新冠疫情下，傳統(tǒng)節(jié)慶活動的線上發(fā)展

湯進釗 黃志遠

摘 要：本文出于疫情對傳統(tǒng)節(jié)慶活動行業(yè)造成了巨大沖擊的背景下，通過疫情對傳統(tǒng)節(jié)慶活動的影響，以及對節(jié)慶活動線上發(fā)展的具體內(nèi)容和本質(zhì)做了較淺探討和研究，最終得出了傳統(tǒng)節(jié)慶活動的線上發(fā)展方向。線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動是為了使傳統(tǒng)節(jié)慶活動能在疫情這類線下沖擊下仍能繼續(xù)開展，并在可能存在的競爭者中突出自己的特點，把自身當做產(chǎn)品來進行包裝設(shè)計，以滿足用戶們的需求，從而提升用戶的體驗感和滿意度。

關(guān)鍵詞：用戶體驗感;用戶需求;線上發(fā)展

文獻綜述

1.疫情帶給節(jié)慶活動的思考和再認識

該文提出了疫情對節(jié)慶活動行業(yè)的影響，談及以往節(jié)慶活動的不良之處體現(xiàn)出節(jié)慶活動必須要有創(chuàng)新的觀點，對于因疫情停辦一屆的節(jié)慶活動來說，這或許是創(chuàng)新改革后重新出現(xiàn)在大眾面前的大好時機。

2.節(jié)慶旅游項目的線上內(nèi)容運營策略研究

該文對線上節(jié)慶旅游項目的內(nèi)容做了詳細的研究，其理論結(jié)果對節(jié)慶旅游的線上發(fā)展有著重要意義，對線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動的內(nèi)容設(shè)計和運營等都提供了詳細的思路。

3.用戶體驗視閾下節(jié)慶旅游項目的線上運營戰(zhàn)略分析

該文對節(jié)慶旅游項目的線上運營做了十分詳細的解讀說明，其中最吸引我眼球的就是把節(jié)慶活動當做產(chǎn)品來看的觀點。

1、 線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動的本質(zhì)和意義

1.1 線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動的本質(zhì)

線下傳統(tǒng)節(jié)慶活動即是通過互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)工具進行平臺設(shè)計、活動策劃、內(nèi)容編輯等，最終將以前線下舉辦的傳統(tǒng)節(jié)慶活動呈現(xiàn)在線上。線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動是一個創(chuàng)新性的運營模式，需要從云會展等發(fā)展現(xiàn)狀進行學(xué)習(xí)，再結(jié)合自身特點，才能走出屬于自己行業(yè)的路。

1.2 線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動的意義

當下疫情影響嚴重，雖然各個地方已經(jīng)開始經(jīng)濟復(fù)蘇，但是會展、旅游、節(jié)慶活動等人流量較大的活動還未完全恢復(fù)，而為了彌補上半年的經(jīng)濟損失，下半年將不可避免地出現(xiàn)大型活動浪潮。在這種情況下，線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動就能避開沖擊，也不會受到潛在的疫情影響，人們無論在任何地方都能參與到線上節(jié)慶活動中來。

2、 線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動的具體內(nèi)容

2.1 平臺設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)平臺是線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動舉辦的基石，這也是用戶們參與節(jié)慶活動的場所，因此平臺設(shè)計的好壞對線上節(jié)慶活動的影響是巨大的。網(wǎng)絡(luò)平臺的設(shè)計需主題鮮明，各個入口按鈕要醒目，還需在工具欄的末端設(shè)計一個幫助按鈕，里面編輯詳細的功能介紹和各種情況說明，另外還可以設(shè)置人工客服解答疑問。平臺內(nèi)各種配色不能太過駁雜，以免引起視覺反感。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的選擇也很重要，避免在瀏覽人數(shù)多的時候服務(wù)器崩潰。設(shè)計線上注冊入口，參與活動的用戶在線上注冊后可憑二維碼參與活動、瀏覽活動信息、回顧之前活動內(nèi)容、購買節(jié)慶旅游周邊產(chǎn)品等。

2.2 活動策劃

線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動的策劃與傳統(tǒng)節(jié)慶活動的策劃大體相同，最終目的都是吸引游客參與、傳播傳統(tǒng)文化，只不過在形式上改為了線上，取消了實體場地布置、設(shè)置等內(nèi)容，需增加線上運營相關(guān)板塊。

除了活動進行的具體流程，日常還應(yīng)進行定時的信息推送，在平臺首頁進行往期活動的視頻播放以及即將進行的活動預(yù)告。

宣傳板塊也是不可或缺的一部分，線上節(jié)慶活動與線上宣傳十分匹配，可編輯推文在各個網(wǎng)絡(luò)交流平臺上進行輪流發(fā)布，內(nèi)容包含海報、活動介紹、亮點說明、活動的二維碼入口等。

2.3 活動數(shù)據(jù)處理

在舉辦線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動的過程中都應(yīng)進行數(shù)據(jù)收集，包括點擊量、瀏覽人數(shù)、停留時間等，每日活動結(jié)束后都要進行數(shù)據(jù)分析處理，從中來了解用戶們喜好和無感的地方，以此來調(diào)整或修改平臺設(shè)計和活動內(nèi)容，以求最大化滿足用戶的需要，使其獲得足夠滿意的體驗感，從而提升本次活動的價值。

3、線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動的發(fā)展方向

3.1通過用戶需求的產(chǎn)品理論來分析

傳統(tǒng)節(jié)慶活動是為了將傳統(tǒng)文化傳播和傳承下去，因此使人們愿意主動前來參加活動是非常重要的一步。線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動從本質(zhì)上來說還是圍繞著人民群眾而展開的，也就相當于把活動參與者當做客戶而產(chǎn)生的產(chǎn)品。既然是作為產(chǎn)品，那么產(chǎn)品的生產(chǎn)就要注重用戶的體驗，以顧客為中心才能獲得更大的市場。

通過市場營銷學(xué)的產(chǎn)品相關(guān)理論來進行系統(tǒng)的處理。

1.定位市場;

2.細分市場;

3.確定了目標市場后再對產(chǎn)品進行定位;

4.結(jié)合用戶需求，從自身的用途、使用場合到使用者的類型;

5.針對性地生產(chǎn)出最符合用戶體驗的產(chǎn)品;

6.在各大網(wǎng)絡(luò)交流平臺上進行宣傳推廣。

以上過程結(jié)束后就要進行運營，通過實時數(shù)據(jù)處理分析來把握住用戶們的喜好，以及時調(diào)整平臺或者活動，提升用戶的體驗感和滿意度，達到培養(yǎng)、留住用戶的目的。網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計的簡潔明了、注冊進入方便等都十分重要，這樣能讓用戶更容易參與到線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動中，減少了用戶們的時間成本、精神成本，從而讓用戶獲得更大的感知價值，我們的產(chǎn)品也就更具有吸引力。

3.2通過刺激反應(yīng)模式來分析

刺激反應(yīng)模式也能為研究用戶的滿意度從而調(diào)整線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動的運營模式和內(nèi)容提供幫助。刺激反應(yīng)S-r？s-R，S代表刺激因素或輸出行為;R代表反應(yīng)行為;r代表決策者對刺激S的感性認識;s代表傾向于態(tài)度。這就相當于人體的反射弧，包含了感受器、神經(jīng)中樞、肌肉組織，以此來對外界的刺激做出反應(yīng)。線上節(jié)慶活動包含了各種各樣的刺激點，例如：平臺結(jié)構(gòu)、布局顏色、信息推送的內(nèi)容和時間、服務(wù)的及時與否、服務(wù)的態(tài)度等，不同的用戶對這些刺激點都會有著相同或者不同的感覺，從而做出各種的反應(yīng)，而他們的這些反應(yīng)也會成為我們的刺激點，反推回去得出原因，再分析判斷得出調(diào)整或者保持的反應(yīng)行為。通過線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動的各種刺激點以及用戶最終的反應(yīng)來研究出用戶們的行為模式，通過對用戶積極反應(yīng)的刺激點的提升來增強用戶參與活動的體驗感。

將線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動當做一種產(chǎn)品，既要滿足用戶的需求和喜好，也要達到傳播傳統(tǒng)文化的效果，在當今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷加速的時代，這或許就是線上傳統(tǒng)節(jié)慶活動的發(fā)展方向。

參考文獻：

[1]馬建喜.疫情帶給節(jié)慶活動的思考和再認識[J].中國會展，2020（07）：74-77.

[2]杜玉潺.節(jié)慶旅游項目的線上內(nèi)容運營策略研究[J].時代經(jīng)貿(mào)，2016（24）：42-43.

[3]杜玉潺.用戶體驗視閾下節(jié)慶旅游項目的線上運營戰(zhàn)略分析[J].勞動保障世界，2016（23）：67-68.

作者簡介：

①湯進釗，男，漢族，籍貫：四川省資陽市，生于1999年12月16日，成都理工大學(xué)本科在籍大學(xué)生

②黃志遠，男，漢族，籍貫：四川省內(nèi)江市，生于1999年02月15日，成都理工大學(xué)本科在籍大學(xué)生