通信工程監(jiān)理的要點及質(zhì)量管理方法分析

薛國江

（中郵通建設(shè)咨詢有限公司，江蘇 南京 211500）

0 引言

隨著國家信息化戰(zhàn)略的不斷推進，通信行業(yè)近些年一直維持快速發(fā)展，通信工程建設(shè)作為其中的一個重要環(huán)節(jié)，其項目監(jiān)理水平特別是質(zhì)量監(jiān)理和控制水平起著舉足輕重的作用。本文首先對當前通信工程的相關(guān)施工特點，以及通信監(jiān)理的具體內(nèi)涵進行了相應(yīng)的分析，之后對監(jiān)理的要點及方法進行了系統(tǒng)的闡述，并介紹了在通信工程監(jiān)理中所包括的主要內(nèi)容，以及對通信工程進行質(zhì)量管理的具體方法，這些監(jiān)理要點及管理方法都可以在實際的通信工程施工中加以應(yīng)用。

1 通信工程監(jiān)理

1.1 現(xiàn)代通信工程概述

通信是現(xiàn)代社會發(fā)展的重要行業(yè)，也是國家之間競爭的重要領(lǐng)域，近年來的發(fā)展速度很快，如5G通信技術(shù)正逐步在我國得到了推廣。我國新建了很多5G通信基站，在全球領(lǐng)域中都占有領(lǐng)先地位，對于提高我國的通信系統(tǒng)先進性發(fā)揮了重要作用。同時，通信工程對于促進經(jīng)濟發(fā)展也具有作用，建設(shè)高效的通信網(wǎng)絡(luò)，是激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展活力的重要推動力。在現(xiàn)代通信工程中，采用了較多的先進通信技術(shù)，在現(xiàn)代通信工程的建設(shè)和監(jiān)理過程中，應(yīng)同步跟進，保證通信工程的施工質(zhì)量。此外，信息化系統(tǒng)也在人們的日常中得到了應(yīng)用，信息化系統(tǒng)和通信系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性較大，需要通過提高通信系統(tǒng)的質(zhì)量，來優(yōu)化信息化系統(tǒng)的實際應(yīng)用性能。

1.2 通信工程監(jiān)理

通信工程建設(shè)是社會基礎(chǔ)信息建設(shè)中的重要內(nèi)容，也是社會發(fā)展的基石。為了保證通信工程的建設(shè)質(zhì)量，應(yīng)對通信工程基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加強管控和監(jiān)理，確保施工建設(shè)質(zhì)量。在通信工程監(jiān)理中，應(yīng)根據(jù)通信工程的具體施工特點和在施工過程中所采用到的技術(shù)，進行有針對性的通信工程監(jiān)理，保證通信工程的各項施工技術(shù)指標都能夠符合要求。

目前，通信工程項目質(zhì)量監(jiān)理的缺陷主要包括：一是通信質(zhì)量下降，二是通信用戶投訴，三是人員安全事故，四是經(jīng)濟財產(chǎn)損失等。通信工程項目的特點是項目小、周期短、流動性強，其監(jiān)理個別工程質(zhì)量容易，但是，監(jiān)理整個公司的工程質(zhì)量難度非常大。這些都是在目前的通信工程監(jiān)理中所存在的主要問題，應(yīng)重點對這些突出的通信工程施工問題加強監(jiān)理，從而在監(jiān)理的過程中把握相應(yīng)的重點，提高通信工程監(jiān)理的效率。以人員安全事故為例，如果在通信工程施工中出現(xiàn)了較大的人身傷亡事故，則會給工程帶來較大的經(jīng)濟損失，從而嚴重影響通信工程的施工經(jīng)濟效益。為了提高通信工程的施工監(jiān)理質(zhì)量，應(yīng)積極引入新的通信工程監(jiān)理方法，并把握具體的通信工程監(jiān)理要點，以下進行較為詳細的分析和介紹。

2 通信工程監(jiān)理的要點分析

2.1 通信工程監(jiān)理的特點

在現(xiàn)代通信工程中，監(jiān)理具有一定的特點，在監(jiān)理的過程中，應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代通信工程的具體特點履行監(jiān)理職責，保證通信工程的監(jiān)理質(zhì)量。如在5G無線通信系統(tǒng)中，需要和傳感器技術(shù)相互結(jié)合，并將傳感器所采集到的各類數(shù)據(jù)信息應(yīng)用起來，使得不同類型的設(shè)備之間能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)和相互通信，這樣對于人們的生活也具有較大的變革作用。在這種現(xiàn)代通信系統(tǒng)中，對于通信系統(tǒng)的施工質(zhì)量要求相對更高，需要采取更為嚴格的施工質(zhì)量控制標準，只有達到通信工程施工標準的工程，才能夠通信工程監(jiān)理人員的驗收。在通信工程的監(jiān)理上，也要求實際的監(jiān)理需要掌握更為先進的通信技術(shù)，并對所采用的監(jiān)理方法加以改進，進一步優(yōu)化通信監(jiān)理的業(yè)務(wù)流程和監(jiān)理內(nèi)容，這些都是通信工程監(jiān)理在具體實施過程中的特點。同時在現(xiàn)代通信工程中，還采用了很多通信技術(shù)，故在監(jiān)理的過程中，應(yīng)對這些現(xiàn)代通信工程新技術(shù)加以掌握，以便更好地履行現(xiàn)代通信工程監(jiān)理的職責。

2.2 通信工程監(jiān)理的內(nèi)容

在通信工程監(jiān)理中，所包含的內(nèi)容較多，首先在通信工程的施工準備階段，監(jiān)理人員需要參與施工方案的審查，并且提出通信工程在設(shè)計和安全等方面的措施及建議，對于通信工程在施工過程中的安全人員的配置提出相應(yīng)的合理化建議，保證通信工程能夠安全有序施工。其次，通信工程監(jiān)理的內(nèi)容中，還包括對資格的審查，即通信工程的施工項目經(jīng)理、安全管理人員是否具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，如果不滿足所規(guī)定和要求的資質(zhì)條件，則可以提出相應(yīng)的整改方案和措施。再次，通信工程監(jiān)理人員應(yīng)對通信工程中所采用到的材料的質(zhì)量進行檢查，保證通信工程中所采用到的材料符合通信工程的設(shè)計規(guī)范及標準要求，下圖1為通信工程施工現(xiàn)場。

圖1 通信工程施工現(xiàn)場

從上圖可見，在實際的通信工程施工中，所設(shè)計到的工程量較大，所需要的施工周期也會相對較長，如果沒有通信監(jiān)理人員對整個工程的關(guān)鍵方面加以把關(guān)及履行監(jiān)理職責，則對于通信工程的質(zhì)量也帶來明顯的影響。通信監(jiān)理人員應(yīng)在工程的各個施工階段和施工環(huán)節(jié)，都參與進來，在人員配置、通信材料、質(zhì)量成本以及進度等各個方面全面加以監(jiān)理和控制。

一般而言，在通信工程監(jiān)理中，所包括的通信工程監(jiān)理內(nèi)容較為廣泛，如涵蓋了無線通信系統(tǒng)的施工監(jiān)理、核心網(wǎng)以及傳輸網(wǎng)的通信監(jiān)理、光纜系統(tǒng)的通信監(jiān)理等。如果是在從事數(shù)據(jù)通信機房的施工監(jiān)理，還需要對通信機房的各項施工技術(shù)指標進行監(jiān)理和管控。在數(shù)據(jù)通信機房的施工過程中，涉及的布線內(nèi)容較多，應(yīng)按照規(guī)定的通信布線標準進行布線，做到整潔清晰，這樣才能夠方面進行對機房中的通信系統(tǒng)進行仔細的故障排查，在數(shù)據(jù)通信機房的運維方面也較為方便。

2.3 通信工程監(jiān)理的要點

在通信工程監(jiān)理中，涉及的要點較多，以下分別進行分析。首先在工程的最初階段，應(yīng)對通信工程進行詳細的調(diào)研，根據(jù)所得到了具體調(diào)研結(jié)果，制定并選擇出最佳的施工技術(shù)方案。當通信工程到了具體的實施階段，需要對施工技術(shù)方案進行詳細的審查，確保技術(shù)方案不會出現(xiàn)差錯，同時對于工程的具體進度情況應(yīng)將監(jiān)理人員和業(yè)主反饋。當通信工程已經(jīng)施工結(jié)束進入到了具體的驗收階段，也應(yīng)嚴格按照技術(shù)規(guī)范及標準進行驗收，保證工程的施工質(zhì)量合格。同時，通信工程監(jiān)理人員還應(yīng)進行安全生產(chǎn)交底，并做好相應(yīng)的書面記錄工作，這些都是通信工程監(jiān)理過程中的相關(guān)要點，應(yīng)加以把握。這是在通信系統(tǒng)施工監(jiān)理過程中的基本操作步驟，應(yīng)嚴格按照上述的步驟，履行通信工程監(jiān)理的職責，確保高質(zhì)量完成通信工程監(jiān)理的施工任務(wù)。其中安全交底是通信工程施工過程中的重要內(nèi)容，可以確保在通信系統(tǒng)的施工過程中，施工人員能夠清楚地掌握通信工程的施工風(fēng)險點。在安全交底的過程中，應(yīng)把各個施工質(zhì)量控制要點和較為關(guān)鍵的施工風(fēng)險點，詳細對施工人員交代清楚，這樣就可以使得施工人員不會犯基本的錯誤，有利于降低通信工程施工過程中的施工風(fēng)險。

2.4 通信工程監(jiān)理的方法

對于通信工程監(jiān)理的方法，當前監(jiān)理人員和施工人員進行合署辦公的方式，在目前的通信工程監(jiān)理實際中也應(yīng)用較為廣泛。如果是采用這種方式，由于兩方人員的施工地點一致，故需要雙方在工作上加強配合。如果通信工程施工人員在工程的過程中出現(xiàn)了矛盾，此時通信工程的監(jiān)理人員就應(yīng)該發(fā)揮出現(xiàn)相應(yīng)的作用，及時對通信工程施工中的矛盾進行化解，確保在通信工程施工中所涉及的各個利益相關(guān)方的公平性，不能出現(xiàn)偏袒的情況，也不能使得某一方的權(quán)益受損。這種工程監(jiān)理方式，在實際中取得了較好的通監(jiān)理效果。但如果采用這種工程監(jiān)理方式，應(yīng)協(xié)調(diào)處理好和各方人員的關(guān)系，加強溝通，確保在施工過程中遇到問題，能夠及時解決。

同時在通信工程施工中，需要對各類人員的職責進行規(guī)定，包括總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員和安全員等。通過對各類人員的職責進行劃分和規(guī)定，可以保證通信工程施工能夠有效進行。以安全員崗位職責為例，其職責應(yīng)包括以下幾點，一是制定好各項安全措施，保證通信系統(tǒng)的運行安全。二是按照相關(guān)的規(guī)定，進行安全方面的培訓(xùn)，保證系統(tǒng)安全運行。三是準確掌握各項通信系統(tǒng)的運行臺賬信息，在網(wǎng)絡(luò)改造施工中也應(yīng)做到文明施工。下圖2為在通信工程施工所涉及的各類監(jiān)理人員的信息和組織架構(gòu)，在通信工程施工的實際監(jiān)理中，可以按照這種組織模式進行施工監(jiān)理。

從上圖2中可以看出，在通信工程施工監(jiān)理中，總監(jiān)理工程師下面可以設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)通信工程監(jiān)理工程師，并配置相應(yīng)的安全員，負責對通信工程施工過程中的安全把控。對于專業(yè)通信工程監(jiān)理工程師，可以管轄多個實際的通信工程施工監(jiān)理員，以便把通信工程施工任務(wù)分發(fā)到不同的通信工程監(jiān)理員中。如果通信工程的施工規(guī)模較大，還需要對通信工程中的各類監(jiān)理人員進行職責的進一步細分，以確保工程項目的各類職責落實到具體的責任人，保證通信工程的施工任務(wù)能夠有序開展。同時還應(yīng)該在通信工程的監(jiān)理過程中，建立起來相應(yīng)的通信工程施工監(jiān)理制度，嚴格按照制度來進行施工，從而使得通信工程的施工監(jiān)理更為規(guī)范。并且建立起來了通信工程施工監(jiān)理的制度之后，還可以降低在施工過程中出現(xiàn)返工的概率，提高施工效率，對于無故不在通信工程施工現(xiàn)場，或者是無故不對通信工程進行簽字的情況起到較好的遏制作用。

圖2 通信工程中的各類監(jiān)理人員

3 通信工程監(jiān)理的質(zhì)量管理方法分析

3.1 加強通信工程質(zhì)量管理的重要性

加強通信工程質(zhì)量管理，是提高通信工程施工質(zhì)量的關(guān)鍵措施和手段，在實際的通信工程施工中具有關(guān)鍵作用。在通信工程監(jiān)理的過程中，應(yīng)對通信工程的施工計劃和進度等進行詳細的審查，從而保證施工進度滿足預(yù)期。同時對于工程的成本支出，也有權(quán)利和義務(wù)進行監(jiān)理審查，保證通信工程施工的經(jīng)濟性，不能出現(xiàn)為了降低成本而影響通信工程施工質(zhì)量的情況發(fā)生。質(zhì)量監(jiān)理也是監(jiān)理人員的職責，這些都是通信工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵點。此外，加強通信工程的施工監(jiān)理，還能夠有效降低在通信工程施工中出現(xiàn)安全事故的風(fēng)險，使得各類通信工程施工風(fēng)險得到有效的管控，這樣也在一定程度上可以提高通信工程的施工經(jīng)濟性。

3.2 提高通信工程質(zhì)量的監(jiān)理管理方法分析

在具體的通信工程監(jiān)理中，首先通信工程監(jiān)理人員應(yīng)高度重視通信工程質(zhì)量監(jiān)理工作。其次建立完善質(zhì)量監(jiān)督管理流程，并分解落實通信工程質(zhì)量監(jiān)理責任。再次應(yīng)強化完善通信工程質(zhì)量互檢機制，同時推進通信工程質(zhì)量監(jiān)理的信息化。通過建立通信工程質(zhì)量監(jiān)理體系，明確提供了通信工程質(zhì)量監(jiān)理和控制的技術(shù)關(guān)鍵點，科學(xué)地運用了通信工程質(zhì)量監(jiān)理工具，大大提高了通信工程質(zhì)量監(jiān)理的工作效率。最后，通信工程質(zhì)量監(jiān)理應(yīng)進行卓有成效的實踐和創(chuàng)新，從通信工程質(zhì)量監(jiān)理體系的建設(shè)、通信工程質(zhì)量監(jiān)理制度的完善、通信工程質(zhì)量監(jiān)理手段的創(chuàng)新方面不斷提升通信工程質(zhì)量監(jiān)理水平，很好地實現(xiàn)了聚焦客戶、提升客戶滿意度的目標。隨著現(xiàn)代通信工程技術(shù)的發(fā)展，在通信工程監(jiān)理中，也應(yīng)該采用多種不同的通信工程施工監(jiān)理方式，以便在提高通信工程監(jiān)理質(zhì)量的同時，提高通信工程監(jiān)理效率，達到監(jiān)理人員的目的。

3.3 信息化技術(shù)在通信工程監(jiān)理中的應(yīng)用

近年來信息化技術(shù)的發(fā)展速度較快，可以將信息化技術(shù)引入到通信工程的施工監(jiān)理中，提高監(jiān)理效率。如利用信息化技術(shù)，可以構(gòu)建信息通信工程監(jiān)視系統(tǒng)，提高通信工程的監(jiān)理效率。在該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成中，主要包括了服務(wù)器、終端、數(shù)據(jù)傳輸模塊等。服務(wù)器可以對終端所采集到的數(shù)據(jù)信息進行集中統(tǒng)一的處理，但需要確保傳輸模塊的正常運行。在該系統(tǒng)中，各個功能模塊分別扮演著不同的角色，起著不同的作用，如處理器主要是對系統(tǒng)中涉及的多種不同類型的數(shù)據(jù)進行分析處理，并將經(jīng)過處理之后的數(shù)據(jù)傳輸?shù)絻Υ嫫髦羞M行儲存，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的高效利用。數(shù)據(jù)庫則可以使得各種類型的數(shù)據(jù)得到有效的規(guī)范利用，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的分類。此外，信息化技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之間還具有較高的互補性和適應(yīng)性，可以將這兩種技術(shù)相互結(jié)合，并應(yīng)用在監(jiān)理實際中。同時物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)信息感知技術(shù)領(lǐng)域中存在著一定的應(yīng)用優(yōu)勢，和信息技術(shù)相互結(jié)合，將能更好地履行通信監(jiān)理義務(wù)。今后通信工程的監(jiān)理還存在著較大的提升和改進空間，需要進一步引入先進的通信工程監(jiān)理理念和方法，以便提高通信工程監(jiān)理的技術(shù)水平和監(jiān)理質(zhì)量。

4 結(jié)束語

在通信工程的施工中，通信工程監(jiān)理人員具有重要作用，為了提高通信工程質(zhì)量，應(yīng)把握具體要點，對各個業(yè)務(wù)進行監(jiān)理和管控，并采用新的通信工程監(jiān)理理念及方法。本文所分析的通信工程監(jiān)理的要點及質(zhì)量管理方法，可以在實際的通信工程監(jiān)理中加以應(yīng)用。