社會(huì)支持系統(tǒng)在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的作用

范小慶

摘? 要：大學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生具有突發(fā)性、潛在性、緊迫性等特點(diǎn)，闡述構(gòu)建健全的心理危機(jī)干預(yù)的社會(huì)支持系統(tǒng)的必要性。提出了平行化社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)模式，社會(huì)支持系統(tǒng)分為一級(jí)干預(yù)、二級(jí)干預(yù)、三級(jí)干預(yù)和四級(jí)干預(yù)，分析其不同級(jí)別的作用和相關(guān)關(guān)系，幫助大學(xué)生建立健全的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，保障社會(huì)支持系統(tǒng)在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中發(fā)揮重要作用。

關(guān)鍵詞：心理危機(jī)? 干預(yù)? 社會(huì)支持系統(tǒng)? 大學(xué)生

中圖分類號(hào)：G64 ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2020）07（c）-0234-03

The Role of Social Support System in Psychological Crisis Intervention of College Students

FAN Xiaoqing

（Sichuan Nursing Vocational College， Chengdu， Sichuan Province， 610100 China）

Abstract： The occurrence of College Students' psychological crisis has the characteristics of suddenness， potential and urgency. This paper expounds the necessity of building a sound social support system for psychological crisis intervention. The model of psychological crisis intervention system of parallel social support network is put forward. The social support system is divided into three levels： first level intervention， second level intervention， third level intervention and fourth level intervention. The functions and relevant relationships of different levels are analyzed to help college students establish a sound social support network and ensure that the social support system plays an important role in psychological crisis intervention of college students.

Key Words： Psychological crisis; Intervention; Social support system; College student

建立大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的預(yù)警防控體系，完善心理危機(jī)干預(yù)工作預(yù)案，是新時(shí)期高校思想政治工作質(zhì)量提升工程的重要一環(huán)。心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制主要包括心理干預(yù)系統(tǒng)和社會(huì)支持系統(tǒng)兩大體系，而建立健全的社會(huì)支持系統(tǒng)，有助于提升學(xué)生的心理健康水平，是心理危機(jī)干預(yù)工作的重要渠道。大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)，不成熟的身心的發(fā)展決定了當(dāng)前大學(xué)生處于心理危機(jī)的高風(fēng)險(xiǎn)群體，因此，在社會(huì)支持系統(tǒng)理念指導(dǎo)下，構(gòu)建科學(xué)有效的心理危機(jī)干預(yù)支持系統(tǒng)勢(shì)在必行。

1? 大學(xué)生危機(jī)干預(yù)機(jī)制現(xiàn)狀

危機(jī)干預(yù)主要是指當(dāng)個(gè)體在處在危機(jī)之中（如自然災(zāi)害、親人亡故、戀愛失敗和身患重癥）時(shí)，通過調(diào)動(dòng)自身力量或?qū)ξC(jī)中的人給予幫助，來重新構(gòu)建或恢復(fù)危機(jī)發(fā)生前的心理平衡狀態(tài)。大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)，不成熟的身心的發(fā)展決定了當(dāng)前大學(xué)生處于心理危機(jī)的高風(fēng)險(xiǎn)群體。在一項(xiàng)青少年心理危機(jī)特征的研究中發(fā)現(xiàn)，緊急、無助、痛苦、危險(xiǎn)等是其主要的特點(diǎn)。此外，有研究者發(fā)現(xiàn)，高職院校新生入學(xué)時(shí)心理狀況有逐年惡化的趨勢(shì)。近年來各高校對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)的應(yīng)對(duì)機(jī)制的研究基本集中在心理危機(jī)的預(yù)警和干預(yù)的體系上，比如建構(gòu)“學(xué)?！挡俊嗉?jí)—寢室—個(gè)人”的五級(jí)危機(jī)預(yù)警和干預(yù)體系，通過發(fā)揮輔導(dǎo)員和班級(jí)心理委員的作用，對(duì)危機(jī)信息進(jìn)行搜集和及時(shí)上報(bào)，提高預(yù)警能力。通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，目前對(duì)大學(xué)生心理學(xué)危機(jī)的識(shí)別和干預(yù)上，我們發(fā)現(xiàn)大部分大學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)比較弱，他們?nèi)穗H關(guān)系相對(duì)比較差、與同學(xué)、家人關(guān)系一般，性格內(nèi)向，通常遇到困難更愿意采取逃避和壓抑的方式來轉(zhuǎn)移問題，找不到可信任的人去傾訴或者尋求幫助，甚至是盡管有想傾訴的朋友，但因?yàn)閾?dān)心給對(duì)方麻煩而選擇放棄，從而導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。

2? 社會(huì)支持系統(tǒng)在心理危機(jī)干預(yù)工作的作用

大量研究表明社會(huì)支持對(duì)心理健康起著保健作用，大學(xué)生具有良好的社會(huì)支持系統(tǒng)，他們的心理健康水平就越高。四川護(hù)理職業(yè)學(xué)院心理健康教育中心的一項(xiàng)調(diào)查顯示：“當(dāng)學(xué)生遇到難以排解的憂愁時(shí)，有的學(xué)生選擇首先尋求同學(xué)和朋友的幫助，接著依次是家人、輔導(dǎo)員、其他老師、學(xué)校心理咨詢教師、社會(huì)專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)和任課老師?！比鐖D1所示。這表明高校心理危機(jī)干預(yù)工作中需要抓好非正式的社會(huì)支持系統(tǒng)。社會(huì)支持系統(tǒng)在心理危機(jī)干預(yù)的不同階段發(fā)揮著重要作用。在心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制中，社會(huì)支持成員能夠收集危機(jī)信息，幫助危機(jī)個(gè)體尋求重要資源，建立健全的心理檔案，從而及時(shí)識(shí)別具有心理危機(jī)傾向?qū)W生的問題，及時(shí)上報(bào)并給危機(jī)個(gè)體提供力量支持，幫助他們更快擺脫危機(jī)困境。在心理危機(jī)干預(yù)過程中，大學(xué)生的社會(huì)支持主要來源于家人、社會(huì)和學(xué)校3個(gè)方面，這能夠給危機(jī)中的個(gè)體提供情感、信息、陪伴和物質(zhì)等支持，與危機(jī)個(gè)體共情，使他們的負(fù)面情緒得到釋放而化解危機(jī)狀態(tài)。此外，社會(huì)支持在心理危機(jī)干預(yù)后起著鞏固作用。社會(huì)支持成員持續(xù)對(duì)危機(jī)個(gè)體提供工具、情感、陪伴和信息支持，有利于他們盡快適應(yīng)正常的社會(huì)生活。

3? 構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的社會(huì)支持系統(tǒng)

目前心理危機(jī)干預(yù)模型主要包括階段模型和任務(wù)模型。階段模型認(rèn)為心理危機(jī)干預(yù)是一個(gè)線性發(fā)展的過程，按照危機(jī)事件的時(shí)間進(jìn)程建立干預(yù)方法。這種模型的應(yīng)用效果不錯(cuò)，比如，干預(yù)人員同危機(jī)當(dāng)事人建立聯(lián)系和信任，注重實(shí)際問題，幫助危機(jī)當(dāng)事人重建認(rèn)知功能，有助于盡早識(shí)別、預(yù)防和處理危機(jī)事件，恢復(fù)其生活功能。任務(wù)模型是由Myer等人提出來的，他們講心理危機(jī)干預(yù)過程、環(huán)節(jié)或措施拆分為評(píng)估、保障安全和提供支持3個(gè)連續(xù)任務(wù)和建立聯(lián)系、重建控制、問題解決和后續(xù)追蹤4個(gè)焦點(diǎn)任務(wù)，注重處理過程的靈活性，體現(xiàn)心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施操作的規(guī)范化和有效性，同時(shí)為社會(huì)支持系統(tǒng)提供專業(yè)指導(dǎo)。結(jié)合心理危機(jī)干預(yù)的階段模型和任務(wù)模型，我們構(gòu)建出平行化社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)模式。當(dāng)危機(jī)個(gè)體發(fā)生危機(jī)事件時(shí)，以危機(jī)個(gè)體為中心發(fā)散形成四級(jí)社會(huì)支持體系，他們既相互并行又根據(jù)危機(jī)事件給予個(gè)體所需的社會(huì)支持，這樣確保危機(jī)個(gè)體的社會(huì)支持系統(tǒng)是靈活的、有效的。

4? 各層級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)及其作用

4.1 一級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)發(fā)揮的作用

校危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組是危機(jī)個(gè)體的一級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)，為當(dāng)事人提供政策支持和信息等社會(huì)支持，以幫助其盡快脫離危機(jī)。一級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)外各層級(jí)和關(guān)系，做好心理干預(yù)和評(píng)估方案，相關(guān)人員的調(diào)度;與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系與協(xié)調(diào);聯(lián)系校外專業(yè)機(jī)構(gòu)，做好具體工作部署安排。在其他層級(jí)成員對(duì)危機(jī)個(gè)體干預(yù)過程中，一級(jí)危機(jī)干預(yù)成員和機(jī)構(gòu)要同時(shí)介入，確保危機(jī)干預(yù)工作的順利進(jìn)行，當(dāng)其他層級(jí)成員干預(yù)失敗或者能力有限的情況，一級(jí)干預(yù)成員需要做好統(tǒng)籌和社會(huì)支持工作，不僅是對(duì)干預(yù)成員的支持，同時(shí)也是對(duì)當(dāng)事人的社會(huì)支持和監(jiān)護(hù)工作，確保一級(jí)到四級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)發(fā)揮整體性、關(guān)聯(lián)性、靈活定和層次性的作用。

4.2 二級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)發(fā)揮的作用

保衛(wèi)處、校醫(yī)院、學(xué)生處等校級(jí)部門為危機(jī)個(gè)體提供工具和信息支持，他們主要協(xié)調(diào)各部們和開展具體工作。比如當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，保衛(wèi)處負(fù)責(zé)教職工人身安全;校醫(yī)院評(píng)估和救治危機(jī)事件中發(fā)生意外傷害的人;學(xué)生處負(fù)責(zé)心理危機(jī)干預(yù)工作的具體協(xié)調(diào)和幫助;辦公室負(fù)責(zé)危機(jī)公關(guān)。每一個(gè)部門各自其職又合作，讓危機(jī)個(gè)體順利度過危機(jī)。

4.3 三級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)發(fā)揮的作用

學(xué)工部、系部、危機(jī)干預(yù)小組、心理健康中心構(gòu)成三級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)，為危機(jī)個(gè)體提供工具和信息支持，幫助他們緩解壓力，重塑認(rèn)知，積極面對(duì)生活。三級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)需要?jiǎng)討B(tài)關(guān)注紅色預(yù)警名單學(xué)生的心理動(dòng)向，同時(shí)為他們提供適合個(gè)性發(fā)展的活動(dòng)平臺(tái)，幫助他們建立自信和健全人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，減輕焦慮產(chǎn)生的壓力。

4.4 四級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)發(fā)揮的作用

四級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)是同危機(jī)個(gè)體產(chǎn)生最直接聯(lián)系、關(guān)系最親密有最能給予支持和幫助的成員，主要包括以“父母”為主的家庭支持系統(tǒng)和學(xué)校以老師、同學(xué)和朋友為主的社會(huì)支持系統(tǒng)。當(dāng)個(gè)體遇到困擾的時(shí)候，一般傾向于尋求父母、朋友、戀人或老師的幫助。因此，輔導(dǎo)員、家人、朋友、同學(xué)、心理委員、室長(zhǎng)和心理咨詢師處于危機(jī)個(gè)體存在最直接的聯(lián)系，能為個(gè)體提供情感和陪伴支持，成為四級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)。四級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)成員是最先發(fā)現(xiàn)和識(shí)別危機(jī)個(gè)體的狀況，進(jìn)行四級(jí)危機(jī)干預(yù)，幫助當(dāng)事人避免或者緩解危機(jī)的影響，安撫和宣泄情緒，恢復(fù)心理平衡。尤其是家庭成員對(duì)危機(jī)個(gè)體的影響很大，以往心理危機(jī)案例中，不難發(fā)現(xiàn)：大部分學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)，很大部分原因都來自家庭，如果父母給予學(xué)生提供強(qiáng)有力的情感支持，學(xué)生在遭遇壓力時(shí)就很能自己處理，變得更有韌性;反之，單親家庭、放任型或者專制型教養(yǎng)方式的父母會(huì)導(dǎo)致學(xué)生變得更加自卑、膽怯，在遇到困難時(shí)無法承受和處理壓力，使當(dāng)事人陷入危機(jī)中。在四級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)中心理委員和室長(zhǎng)在該層面發(fā)展重要作用。他們經(jīng)過訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生的心理危機(jī)具備基本的識(shí)別和預(yù)防常識(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，能及時(shí)上報(bào)和干預(yù)，讓心理咨詢師和輔導(dǎo)員能夠第一時(shí)間加入危機(jī)事件干預(yù)系統(tǒng)中，同時(shí)聯(lián)系危機(jī)個(gè)體朋友和家人給予情感和物質(zhì)支持，并做好信息的收集。

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