提高煤礦工會服務(wù)管理效能的措施探討

宋園園

【摘要】煤礦資源是我國最寶貴最豐富地資源之一，同時也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路上必不可少的關(guān)鍵性能源，其重要性不言而喻。在新形勢下，世界各國之間競爭激烈，各國都在尋求著全新的企業(yè)發(fā)展模式，在這種激烈的競爭之下，煤礦企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性保障企業(yè)，更是要承擔(dān)更多地責(zé)任和義務(wù)，發(fā)揮其自身價值和重要作用，為我國新時期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出一份力。工會作為煤礦企業(yè)最重要的服務(wù)部門，是企業(yè)與職工之間重要的連接點，提高煤礦工會部門地服務(wù)意識和管理能力，也是新時期對煤礦企業(yè)所提出的新要求。本文主要從以下三個方面展開：首先結(jié)合新時期企業(yè)發(fā)展的形勢，對煤礦企業(yè)提高工會服務(wù)管理能力的必要性和重要意義進(jìn)行闡述，然后分析目前各大煤礦企業(yè)在工會服務(wù)管理工作中，出現(xiàn)了哪些問題，最后聯(lián)系煤礦企業(yè)發(fā)展的實際情況，對怎樣全面提高煤礦企業(yè)的工會服務(wù)管理效能，提出自己的幾點看法。

【關(guān)鍵詞】煤企工會;服務(wù)管理;措施

在新形勢下，良好的市場導(dǎo)向為我國的各大企業(yè)都帶來了良好的發(fā)展空間，各大企業(yè)都取得了顯著的成績，但與之而來還有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和壓力。因此，在激烈的市場環(huán)境下，我國的各大企業(yè)都采取了有力的舉措進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)型，煤礦企業(yè)更是如此。工會部門作為煤礦企業(yè)職工自己的服務(wù)組織，其工作效能與整個煤礦企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。而不斷全面提升工會部門的服務(wù)管理效能，既可以促進(jìn)煤礦企業(yè)自身的健康發(fā)展，也能為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到巨大的推動作用。

1、煤企工會提升服務(wù)管理效能的重要意義

煤礦企業(yè)如果想要綜合長期發(fā)展，就必須落實好煤企工會的工作效能，當(dāng)今全新的企業(yè)發(fā)展形勢給煤企工會部門工作也賦予了新的重要意義。

1.1適應(yīng)新時代企業(yè)發(fā)展的要求

煤礦能源企業(yè)對我國各行各業(yè)來說，是源源不斷地動力支持，煤礦企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)工作有著直接必然的聯(lián)系。在新形勢下，對企業(yè)發(fā)展的模式有了新的要求，創(chuàng)新力作為企業(yè)活力和精神面貌的重要體現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把創(chuàng)新理念充分應(yīng)運用到企業(yè)的各項建設(shè)工作中去，確保企業(yè)發(fā)展的不斷發(fā)展和與時俱進(jìn)。工會部門作為煤礦企業(yè)內(nèi)部為廣大企業(yè)職工服務(wù)的重要部門，不但能在工作中確保職工的基本權(quán)益，而且其服務(wù)管理職能的提升也是整個煤礦企業(yè)創(chuàng)新力的體現(xiàn)。因此，在企業(yè)發(fā)展的新形勢下，煤礦企業(yè)及工會部門的工作者也越來越認(rèn)識到創(chuàng)新工作模式、增強(qiáng)服務(wù)意識的重要性，各大煤礦企業(yè)紛紛采取有效的舉措，創(chuàng)新工會管理模式，全面提升工會部門的服務(wù)管理能力，讓煤礦企業(yè)迸發(fā)出了全新的發(fā)展活力，也充分迎合了新時代企業(yè)發(fā)展的要求。

1.2提升廣大職工的安全意識

對我國的煤礦企業(yè)來說，安全永遠(yuǎn)是放在第一位的，這也是國家對煤礦企業(yè)的基本要求。但當(dāng)前通過新聞或報紙，我們經(jīng)常能看到煤礦企業(yè)的發(fā)生的各種安全事故事件，這給整個企業(yè)的發(fā)展帶來了非常不利的影響。為了減少危險事故的頻發(fā)，完備的安全核心制度和職工良好的安全意識對煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)是十分必要的。煤企工會作為職工自己的服務(wù)組織，煤企工會工作對整個煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)起著關(guān)鍵的作用，在安全宣傳的工作也上有著獨特的優(yōu)勢，它有天然的群眾基礎(chǔ)，在開展工作時能更好地得到廣大職工的支持。提升煤企工會的服務(wù)管理效能，也能完善整個企業(yè)內(nèi)部的安全運營體系，在工作中，把企業(yè)的安全管理理念落實到工會工作中，把安全意識放在安全宣傳工作的第一位，幫助職工樹立正確的安全意識，提升職工的自我保護(hù)能力，確保廣大職工能夠主動積極地參與到企業(yè)安全管理工作來，為職工營造出安全良好的工作環(huán)境。

1.3有利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展

煤礦企業(yè)自身地健康穩(wěn)定發(fā)展對整個社會得穩(wěn)定發(fā)展來說都是十分重要的。但是近幾年來我國的煤礦企業(yè)在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值上總體呈現(xiàn)一種下降的趨勢，并且，由于出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性產(chǎn)量過低等問題，直接導(dǎo)致了煤炭價格的降低，使煤礦企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在企業(yè)的內(nèi)部的管理工作上，也出現(xiàn)了許多不穩(wěn)定的因素，例如，由于嚴(yán)峻的企業(yè)發(fā)展前景，造成許多職工下崗失業(yè)或者收入不樂觀，還有嚴(yán)格的企業(yè)考核制度的建立，導(dǎo)致職工之間收入差距過大，給職工帶來了巨大的工作壓力，因此無法高效地投入到工作之中，這些不穩(wěn)定的因素嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。因此，對煤礦企業(yè)來說，創(chuàng)新管理模式，提升工會部門的服務(wù)管理能力已經(jīng)變得刻不容緩。煤企工會通過加強(qiáng)自身的服務(wù)管理職能，能夠為職工創(chuàng)設(shè)一個與企業(yè)之間交流溝通的機(jī)會，增加企業(yè)與職工之間的密切聯(lián)系，可以穩(wěn)定人心，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2、煤企工會在工作中出現(xiàn)的問題

對煤礦企業(yè)來說，如果想要加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐，其中一個有效的路徑就是從提升煤企工會的服務(wù)管理工作上出發(fā)。但現(xiàn)在我國的大部分煤礦企業(yè)在開展工會工作上還有許多需要解決處理的問題。

2.1不注重人性化服務(wù)

煤礦企業(yè)工會開展工作實際上都是圍繞為職工服務(wù)而展開，其無論是工作形式還是工作內(nèi)容都應(yīng)該從員工的角度出發(fā)，但當(dāng)今許多煤企工會開展工作時，卻完全忽略了這一點。在工會開展工作時，沒有從職工自身的角度和真正需求出發(fā)，沒有注重人性化的服務(wù)意識，在活動形式上一直還是沿用傳統(tǒng)落后的活動形式，缺乏創(chuàng)新和活力，只是為了完成工作，而不是為了完成好工作。對煤礦企業(yè)的員工來說，自身的工作任務(wù)就是比較繁重的，所以在枯燥單一的活動形式下，更是大大降低了職工的工作積極性，甚至對這些活動產(chǎn)生反感情緒。煤礦企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到員工對整個企業(yè)發(fā)展的重要性，在企業(yè)的日常管理工作中注重人性化的服務(wù)形式，發(fā)揮工會工作的實際效能，而不是利用單純的文字規(guī)章制度來制約職工，導(dǎo)致工會工作失去了真正的意義。

2.2對工會工作重視度不夠

工會是企業(yè)管理的重要部門，在企業(yè)內(nèi)部的管理運營上起著不可或缺的作用，但許多煤礦企業(yè)卻把它當(dāng)成了“空擺設(shè)”，沒有讓其發(fā)揮真正的工作價值和意義。對當(dāng)今很多煤礦企業(yè)來說，還是把經(jīng)濟(jì)放在企業(yè)發(fā)展的第一位，并把所有的資源和資金都放在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，認(rèn)為工會工作沒有必要投入太多的時間和精力，它對企業(yè)的發(fā)展起不到實質(zhì)性的幫助，在工會部門的管理上也是流于形式主義;還有的煤礦企業(yè)直接把工會部門等同于企業(yè)的人力資源管理部門，在工會工作管理上，沒有創(chuàng)新改革的意識，導(dǎo)致在工會工作在工作環(huán)境、活動場地、工作設(shè)備上都有很大的欠缺，無法真正落實工會工作的實際價值，造成了工會工作遇到了很多難題和限制，不能更全面地開展相關(guān)工作。

3、對提高煤企工會服務(wù)管理效能的幾點建議

在激烈的市場大環(huán)境下，對煤礦企業(yè)來說，必須要及時采取有效的舉措來全面提升工會部門的服務(wù)管理效能，以促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。對此，有以下幾點想法。

3.1企業(yè)提高對工會工作的重視度

在企業(yè)發(fā)展的新形勢下，企業(yè)的整體發(fā)展包括多個方面的考量，不再單純只是由經(jīng)濟(jì)方面而決定，經(jīng)濟(jì)實力只是其中的考察因素，相比之下，企業(yè)的文化理念、企業(yè)形象、產(chǎn)品的質(zhì)量、創(chuàng)新力等這些因素才是一個企業(yè)長期發(fā)展的重要組成部分。所以，煤礦企業(yè)要不斷適應(yīng)新時代的變化和腳步，加大對工會工作的資金投入，為工會部門工作者創(chuàng)建一個良好的工作環(huán)境，完善工會服務(wù)制度體系，以確保更好地為廣大職工服務(wù)。

3.2提升工作人員的專業(yè)能力

新時代不但對企業(yè)的發(fā)展提出了更高地標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的管理人員也有了新的要求。工會管理人員是企業(yè)文化的宣傳者，也是職工的服務(wù)者，其自身的綜合素養(yǎng)和專業(yè)水平與工會工作是否能順利開展有著直接的聯(lián)系。因此，加強(qiáng)工會工作者的綜合素養(yǎng)和服務(wù)意識十分重要。企業(yè)應(yīng)定期組織工會工作者參加專業(yè)的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)活動，讓工會人員能不斷提升自身的專業(yè)能力，更新知識結(jié)構(gòu)，能夠在職工有困難時，及時提出有效準(zhǔn)確的解決辦法，從而更好地為廣大職工服務(wù)。

3.3與企業(yè)文化相結(jié)合

煤企工會是企業(yè)與員工之間溝通交流的平臺。所以在工會開展工作時，也應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的實際情況，把企業(yè)的文化和精神真正落實到工會工作中去，讓員工可以在活動中，充分感受企業(yè)的文化氛圍，對企業(yè)的價值有更深入地了解，從而更高效地投入到工作中。工會也應(yīng)該及時收取廣大職工的意見和建議，了解他們的真正需求，并有效傳達(dá)給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者對職工合理化的建議和需求應(yīng)采取相應(yīng)的采納，讓員工認(rèn)識到自身的價值，感受到企業(yè)的關(guān)心，也能增加企業(yè)與員工之間的互動交流。

結(jié)語：新形勢下，煤礦企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到工會工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，應(yīng)該采取積極有效的措施，在工會工作上尋求新的突破，促進(jìn)煤礦企業(yè)在激烈的市場競爭中，能夠健康長期發(fā)展。

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