基于“受眾勞工”理論的網(wǎng)絡(luò)直播反思

裴珺

摘要：隨著新傳播技術(shù)的發(fā)展以及各種新型媒介的出現(xiàn)，“受眾勞工理論”逐漸成為新媒介環(huán)境下傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派研究的最新范式。網(wǎng)絡(luò)直播是近年來興起的一種新型社交工具，雖然部分主播通過該途徑獲得了一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但網(wǎng)絡(luò)主播依然面臨著物質(zhì)與精神上的雙重剝削，而作為看客的受眾也面臨著為廣告付費(fèi)、閑暇時間創(chuàng)造剩余價值以及理性批判思維喪失的多重剝削。因此，網(wǎng)絡(luò)直播的主播、受眾應(yīng)理性分析自己在信息交換過程中的收獲和損失，并主動承擔(dān)各自的社會責(zé)任，打造風(fēng)清氣正、和諧共生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：受眾商品論 受眾勞工理論 網(wǎng)絡(luò)直播 勞動剝削

隨著數(shù)字傳播技術(shù)的快速發(fā)展，各種新型社交媒體層出不窮，尤其是網(wǎng)絡(luò)直播平臺的快速崛起，使直播成為一種互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境下的全新生活方式。作為一種新型的社交媒體方式，網(wǎng)絡(luò)直播具有信息傳播速度快、社會互動性強(qiáng)、影響力寬泛等傳播特征，這一方面變革社會信息傳播的模式以及受眾的娛樂方式，同時也創(chuàng)造了一種新興產(chǎn)業(yè)，獲取了較大的經(jīng)濟(jì)利潤，一定程度上推動了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但另一方面，如果從傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論視野下出發(fā)不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)直播創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益是以馬克思所論述的商品勞動中存在的剝削行為為前提的，這種剝削關(guān)系的實質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)直播公司對網(wǎng)民的勞動行為所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值的無償占有，是一種不對等的利益交換關(guān)系。

作為傳播學(xué)批判理論研究中的翹楚，傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)以馬克思主義關(guān)于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑的關(guān)系為理論基點，針對資本主義社會中存在的媒介剝削關(guān)系進(jìn)行了哲學(xué)社會學(xué)意義上的深刻批判。該學(xué)派批判美國主流傳播學(xué)長期以來對經(jīng)濟(jì)利益的追求以犧牲社會公共利益、公民權(quán)利以及民主政治為代價的事實，揭示資本主義社會制度下媒介運(yùn)作的政治經(jīng)濟(jì)邏輯，普遍將受眾看作是可以銷售的商品，媒介的操控者將處于被動地位、不斷受到剝削的受眾當(dāng)做與廣告商進(jìn)行談判的籌碼，深入探討媒介與受眾之間的剝削關(guān)系。隨著新媒介時代的到來，傳統(tǒng)的受眾商品論受到新媒介實踐的沖擊，逐步轉(zhuǎn)向了受眾勞工理論研究，成為當(dāng)前媒介環(huán)境下受眾理論研究的最新范式，從受眾勞工理論出發(fā)深入探討網(wǎng)絡(luò)直播背后的剝削關(guān)系，分析網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)部深層次的運(yùn)營剝削機(jī)制也成為當(dāng)前研究中的焦點話題。

一、從“受眾商品”到“受眾勞工”

傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派的先驅(qū)、加拿大著名傳播學(xué)者斯麥茲在20世紀(jì)50年代以后提出的“受眾商品論”一直以來都是該學(xué)派和受眾理論研究相關(guān)的重要核心概念之一。斯麥茲認(rèn)為，大眾傳播媒介提供的信息、資訊、娛樂、觀念和言論是作為吸引受眾關(guān)注的“免費(fèi)午餐”，目的是將受眾吸引到媒介生產(chǎn)的現(xiàn)場中，供調(diào)查公司對其進(jìn)行人口社會學(xué)屬性上的統(tǒng)計，并將數(shù)據(jù)出售給廣告商，作為媒介與廣告公司進(jìn)行利益談判的社交籌碼。由此，斯麥茲認(rèn)為媒介出售給廣告商的并非其生產(chǎn)的內(nèi)容，而是作為信息接收方的受眾，受眾成為媒介獲取經(jīng)濟(jì)利益的主要賣點。斯麥茲還認(rèn)為，受眾并不是信息的接受者以及社會公共領(lǐng)域的建構(gòu)者，而是作為被制造出的、被出售的以及被消費(fèi)的商品而存在。受眾對媒介的使用一方面是為了獲取信息、休閑娛樂，但另一方面也在消費(fèi)媒介內(nèi)容的同時被動地創(chuàng)造出廣告附加費(fèi)，作為媒介獲取經(jīng)濟(jì)效益的最主要方式。這就造成了一種特殊的二元對立：受眾在空閑時間付出了社會勞動，為媒體帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但現(xiàn)實卻是受眾不但沒有收到應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，反而成為其經(jīng)濟(jì)后果的承擔(dān)者。

受眾商品論顛覆了傳播學(xué)批判學(xué)派傳統(tǒng)意義上的受眾理論研究，開創(chuàng)了從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)研究受眾被剝削以及被動勞動現(xiàn)象的新視角。近年來，新媒體技術(shù)的發(fā)展使信息傳播的格局發(fā)生了深刻變化。受傳者不再是信息傳播的被動接受者，而是逐漸參與到信息傳播的過程中，成為信息內(nèi)容的生產(chǎn)者。傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派的受眾商品論以傳統(tǒng)媒體發(fā)展的實踐為其理論基礎(chǔ)，但在新媒介環(huán)境下，尤其是在以微博客、微信等為代表的社會化媒體出現(xiàn)以后，受眾商品論受到了新的挑戰(zhàn)，它在新媒介環(huán)境下的適應(yīng)性受到了質(zhì)疑。

受眾商品論的理論基礎(chǔ)之一在于斯麥茲提出的“免費(fèi)午餐”概念，認(rèn)為媒介生產(chǎn)的內(nèi)容并非真正意義上的商品，而只是吸引受眾的誘餌，媒介的內(nèi)容生產(chǎn)起著一種免費(fèi)午餐的功能。無可置疑，“免費(fèi)午餐”概念是以內(nèi)容為王的傳統(tǒng)媒體時代為其理論根基，但新媒介環(huán)境下媒體并不僅僅是通過內(nèi)容而更多的是通過提供渠道的方式吸引用戶的關(guān)注，“免費(fèi)午餐”的理念逐漸從傳統(tǒng)媒體時代生產(chǎn)的內(nèi)容轉(zhuǎn)向了新媒介環(huán)境下的傳播渠道，理論的適應(yīng)性大為降低。

受眾商品論認(rèn)為傳播過程中傳受雙方的界限清晰，受眾作為信息的被動接受者和簡單的消費(fèi)者而存在。但新媒介的發(fā)展改變了信息傳播的社會流程，受眾并不是簡單的、無自主意識的被動接受者，他們逐漸演變?yōu)樾畔⒌纳a(chǎn)者和意義的創(chuàng)造者，傳受二者之間的關(guān)系日漸模糊。新媒體時代，受到新媒介發(fā)展的技術(shù)特征的影響，受眾的主觀能動性得以充分發(fā)揮，每一個受眾都可以自主發(fā)表信息、表達(dá)意見和觀點，用戶生產(chǎn)內(nèi)容成為新媒介環(huán)境下信息傳播的內(nèi)在邏輯，受眾并不是簡單用于消費(fèi)的商品，而是逐漸成為信息的傳播者與掌控者，受眾商品論進(jìn)一步受到了挑戰(zhàn)與質(zhì)疑。

在社交媒體快速發(fā)展的環(huán)境下，斯麥茲的“受眾商品論”的傳播內(nèi)涵發(fā)生了變化，媒介創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的手段從出賣受眾本身轉(zhuǎn)向出賣受眾生產(chǎn)的媒介內(nèi)容以及使用媒介存留下的數(shù)據(jù)資料，傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派的受眾理論研究也從“受眾商品論”轉(zhuǎn)向了“受眾勞工”理論?！笆鼙妱诠ぁ崩碚撘择R克思的勞動價值理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為工人階級創(chuàng)造出的剩余價值被資本家占有，獲取高額利潤。雖然馬克思勞動價值理論適應(yīng)的社會背景、媒介環(huán)境發(fā)生了較大的變化，但資本家對勞工階層的剝削本質(zhì)并沒有發(fā)生改變，只是剝削的手段從對傳統(tǒng)勞工階層的剝削轉(zhuǎn)向了新媒介環(huán)境下作為內(nèi)容生產(chǎn)者和信息接受者雙重身份而存在的受眾勞工的剝削。

受眾勞工理論是基于新媒介發(fā)展的技術(shù)特征而提出的。亨利·詹金斯認(rèn)為，新媒介的發(fā)展給受眾參與創(chuàng)造媒介內(nèi)容提供了便利的渠道，受眾通過瀏覽網(wǎng)頁、表達(dá)觀點以及社會交往等方式參與到媒介內(nèi)容的改造或者創(chuàng)造中去，形成以受眾本身為核心的新傳播模式。新媒介的發(fā)展打破了傳播的時空界限，受眾的休閑時間被無償占有，他們通過各種新媒介的使用行為創(chuàng)造媒介內(nèi)容，受眾花在媒介上看起來并沒有產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的時間實際上已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的效益。媒介擁有者通過占有受眾的休閑時間，剝削受眾的內(nèi)容生產(chǎn)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值，并且通過后臺記錄的方式將受眾的媒介使用習(xí)慣、個人喜好等數(shù)據(jù)資料出售給廣告商等方式獲取經(jīng)濟(jì)效益。這逐漸成為當(dāng)代新媒介獲取經(jīng)濟(jì)效益的主要手段，而受眾在不知不覺間逐漸淪落為為媒介創(chuàng)收的免費(fèi)勞工，媒介與受眾依然處于復(fù)雜的剝削關(guān)系中。

二、網(wǎng)絡(luò)直播中的勞動剝削

作為一種強(qiáng)大的信息傳播與社交工具，網(wǎng)絡(luò)直播平臺的興起雖然創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但其背后存在的深刻剝削機(jī)制也發(fā)人深省。在網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)中，盡管部分主播通過兜售自己的直播商品獲取了較大的經(jīng)濟(jì)利益，但該行業(yè)中存在的勞動剝削現(xiàn)象依然存在。一方面，網(wǎng)絡(luò)直播中的勞動剝削具有強(qiáng)制性，網(wǎng)絡(luò)直播等社交媒體是現(xiàn)代人進(jìn)行社交的必要工具，用戶在使用社交媒體時自然會產(chǎn)生相關(guān)的數(shù)據(jù)，成為網(wǎng)絡(luò)直播平臺獲取經(jīng)濟(jì)效益的手段；另一方面，網(wǎng)絡(luò)直播的信息生產(chǎn)者具有雙重商品化的特征，主播本身就是一種被觀眾娛樂的商品，而其直播內(nèi)容更是一種通過獲取用戶粉絲吸引廣告商目光的商品。因此，從“受眾商品論”的角度出發(fā)研究網(wǎng)絡(luò)直播背后的剝削關(guān)系對于深入反省互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下社交媒介發(fā)展的實質(zhì)、趨勢具有一定的社會意義。

作為網(wǎng)絡(luò)直播主體的主播群體表面上看來獲取了一定的經(jīng)濟(jì)收益，但這種經(jīng)濟(jì)收益與其勞動成果與價值并不成特定的比例。就網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展的形式來看，個別主播通過自己努力成為網(wǎng)絡(luò)紅人的概率并不大，大量的主播依賴于網(wǎng)絡(luò)直播平臺的培訓(xùn)、炒作與運(yùn)作，一旦網(wǎng)絡(luò)主播成為網(wǎng)絡(luò)紅人就會與網(wǎng)絡(luò)主播平臺簽訂不平等的契約，從一定程度上而言，這是對網(wǎng)絡(luò)主播勞動的一種變相剝削，對于依賴網(wǎng)絡(luò)直播平臺變現(xiàn)的主播而言，不僅要面臨直播內(nèi)容更新、形式多樣化方面的挑戰(zhàn)，還要面臨直播平臺提供的不平等契約所帶來的精神壓迫。網(wǎng)絡(luò)直播的主播之間競爭激烈，為了更大程度地吸引粉絲獲得更多的報酬，他們使盡渾身解數(shù)甚至不惜通過自嘲、自虐等不良的手段進(jìn)行直播，這不僅使直播內(nèi)容因過度無意義的冗長而使直播質(zhì)量受到影響，也間接浪費(fèi)了受眾的媒介接觸時間，降低了受眾的審美標(biāo)準(zhǔn)，改變了傳統(tǒng)的社會價值觀，帶來了一定的負(fù)面影響。因此，網(wǎng)絡(luò)直播中存在的這種不平等的契約關(guān)系使主播受到物質(zhì)和精神上的雙重剝削，無論是“受眾商品論”還是“受眾勞工理論”中所論述的資本剝削本質(zhì)并未發(fā)生變化。

此外，作為網(wǎng)絡(luò)直播受眾的用戶同樣也面臨著類似的剝削行為。美國學(xué)者阿爾文·托夫勒在《財富的革命》中提出“Prosumer”（產(chǎn)消者）一詞，意指一種生產(chǎn)者即消費(fèi)者或消費(fèi)者即生產(chǎn)者的現(xiàn)象。從“受眾”到“用戶”再到“產(chǎn)消者”，這一系列名稱的變化體現(xiàn)了隨著媒介技術(shù)的發(fā)展受眾地位的上升以及傳播學(xué)者受眾觀的變遷。然而，正如傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派奠基人赫伯特·席勒在其著作《思想管理者》中所提到的，個人自由與個人選擇不過是媒介所構(gòu)筑的“神話”，個人被修飾為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的主要推動者、政治領(lǐng)域的主要行動者、文化領(lǐng)域的主要創(chuàng)造者。在追求即時、便捷、高效的當(dāng)代社會，創(chuàng)造“注意力經(jīng)濟(jì)”成為網(wǎng)絡(luò)直播平臺把關(guān)的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。受眾經(jīng)過測量公司的計算，以“點擊率”“觀看率”的形式打包賣給廣告商并收取廣告費(fèi)，以此獲取經(jīng)濟(jì)利潤。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)直播的受眾在落入網(wǎng)絡(luò)直播平臺構(gòu)筑的“注意力陷阱”以觀看率、點擊率作為“控制論的商品”的同時，還面臨著為廣告費(fèi)付費(fèi)、閑暇時間創(chuàng)造剩余價值的多重剝削。

尤其是在當(dāng)下新媒介時代，除了有形資產(chǎn)和創(chuàng)造價值外，網(wǎng)絡(luò)直播的受眾還面臨著理性思維的剝削，以及價值觀尤其是消費(fèi)觀念上的重塑。在大數(shù)據(jù)挖掘和精準(zhǔn)推送等新媒介技術(shù)的應(yīng)用下，網(wǎng)絡(luò)直播平臺通過對用戶信息內(nèi)容標(biāo)簽的選擇以及用戶的每次點擊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)等微內(nèi)容數(shù)據(jù)對用戶畫像進(jìn)行建模，在海量信息中篩選出平臺用戶可能感興趣的內(nèi)容對其進(jìn)行精準(zhǔn)推送，用戶在“主動性”增強(qiáng)的“神話”中將自己的生活逐漸禁錮在信息提供商所構(gòu)筑的信息繭房中，只接收與個人興趣和意見相一致的同質(zhì)化信息，喪失理性批判能力，并逐步淪為馬爾庫塞所說的“單向度的人”。從這一角度看，網(wǎng)絡(luò)尤其是信息提供平臺在新媒介時代人類社會化和自我形成的進(jìn)程中扮演了重要角色，成為用戶知識獲取的重要渠道。更為重要的是，喪失批判思維過度沉溺于媒介的用戶更容易形成在行為選擇和價值觀塑造時都必須從媒介中尋找依據(jù)的習(xí)慣，在進(jìn)行內(nèi)省式思考時潛意識尋找網(wǎng)絡(luò)中的行為參照物，從而形成“媒介依存癥”，這一點對知識域較小的青少年影響更為深刻。

三、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)直播中勞動剝削的日益加深，主播以及受眾將日益察覺到自身利益受到侵害，資本主義社會的反剝削將在新媒體時代以新的形式上演，他們將通過法律或其他途徑來拒絕媒介的剝削，爭奪互聯(lián)網(wǎng)空間的主動權(quán)。在此過程中，媒介組織如果沒有及時進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，將極易引發(fā)利益沖突，不利于我國當(dāng)前的社會發(fā)展進(jìn)程。

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當(dāng)下，面對媒介剝削現(xiàn)象的不斷加深，網(wǎng)絡(luò)直播的主播、受眾應(yīng)冷靜看待新媒體時代的種種便捷和娛樂，理性分析自己在信息交換過程中的收獲和損失，并主動承擔(dān)各自的社會責(zé)任，發(fā)揮在社會系統(tǒng)和媒介系統(tǒng)中的作用和義務(wù)，共同驅(qū)動傳媒產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，使傳媒產(chǎn)業(yè)在新媒體環(huán)境下更加注重公共性和公益性，打造風(fēng)清氣正、和諧共生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

作者系英國謝菲爾德大學(xué)新聞學(xué)院研究生

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