高職院校計算機實驗室電腦軟件故障及處理對策

韓寶定

摘要：高職院校計算機實驗室是高校計算機基礎(chǔ)課的上課場所，是培養(yǎng)技能型人才的必備實驗室。實驗室中的電腦使用頻率是非常高的，如果軟件有故障或者操作系統(tǒng)配置不當(dāng)、病毒入侵都會給計算機實驗室的正常運行帶來危害。對于維護管理人員而言，需加強軟件管理，制定合理的軟件管理維護機制，才能正確處理好計算機實驗室的各種軟件故障，才能讓計算機軟件維持正常高效運行，保障學(xué)校教學(xué)育人工作的正常開展。本文主要針對計算機軟件故障原因分析以及處理對策展開論述。

關(guān)鍵詞：高職院校;計算機實驗室;軟件故障;維護管理

中圖分類號：TP311? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）30-0219-02

1 電腦軟件故障原因分析

何為軟件？軟件是一系列按照特定順序組織的計算機數(shù)據(jù)和指令的集合。在計算機技術(shù)不斷發(fā)展的前提下，計算機軟件代碼越來越大、功能越來越復(fù)雜，軟件在不斷提升工作效率的同時也會因為各方面的因素的干擾影響下產(chǎn)生諸多問題，當(dāng)問題嚴重時就會影響到計算機的使用操作，下面主要針對計算機軟件常見故障與問題展開說明。

1.1軟件本身存在的缺陷

軟件開發(fā)目的往往更偏向于新功能的應(yīng)用和發(fā)揮，具有生命周期。隨著版本的不斷升級，會導(dǎo)致很多錯誤和缺陷存在。新版本的軟件在增加新功能的同時也會增加軟件的BUG，這些BUG往往在某種特定的情況下，會造成軟件異常;軟件本身的缺陷還會造成系統(tǒng)安全漏洞，這就給了不法分子可乘之機，黑客可以利用這些漏洞對系統(tǒng)進行破壞或盜取用戶個人資料給，對于用戶的數(shù)據(jù)安全而言，存在極大隱患。軟件在開發(fā)者測試時不易發(fā)現(xiàn)本身存在的缺陷，在計算機實驗室大量安裝使用后，由于學(xué)生大量的操作，且不同的使用習(xí)慣，就會凸顯出來，從而影響使用。

1.2軟件與操作系統(tǒng)不兼容

常用PC操作系統(tǒng)WINDOWS系列經(jīng)過幾十年的發(fā)展，經(jīng)歷從WINDOWS1.0到現(xiàn)在的WINDOWS10變革，任何其他軟件都必須在操作系統(tǒng)的支持下才能運行。軟件與操作系統(tǒng)是相互依存的關(guān)系，不同軟件對操作系統(tǒng)有不同的需求，例如運行庫的版本高低、磁盤分區(qū)的大小、操作系統(tǒng)版本位數(shù)等等都有要求，如果出現(xiàn)兩者不兼容的情況，就容易出現(xiàn)配置文件丟失、文件損壞等問題;電腦頁面時常還會彈出“非法操作”或“程序終止”等窗口;嚴重時造成系統(tǒng)藍屏，需要關(guān)機重啟。

1.3系統(tǒng)配置不當(dāng)

計算機軟件系統(tǒng)包含了大量的各種程序、數(shù)據(jù)及相關(guān)的文檔資料，有各種各樣的配置方法。操作系統(tǒng)的配置和應(yīng)用軟件配置都會影響計算機的使用效果，這些默認配置參數(shù)有時是為了應(yīng)對一般的使用場合，因此，其中一些配置并不適合計算機實驗室這種多人使用的場合，當(dāng)出現(xiàn)配置不當(dāng)時就會造成軟件找不到所需要的文件，保存的文檔格式不對，操作系統(tǒng)運行效率低下和死機等等各種各樣問題。

1.4病毒的惡意攻擊

計算機病毒是編制者在計算機程序中，插入一組計算機指令或者程序代碼，它能夠自我復(fù)制，從而破壞計算機功能或者破壞計算機的數(shù)據(jù)。計算機病毒具有傳播性、隱蔽性、感染性、潛伏性、可激發(fā)性、表現(xiàn)性或破壞性等特征。計算機病毒的入侵和傳播主要有以下幾個方面：第一，移動存儲介質(zhì)傳播。計算機實驗室里有時學(xué)生會帶來U盤進行資料的拷貝，這些U盤可能已在別的電腦感染的計算機病毒，在學(xué)生沒有意識到的情況下，進而對實驗室電腦進行入侵傳播。第二，用戶通過網(wǎng)絡(luò)下載的文件含有病毒?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上提供軟件下載的網(wǎng)站非常廣泛，其中有一些是不法分子故意提供的惡意軟件，用戶在不知情的情況下載運行，造成病毒的入侵傳播。第三，黑客利用操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件自身存在的安全漏洞進行入侵傳播。Internet技術(shù)日新月異，通過它全球無數(shù)的電腦連接到了一起，計算機實驗電腦為了方便學(xué)生查詢資料一般都會接入互聯(lián)網(wǎng)。由于軟件技術(shù)上的原因，許多正規(guī)的操作系統(tǒng)和軟件自身都會存在漏洞，網(wǎng)絡(luò)上的黑客會檢測發(fā)現(xiàn)這些漏洞并編寫惡意代碼針對有漏洞的電腦進行入侵傳播。根據(jù)研究顯示，這些病毒的特點是傳播能力強，擴散速度快。病毒利用這些漏洞入侵計算機實驗室各臺電腦，造成電腦運行緩慢、學(xué)生機和教師機間無法連接、文件被破壞或丟失、個人信息被盜取等等后果。總之電腦感染計算機病毒后會大大地影響軟件正常運行，危害非常大。

1.5用戶操作不正當(dāng)

高職院校的計算機實驗室是面對廣大的學(xué)生開放使用的，在日常的教學(xué)過程中要讓學(xué)生進行大量的實訓(xùn)操作，但學(xué)生的使用電腦的水平有限，實際操作過程中會無意地對軟件進行誤操作。計算機軟件系統(tǒng)是一個龐大的系統(tǒng)，應(yīng)用軟件和操作系統(tǒng)有時是相輔相成有時又是相互限制，不按操作規(guī)程使用時會容易造成文件錯誤、誤刪;造成系統(tǒng)功能紊亂或打開軟件異常;產(chǎn)生大量垃圾文件而占滿磁盤空間;占用大量系統(tǒng)內(nèi)存資源使系統(tǒng)運行緩慢甚至死機等。所以，對于學(xué)生們的使用規(guī)范和使用習(xí)慣方面，急需培訓(xùn)和提高。

2 電腦軟件故障的處理對策

為了師生們讓能正常地使用計算機實驗室，確保高職院校教學(xué)工作的開展，必須有正確的電腦軟件故障處理對策。維護人員要能根據(jù)以上五點的電腦軟件故障原因分析，制定完善的軟件維護機制，正確判斷各種軟件故障并找到解決方法，下面就電腦軟件故障處理對策展開論述。

2.1? 加強軟件的收集與管理

相同的軟件一般都會有多種版本，不同版本在穩(wěn)定性和功能都上會有差異，一些軟件在版本更新時增加了新功能但同也可能增加軟件出錯的概率，所以實驗室維護人員日常要多收集同種軟件的多個版本安裝使用和同時多聽師生在使用計算機實驗室時對軟件出錯反饋，進而發(fā)現(xiàn)其中功能和穩(wěn)定性相兼顧的版本，并把這些軟件收集管理，在實驗室安裝這些好的版本來解決因為軟件缺陷導(dǎo)致的問題。

2.2 加強對多種操作系統(tǒng)熟悉程度

計算機實驗室的操作系統(tǒng)可能是多種多樣，目前常用的是微軟公司的Windows XP、Windows 7、Windows 10。這些系統(tǒng)又分為32位和64位，不同的操作系統(tǒng)和版本對軟件的兼容性又不一樣，維護人員需要對各種操作系統(tǒng)有深入的了解，平常多在不同操作系統(tǒng)上安裝和使用軟件就能發(fā)現(xiàn)軟件和操作系統(tǒng)不兼容的問題，積累豐富的軟件安裝使用經(jīng)驗，挑選出各種操作系統(tǒng)適合的軟件版本，保證軟件的正常運行。

2.3 做好計算機系統(tǒng)配置工作

一臺計算機實驗室的電腦母機制作時，為保證讓師生有更為流暢的計算機使用體驗，確保操作系統(tǒng)和軟件的正常使用，必須做好軟件系統(tǒng)的配置工作。第一，保證各個分區(qū)有足夠的儲存空間，避免因空間不夠出現(xiàn)的文件丟失、系統(tǒng)藍屏的問題。第二，做好安裝軟件的分類，結(jié)合不同軟件的功能對軟件安裝時選擇不同文件夾或磁盤分區(qū)，方便用戶查找和運行。第三，優(yōu)化操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)因為是為所有的用戶開發(fā)的，其中有好多服務(wù)都是默認開啟的，高職院校的計算機實驗室有時并不需要開啟一些沒用的服務(wù)，這時可以把這些服務(wù)從計算管理器中關(guān)閉而節(jié)省系統(tǒng)資源，再利用策略管理器和注冊表功能對操作系統(tǒng)進行各種各樣的優(yōu)化，還可以使用專門為系統(tǒng)優(yōu)化而制作的軟件進行優(yōu)化，使整個系統(tǒng)工作在一個流暢高效的狀態(tài)。第四，配置好應(yīng)用軟件，高職院校的計算機實驗室因為是面對廣大師生使用的，電腦中要安裝大量的應(yīng)用軟件，要做到每個軟件都試運行并配置好調(diào)試好，避免軟件因配置問題出錯或造成軟件間的沖突。安裝好軟件需要的各種運行庫，例如Microsoft Visual C++、Flash、Microsoft.Net Framework等運行庫，保證軟件正常運行。第五，同類功能的工具軟件在選用應(yīng)盡量使用大眾化的軟件，避免使用小公司模仿制作的軟件，這些小公司的軟件有一些就是流氓軟件，對系統(tǒng)的正常運行構(gòu)成威脅。

2.4加強計算機病毒的防范

計算機在運行過程中都難免遇到病毒的攻擊，這些病毒一部分是來自用戶的可移動介質(zhì)。例如U盤或來自用戶自行下載安裝帶毒的文件，另一部分是病毒利用系統(tǒng)漏洞通過網(wǎng)絡(luò)自動傳播。對于通過移動介質(zhì)和下載文件出現(xiàn)的病毒，可以安裝殺毒軟件對病毒進行隨時的監(jiān)視和攔截，在病毒沒有真正運行前，進行消殺或攔截，避免病毒對軟件系統(tǒng)進行破壞。對于利用系統(tǒng)漏洞通過網(wǎng)絡(luò)傳播的病毒，需要安裝專門打補丁工具，為操作系統(tǒng)打上安全漏洞補丁，彌補操作系統(tǒng)和軟件漏洞。并且針對此類病毒主要通過網(wǎng)絡(luò)傳播的特點，可以對系統(tǒng)的特定網(wǎng)絡(luò)端口進行屏蔽，這樣防控效果會更好。在計算機母盤制作完時，要對母盤進行一次全盤的查毒和系統(tǒng)漏洞掃描檢測，杜絕母盤本身會出現(xiàn)的病毒和系統(tǒng)漏洞。

2.5 做好系統(tǒng)還原保護和數(shù)據(jù)庫備份

高職院校的計算機實驗室作為公共機房，使用人次多，不同的人對電腦操作規(guī)范程序不一，難免會出現(xiàn)各種各樣的誤操作導(dǎo)致操作系統(tǒng)或軟件使用失常，還會造成文件誤刪設(shè)置變動等等問題，輕則軟件運行出錯，重則軟件無法運行、操作系統(tǒng)崩潰死機。用戶的誤操作除了加強對師生電腦技能的培訓(xùn)之外還必須做好系統(tǒng)還原保護和數(shù)據(jù)庫備份。針對公共機室使用頻率高和誤操作多的特點，必須確保在一個用戶誤操作后電腦軟件運行出現(xiàn)問題能有一個快速有效的解決辦法，不能影響用戶的繼續(xù)使用和后來者的使用。這時要在操作系統(tǒng)里安裝一個具有還原保護功能的軟件，具體是軟件出現(xiàn)難以解決的問題時用戶把電腦重啟就可以讓電腦恢復(fù)到完全正常的狀態(tài)，還原保護功能的軟件可以選擇“影子保護系統(tǒng)”“冰點還原保護”“聯(lián)想同傳保護”等大公司軟件。為了針對電腦軟件出現(xiàn)更大的問題時要重裝整個系統(tǒng)的問題，計算機實驗室的電腦母機操作系統(tǒng)和軟件安裝設(shè)置完成后，還要用GHOST工具軟件對電腦的C盤進行一次全盤備份，當(dāng)電腦出現(xiàn)嚴重的軟件問題操作系統(tǒng)都沒法運行時，維護人員可以用這個備份文件進各系統(tǒng)C盤完整恢復(fù)，讓電腦軟件完全恢復(fù)到之前無故障的狀態(tài)。

3 結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的年代，信息化在各行各業(yè)中快速普及，計算機知識的掌握對有高職院校培養(yǎng)德才兼?zhèn)浼夹g(shù)技能型人才有很重要的作用。高職院校的計算機實驗室用于計算機基礎(chǔ)、計算機軟件等教學(xué)，是高職院校培養(yǎng)技能型人才的重要場所，其中的電腦是否正常運行事關(guān)教學(xué)的效果。因此針對電腦軟件故障只有科學(xué)的方法分析和正確的方法去處理，才能有效地排除與修復(fù)問題，達到事半功倍的軟件故障處理效果，保障計算機實驗室軟件的數(shù)據(jù)安全和高效運行，為建設(shè)社會主義現(xiàn)代化才人隊伍提供基礎(chǔ)保障。

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【通聯(lián)編輯：李雅琪】