高職院校后勤管理服務(wù)育人新途徑探析

王天昱

在高職院校中，后勤管理服務(wù)部門十分重要，對(duì)于高職院校教育的開展有著不同層面的教育作用，同時(shí)也影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)與做人。本文先闡述了高職院校后期管理服務(wù)育人的意義與高職院校后勤管理服務(wù)育人的現(xiàn)狀，然后又對(duì)探索高職后勤管理服務(wù)育人的新途徑展開討論，并提出個(gè)人見解。

一、高職院校后勤管理服務(wù)育人的意義

（一）潛移默化的影響學(xué)生行為習(xí)慣

我國(guó)大部分高職院校的教育理念是注重學(xué)生的專業(yè)知識(shí)理論與實(shí)踐能力的培養(yǎng)，反而忽略了后勤部門對(duì)學(xué)生的教育影響。在課堂上，高職教師除了教授學(xué)生知識(shí)以外，還會(huì)向?qū)W生傳授仁、義、禮、智、信的觀念。但是學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)并不是只在教室獲取知識(shí)，他們還會(huì)在餐廳吃飯、在宿舍住校。高職的學(xué)生大多數(shù)都是因?yàn)槌醺咧袥]有好好學(xué)習(xí)或者高考失利，所以在他們的心里會(huì)存在著挫敗感，如果在教室外的地方出現(xiàn)了不良現(xiàn)象也會(huì)影響著高職的教學(xué)效果。而高職后勤管理服務(wù)人員在餐廳或者宿舍照顧著學(xué)生的日常飲居，所以他們的素質(zhì)也會(huì)潛移默化的影響著學(xué)生的行為和心理。

（二）影響學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

高職后勤管理部門除了不設(shè)計(jì)課堂教學(xué)之外，其他地方幾乎都有其管理的地方，包括食堂、宿舍、校園文化建設(shè)以及衛(wèi)生等。高職教學(xué)的目的是為了培養(yǎng)學(xué)生的身心健康全面發(fā)展，從而將其培養(yǎng)成適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的綜合應(yīng)用性人才。這其中教師負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)方面，而后勤部門則負(fù)責(zé)其他的問(wèn)題，例如：學(xué)生宿舍的風(fēng)扇壞了就會(huì)上報(bào)，然后后勤部門維修，這里如果后勤部門的服務(wù)不好學(xué)生就會(huì)出現(xiàn)埋怨的情緒，從而影響學(xué)校的聲譽(yù)。

二、高職院校后勤管理服務(wù)育人現(xiàn)狀

（一）管理服務(wù)人員參與度不夠

高職后勤管理部門屬于學(xué)校的行政部門，并不參與教學(xué)，而且學(xué)校所有的制度管理和維修等項(xiàng)目都依賴于后勤部門，所以他們?cè)谌粘５墓芾碇袝r(shí)常與學(xué)生之間出現(xiàn)一些矛盾，缺少和學(xué)生之間的情感交流。并且后勤部門的管理方式十分傳統(tǒng)，學(xué)生會(huì)感覺到管理人員對(duì)自己有一種約束性行為，經(jīng)常不服從管理，導(dǎo)致矛盾頻發(fā)。

（二）后勤管理人員沒有融入育人的內(nèi)容

大部分高職學(xué)校的目標(biāo)還是教書，對(duì)育人的工作并不重視，而且高職院校認(rèn)為管理部門的人員并不需要過(guò)高的文化涵養(yǎng)，只簡(jiǎn)單的照顧學(xué)生的日常起居就可以，這就是學(xué)生和管理人員之間矛盾頻發(fā)的一個(gè)重要因素。并且后勤服務(wù)人員的工作目的也只是為了做好本職的工作并按時(shí)收到薪資，所以認(rèn)為在日常管理中融入教育性質(zhì)并不重要。

（三）后勤管理服務(wù)育人的理念尚未形成

高職院校在教學(xué)方面并沒完全成熟，很多的教學(xué)手段與教學(xué)制度都是模仿其他高等院校，全員育人的教育里面很難在高校內(nèi)實(shí)施開來(lái)，就算一些高校開展全員育人的教育制度，但是由于經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致效果并不明顯。

（四）缺乏后勤管理服務(wù)育人的實(shí)踐紐帶

高職院校要想在學(xué)校全面實(shí)施全員育人的教育制度，不能只局限于任課教師，需要將全體教師與后期管理人員聯(lián)系起來(lái)，建立紐帶，然后通過(guò)開展各種有效的教育策略并進(jìn)行實(shí)踐驗(yàn)證，從而達(dá)到最佳的效果。

三、探索后勤管理服務(wù)育人新途徑

許多特殊的行業(yè)也孕育出了一批高素質(zhì)、高職業(yè)道德的人群，高職院校的后勤部門便是如此，他們不僅要遵守自身的職業(yè)責(zé)任，還肩負(fù)著育人的神圣職責(zé)。學(xué)生是我國(guó)未來(lái)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ绕涫歉呗氃盒＜磳⒉饺肷鐣?huì)的大學(xué)生，后勤管理服務(wù)無(wú)論何時(shí)都是保證他們能否健康生活和學(xué)習(xí)的重要保障。因此，高職院校必須要將后勤管理服務(wù)部門定位在重點(diǎn)陣地，從而將育人的理念深入校園。

（一）倡導(dǎo)和實(shí)踐管理、服務(wù)于人理念

實(shí)現(xiàn)時(shí)間管理并服務(wù)于人的教學(xué)管理理念需要高職院校建立一個(gè)完善的教育管理體系，并結(jié)合德育，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的思想品德與積極向上的學(xué)習(xí)精神。后勤管理和服務(wù)人員提高其工作的認(rèn)識(shí)程度能夠在一定程度上促進(jìn)他們工作效率的提升。在高職院校當(dāng)中，無(wú)論是后勤管理服務(wù)人員還是教師、學(xué)校管理者，他們都是學(xué)生的教育者、管理者以及服務(wù)者，并且都肩負(fù)著為我國(guó)培養(yǎng)未來(lái)儲(chǔ)備人才的重大責(zé)任。因此，他們應(yīng)當(dāng)在自身的思想覺悟上提高認(rèn)識(shí)，明確自己的責(zé)任和使命。例如：教師和后勤管理人員密切聯(lián)系，教師在教室管理學(xué)生的學(xué)習(xí)與日常，而管理人員在學(xué)校其他地方也有著管理學(xué)生學(xué)習(xí)和日常起居的義務(wù)，并且在管理的過(guò)程中滲透思想道德教育，從而促進(jìn)學(xué)生的身心健康全面發(fā)展。另外，后勤服務(wù)管理不僅需要發(fā)揮出管理的指責(zé)，還有育人，所以他們要將自己定位在不在教室當(dāng)中的教師這一教育地位，這樣就會(huì)凸顯出他們?cè)诟咝．?dāng)中的指責(zé)，從而明確其工作目的性，并為高職學(xué)生的校園生活、日常學(xué)習(xí)以及身心健康等做好鋪墊。

教育和管理相結(jié)合的實(shí)質(zhì)性目的就是將法制和德育的結(jié)合，高職院校首先必須具備一個(gè)成熟的后勤管理保障體系，但是并不能脫離育人的管理理念，如果有所脫離，那么就會(huì)在管理上出現(xiàn)脫離本質(zhì)的現(xiàn)象，使學(xué)生只能在死板的管理模式中生活和學(xué)習(xí)，這難免會(huì)讓學(xué)生感覺到強(qiáng)制性的約束，從而發(fā)生學(xué)生與管理人員沖突的現(xiàn)象。但是如果在管理當(dāng)中失去了教育特性，那么后勤管理人員的工作就會(huì)出現(xiàn)局限性，只能在日常的后勤管理當(dāng)中做出一部分貢獻(xiàn)。因此，不管是管理還是教育，兩者之間就是相輔相成且缺一不可的，教育當(dāng)中包含著許多的管理內(nèi)容，在管理上強(qiáng)化教育的效率。在管理當(dāng)中也無(wú)處不在滲透著教育，以實(shí)現(xiàn)德育共存。

在實(shí)際高職后勤管理服務(wù)當(dāng)中，后勤管理服務(wù)人員如果要是想把育人的工作落實(shí)到日常的工作當(dāng)中，首先自身就必須具備較高的德育素養(yǎng)，這樣才能在工作上有責(zé)任心，且在高職學(xué)生面前樹立榜樣，從而得到學(xué)生的尊重，讓他們服從管理。其次，高職院校的后勤管理服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)秉承著愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，在高職院校當(dāng)中，后勤管理服務(wù)人員最基本的工作內(nèi)容就是對(duì)學(xué)生所要用及的一些設(shè)備或者生活設(shè)施進(jìn)行維修，一旦出現(xiàn)狀況，他們應(yīng)當(dāng)及時(shí)的解決，在問(wèn)題解決以后，還要定期的進(jìn)行檢查，以保證工作的落實(shí)，防止再次出現(xiàn)狀況而影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，如果后勤人員在維修時(shí)工作態(tài)度不認(rèn)真，也不注重后續(xù)的觀察，那么在學(xué)生的嚴(yán)重他們也是沒有可信度的，從而不利于工作的有效開展。

（二）提高后勤管理服務(wù)人員素質(zhì)為育人服務(wù)

后勤服務(wù)管理人員潛移默化的影響著學(xué)生的日常行為和道德發(fā)展。因此，高職院校需要提高后勤管理部門的綜合素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)從教師到后勤部門再到學(xué)校都具有文明、積極向上以及高素質(zhì)的文化氛圍。例如：高職院校在招聘后勤管理時(shí)，可以適當(dāng)?shù)奶岣呷肼氶T檻，比如需要本科畢業(yè)證或者教師資格證，在入職時(shí)還要對(duì)他們進(jìn)行心理測(cè)試和道德觀念檢測(cè)，從而保證后勤管理服務(wù)人員的素質(zhì)要求。并且高校應(yīng)當(dāng)定期對(duì)本校的后勤服務(wù)人會(huì)員進(jìn)行考核，考核的標(biāo)準(zhǔn)是調(diào)查學(xué)生如何看待后勤人員的日常管理行為，然后再實(shí)施獎(jiǎng)罰。

另外，提高后勤人員的素質(zhì)是他們育人和管理工作的關(guān)鍵之處，首先幫助后勤人員樹立較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，高職院校應(yīng)當(dāng)注意其技術(shù)方面以及他們的實(shí)踐能動(dòng)性方面，讓后勤人員在發(fā)揮出自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)突出其職業(yè)操守，而高職學(xué)校也應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)其培訓(xùn)來(lái)提高他們的專業(yè)能力，比如聘請(qǐng)一些相關(guān)專家對(duì)高職院校的后勤人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們的專業(yè)水平，為學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活提供保障，從而凸顯出高校后勤管理服務(wù)工作者的重要性，使其成為高職院校當(dāng)中的一員。另外，在他們服務(wù)育人方面，要引導(dǎo)其換位思考，以學(xué)生的角度去解決實(shí)際問(wèn)題，為學(xué)生著想，從而拉近后勤管理服務(wù)人員與學(xué)生之間的距離。其次，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)后勤管理服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，我國(guó)有一部分高職院校建設(shè)在比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，很多優(yōu)秀的教師不愿意到此授課，這就會(huì)導(dǎo)致高職院校的師資力量短缺，再加上人力資源的不足，所以高職院校對(duì)后勤管理服務(wù)人員的聘用門檻也十分低，甚至一些人員對(duì)管理和教育的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足就可以任職，這對(duì)學(xué)生的管理和教育都十分的不利。針對(duì)這一問(wèn)題，高職院校應(yīng)當(dāng)提高后勤管理服務(wù)人員的招聘門檻，要求他們不僅要有相對(duì)應(yīng)的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力，還要注重其素質(zhì)，從而為高職院校的日常運(yùn)行提供保障。除此之外，還要建立相應(yīng)的反饋機(jī)制，讓學(xué)生能夠?qū)θ魏螌W(xué)習(xí)和生活上的問(wèn)題提出意見或者舉報(bào)，以此來(lái)提高后勤人員的工作態(tài)度。

（三）建立健全院校后勤管理育人隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，健全責(zé)任制

高職院校應(yīng)當(dāng)健全評(píng)估、審核、抽查以及管理等部門的建立與完善，對(duì)教師以及后勤管理人員的日常教學(xué)和管理進(jìn)行監(jiān)督，如果出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)實(shí)施相應(yīng)的懲罰。與此同時(shí)，學(xué)校也要建立一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)在校所有職工的工作進(jìn)行評(píng)估和調(diào)查，并且管理部門還要不定時(shí)的進(jìn)行政治抽查，了解所有教職工的政治傾向是否正確，從而給高職學(xué)生營(yíng)造一個(gè)最佳的學(xué)習(xí)環(huán)境。例如：對(duì)后勤管理服務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)實(shí)行業(yè)績(jī)考核，除了在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的考核標(biāo)準(zhǔn)以外，還要將各專業(yè)課教師和學(xué)生加入，共同測(cè)評(píng)，對(duì)認(rèn)可和滿意度最高的后勤人員張貼在公告欄上激勵(lì)所有的后勤人員，并對(duì)他們實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)措施。對(duì)于學(xué)生和教師滿意度比較差的后勤管理服務(wù)人員，高職院校需要根據(jù)他們的實(shí)際情況對(duì)其批評(píng)或者其他的懲罰，嚴(yán)重的需要辭退。在素質(zhì)教育不斷深入的當(dāng)今時(shí)代，教育部門要求高職院校的后勤服務(wù)管理部門人員需要擁有服務(wù)和育人兩個(gè)責(zé)任，這也相應(yīng)的給他們帶來(lái)了一定的工作壓力，所以高職院校的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制就是解決后勤管理服務(wù)人員壓力并提高其工作效率的一個(gè)重要舉措。除此之外，要充分的發(fā)揮出，每一名后勤保障員工團(tuán)隊(duì)的制度化、體系化以及科學(xué)化，從而為高校的發(fā)展做出有力貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高職院校應(yīng)當(dāng)建立一支具有高素質(zhì)的后勤管理服務(wù)人員并通過(guò)提高他們的專業(yè)水平以及學(xué)歷要求來(lái)融入育人的教學(xué)目標(biāo)，并健全各種管理和監(jiān)督制度，使教師與管理人員在院校內(nèi)全方面的對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、德育的培養(yǎng)，從而促進(jìn)學(xué)生的全面化發(fā)展。

（作者單位：江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院）