制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式及其適應(yīng)性能力研究

基金項(xiàng)目：湖州市2021年哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題“以數(shù)字化引領(lǐng)湖州制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑及機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號：21hzghy105）

摘 要：在當(dāng)今的信息時代，企業(yè)要想獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益和競爭優(yōu)勢，就必須不斷地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)新的市場環(huán)境。本文將從研究背景出發(fā)，分析現(xiàn)階段制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)含量并不高、產(chǎn)品分配不科學(xué)等現(xiàn)狀，并提出了對制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型制定科學(xué)規(guī)劃、培養(yǎng)企業(yè)員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)、營造良好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境等可行性建議，以期為相關(guān)研究者提供參考。

關(guān)鍵詞：制造企業(yè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型;模式;適應(yīng)性能力

在我國，制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的組織變革，包括管理方式、運(yùn)營模式、營銷渠道等方面的轉(zhuǎn)變;而在傳統(tǒng)的制造企業(yè)中，由于受到資金的限制和規(guī)模的影響，使得制造業(yè)的信息化程度較低，因此制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢必會帶來一定的難度。而數(shù)字化的轉(zhuǎn)型可以使制造企業(yè)的產(chǎn)品更加的智能和便捷，從而提高其工作效率。

一、制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)

1.制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義

制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要是以價值創(chuàng)新為目的，用數(shù)字技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)變革的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在傳統(tǒng)制造企業(yè)中，制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型主要是指對現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，從而提高其核心競爭力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。從戰(zhàn)略角度來看，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型可以分為三個層次：第一，從單一的制造方式向多元化的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變;第二，從單純的制造環(huán)節(jié)向信息化的管理模式轉(zhuǎn)變;第三，從簡單的加工到復(fù)雜的集成式的開發(fā)設(shè)計。而本文所討論的數(shù)字化的轉(zhuǎn)型就是基于以上兩個層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中前者包括了硬件的升級改造、軟件系統(tǒng)的更新?lián)Q代，以及信息的傳輸與處理等。后者則是將原有的產(chǎn)業(yè)鏈延伸至互聯(lián)網(wǎng)，使得整個行業(yè)都能有一個完整的網(wǎng)絡(luò)平臺，讓消費(fèi)者的消費(fèi)行為能更快速地反饋到自己的網(wǎng)站上，同時也能為用戶的個性定制提供參考。在傳統(tǒng)的制造企業(yè)中，企業(yè)是一個獨(dú)立的個體;而在數(shù)字化的轉(zhuǎn)型中，則是將企業(yè)的生產(chǎn)過程和管理流程進(jìn)行重組，從而形成一種新的組織結(jié)構(gòu)。從理論上看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的就是為了提高制造企業(yè)的效率和效益，而不是單純地追求數(shù)量的增加或者質(zhì)量的提升;從實(shí)踐上看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的智能升級，以滿足客戶的需求為根本。因此，制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向應(yīng)該是從技術(shù)的創(chuàng)新、服務(wù)的精細(xì)、營銷的人性以及市場的競爭等方面出發(fā)，不斷地優(yōu)化自身的產(chǎn)業(yè)鏈，通過對信息的整合來達(dá)到更好的效果，以更快的速度完成任務(wù)。同時也要注意到，因?yàn)槟壳暗闹圃煨袠I(yè)的信息化水平還比較落后，所以需要進(jìn)一步地完善自己的硬件設(shè)施，以適應(yīng)新環(huán)境下的工作要求。只有這樣才能保證我國的經(jīng)濟(jì)能夠快速增長并且保持持續(xù)的健康穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

2.制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要特點(diǎn)

（1） 以客戶需求為中心。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了滿足顧客的個性化的需要和期望，而不是僅將產(chǎn)品的功能簡單的疊加。在這個過程中，企業(yè)可以通過對數(shù)據(jù)的分析來了解消費(fèi)者的偏好和消費(fèi)習(xí)慣，從而根據(jù)這些來制定相應(yīng)的生產(chǎn)策略。（2） 以市場為導(dǎo)向。在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，企業(yè)往往只關(guān)注自己的利益，而忽略了整個社會的發(fā)展與進(jìn)步，這就使得制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型面臨著很大的困難和挑戰(zhàn)。因此，要想成功地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就要從根本上改變制造企業(yè)的經(jīng)營理念，讓他們意識到數(shù)字信息化的重要性以及對自身的要求越來越高。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的思想轉(zhuǎn)變，讓制造企業(yè)的管理水平得到提升。（3） 技術(shù)的支撐作用強(qiáng)，應(yīng)用范圍廣，成本低，效率高，效益好。隨著時代的不斷變化，科技也在快速的更新?lián)Q代，制造行業(yè)的智能化、自動化的程度也會隨之提高。

二、制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式分析

1.制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式的適應(yīng)性要素

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，以滿足客戶的個性需求，從而提高市場的占有率和競爭力。首先，在產(chǎn)品的研發(fā)階段，企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的生產(chǎn)計劃，并對其實(shí)施有效的管理與控制。在這個環(huán)節(jié)中，企業(yè)要對所需的原材料、零部件等做出詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計，同時還要對這些零件的加工工藝流程作出合理的安排;其次，在產(chǎn)品的銷售階段，要注重消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，針對不同的目標(biāo)顧客，開展有差異的營銷策略。例如：對于學(xué)生群體，可以采取網(wǎng)絡(luò)促銷的方式;而對于普通的工薪階層，則應(yīng)該采用廣告促銷形式等。最后，在服務(wù)的質(zhì)量上，由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求是技術(shù)含量高的工作內(nèi)容，因此必須加強(qiáng)員工的專業(yè)性培訓(xùn)，使其能夠更好地適應(yīng)數(shù)字時代的發(fā)展趨勢。從上述的分析可知，制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型主要包括三個方面：一是實(shí)現(xiàn)信息化的轉(zhuǎn)變;二是建立完善的信息平臺，為后續(xù)的轉(zhuǎn)型提供保障;三是完善平臺應(yīng)用體系。

2.制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式的構(gòu)成

根據(jù)上述分析可以看出，在傳統(tǒng)制造企業(yè)中，企業(yè)管理者的主要任務(wù)就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃，并通過一系列的管理活動來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，制造企業(yè)的管理人員則是轉(zhuǎn)變了原有的工作方式，不再是單純地依靠經(jīng)驗(yàn)和信息的積累進(jìn)行決策，而是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對生產(chǎn)過程中的各種數(shù)據(jù)資源、知識資料等進(jìn)行整合，并運(yùn)用到實(shí)際的生產(chǎn)中，從而提高整個產(chǎn)業(yè)的效率和質(zhì)量。基于以上論述，本文認(rèn)為制造業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于數(shù)字化的開發(fā)與應(yīng)用。因此在數(shù)字化的基礎(chǔ)上結(jié)合我國的國情，提出了一種新的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的模式，“虛擬公司+客戶”的新組織架構(gòu)。

這種新的模式能夠?qū)⒅圃煨袠I(yè)的各個環(huán)節(jié)緊密地聯(lián)系起來，使其成為一個整體，減少各部門之間的溝通成本，降低各部門的協(xié)調(diào)難度，同時也能促進(jìn)各職能模塊間的有效協(xié)作。

3.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的運(yùn)行機(jī)制

企業(yè)的發(fā)展離不開管理，而企業(yè)的轉(zhuǎn)型也需要一個良好的運(yùn)行機(jī)制。首先是企業(yè)的管理者要正確認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，以及在轉(zhuǎn)型過程中的可行性;其次是要制定相應(yīng)的制度來規(guī)范員工的行為;最后要建立起完善的信息平臺，讓企業(yè)的信息化建設(shè)更加順利的進(jìn)行。在這個基礎(chǔ)上，本文提出了以下四個方面的策略：第一，從產(chǎn)品的質(zhì)量出發(fā)，提高消費(fèi)者的滿意度。第二，從市場的需求入手，開發(fā)出適合自己的個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而滿足不同的消費(fèi)群體的要求和偏好。第三，從技術(shù)的角度來看，為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的自動化提供必要的硬件條件。第四，加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，通過供應(yīng)鏈的整合來降低成本?？傊诮?jīng)濟(jì)全球化的背景下，我國制造業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。因此，制造行業(yè)必須采取措施，以適應(yīng)新的環(huán)境與變化，只有這樣才能更好地應(yīng)對新的壓力和挑戰(zhàn)。同時也希望能夠?qū)χ袊闹圃飚a(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型起到一定的促進(jìn)作用。

三、制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式應(yīng)用策略

目前，中國制造行業(yè)的轉(zhuǎn)型主要集中于以下幾個方面：第一，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，以勞動密集型為主的粗放式經(jīng)營向以知識、信息資源為核心的集約式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型;第二，從管理體制看，由粗放的計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)換;第三，從投資決策者的角度來看，由單一的“指令性”規(guī)劃變?yōu)椤翱茖W(xué)性”的、開放性的多目標(biāo)規(guī)劃;第四，從價值鏈的角度出發(fā)，由低端向高端延伸。本文將針對以上四個問題，提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

1.制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃

在當(dāng)前的市場環(huán)境下，制造企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)制造企業(yè)必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢。從目前的情況來看，我國制造業(yè)正在進(jìn)入一個全新的時代——“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，在這個新的時代中，制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型也是非常重要的一環(huán)。從技術(shù)層面來說，數(shù)字化是指將計算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，從而提高整個行業(yè)的工作效率。從管理角度而言，數(shù)字化為制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了一種科學(xué)的方法和途徑。通過對信息的采集和處理，可以實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的分析與整合，為管理者的決策制定提供有效的參考依據(jù)。

企業(yè)要注重技術(shù)創(chuàng)新，在產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計過程中，要不斷地進(jìn)行改進(jìn)，以滿足消費(fèi)者的需求;在生產(chǎn)流程的各個環(huán)節(jié)，要加強(qiáng)對信息的收集與反饋，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題;企業(yè)可以通過與其他企業(yè)的合作來實(shí)現(xiàn)共贏，共同發(fā)展。制造企業(yè)需要建立起自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來提高自身的競爭力和適應(yīng)能力，同時也能為客戶提供更加人性化的服務(wù)體驗(yàn)，從而獲得更多的市場份額。

具體實(shí)施步驟：（1） 明確目標(biāo)。根據(jù)制造企業(yè)的實(shí)際情況，制定出相應(yīng)的轉(zhuǎn)型計劃，然后將任務(wù)分配到各職能部門。這樣做的好處是，一方面，有利于各部門的協(xié)調(diào)配合，另一方面，也能讓各部門的工作效率得到提升。（2） 確定內(nèi)容。在轉(zhuǎn)型之前，先對相關(guān)的政策法規(guī)、制度等做出充分的了解和分析，并且結(jié)合當(dāng)前的環(huán)境因素，選擇合適的方向開展轉(zhuǎn)型。

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)

基于以上對制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的分析和研究，可以看出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式的構(gòu)建是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要考慮諸多因素，包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度、技術(shù)水平等，因此在進(jìn)行制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級過程中，必須要注重對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式的研究與探索。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到很多方面的技術(shù)和方法，如計算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)處理等，在這些因素中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)是將傳統(tǒng)的制造企業(yè)與信息化社會結(jié)合起來，使其能夠適應(yīng)新時代的發(fā)展需求。在我國，由于經(jīng)濟(jì)的快速增長，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，因此對產(chǎn)品的設(shè)計和工藝水平也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。從目前的情況來看，許多制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)開始使用先進(jìn)的信息技術(shù)來提高生產(chǎn)效率，并逐漸向著自動化的方向轉(zhuǎn)變。而數(shù)字化的轉(zhuǎn)型模式就是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，通過運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)來進(jìn)行信息的采集、整理以及分析，并最終形成一套完整的流程體系，以達(dá)到提升制造企業(yè)整體實(shí)力的目的;同時，也可以利用現(xiàn)代化的管理手段，使其更好地服務(wù)于客戶，為顧客提供更加人性的定制服務(wù)。

3.制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型適應(yīng)性能力培育

從目前的情況來看，我國制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型主要是在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行的創(chuàng)新和改革，但是由于技術(shù)的發(fā)展和市場需求的變化，使得傳統(tǒng)的制造企業(yè)的生產(chǎn)方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前的時代背景，因此必須要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型適應(yīng)文化的要求加以重視。

首先，要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的適應(yīng)文化的內(nèi)容予以充分的認(rèn)識和了解。在實(shí)際的操作過程中，可以將其分為兩個部分，第一個是對于信息的獲取與處理，第二個則是對知識的整合以及應(yīng)用。而在這兩方面的融合中，最重要的就是需要注意的是，不能只注重于其中的一方面，而是應(yīng)該將兩者的結(jié)合點(diǎn)放在一起。其次，要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)與教育。只有通過不斷地強(qiáng)化，才能夠讓員工的綜合素質(zhì)得以提升，從而促進(jìn)企業(yè)的快速穩(wěn)定的發(fā)展;同時，也能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供良好的環(huán)境保障。再次，還要積極引導(dǎo)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型模式的方向性的轉(zhuǎn)變速度。企業(yè)還要注重對員工的培訓(xùn)和教育，讓他們在實(shí)際工作中，能夠快速地適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新環(huán)境，加強(qiáng)對企業(yè)的管理和技術(shù)的創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的水平。最后，要重視對員工的思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)與提升，讓其在面對新的挑戰(zhàn)時不慌亂，積極應(yīng)對?？傊挥胁粩嗟赝晟破髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的適應(yīng)文化，才會使制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級的速度更加快速、效率更高。因此，制造業(yè)的管理者應(yīng)該充分認(rèn)識到數(shù)字信息化的發(fā)展給傳統(tǒng)制造行業(yè)帶來的影響已經(jīng)越來越大，所以我們必須加快推進(jìn)信息技術(shù)的建設(shè)步伐，為我國的制造企業(yè)提供一個良好的應(yīng)用平臺。

4.營造良好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境

制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要政府、企業(yè)、消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的共同參與和努力。對于制造企業(yè)來說，要想在轉(zhuǎn)型中獲得更好的發(fā)展空間，首先應(yīng)該建立一個良好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的環(huán)境;其次，要加強(qiáng)對企業(yè)的管理和監(jiān)督，通過各種途徑來提高員工的工作效率，從而提升企業(yè)的整體競爭力。

（1） 制定科學(xué)合理的考核制度，并對其進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管;在實(shí)施過程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，不斷完善相關(guān)的法律法規(guī)，并將其落到實(shí)處。（2） 加大對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入力度，使之能夠真正地成為推動制造業(yè)的重要力量。（3） 在信息化的時代背景下，制造企業(yè)的管理者應(yīng)積極地參與到信息的建設(shè)中，利用先進(jìn)的信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)資源共享，促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用。同時也可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺，將制造企業(yè)與客戶之間的關(guān)系緊密地聯(lián)系在一起，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

5.數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果評估

通過對數(shù)據(jù)的分析和整理，可以發(fā)現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的目的;同時，在企業(yè)的實(shí)際操作中，也要注重對信息的收集、處理、加工以及應(yīng)用，這樣才能夠?yàn)楹罄m(xù)的工作提供更多的支持與幫助。

首先，要建立起完善的績效考核制度，將績效評價的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化為具體的量化指標(biāo)，并將其作為一個系統(tǒng)的整體來考慮，以保證其具有可執(zhí)行性。其次，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，提高他們的專業(yè)技能，從而更好地完成任務(wù)。最后，要重視對企業(yè)的管理方式，使其更加的人性化，使之更適合于生產(chǎn)流程，并能適應(yīng)新的環(huán)境下的發(fā)展要求。在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，企業(yè)要對其產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)等方面的數(shù)據(jù)信息及時的更新與收集，并通過對這些數(shù)據(jù)的分析與整理來了解企業(yè)的發(fā)展情況，從而做出相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。在對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果評估中，主要包括三個部分：一是企業(yè)的技術(shù)能力，二是企業(yè)的組織管理能力，三是企業(yè)的市場營銷能力。這三項(xiàng)指標(biāo)的綜合反映了企業(yè)的生產(chǎn)效率，同時也能體現(xiàn)出該公司的競爭優(yōu)勢。從以上的評價結(jié)果來看，雖然目前我國的制造型中小企業(yè)的信息化水平還處于初級階段，但是隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及國家政策的扶持與引導(dǎo)，制造型行業(yè)的智能制造系統(tǒng)的開發(fā)及應(yīng)用將成為未來的主流趨勢。

四、結(jié)語

本文認(rèn)為，從制造型企業(yè)角度出發(fā)，數(shù)字化為制造型企業(yè)的發(fā)展提供了新的思路與方向，通過對其的分析和總結(jié)，提出應(yīng)當(dāng)盡快為傳統(tǒng)制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃科學(xué)的方向，并提供相關(guān)技術(shù)支持等，希望能為我國的制造型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程起到一定的推動作用。

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作者簡介：陸國紅（1981- ），女，漢族，浙江湖州人，碩士，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，教師，副教授，研究方向：數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型