淺談互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)經(jīng)營管理

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新，中小企業(yè)經(jīng)營管理模式也發(fā)生了相應(yīng)變化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，中小企業(yè)經(jīng)營管理面臨諸多挑戰(zhàn)的同時(shí)充滿機(jī)遇。本文從互聯(lián)網(wǎng)視角出發(fā)，分析了當(dāng)代中小企業(yè)的現(xiàn)狀，探討了中小企業(yè)經(jīng)營管理遇到的問題以及解決方案，意在為中小企業(yè)經(jīng)營管理提供新的發(fā)展思路，增強(qiáng)中小企業(yè)在國際化市場的競爭力。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;中小企業(yè);經(jīng)營管理

引言：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，各行各業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的協(xié)助下不斷變革發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營管理相互融合，呈現(xiàn)出欣欣向榮的趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的中小企業(yè)經(jīng)營管理模式不斷創(chuàng)新改革，擺脫了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營理念的束縛，在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新經(jīng)營理念等方面取得一定進(jìn)展，推動(dòng)了中小企業(yè)的長久發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)經(jīng)營管理

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)的思維模式

互聯(lián)網(wǎng)思維是信息技術(shù)發(fā)展的時(shí)代產(chǎn)物，同時(shí)為中小企業(yè)在經(jīng)營管理方面提供了創(chuàng)新思維。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的中小企業(yè)通常有兩種思維模式，第一種是認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種配合生產(chǎn)生活所出現(xiàn)的工具，第二種是認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是隨著技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的創(chuàng)新思維。雖然現(xiàn)在沒有對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)的思維模式做出明確規(guī)定，但中小企業(yè)的經(jīng)營管理應(yīng)該具備以下思維，首先對企業(yè)經(jīng)營范圍、生產(chǎn)方式、管理制度有所了解，學(xué)習(xí)不斷更新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)對銷售的預(yù)測，基于市場數(shù)據(jù)的積累分析消費(fèi)行為。只有在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代堅(jiān)持創(chuàng)新思維模式的企業(yè)才能在市場競爭中贏得勝利。

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)的生產(chǎn)模式

消費(fèi)者是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體對象，互聯(lián)網(wǎng)是溝通消費(fèi)者與生產(chǎn)者的紐帶，為二者提供了交流平臺(tái)，同時(shí)能夠保證消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上了解到產(chǎn)品的具體信息，能夠大大提升消費(fèi)者的購物滿意度。中小企業(yè)根據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集到的消費(fèi)者意見，有針對性地更新產(chǎn)品，在某些設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)可以征集消費(fèi)者建議，加入最受消費(fèi)者歡迎的元素，使產(chǎn)品的生產(chǎn)模式更加人性化。雖然對于中小企業(yè)來說，部分消費(fèi)者提出的意見可能違背經(jīng)營管理的原則，但在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的積累下，消費(fèi)者與企業(yè)共同合作能夠讓經(jīng)營管理模式更新?lián)Q代，同時(shí)吸引更多消費(fèi)者的青睞。中小企業(yè)的生產(chǎn)模式在消費(fèi)者的監(jiān)督下能更快、更好地成長。

3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)的決策模式

在市場經(jīng)濟(jì)的帶領(lǐng)下，很多中小企業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)的決策模式也發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)中小企業(yè)的決策模式通常是管理者決定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，每個(gè)季度對經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)，對未來一段時(shí)間的銷售情況進(jìn)行預(yù)估，這樣缺乏對市場實(shí)時(shí)變化的把控。相反在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多中小企業(yè)愿意在決策模式上進(jìn)行創(chuàng)新，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行實(shí)時(shí)決策更新，由管理者的決策意見轉(zhuǎn)換為互聯(lián)網(wǎng)思維的決策競爭，企業(yè)經(jīng)營管理的速度、質(zhì)量都大幅度提升。從長遠(yuǎn)角度來看，中小企業(yè)不能鼠目寸光，只關(guān)注當(dāng)前的經(jīng)營利潤，同時(shí)應(yīng)該從消費(fèi)者的角度出發(fā)，盡可能滿足消費(fèi)者的多元化需求，這樣才能讓中小企業(yè)轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新型企業(yè)。

4.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)的銷售模式

中小企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)大發(fā)展，減少橫向縱向兩方面的市場束縛，最終創(chuàng)造可觀的營銷利潤，多數(shù)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打造虛擬企業(yè)形象。這種虛擬企業(yè)形象在銷售模式的創(chuàng)新中起到重要作用，是將互聯(lián)網(wǎng)銷售與企業(yè)形象聯(lián)系到一起的關(guān)鍵，能夠向消費(fèi)者展現(xiàn)中小企業(yè)的最佳途徑。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)想要占領(lǐng)更多市場份額，就需要對企業(yè)虛擬形象進(jìn)行管理、優(yōu)化，在不同層面體現(xiàn)出企業(yè)的文化內(nèi)涵，充分展現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢以及服務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展創(chuàng)造機(jī)遇。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)經(jīng)營管理的優(yōu)勢

1.利用互聯(lián)網(wǎng)可以宣傳中小企業(yè)文化背景

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下很多行業(yè)都會(huì)生成大數(shù)據(jù)背景，數(shù)據(jù)的積累讓中小企業(yè)的經(jīng)營背景逐漸透明。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，中小企業(yè)彼此間的競爭關(guān)系日益激烈，管理者只有在互聯(lián)網(wǎng)思維的幫助下，擴(kuò)展經(jīng)營范圍、宣傳企業(yè)文化、打造特色品牌，才能讓企業(yè)在市場中脫穎而出，成為行業(yè)的佼佼者。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)可以把握機(jī)遇，適時(shí)營造文化氛圍，在企業(yè)內(nèi)部形成文化底蘊(yùn)，激發(fā)消費(fèi)者的好奇心，滿足消費(fèi)者的購物需求，最大程度上滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

2.利用互聯(lián)網(wǎng)可以優(yōu)化中小企業(yè)資源配置

在傳統(tǒng)的中小企業(yè)經(jīng)營管理模式中，企業(yè)內(nèi)部大多以獨(dú)立發(fā)展的步伐前進(jìn)，但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下對中小企業(yè)的要求是聯(lián)合創(chuàng)新、共同進(jìn)步，以共享共贏的姿態(tài)進(jìn)行改革。互聯(lián)網(wǎng)可以擺脫時(shí)間、空間的束縛，開闊市場前景，讓企業(yè)在不斷變革中建立自身品牌，推動(dòng)企業(yè)的全方位發(fā)展。除此之外，中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的扶持下，可以在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售方面開拓更多渠道，解除傳統(tǒng)市場對企業(yè)的經(jīng)營范圍的限制，進(jìn)一步促進(jìn)無邊界經(jīng)營模式的誕生。這種無邊界經(jīng)營模式在新時(shí)代有更強(qiáng)的生存能力，能夠優(yōu)化中小企業(yè)資源配置，讓中小企業(yè)在國際化市場更具有競爭力。

3.利用互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)揮中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)重心不斷轉(zhuǎn)移，很多商品的銷售已經(jīng)跨越主流市場，成為市場的主流商品。這是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)將個(gè)性化定制與消費(fèi)者需求放在首位，能夠發(fā)揮中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)溝通技術(shù)節(jié)約成本支出，利用預(yù)定定金緩解資金壓力。二是根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化定制需求增加收益。發(fā)揮中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢可以降低成本、增加經(jīng)營收入，對企業(yè)經(jīng)營管理有重大意義。

三、中小企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀

1.經(jīng)營管理的思維守舊

中小企業(yè)受到企業(yè)規(guī)模的限制，往往不能做到與時(shí)代同步發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下仍然保持傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念，這樣的思維守舊致使中小企業(yè)進(jìn)入了經(jīng)營落后、管理受阻的惡性循環(huán)之中。中小企業(yè)經(jīng)營管理的思維守舊主要體現(xiàn)在以下兩方面：一方面在中小企業(yè)中經(jīng)營管理模式的建設(shè)不夠成熟，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒有意識到經(jīng)營管理對整個(gè)企業(yè)的作用，直接影響了經(jīng)營管理更新及改善的進(jìn)度。另一方面是中小企業(yè)的經(jīng)營管理沒有準(zhǔn)則，多數(shù)中小企業(yè)選擇依據(jù)經(jīng)營利潤制定管理制度的方案，這樣不僅限制企業(yè)的多方位發(fā)展，同時(shí)限制了經(jīng)營范圍，缺少保障企業(yè)員工權(quán)益的觀念，這樣的經(jīng)營管理思維只會(huì)讓企業(yè)走下坡路，最終面臨破產(chǎn)危機(jī)。

2.經(jīng)營管理體系不完善

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)經(jīng)營管理的工作需要專業(yè)化人才的加入，而中小企業(yè)因資金、成本等問題會(huì)減少專業(yè)人才的招聘薪資，這就會(huì)導(dǎo)致崗位待遇與人才能力不對等，專業(yè)化人才流失的問題日益嚴(yán)重。當(dāng)前中小企業(yè)對經(jīng)營管理體系的建設(shè)還沒有整體觀念，企業(yè)沒有從實(shí)際工作需求出發(fā)考慮經(jīng)營管理體系的建設(shè)，這就使相關(guān)工作人員沒有足夠的資金保障去完成工作。缺乏規(guī)范化管理的企業(yè)在經(jīng)營過程中很可能會(huì)出現(xiàn)工作不精準(zhǔn)、管理無法落實(shí)的情況，從而使經(jīng)營管理浮于表面，無法深入，增加了企業(yè)經(jīng)營不善的可能性。

3.經(jīng)營管理制度不靈活

很多中小企業(yè)在經(jīng)營管理制度的制定方面都缺少靈活性，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的中小企業(yè)生存有很多不確定性，這就使經(jīng)營狀況變動(dòng)大，經(jīng)營管理制度不靈活，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在面對困難時(shí)難以支撐，對中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展非常不利。根據(jù)中小企業(yè)的特點(diǎn)，在經(jīng)營管理的制度方面需要增強(qiáng)彈性，雖然很多企業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但依據(jù)企業(yè)特點(diǎn)及市場走向投入資金完成制度建設(shè)是非常有必要的，這不僅關(guān)乎于企業(yè)的部門合作能力的提升，同時(shí)還關(guān)乎于企業(yè)管理水平的提高。根據(jù)市場調(diào)研表明，靈活的經(jīng)營管理制度能改善企業(yè)的經(jīng)營難題，為企業(yè)決策者提供更多管理方向。

4.經(jīng)營管理缺乏專業(yè)人才

中小企業(yè)受限于企業(yè)規(guī)模，通常缺少招收經(jīng)營管理專業(yè)人才的經(jīng)驗(yàn)與資金，這在一定程度上限制了企業(yè)的自身發(fā)展。經(jīng)營管理專業(yè)化人才應(yīng)該具備較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)以及豐富的理論知識儲(chǔ)備，沒有接受過專業(yè)教育培訓(xùn)的人很難勝任這份工作。目前，中小企業(yè)在招聘經(jīng)營管理專業(yè)人才方面的意愿淡薄，給出的薪資待遇以及培養(yǎng)計(jì)劃很難吸引專業(yè)人才加入，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部人才流失方面也存在很多問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)在經(jīng)營管理崗位的人才流失率高達(dá)25%，人才的流失直接影響了企業(yè)的經(jīng)營管理規(guī)范，致使企業(yè)的正常工作流程難以開展。

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)經(jīng)營管理的策略

1.創(chuàng)建符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中小企業(yè)文化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為企業(yè)提供了豐富的信息資源，數(shù)據(jù)的累積使中小企業(yè)的生產(chǎn)成本、銷售手段公開化，在各行各業(yè)的良性競爭條件下，企業(yè)管理者只有將經(jīng)營管理理念不斷更新，才能讓企業(yè)文化在市場中凸現(xiàn)出來，在市場革新中不被淘汰。中小企業(yè)應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，逐漸形成特色企業(yè)文化，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)宣傳優(yōu)秀的企業(yè)文化，讓消費(fèi)者對企業(yè)文化有所了解，從而樹立企業(yè)形象。中小企業(yè)應(yīng)該實(shí)行人文主義，為員工提供優(yōu)質(zhì)的薪資待遇，只有員工工作時(shí)積極熱情，才能讓企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。中小企業(yè)應(yīng)該為消費(fèi)者創(chuàng)建舒適的消費(fèi)環(huán)境，在適宜的環(huán)境中購物會(huì)激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，為再次消費(fèi)創(chuàng)造條件。

2.建立順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中小企業(yè)制度

建立企業(yè)制度不僅能促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展，更能增加互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭優(yōu)勢。建立順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中小企業(yè)制度是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，這不是對員工的完全約束，而是對企業(yè)的整體規(guī)劃?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)應(yīng)該積極學(xué)習(xí)新型知識技術(shù)、吸收先進(jìn)文化、鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，在創(chuàng)新學(xué)習(xí)中改革企業(yè)制度。對于中小企業(yè)來說，明確的企業(yè)制度能指導(dǎo)企業(yè)向正確的方向前進(jìn)。在獎(jiǎng)懲制度方面減少對員工的懲罰，增加對員工的獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)員工之間的工作交流，為員工的自我提升打下基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)只有借助制度的規(guī)范，才能創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，在市場競爭中取得先發(fā)優(yōu)勢。

3.完善中小企業(yè)的組織框架

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)需要摒棄傳統(tǒng)的金字塔式經(jīng)營管理框架，在保證企業(yè)內(nèi)部指令傳達(dá)通暢的同時(shí)，建立分散性的民主組織框架，開放全企業(yè)無障礙交流的平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)的經(jīng)營管理信息更公開化，員工對企業(yè)經(jīng)營信息的了解途徑不局限于企業(yè)管理者，從互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析中可以得到更多企業(yè)信息。這樣的時(shí)代變革讓員工對企業(yè)管理者的依賴性逐漸降低，企業(yè)的組織框架從金字塔式向放射式轉(zhuǎn)換。這種轉(zhuǎn)換結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景，是時(shí)代的發(fā)展趨勢。中小企業(yè)需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、整理工作，決策下達(dá)的及時(shí)性能夠提高中小企業(yè)的信息傳達(dá)效率，為管理者的經(jīng)營管理帶來便利。中小企業(yè)應(yīng)該橫向發(fā)展組織框架，由管理者層面向基層員工延展，讓企業(yè)內(nèi)部溝通無阻，總的來說，中小企業(yè)可以通過完善組織框架增加對市場變化的反應(yīng)性，增加管理者的決策速度，對確定市場革新方向有決定性意義。

4.創(chuàng)建中小企業(yè)的管理平臺(tái)

在傳統(tǒng)的人力資源管理觀念中，企業(yè)管理者對員工的態(tài)度決定了企業(yè)人力資源管理的變革，是中小企業(yè)人力資源管理部門的創(chuàng)新基礎(chǔ)。如果企業(yè)管理者將員工當(dāng)成生產(chǎn)工具，那么人力資源管理部門的工作權(quán)限有局限性，也就不能為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)收。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人力資源管理部門是中小企業(yè)最具有潛力的發(fā)展部門。雖然在中小企業(yè)中管理者與員工的關(guān)系往往是雇傭關(guān)系，但實(shí)際上企業(yè)內(nèi)部關(guān)系正在向平等關(guān)系轉(zhuǎn)換，只有削弱等級化的制度，發(fā)展平等合作關(guān)系，才能讓企業(yè)管理平臺(tái)更加大眾化，為企業(yè)創(chuàng)新提供發(fā)展空間。

5.優(yōu)化中小企業(yè)的采購管理

多數(shù)中小企業(yè)的采購材料繁多復(fù)雜，采購地不同，給中小企業(yè)的采購管理帶來挑戰(zhàn)。例如在某些化工產(chǎn)業(yè)中，原材料的采購可能會(huì)跨省，這樣的材料成本高、質(zhì)量不能保證，讓企業(yè)生產(chǎn)成本增加。利用互聯(lián)網(wǎng)思維可以節(jié)省企業(yè)選購材料的時(shí)間成本，利用互聯(lián)網(wǎng)篩選材料供應(yīng)公司，通過數(shù)據(jù)比較可以減少材料不匹配的情況，通過更多購物平臺(tái)的售后保障可以把關(guān)材料質(zhì)量。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代優(yōu)化中小企業(yè)的采購管理可以最大程度上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈最優(yōu)配置。

6.優(yōu)化中小企業(yè)的物流經(jīng)營

在傳統(tǒng)的中小企業(yè)物流經(jīng)營管理中，產(chǎn)品的物流在國內(nèi)傳遞迅速，對國外的物流進(jìn)展較慢，產(chǎn)品的海運(yùn)途徑較為復(fù)雜，這就導(dǎo)致消費(fèi)者對長途運(yùn)輸?shù)臐M意度較低，企業(yè)的售后服務(wù)費(fèi)用高、效率低下。在國家一帶一路倡議下，很多中小企業(yè)在物流經(jīng)營方面進(jìn)行改革，完善用戶的電子物流信息、增加物流中轉(zhuǎn)站、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的物流追蹤系統(tǒng)進(jìn)行物流分析，可以向用戶提供更加準(zhǔn)確的送達(dá)時(shí)間，提高消費(fèi)者滿意度。中小企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析選擇與產(chǎn)品最適宜的運(yùn)輸方式，無論是快速運(yùn)輸或是冷鏈運(yùn)輸都能符合消費(fèi)者的需求，為企業(yè)的售后服務(wù)提供保障。

五、結(jié)束語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給社會(huì)帶來了新的市場經(jīng)營理念，這給中小企業(yè)的發(fā)展帶來思考空間?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的中小企業(yè)在轉(zhuǎn)型期間需要轉(zhuǎn)變思維模式、招收專業(yè)化人才、建立健全規(guī)范化制度、發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，為企業(yè)的長久發(fā)展創(chuàng)建優(yōu)勢。中小企業(yè)經(jīng)營管理改革是中國企業(yè)在國際市場立足的根本，是保證企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的核心決策。

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作者簡介：頓紅（1972.05- ），女，漢族，河南許昌市人，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，平頂山學(xué)院政法學(xué)院，副教授，研究方向：公共經(jīng)濟(jì)學(xué)