集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建研究
——以A集團(tuán)企業(yè)為例

宋曉婷

（沈陽運(yùn)輸集團(tuán)有限公司，遼寧 沈陽 110013）

一、引言

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是指將集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部大量不斷重復(fù)、可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算內(nèi)容從分散的業(yè)務(wù)管理部門中分離出來，進(jìn)行集中化管理，設(shè)立一個(gè)全新的獨(dú)立的業(yè)務(wù)運(yùn)營單元（即財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心），通過流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化、集中處理等過程，從而獲得業(yè)務(wù)處理效率的提升，管理成本的降低，集團(tuán)管控力的增強(qiáng)，客戶滿意度的提升、企業(yè)整體價(jià)值的提高，最終達(dá)到集團(tuán)整體財(cái)務(wù)管理水平的提升的一種作業(yè)管理模式。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立符合國家會(huì)計(jì)信息化發(fā)展要求，順應(yīng)財(cái)務(wù)管理向管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型趨勢，也符合企業(yè)集團(tuán)發(fā)展實(shí)際。隨著企業(yè)集團(tuán)多元化、一體化的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)展，亟需一套行之有效的財(cái)務(wù)管理手段，來支撐成長型戰(zhàn)略的發(fā)展需要，提升信息利用效率效能，減少內(nèi)部信息不對稱性?？梢哉f，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是應(yīng)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐需求而生的財(cái)務(wù)管理工具，它是財(cái)務(wù)管理集中化發(fā)展到高級階段的產(chǎn)物。集團(tuán)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要性主要體現(xiàn)在以下方面：

（一）降低成本。它能夠保持在業(yè)務(wù)量不增加的情況下實(shí)現(xiàn)人員減少，在業(yè)務(wù)量增加的情況下維持人員數(shù)量不變，真正地實(shí)現(xiàn)人員的精簡。

（二）提高管理效率，提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。通過集約化管理把復(fù)雜的工作簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，把傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)記賬變成了“會(huì)計(jì)工廠”的運(yùn)營，聚焦于服務(wù)。

（三）推動(dòng)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心匯集了集團(tuán)公司各成員單位的各類信息資源，在統(tǒng)一的平臺進(jìn)行匯聚與整合，集團(tuán)各領(lǐng)域的專家可以直接交流，共同商討，為公司決策提供重要依據(jù)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的搭建和應(yīng)用過程中，財(cái)務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部人員的相關(guān)技能得到了大幅提升，而原有機(jī)構(gòu)部分人員由于擺脫了繁瑣核算工作的束縛，將有時(shí)間、精力和熱情向產(chǎn)生更高價(jià)值的管理會(huì)計(jì)活動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

（四）有利于集團(tuán)企業(yè)的并購和擴(kuò)張。如果集團(tuán)企業(yè)核心業(yè)務(wù)有擴(kuò)張的需求，現(xiàn)有共享服務(wù)平臺可直接提供及時(shí)有效的增值服務(wù)，不需要額外增加新的機(jī)構(gòu)、人員和費(fèi)用。

（五）促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。由共享服務(wù)中心來運(yùn)作原業(yè)務(wù)單位所處理的非核心業(yè)務(wù)，一方面提升非核心業(yè)務(wù)的處理效率和專業(yè)性，另一方面使各業(yè)務(wù)單位可以將自己的重心完全放在他們的核心業(yè)務(wù)和顧客上，從而增進(jìn)集團(tuán)產(chǎn)品或服務(wù)的核心競爭力。

二、集團(tuán)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)

（一）建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵要素

財(cái)務(wù)共享要以成本效益為原則，重點(diǎn)考慮以下三個(gè)關(guān)鍵因素：

1．創(chuàng)新思維

有效的管理創(chuàng)新和思維方式的改變是財(cái)務(wù)共享服務(wù)功能實(shí)施的最重要因素。集團(tuán)公司的高層管理人員、基層經(jīng)理以及工作人員都需要轉(zhuǎn)變思維定勢，增強(qiáng)服務(wù)意識，在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中群策群力，提供各方面的支持與努力。

2．技術(shù)支持

共享服務(wù)在技術(shù)上要有統(tǒng)一的系統(tǒng)支持。集團(tuán)化的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)和保障。因此，搭建和整合統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺是實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的起始點(diǎn)。選擇適合集團(tuán)公司特點(diǎn)和實(shí)際需要的ERP系統(tǒng)是保證共享服務(wù)平臺順利搭建的關(guān)鍵因素。建立一個(gè)好的平臺需要從標(biāo)準(zhǔn)化做起，建立一套統(tǒng)一的IT標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)，以有利于更快整合數(shù)據(jù)資源，為進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析與挖掘奠定基礎(chǔ)。

3．流程再造

實(shí)施共享服務(wù)需要對我們現(xiàn)有財(cái)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化、優(yōu)化，進(jìn)行流程再造。流程梳理、再造的優(yōu)劣決定了共享服務(wù)實(shí)施的成功與否。因此，財(cái)務(wù)流程的梳理、再造是我們建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要工作，需要提高認(rèn)識，并投入大量的時(shí)間和精力。

（二）構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的難點(diǎn)

1．集團(tuán)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)廣泛，且各具特點(diǎn)，難于統(tǒng)籌規(guī)劃

分公司、子公司、聯(lián)營企業(yè)、合營企業(yè)等每個(gè)類型的企業(yè)管理特點(diǎn)和要求不盡相同，不能簡單粗暴的整齊劃一。統(tǒng)一規(guī)范會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)計(jì)流程的難度不容小覷。

2．新舊管理架構(gòu)的銜接

集團(tuán)所屬機(jī)構(gòu)使用的現(xiàn)有財(cái)務(wù)工作具有延續(xù)性，信息需要可追溯，可比性，不能因?yàn)楣芾砑軜?gòu)的變化，影響財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)和完整性。與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所需的底層系統(tǒng)架構(gòu)與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)底層架構(gòu)迥異，如何銜接新舊管理架構(gòu)是個(gè)難題。

3．信息的匯聚與集成

財(cái)務(wù)信息共享的前提是信息的匯總，如何收集各種信息需要各部門的分工協(xié)作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要想發(fā)揮平臺作用，為管理決策提供依據(jù)，就必須獲取準(zhǔn)確、真實(shí)的財(cái)務(wù)信息和相關(guān)業(yè)務(wù)信息，這必然就需要生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、管理部門的配合，建立大數(shù)據(jù)，結(jié)合生產(chǎn)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)對比分析、差異分析，挖掘商業(yè)潛力，對標(biāo)行業(yè)樣本，及時(shí)優(yōu)化改進(jìn)我們的財(cái)務(wù)管理制度，梳理管理流程，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

三、A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建實(shí)踐

（一）A集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的現(xiàn)實(shí)需求

A集團(tuán)公司面臨著諸多集團(tuán)企業(yè)共通的發(fā)展問題：隨著公司規(guī)模擴(kuò)張，松散的組織形式使A集團(tuán)公司母公司的管控力不斷下降，集團(tuán)公司缺乏整體作戰(zhàn)能力，資金整體使用效率不高，經(jīng)營和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大，難以適應(yīng)越來越激烈的市場環(huán)境?？梢姡珹集團(tuán)公司加強(qiáng)集中化管理勢在必行，而財(cái)務(wù)管理集中化更是首當(dāng)其沖。財(cái)務(wù)部門作為重要的職能部門，應(yīng)該走在改革的前沿，為企業(yè)整體結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持，并提供指導(dǎo)與合理化建議。董事會(huì)作為公司最高決策機(jī)構(gòu)，對公司財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求，并在財(cái)務(wù)信息化建設(shè)上給予大力支持。財(cái)務(wù)資源作為企業(yè)重要戰(zhàn)略資源，集團(tuán)公司不僅要管控到位，更要挖掘其內(nèi)在價(jià)值。借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)既可將公司分散、復(fù)雜的信息進(jìn)行整合，也可有效的監(jiān)督和控制基層組織的財(cái)務(wù)經(jīng)營決策，從而將重大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行排除，從根本上減少投資、籌資活動(dòng)的無組織性和隨意性。A集團(tuán)公司在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)中走出了一條適合自身行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展階段的建設(shè)之路，初步實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了整體經(jīng)濟(jì)效益的提升。

（二）A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

1．管理創(chuàng)新，思想先行

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建不是要削弱下屬單位的自營自主權(quán)，而是在給予集團(tuán)下屬機(jī)構(gòu)充分的經(jīng)營自主權(quán)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確集團(tuán)資源的歸屬，尤其是作為企業(yè)重要戰(zhàn)略資源的財(cái)務(wù)信息資源。集團(tuán)下屬分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)信息資源必須對集團(tuán)公司公開、透明、對稱。集團(tuán)公司不僅要將財(cái)務(wù)共享信息管控到位，更要挖掘其內(nèi)在價(jià)值。要加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)部普及與引導(dǎo)，將財(cái)務(wù)共享理念植入人心。

2．搭建技術(shù)平臺，強(qiáng)化內(nèi)部控制

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的底層支撐技術(shù)軟件的選購，必須量力而行，不盲目追求高大上，以實(shí)用高效、成本效益為原則進(jìn)行篩選和采購。要在自建或外購，購買還是租用技術(shù)設(shè)備等方面進(jìn)行科學(xué)決策。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理軟件的采購金額比較大，影響范圍大且深遠(yuǎn)，故財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理軟件的采購需要經(jīng)過實(shí)地考察，經(jīng)過層層篩選，選擇出合格的軟件供應(yīng)商。軟件供應(yīng)商要具備實(shí)力，能提供相應(yīng)的指導(dǎo)建議。軟件的采購還要考慮后續(xù)繼續(xù)的服務(wù)費(fèi)用。涉及具體決策過程可能需要集體決策或聯(lián)簽，有利害關(guān)系的人員要回避。采購方式可采取公開招標(biāo)等公開透明的方式。舊有軟件系統(tǒng)中數(shù)據(jù)也要保存完整。要保持財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、時(shí)效性、連續(xù)性和完整性，使數(shù)據(jù)分析能夠前后對比，能夠追根溯源。

3．統(tǒng)一規(guī)劃，分工明確

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)要始終依托和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對中心的建設(shè)要統(tǒng)一規(guī)劃安排和設(shè)計(jì)。財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、管理部門要配合，及時(shí)優(yōu)化改進(jìn)我們的財(cái)務(wù)管理制度，梳理管理流程，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)所屬公司管理特點(diǎn)和要求，科學(xué)合理地統(tǒng)一會(huì)計(jì)政策，規(guī)范會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)和會(huì)計(jì)流程，夯實(shí)管理基礎(chǔ)工作。集團(tuán)公司要設(shè)置專門的財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行采集、匯聚、整理、分析與分享。對重要信息要設(shè)立保密級，信息錄入、修改權(quán)限應(yīng)明確劃分。基于財(cái)務(wù)信息的重要性，要考慮紙質(zhì)材料和電子并行一段時(shí)間。要設(shè)立問責(zé)制，確保數(shù)據(jù)源的真實(shí)可靠，對弄虛作假的行為要嚴(yán)肅處罰。

4．儲(chǔ)備培養(yǎng)優(yōu)秀人才，匯聚廣泛智力支持

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立伊始，集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理人員對該項(xiàng)管理工具缺乏認(rèn)識，不習(xí)慣，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，故要加強(qiáng)相關(guān)財(cái)務(wù)管理人員的培訓(xùn)與考核。為了獲取更多更好的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的可行性建議，集團(tuán)公司可加強(qiáng)人員外派學(xué)習(xí)，吸收和借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，甚至可以聘請外腦獲取智力支持。

5．量力而行，循序漸進(jìn)

集團(tuán)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化不是自然形成，一蹴而就的。它的構(gòu)建需要結(jié)合公司實(shí)際情況，因地制宜，逐步推進(jìn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營模式包括基本模式、市場模式、高級市場模式、獨(dú)立運(yùn)營模式四種。集團(tuán)公司應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，從基本模式做起，然后逐步拓展推進(jìn)，逐步深化運(yùn)營價(jià)值。

6．加強(qiáng)軟件系統(tǒng)間數(shù)據(jù)資源融通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制規(guī)范化、自動(dòng)化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要與人力資源軟件、各種業(yè)務(wù)軟件相互兼容，建立多系統(tǒng)接口，以實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的融合性。要將集團(tuán)公司的內(nèi)部控制規(guī)范嵌入到相關(guān)工作流程中，減少人為因素，提高內(nèi)部控制自動(dòng)性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建還需要相關(guān)配套財(cái)務(wù)管理制度的不斷建設(shè)與完善。

四、結(jié)語

綜上所述，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建一方面會(huì)提升集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理能力，另一方面，提升的財(cái)務(wù)管理能力也會(huì)助推財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心向著高級市場模式和獨(dú)立運(yùn)營模式方向發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)將“走出去”，對外提供智力支持與服務(wù)，最終將成為集團(tuán)公司新的盈利增長點(diǎn)。