電子商務(wù)領(lǐng)域中的大數(shù)據(jù)質(zhì)量預(yù)測(cè)作用研究

王曦

摘要：伴隨信息時(shí)代的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，電子商務(wù)領(lǐng)域也憑借著與傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)行模式截然不同的無(wú)可比擬的巨大優(yōu)勢(shì)而發(fā)展為當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，并對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)秩序和商業(yè)運(yùn)行模式發(fā)揮了重要作用。電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持。本文從電子商務(wù)在產(chǎn)品質(zhì)量上的控制與提升、電子商務(wù)信息安全的提高、電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的降低、新型增值服務(wù)模式的創(chuàng)新以及電商企業(yè)信息處理能力的提升、實(shí)現(xiàn)商品信息資源的共享六大方面分別闡述大數(shù)據(jù)質(zhì)量預(yù)測(cè)對(duì)電子商務(wù)的作用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);大數(shù)據(jù);質(zhì)量檢測(cè);作用

中圖分類號(hào)：F724.6? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2020）28-0241-02

一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)有兩層含義，廣義上的理解為電子商務(wù)具體是指電子網(wǎng)絡(luò)交易，借助互聯(lián)網(wǎng)開展各式各樣的商務(wù)活動(dòng)，對(duì)于這些商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，其不單發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部、商家與企業(yè)之間也發(fā)生了一系列商務(wù)活動(dòng)。而狹義意義上的電子商務(wù)指的是電子貿(mào)易的實(shí)現(xiàn)，一般來(lái)講指的是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上進(jìn)行交易活動(dòng)。人們一般會(huì)將電子商務(wù)時(shí)代下發(fā)生的經(jīng)濟(jì)也簡(jiǎn)稱為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)，還有一部分人也稱之為信息經(jīng)濟(jì)或虛擬經(jīng)濟(jì)，其主要特點(diǎn)具體包括以下幾 方面內(nèi)容：首先電子商務(wù)作為一種像綜合性經(jīng)濟(jì)，具體是指電子商務(wù)依賴計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與其他媒體之間發(fā)生聯(lián)系，進(jìn)而出現(xiàn)的生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)等環(huán)節(jié)，高效的縮短了彼此之間的距離。其次電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬經(jīng)濟(jì)。實(shí)際上指的是和實(shí)體經(jīng)濟(jì)相比，電子商務(wù)與其一同組成一個(gè)事物的不同側(cè)面。從宏觀層面上來(lái)講，經(jīng)濟(jì)的信息化和虛擬化可以被稱之為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，而商務(wù)的信息化和虛擬化則被稱之為電子商務(wù)。第三電子商務(wù)也是信息經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合體。對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，具有信息技術(shù)是其獲得高額利潤(rùn)的重要路徑和方法。最后電子商務(wù)即數(shù)字經(jīng)濟(jì)，電子商務(wù)實(shí)際上指的是利用一串串?dāng)?shù)碼組成的程序高效地完成各類商務(wù)活動(dòng)，信息技術(shù)的實(shí)質(zhì)就在于往互聯(lián)網(wǎng)上輸入代碼。最大的優(yōu)勢(shì)就是可以科學(xué)高效檢測(cè)出實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，從而保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)全面健康發(fā)展。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展使中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量位居世界榜首?；ヂ?lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及和使用成為電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展壯大自己的前提條件和技術(shù)支撐。而中國(guó)由于基數(shù)龐大的網(wǎng)民數(shù)量，造就了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展[1]。同時(shí)由于電子商務(wù)的發(fā)展主要依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，中國(guó)龐大的網(wǎng)民總數(shù)和世界電子商務(wù)企業(yè)發(fā)生對(duì)外貿(mào)易，規(guī)模的擴(kuò)大導(dǎo)致出現(xiàn)大量有用或無(wú)用的搜索行為造成數(shù)據(jù)的冗雜堆積，且由于電子商務(wù)衍生出來(lái)的全新發(fā)展模式，如根據(jù)節(jié)假日向顧客推送廣告等行為是需要借助海量數(shù)據(jù)的處理能力與其相匹配的。以往的數(shù)據(jù)處理手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)快速處理的需要，因此云平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大數(shù)據(jù)和目前電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展需求是相適應(yīng)的，可以較好地解決電子商務(wù)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)優(yōu)先處理的需要，根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，電子商務(wù)企業(yè)能夠良好適應(yīng)信息時(shí)代對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量以及信息技術(shù)的要求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)真正的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1 助力電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管控和提升

目前，互聯(lián)網(wǎng)正成為人們大膽言論，表達(dá)自我和渴望的基本陣地，由于人數(shù)群體的龐大和民眾素質(zhì)水平的不一，導(dǎo)致散布在網(wǎng)上的言論具備數(shù)據(jù)集中、突發(fā)以及波及范圍較廣的特征，所以，對(duì)網(wǎng)上空間的輿情信息進(jìn)行質(zhì)量預(yù)測(cè)和審查，對(duì)于強(qiáng)化電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量品控具備非常重要的作用[2]。搜集、解析、預(yù)警、管控網(wǎng)上輿情信息的質(zhì)量，針對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)載體，比如微博、貼吧、微信、新聞、ins、視頻、文檔等，采集和輸入各式有關(guān)網(wǎng)上輿情原始數(shù)據(jù)的質(zhì)量，且對(duì)來(lái)源明確和來(lái)源不明的原始數(shù)據(jù)均采取預(yù)處理方式，從而在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)“一體化”“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠、快”的讀懂電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量信息，快速生成有關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，這也是構(gòu)建電商有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵內(nèi)容。

對(duì)于電子商務(wù)說(shuō)，商品類別的多樣化是提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容和手段，可是數(shù)目龐大的商品種類與分類系統(tǒng)的運(yùn)行都需要借助數(shù)據(jù)庫(kù)強(qiáng)大的機(jī)動(dòng)性、靈活性以及信息檢索能力。目前，有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的研究并不是深入，尚處于萌芽發(fā)展階段，和其研究息息相關(guān)工作模式包括My Grid、Dart Grid、POQSEC等。利用云計(jì)算平臺(tái)優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)處理能力可以為電商企業(yè)提供綜合、全面、客觀的信息檢索，從而有效考慮到因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)體差異性、針對(duì)性需求不同為消費(fèi)者提供具有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，在另一方面還可以為電子商務(wù)企業(yè)和買家提供定期信息推送業(yè)務(wù)，如對(duì)當(dāng)前實(shí)時(shí)熱點(diǎn)進(jìn)行推送。電子商務(wù)平臺(tái)上海量的電子商務(wù)產(chǎn)品以及相關(guān)質(zhì)量大數(shù)據(jù)。據(jù)平臺(tái)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)今、淘寶、京東、聚劃算等主流電商平臺(tái)上的電子商務(wù)企業(yè)將近有四十多萬(wàn)家，各大平臺(tái)的電子商務(wù)產(chǎn)品總數(shù)達(dá)三十億[3]。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者會(huì)對(duì)收貨后的產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，組成龐大的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量消費(fèi)者投訴、平臺(tái)獎(jiǎng)懲、信用評(píng)級(jí)、價(jià)格查驗(yàn)等一系列信息，進(jìn)行搜集、儲(chǔ)存、計(jì)算、整合分析與統(tǒng)計(jì)等，組建足以覆蓋全網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)、賣家、買家、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品售后服務(wù)的系統(tǒng)。除此之外，有關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)還需要涵蓋電商平臺(tái)在對(duì)電商產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行品控時(shí)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)。

2 提高電子商務(wù)信息的安全性

信息安全是支撐電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的技術(shù)保障，擁有傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法企及的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)今社會(huì)網(wǎng)購(gòu)已發(fā)展為一種十分普遍的行為，可是人們?cè)谙硎茈娮由虅?wù)帶來(lái)的便捷時(shí)，也在信息安全上遭遇了巨大挑戰(zhàn)。尤其是最近幾年，由于用戶的信息發(fā)生泄漏而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)欺詐案件屢見(jiàn)不鮮。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的加持下[4]，大數(shù)據(jù)能夠有效解決電子商務(wù)在信息泄漏出現(xiàn)的安全問(wèn)題。而將海量的用戶隱私數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在“云”中，能夠在很大程度上提高電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)安全。

3 降低了電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本

電子商務(wù)領(lǐng)域的商家，其運(yùn)營(yíng)方式在某種程度上就決定了其運(yùn)營(yíng)成本的高低，與傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式相比，電子商務(wù)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)成本上主要耗資在硬件設(shè)施的完善方面，而硬件設(shè)備又需要一系列的人工成本去對(duì)其進(jìn)行日常管理，有進(jìn)一步增加了運(yùn)營(yíng)成本，因而，減少人工投入在降低電商運(yùn)營(yíng)成本上具備非常重要的意義[5]。目前，電子商務(wù)的消費(fèi)者總數(shù)逐年增長(zhǎng)，面對(duì)網(wǎng)上繁雜海量的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)信息數(shù)據(jù)處理手段需要耗費(fèi)企業(yè)大量的人力、物力、財(cái)力，才可以在有限時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的常規(guī)處理，從而保證電商企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而這就大大增加了企業(yè)在運(yùn)營(yíng)方面的成本，減少企業(yè)利潤(rùn)。大數(shù)據(jù)在電商數(shù)據(jù)處理方面擁有極大的優(yōu)勢(shì)，可以在快速、智能的完成對(duì)信息數(shù)據(jù)的處理，很大程度上提升了電子商務(wù)的運(yùn)行效率，

4 推動(dòng)新型增值服務(wù)模式發(fā)展

電子商務(wù)領(lǐng)域廣泛使用社會(huì)新型信息技術(shù)，從而在生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)、售后服務(wù)、物流運(yùn)作等方面產(chǎn)生了海量的大數(shù)據(jù)，而這些原本屬于不同領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)在整合分析處理階段也會(huì)隨之產(chǎn)生全新的融合數(shù)據(jù)，從而形成一種新的數(shù)據(jù)增值服務(wù)。比如說(shuō)，在電子商務(wù)運(yùn)作中，有關(guān)生產(chǎn)商、銷售商、消費(fèi)者之間的購(gòu)物信息、快遞信息，如果能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，勢(shì)必可以提高電商企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位?；诖耍娮由虅?wù)企業(yè)還可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍，比如開展一系列的金融信用服務(wù)、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈、物流整合等。伴隨大數(shù)據(jù)的推廣和使用，輔之以大數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)方式的創(chuàng)新，已經(jīng)出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)金融產(chǎn)業(yè)等多項(xiàng)增值服務(wù)，這就在很大程度上使電子商務(wù)企業(yè)擁有一個(gè)全新的發(fā)展前景。

5 提高電子商務(wù)企業(yè)的信息處理能力

前文提及，信息安全是電子商務(wù)企業(yè)賴以謀生的重要手段，這里需要注意的是信息處理能力也是電商的生存之本和發(fā)展繁榮的前提條件。伴隨網(wǎng)購(gòu)的日益普及，電商企業(yè)需要處理的信息量也呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，傳統(tǒng)電商的數(shù)據(jù)處理能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的腳步，硬件設(shè)備和人力資源之間的配置已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)超大容量數(shù)據(jù)的即時(shí)性處理。而信息時(shí)代下，大數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)的出現(xiàn)較好地解決了電子商務(wù)企業(yè)在數(shù)據(jù)處理方面的燃眉之急。大數(shù)據(jù)技術(shù)將巨大的數(shù)據(jù)處理拆解為一系列子程序，這一過(guò)程是利用互聯(lián)網(wǎng)智能完成的，之后再將子程序上傳至總服務(wù)器內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行分析，并將最終結(jié)果上傳到電商企業(yè)和消費(fèi)者的賬號(hào)內(nèi)。由于其計(jì)算能力的優(yōu)秀與運(yùn)作時(shí)間的短暫，有利于電子商務(wù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量信息計(jì)算結(jié)果準(zhǔn)確性。

6 實(shí)現(xiàn)商品信息資源的共享

大數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)勢(shì)必會(huì)用到云計(jì)算平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)地中轉(zhuǎn)，云計(jì)算作為一種新型計(jì)算手段，其主要是利用網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)將各類數(shù)據(jù)、信息資源集中整理匯總到用戶賬戶的一種虛擬技術(shù)。 其中，“云”指的是把平臺(tái)內(nèi)處在不同節(jié)點(diǎn)、不同媒介上的數(shù)據(jù)與信息資源整合起來(lái) ，進(jìn)一步連接成“云”，使其具備無(wú)限擴(kuò)大增容的功能。用戶借助云計(jì)算是不必受到時(shí)間、地點(diǎn)、人物限的限制，就可以任意使用其中所包含的數(shù)據(jù)資源。云計(jì)算運(yùn)行所需的服務(wù)器具體包括三類：一是，服務(wù)器簇群集中整合為數(shù)據(jù)儲(chǔ)備資源庫(kù)，比如電腦管家等;二是，超級(jí)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，主要是為重型武器（如飛機(jī)、導(dǎo)彈）的飛行軌跡提供數(shù)字化服務(wù);三是商務(wù)云計(jì)算，這是未來(lái)商貿(mào)發(fā)展的主要趨勢(shì)，使用者只需注冊(cè)賬戶，具備安全I(xiàn) P地址即可操作，如此就能夠方便快捷的享受到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。云計(jì)算環(huán)境下的大數(shù)據(jù)，擁有資源豐富、反應(yīng)快速、虛擬性高、安全度高、具備專門服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)?；诖?，云計(jì)算具備優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)的技術(shù)支持，大數(shù)據(jù)也因此在電子商務(wù)中充分發(fā)揮出應(yīng)有的作用，此技術(shù)可以有效提高企業(yè)在市場(chǎng)上中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。云計(jì)算環(huán)境下的大數(shù)據(jù)技術(shù)主要利用虛擬化數(shù)字，將分布在不同區(qū)域下的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合分析，從而有效實(shí)現(xiàn)資源共享。一 方面，電子商務(wù)借助云計(jì)算對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量強(qiáng)大的數(shù)據(jù)協(xié)同處理能力，實(shí)現(xiàn)商品的資源共享。另一方面 ， 可以考慮從電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)變化著想 ， 積極實(shí)現(xiàn)多家企業(yè)、多個(gè)商品、多個(gè)賣家之間的資源共享，從而降低電子商務(wù)企業(yè)在構(gòu)建獨(dú)立電子商務(wù)運(yùn)行網(wǎng)站上的成本。

7 結(jié)束語(yǔ)

對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域中的大數(shù)據(jù)質(zhì)量預(yù)測(cè)作用進(jìn)行分析，依托知識(shí)時(shí)代對(duì)技術(shù)的一系列要求，根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遭遇到的部分問(wèn)題，對(duì)大數(shù)據(jù)質(zhì)量預(yù)測(cè)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的作用進(jìn)行分別闡述。希望本文的研究可以為未來(lái)有關(guān)電子商務(wù)領(lǐng)域的時(shí)代發(fā)展提供一定意義的參考價(jià)值。

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