)起的，由IT部門主導(dǎo)，是IT從基礎(chǔ)支撐向服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一種架構(gòu)升級措施，希望把IT側(cè)的能力從資源供給向能力供給轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)就成了關(guān)鍵的抓手，建設(shè)的是平臺，期望的是能力。

價值創(chuàng)造導(dǎo)向，一般是由業(yè)務(wù)部門主持，從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，把數(shù)據(jù)當(dāng)作生產(chǎn)要素去管理，希望通過對數(shù)據(jù)的加工和利用實現(xiàn)業(yè)務(wù)側(cè)的價值，建設(shè)的是應(yīng)用，期望的是成效。

這兩種思路從根本上來講，不矛盾，但也不是一個思路，能力建設(shè)是IT部門的絕地反擊，價值創(chuàng)造是業(yè)務(wù)部門的主動覺醒?，F(xiàn)階段和未來一段時間IT建設(shè)的主旋律都會圍繞IT部門和業(yè)務(wù)部門展開。換句話講，誰掌握了數(shù)據(jù)域規(guī)劃和建設(shè)的主導(dǎo)權(quán)，誰就掌握未來IT的主動權(quán)。

1.3 數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的三類角色需求

數(shù)據(jù)中臺建設(shè)過程中，在客戶側(cè)始終存在三類角色，代表著客戶不同層面的訴求。首先是管理層的訴求，然后是業(yè)務(wù)部門的訴求，其次還有IT部門的訴求。

（1）管理層的訴求，核心思想還是把數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤活，讓數(shù)據(jù)流動起來，發(fā)揮數(shù)據(jù)對管理的驅(qū)動作用。這個層面的需求也是數(shù)據(jù)最初價值的體現(xiàn)，其重點是決策分析和經(jīng)營分析等應(yīng)用場景，同時也會格外關(guān)注數(shù)據(jù)的整體價值。如何取信管理層，是數(shù)據(jù)中臺項目成敗的關(guān)鍵。

（2）業(yè)務(wù)部門的訴求，核心思想是如何讓數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，如何快速獲取數(shù)據(jù)，如何便捷使用數(shù)據(jù)，如何敏捷進行數(shù)據(jù)開發(fā)，業(yè)務(wù)部門是數(shù)據(jù)需求的主體。業(yè)務(wù)部門不一定是數(shù)據(jù)域建設(shè)的主體，其核心訴求還是在于如何快速敏捷地獲取數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)，必須關(guān)注和引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門需求的走向，把大數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)向數(shù)據(jù)服務(wù)獲取推進。同時有必要讓業(yè)務(wù)部門接受把數(shù)據(jù)域的建設(shè)中心轉(zhuǎn)移到基于平臺服務(wù)的數(shù)據(jù)應(yīng)用場景建設(shè)上，實現(xiàn)自助式數(shù)據(jù)分析是一個非常重要的愿景。

（3）IT部門的訴求，核心思想是延續(xù)傳統(tǒng)IT的生命力和地位，從資源型IT向服務(wù)型IT轉(zhuǎn)型是IT部門面臨的重要課題。在這樣一個背景下，數(shù)據(jù)域就成為關(guān)注焦點，從IaaS到PaaS再到DaaS，能力建設(shè)始終是關(guān)鍵抓手。主要包括兩方面的能力：一是數(shù)據(jù)資源能力，從散亂無序的數(shù)據(jù)資源到有序分層的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的能力；二是數(shù)據(jù)服務(wù)能力，從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)開發(fā)這樣一個全生命周期的數(shù)據(jù)服務(wù)能力。IT部門在數(shù)據(jù)域的核心抓手有兩個：一是數(shù)據(jù)管理權(quán)，代表組織對全域數(shù)據(jù)行使管理權(quán)，雖然這樣做很難，但是必須去做；二是數(shù)據(jù)服務(wù)能力開放，數(shù)據(jù)能力的建設(shè)只是一方面，更重要的是要實現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)能力的開放。

2 數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的五大基本環(huán)節(jié)

數(shù)據(jù)中臺能力建設(shè)，總得來說可以概括成五個重要的環(huán)節(jié)，分別是“匯、融、管、用、營”。

（1）匯：數(shù)據(jù)匯聚是第一個重要環(huán)節(jié)，也是開啟數(shù)據(jù)中臺新型能力建設(shè)的第一步。重點是實現(xiàn)集約化的數(shù)據(jù)采集能力，包括各種采集手段和采集工具的整合和統(tǒng)一，同時實現(xiàn)原始數(shù)據(jù)的匯聚（至于是建設(shè)數(shù)據(jù)湖還是數(shù)據(jù)倉要具體問題具體分析）。

（2）融：數(shù)據(jù)融合是實現(xiàn)數(shù)據(jù)場景化應(yīng)用的重要步驟，如何實現(xiàn)基于業(yè)務(wù)需求場景的數(shù)據(jù)分層管理是核心問題。從原始數(shù)據(jù)入湖、標(biāo)簽數(shù)據(jù)入倉，再到主題數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)集市或者主題數(shù)據(jù)庫的加載，總之是要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分層管理。另外，還需要完成一個關(guān)鍵動作，那就是完成數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。

（3）管：核心內(nèi)容是實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)服務(wù)能力建設(shè)，通過數(shù)據(jù)服務(wù)開放平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)能力的開放和統(tǒng)籌管理，這是“管”的核心內(nèi)容。當(dāng)然“管”還包括數(shù)據(jù)的整體監(jiān)控和平臺運維等內(nèi)容。

（4）用：指的是數(shù)據(jù)應(yīng)用的建設(shè)，對于中臺來講需要重點關(guān)注數(shù)據(jù)研發(fā)能力建設(shè)，要以實現(xiàn)數(shù)據(jù)自助服務(wù)為目標(biāo)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用全生命周期的服務(wù)和管理。

（5）營：指的是數(shù)據(jù)運營。數(shù)據(jù)運營才是推動數(shù)據(jù)流動的終極手段，通俗來說就是讓數(shù)據(jù)用起來，活數(shù)據(jù)才是真正的有效數(shù)據(jù)，才能發(fā)揮價值。

3 消除數(shù)據(jù)孤島是數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的根本任務(wù)

“冰凍三尺非一日之寒”，數(shù)據(jù)孤島的形成也不是一兩個人或者部門的原因，這里面有IT建設(shè)自身的問題，也有組織的問題?？偟膩碚f，一般把數(shù)據(jù)孤島分成兩種情況：一種是物理上的孤島，一種是邏輯上的孤島。物理孤島很容易理解，就是以物理形式單獨存在孤立的數(shù)據(jù)源，這往往是因為在多業(yè)態(tài)的格局下，缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)致數(shù)據(jù)在不同部門和業(yè)態(tài)之間相互獨立存在。邏輯孤島就相對隱蔽一些，很多行業(yè)客戶表面上作了數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，卻沒有收到應(yīng)有的效果，這就是因為沒有及時關(guān)注和消除邏輯孤島。那什么是邏輯孤島呢？我們一般認(rèn)為，不同部門站在自身利益和認(rèn)知的角度對數(shù)據(jù)進行單獨的定義，一部分本該一致的數(shù)據(jù)被賦予了不同的含義，增加了數(shù)據(jù)融合的成本。

對于數(shù)據(jù)孤島的形成，除了我們傳統(tǒng)認(rèn)知中的“部門墻”的問題，很大程度上也是因為數(shù)據(jù)作為企業(yè)核心資產(chǎn)沒有得到戰(zhàn)略重視有關(guān)系。數(shù)據(jù)孤島的消除要從戰(zhàn)略、技術(shù)和管理等多個方面協(xié)同發(fā)力才能取得效果，不要妄想建一兩個數(shù)倉，建設(shè)一個大數(shù)據(jù)平臺就能實現(xiàn)，要做好持續(xù)作戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。徹底解決數(shù)據(jù)孤島，也不是一個一蹴而就的事情，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施：

（1）多源數(shù)據(jù)融合，解決存量數(shù)據(jù)的合理應(yīng)用。消除數(shù)據(jù)孤島還是應(yīng)該首先從需求角度入手，應(yīng)該首先解決不同角色和部門對數(shù)據(jù)的不同訴求。為什么把這一點擺在最前面呢？大家都已經(jīng)意識到推動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)變革的難度了，在任何一個組織內(nèi)部推動這樣一項工作都是困難重重。所以筆者更贊成讓企業(yè)盡快看到數(shù)據(jù)變革的效益，盡快嘗到甜頭?；诂F(xiàn)有數(shù)據(jù)盡快開展多源數(shù)據(jù)融合，實現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)的整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集和統(tǒng)一存儲，形成幾個容易見效的主題數(shù)據(jù)資源（主題數(shù)倉），不失為一個好的選擇。

（2）明確責(zé)任權(quán)屬，澄清數(shù)據(jù)責(zé)權(quán)利。有了一個好的開始，就得針對數(shù)據(jù)孤島的病根入手了，需要徹底清算和盤點數(shù)據(jù)的權(quán)屬問題。我們需要堅持一個底線，那就是數(shù)據(jù)屬于整個組織，而不是某個單獨的部門和團體。數(shù)據(jù)的所有權(quán)、管轄權(quán)和使用權(quán)，一定要分開，不能混在一起。在這樣一個大的原則下，開展數(shù)據(jù)責(zé)權(quán)利的梳理，最好是在企業(yè)戰(zhàn)略和基本章程里面進行明確。在組織機構(gòu)層面也需要進行配套的變革，可以設(shè)立專門的崗位和部門代表整個組織行使數(shù)據(jù)的管轄權(quán)。

（3）實施數(shù)據(jù)治理，確定數(shù)據(jù)新秩序。明確了責(zé)任邊界，就可以在數(shù)據(jù)團隊的帶領(lǐng)下，進行徹底的數(shù)據(jù)治理，也就是建章立制，樹立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。為什么不一開始就實施數(shù)據(jù)治理呢，其實是為了降低推行數(shù)據(jù)改革的難度，讓事情得以順利實施。數(shù)據(jù)治理什么時候做，跟組織的行動力和執(zhí)行力關(guān)系非常大，如果是一個高效執(zhí)行力的組織，第一時間做數(shù)據(jù)治理也未嘗不可。

（4）打造數(shù)據(jù)服務(wù)，徹底疏浚數(shù)據(jù)流。數(shù)據(jù)治理完成以后，數(shù)據(jù)資源盤點也就明確了，數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化也就有了基礎(chǔ)，我們就可以更明確從業(yè)務(wù)需求出發(fā)構(gòu)建數(shù)據(jù)服務(wù)了。通過數(shù)據(jù)中臺建設(shè)打造數(shù)據(jù)服務(wù)開放平臺，通過數(shù)據(jù)服務(wù)接口調(diào)用建設(shè)各類面向業(yè)務(wù)場景需求的數(shù)據(jù)應(yīng)用，甚至可以打造面向敏捷數(shù)據(jù)需求的自助數(shù)據(jù)分析服務(wù)。如果這一愿景得以實現(xiàn)，我想沒有哪個業(yè)務(wù)部門會想著自己去維護一堆雜亂無序的原始數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)孤島也就是被洶涌的數(shù)據(jù)洪流給沖散了，我們的數(shù)據(jù)湖和數(shù)據(jù)河也會持續(xù)奔流。

4 結(jié)束語

綜上所述，數(shù)據(jù)中臺有兩個關(guān)鍵點，一是沉淀，首先是數(shù)據(jù)資源的沉淀，然后是能力的沉淀，數(shù)據(jù)全生命周期管理的能力沉淀；二是重用，沉淀不是目的，重用才是目的，更多的是能力的重用。面向整個組織，強調(diào)全域數(shù)據(jù)的能力輸出，降低重復(fù)建設(shè)，提高數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)效率和效果。

數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)不是產(chǎn)品和技術(shù)堆砌的過程，而是企業(yè)IT架構(gòu)系統(tǒng)性的變革，向下需要基于已經(jīng)形成的云資源和云服務(wù)打造形成平臺化的數(shù)據(jù)服務(wù)能力，向上需要形成彈性靈活敏捷的數(shù)據(jù)應(yīng)用支撐開發(fā)環(huán)境，更是未來數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的重要載體。