煤制油企業(yè)油品經(jīng)銷策略的研究

摘要：隨著國(guó)內(nèi)煤制油行業(yè)的產(chǎn)能逐步擴(kuò)大，煤制油品的銷售逐步在石油市場(chǎng)中占有一定份額。目前，國(guó)內(nèi)油品生產(chǎn)銷售基本以“三桶油”為主，。煤制油企業(yè)的油品市場(chǎng)也需要不斷發(fā)展和健全，各項(xiàng)體制也逐漸成熟。因此本文主要闡述了煤制油產(chǎn)品特性，并研究了當(dāng)前煤制油品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過現(xiàn)階段煤制油品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尋找到營(yíng)銷方案與對(duì)策，從而給國(guó)內(nèi)煤制油品銷售提供參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：煤制油品營(yíng)銷;經(jīng)銷策略;銷售機(jī)制

中圖分類號(hào)：F274;F426.7?文獻(xiàn)識(shí)別碼：A?文章編號(hào)：2096-3157（2020）22-0043-03

在新時(shí)代發(fā)展背景下，現(xiàn)代工業(yè)化在持續(xù)發(fā)展，國(guó)內(nèi)所需成品油與原油也在持續(xù)增長(zhǎng)的過程中，中國(guó)慢慢發(fā)展成全球第二大石油消費(fèi)國(guó)。與此同時(shí)，伴隨全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展速度的不斷加快，成品油市場(chǎng)產(chǎn)能的增加及成品油進(jìn)口加大，為我國(guó)國(guó)內(nèi)的成品油消費(fèi)市場(chǎng)帶來了一定的影響，為了合理規(guī)劃煤制油油品的銷售，加強(qiáng)煤制油行業(yè)盈利能力以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力，擴(kuò)大煤制油油品在市場(chǎng)占有份額，提升煤制油品牌在市場(chǎng)的影響力，同時(shí)也為未來煤制油企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)能經(jīng)營(yíng)做好市場(chǎng)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方向制定出科學(xué)合理的營(yíng)銷策略。

一、煤制油產(chǎn)品特性

煤制油就是指煤直接添加氫后液化制取油品與煤經(jīng)過氣化后再經(jīng)過費(fèi)托反應(yīng)制取油品。該種工藝所產(chǎn)生的合成油品餾程寬，類似于煉油廠石油原油，需要進(jìn)行餾分切割分離與精煉才可以獲得標(biāo)準(zhǔn)的柴油與汽油等成品油產(chǎn)品。煤制油工藝界定是將煤當(dāng)成原料生產(chǎn)合成成品油組分的工藝過程，涵蓋了煤直接與間接液化工藝、煤油共煉與煤熱解等工藝。而煤制油產(chǎn)品特性主要表現(xiàn)如下。

首先，煤直接液化油品。煤直接液化油中石腦油餾分占比不高，通常控制在30%～40%之間，含硫量非常低，一般控制在0.5ppm以下，環(huán)烷烴與芳烴體積分?jǐn)?shù)占據(jù)了70%以上，不包含烯烴，研究法辛烷值不高，故而不可直接當(dāng)做車用汽油調(diào)和組分，可屬于催化重整生產(chǎn)高辛烷值汽油與芳烴的良好原料。包含環(huán)烷烴以及芳烴的構(gòu)成特征讓煤直接液化煤油餾分擁有制備高熱值與大密度等噴氣燃料優(yōu)點(diǎn)。煤炭直接液化國(guó)家對(duì)于煤直接液化油生產(chǎn)大密度噴氣燃料展開理化性能檢測(cè)與臺(tái)架試驗(yàn)證明，采取煤直接液化原料油制備噴氣燃料其理化性能都充分滿足有關(guān)實(shí)驗(yàn)要求。煤直接液化柴油餾分環(huán)烷烴含量達(dá)到了90%，而鏈烷烴含量?jī)H僅只有10%不到，多環(huán)芳烴不到2%，總體芳烴含量不到3%。十六烷值較低，一般加氫精制情況下無法生產(chǎn)出十六烷值達(dá)標(biāo)的柴油，就算在苛刻條件下的芳烴加氫飽和與環(huán)烷烴開環(huán)也無法達(dá)到十六烷值不低于51的國(guó)VI車用柴油標(biāo)準(zhǔn)。和石油基柴油比較密度較大，餾程輕，干點(diǎn)低，冷凝點(diǎn)與冷濾點(diǎn)是-55攝氏度與-50攝氏度，其和高十六烷值費(fèi)托合成柴油或者是石油基柴油按照比例調(diào)和能夠制作出良好的車用柴油。

其次，煤間接液化油品。煤間接液化費(fèi)托合成油的石腦油餾分為直鏈烯烴以及烷烴，該研究法辛烷值較低，并非最佳車用汽油調(diào)和組分，并不適于催化重整生產(chǎn)高辛烷值汽油，是乙烯與溶劑油生產(chǎn)裝置的最佳原料。溫度低的費(fèi)托合成油的柴油餾分為飽和烴，溫度高的費(fèi)托合成油柴油餾分不但包含了異構(gòu)烴與烯烴，而且還包含了30%左右的芳烴。費(fèi)托合成柴油的十六烷值較高、硫與芳烴含量較低，是比較好的柴油調(diào)和組分油。針對(duì)煤制油產(chǎn)業(yè)鏈而言，煤直接液化加氫改質(zhì)柴油與煤間接液化費(fèi)托合成柴油于密度與餾程等性質(zhì)有著一定的互補(bǔ)性，假設(shè)可以有效實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，則是煤制油行業(yè)油品的最佳配置。費(fèi)托合成油硫的含量很低、氫含量較高、密度也很低，是生產(chǎn)溶劑油、精蠟以及優(yōu)質(zhì)潤(rùn)滑油等特種化工產(chǎn)品的原料。費(fèi)托合成油具備很多的α-烯烴，從其中可以分離提取α-烯烴有著一定的成本優(yōu)勢(shì)，能夠生產(chǎn)1-己烯及其辛烯等表面活性劑與化工單體等附加值較高的產(chǎn)品。

二、目前國(guó)內(nèi)成品油經(jīng)銷模式研究

就我國(guó)現(xiàn)階段成品油銷售市場(chǎng)中，除了三大石油巨頭之外，即中石化、中海油、中石油，還有國(guó)際石油公司，以及地方性的煉油銷售企業(yè)，國(guó)內(nèi)成品油的銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得愈發(fā)激烈了，這就意味著中國(guó)對(duì)成品油的消費(fèi)需求有增無減，而且整體呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。現(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)的成品油銷售所采用的方式通常有這三種：直銷、零售以及批發(fā)。在這幾種銷售方式里面，使用頻率較高的當(dāng)屬于直銷，直銷對(duì)象主要為終端用戶。伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，國(guó)內(nèi)成品油銷售方式從過去的單一方式變得更加多樣化，出現(xiàn)了零售與批發(fā)銷售方式，這樣一來就增強(qiáng)了外國(guó)石油企業(yè)在中國(guó)建設(shè)銷售站點(diǎn)開展成品油銷售業(yè)務(wù)的決心，故而，吸引了很多外國(guó)成品油銷售企業(yè)進(jìn)入我國(guó)，并且已然全面滲透在國(guó)內(nèi)成品油銷售市場(chǎng)中了。而因?yàn)橥鈬?guó)的成品油銷售企業(yè)的進(jìn)入，也給中國(guó)自身的成品油銷售企業(yè)帶來了很大的挑戰(zhàn)。在如此情況下，改變成品油經(jīng)銷模式是必然的，而且成品油銷售企業(yè)相互間的競(jìng)爭(zhēng)不再像以往那樣僅僅是油類資源競(jìng)爭(zhēng)了，而是一種全面性競(jìng)爭(zhēng)，其包含了價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)、品牌上的競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)等。

三、煤制油企業(yè)目前油品銷售模式

目前，國(guó)內(nèi)煤制油企業(yè)油品銷售主要有成品油組分油、化工品原料油以及副產(chǎn)品。其中成品油銷售只有柴油組分油，因煤直接液化生產(chǎn)制柴油及煤間接液化生產(chǎn)工藝制柴油都不能滿足國(guó)標(biāo)柴油部分指標(biāo)。雖然部分指標(biāo)優(yōu)于國(guó)標(biāo)柴油環(huán)保要求，但由于標(biāo)準(zhǔn)的限制，煤制柴油銷售只能按照柴油地標(biāo)或柴油組分油進(jìn)行銷售，銷售渠道相對(duì)較窄，影響煤基柴油在市場(chǎng)的品牌度。煤制油品由于受標(biāo)準(zhǔn)影響，煤制油企業(yè)成品油組分油產(chǎn)品通過銷售給部分中間商，中間商通過油品再次調(diào)和達(dá)到成品油國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售進(jìn)入終端市場(chǎng)。煤制油企業(yè)直接通過零售進(jìn)入市場(chǎng)的柴油很少，這樣一來對(duì)煤制油企業(yè)在市場(chǎng)的認(rèn)知度和品牌度不能有效打開影響較大，不利于真正用戶對(duì)煤制油品的認(rèn)可。同時(shí)也降低煤制油公司的銷售利潤(rùn)，煤制油企業(yè)只有通過零售渠道銷售和直銷到終端用戶才可能將公司利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)最大化，公司品牌才能得到廣泛的宣傳。

四、煤制油企業(yè)油品經(jīng)銷策略的研究

在當(dāng)前發(fā)展情況下，國(guó)內(nèi)煉油產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，中國(guó)全面開放了成品油批發(fā)和零售市場(chǎng)，國(guó)外的石油企業(yè)在國(guó)內(nèi)不但可以創(chuàng)建油品銷售網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)建碼頭與油庫(kù)，而且也可以從事和成品油經(jīng)銷相關(guān)的業(yè)務(wù)，這意味著外資企業(yè)已然創(chuàng)建了自主經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)開始慢慢朝著內(nèi)地市場(chǎng)發(fā)展和滲透。同時(shí)國(guó)家對(duì)地方煉廠原油進(jìn)口權(quán)開放，地?zé)捬该桶l(fā)展，產(chǎn)能逐年擴(kuò)大。迅速進(jìn)入我國(guó)的外資石油巨頭和我國(guó)地?zé)挼牟粩喟l(fā)展，將成品油壟斷市場(chǎng)打破了，從而構(gòu)成了越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)石油企業(yè)需要做好面臨來自各個(gè)方面的挑戰(zhàn)準(zhǔn)備工作，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。成油品銷售企業(yè)面對(duì)愈發(fā)積累的競(jìng)爭(zhēng)，賣方市場(chǎng)身份轉(zhuǎn)變，過去的銷售方法已然不能夠適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)與企業(yè)發(fā)展了。逐漸開放的成品油市場(chǎng)致使銷售企業(yè)相互間的競(jìng)爭(zhēng)變成了全面性競(jìng)爭(zhēng)，比如服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)以及品牌方面的競(jìng)爭(zhēng)等。

因此，國(guó)內(nèi)的一些成品油市場(chǎng)慢慢走進(jìn)了自由競(jìng)爭(zhēng)階段。賣方和買方市場(chǎng)形成。面臨該種激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，煤制油企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)，改變銷售方式，加大對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力。依據(jù)成品油市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，煤制油企業(yè)應(yīng)有針對(duì)性對(duì)未來成品油市場(chǎng)發(fā)展模式和發(fā)展方向進(jìn)行深入的研究，做好未來發(fā)展規(guī)劃。

1.轉(zhuǎn)變銷售觀念，從以市場(chǎng)為中心到以客戶為中心的轉(zhuǎn)變

根據(jù)目前國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)發(fā)展情況及未來發(fā)展趨勢(shì)，成品油銷售企業(yè)相互之間的競(jìng)爭(zhēng)不只是純粹的石油資源方面的競(jìng)爭(zhēng)了，以往的成品油消費(fèi)模式應(yīng)得到轉(zhuǎn)變，煤制油企業(yè)應(yīng)從以往的以市場(chǎng)為中心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，轉(zhuǎn)向以價(jià)格、服務(wù)以及品牌等全方面的全面性競(jìng)爭(zhēng)了。其中，成品油零售終端的建設(shè)就是以市場(chǎng)為中心向以客戶為中心的一個(gè)轉(zhuǎn)變過程，成品油的零售市場(chǎng)在銷售中具備一定的策略，該策略關(guān)鍵是以客戶為核心，同時(shí)鑒于此銷售策略對(duì)不一樣的客戶實(shí)施差別化管理。該種差別化管理舉措具有不同層次的含義：一個(gè)是營(yíng)銷舉措應(yīng)當(dāng)在不一樣的市場(chǎng)需求、客戶主體與競(jìng)爭(zhēng)階段有差異化的內(nèi)容;另一個(gè)是市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)行時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)調(diào)整營(yíng)銷方式與手段滿足客戶需求，展開全方位營(yíng)銷。而目前煤制油企業(yè)經(jīng)銷手段目前還不能達(dá)到了以客戶為中心的能力，需公司整體規(guī)劃，轉(zhuǎn)變觀念，大力投入公司銷售事業(yè)建設(shè)。

2.加大對(duì)分銷網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，發(fā)展穩(wěn)定的終端用戶

未來隨著煤制油企業(yè)的逐步擴(kuò)能，煤制油企業(yè)不管是從銷售方面，還是從物流方面，均不得不提前考慮布局和發(fā)展其他地區(qū)的市場(chǎng)。而且為了對(duì)煤制油企業(yè)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行合理布局，需要在擴(kuò)能建設(shè)的過程中，進(jìn)行分銷網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建，利用分銷網(wǎng)點(diǎn)加大對(duì)其周邊市場(chǎng)的直銷用戶的開發(fā)，然后逐漸利用分銷網(wǎng)點(diǎn)開展成品油零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，從而滲透該地區(qū)的市場(chǎng)。后期，國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)逐漸飽和，隨著煤制油產(chǎn)能的不斷擴(kuò)大，煤制油品在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)所占比例將逐漸上升，煤制油企業(yè)應(yīng)提早做好銷售網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域布局，為后期煤制油品順利銷售做好后盾。煤直接液化制油企業(yè)利用其煤制柴油低凝點(diǎn)特點(diǎn)合理布局呼倫貝爾、大興安嶺、錫林浩特等中國(guó)北部高寒區(qū)域分銷網(wǎng)點(diǎn)，利用該網(wǎng)點(diǎn)在該區(qū)域開展終端用戶直銷和零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè);建立異地庫(kù)銷售，隨著煤制油品產(chǎn)能的增加，煤制油品又不能全部在企業(yè)所在地進(jìn)行銷售。在將來，煤制油品大量銷售及物流運(yùn)輸轉(zhuǎn)移將有可能阻礙到煤制油可持續(xù)發(fā)展，因此建設(shè)異地庫(kù)分銷渠道尤為重要;搶占先機(jī)，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，例如，近些年來國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)比較空白的區(qū)域，以四川地區(qū)市場(chǎng)為主。該區(qū)域內(nèi)在四川彭州石化建設(shè)之前，一直是全國(guó)各大成品油銷售企業(yè)必爭(zhēng)之地，由于該地區(qū)市場(chǎng)需求較大，當(dāng)?shù)爻善酚凸?yīng)量較少，外地油品流入量較大。全國(guó)各大煉廠等在該區(qū)域設(shè)立分銷網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)零售終端，搶占該區(qū)域市場(chǎng)。但從目前來看，雖然已有煉廠在該區(qū)域建設(shè)，但該區(qū)域市場(chǎng)需求仍然較大，成品油依靠外地流入較大，煤制油企業(yè)在發(fā)展分銷網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以有限考慮進(jìn)入類似于該市場(chǎng)區(qū)域，通過在該區(qū)域內(nèi)建設(shè)分銷網(wǎng)點(diǎn)，增加公司在該區(qū)域內(nèi)終端用戶，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)可以在該區(qū)域建設(shè)零售終端網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展西南區(qū)域市場(chǎng)，拓寬公司油品銷售渠道。

3.加大零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

隨著我國(guó)的成品油零售市場(chǎng)發(fā)展迅速，除中石油、中石化以外，國(guó)內(nèi)的一些大型煉廠也采用縱向一體化戰(zhàn)略，向前和向后進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張發(fā)展，從原料采購(gòu)到成品油的零售環(huán)節(jié)形成統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)鏈條。同時(shí)國(guó)際一些成品油銷售企業(yè)也逐步滲透到國(guó)內(nèi)的成品油零售市場(chǎng)。

為了增加企業(yè)銷售利潤(rùn)，穩(wěn)定銷售市場(chǎng)，加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高煤制油企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)能力，應(yīng)加大對(duì)成品油零售終端方面的建設(shè)，延伸銷售產(chǎn)業(yè)鏈，增加利潤(rùn)空間。主要是通過增加發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，例如高速路及其出入口、市區(qū)、縣城、運(yùn)煤專線等區(qū)域加油站網(wǎng)絡(luò)數(shù)量，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

現(xiàn)階段，煤制油企業(yè)屬于零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)初期，為了迅速發(fā)展零售終端網(wǎng)絡(luò)，建議煤制油應(yīng)積極采用新建、租賃、收購(gòu)、合作、加盟等多種形式進(jìn)行發(fā)展成品油零售網(wǎng)絡(luò)。

近幾年，由于各地區(qū)加油站迅速發(fā)展，除工業(yè)園區(qū)、開發(fā)區(qū)等加油站點(diǎn)規(guī)劃較多，其他老城區(qū)、舊道路等加油站點(diǎn)已經(jīng)飽和，新建加油站的數(shù)量受到限制，難度較大，同時(shí)新建加油站的特點(diǎn)為搶占或瓜分別人已有的市場(chǎng)。從目前市場(chǎng)特點(diǎn)來看，對(duì)于煤制油企業(yè)零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期對(duì)已有的加油站租賃和收購(gòu)更為理想：（1）建設(shè)周期短，運(yùn)營(yíng)速度快，增加效益快;（2）客戶群體可以利用原加油站經(jīng)營(yíng)客戶群體，然后通過經(jīng)營(yíng)手段和經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展一部分自己的客戶;（3）對(duì)于市場(chǎng)平衡來說，沒有出現(xiàn)新的實(shí)體，不會(huì)增加市場(chǎng)供給份額，對(duì)市場(chǎng)整體平衡沒有產(chǎn)生新的影響，利于市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展，避免出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)。

4.提高整體銷售配套服務(wù)能力

成品油銷售市場(chǎng)和零售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)就是配送體系的有效保障。鑒于此，煤制油企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建一套十分完整且靈活的儲(chǔ)存和配送體系。該體系主要是為了構(gòu)建未來零售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也是提升煤制油企業(yè)直銷開發(fā)終端用戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力所在。我公司成品油市場(chǎng)發(fā)展到零售終端時(shí)期，必然是要通過管道與鐵路把成品油這一產(chǎn)品全部運(yùn)送至大型油品集散站，緊接著采取不同的運(yùn)送方法與手段送至加油站和終端用戶，因此煤制油企業(yè)在未來發(fā)展中應(yīng)建立一套完善的配送體系，這樣做可以在最大程度上降低成本，提高服務(wù)水平。

未來成品油發(fā)展到自由市場(chǎng)階段，隨著成品油市場(chǎng)質(zhì)量的提升，產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，價(jià)格區(qū)間對(duì)產(chǎn)品銷售影響將會(huì)逐漸減小，成品油銷售企業(yè)應(yīng)更大程度提升服務(wù)質(zhì)量，保證在市場(chǎng)上有更大的立足之地。目前煤制油企業(yè)的油品銷售主要以客戶自提的形式存在，銷售服務(wù)能力較低，這樣一來正真終端用戶或需求商不具備自提能力，中間就會(huì)產(chǎn)生一部分貿(mào)易商，通過靈活的服務(wù)能力了，占領(lǐng)終端用戶市場(chǎng)。使煤制油企業(yè)產(chǎn)品銷售只能通過部分貿(mào)易商進(jìn)入終端用戶市場(chǎng)，這樣就使煤制油產(chǎn)品品牌效應(yīng)不利用得到廣大宣傳，同時(shí)使煤制油企業(yè)的產(chǎn)品利潤(rùn)空間降低，所以煤制油企業(yè)應(yīng)全面提升銷售配套服務(wù)，占領(lǐng)終端市場(chǎng)，提升公司盈利能力。

5.提升煤制油品牌知名度

在今后的成品油市場(chǎng)中，成品油產(chǎn)品會(huì)慢慢發(fā)展成同質(zhì)化，價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)也會(huì)隨著時(shí)間持續(xù)減弱，但是，品牌和服務(wù)會(huì)逐漸發(fā)展成企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)份額的關(guān)鍵所在。從本質(zhì)上而言，產(chǎn)品的品牌蘊(yùn)藏的意義高于產(chǎn)品所具備的價(jià)值，其不單單體現(xiàn)了產(chǎn)品本身的質(zhì)量，而且也傳遞出了某種特定文化，有一大批忠實(shí)的消費(fèi)者，對(duì)人們生活方式影響較大。故而，在未來發(fā)展過程中，成品油銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)花費(fèi)更多的時(shí)間與精力在品牌樹立上，賦予產(chǎn)品品牌新理念、新思想與新文化，以此讓產(chǎn)品變得越來越人性化，與此同時(shí)促使其在給客戶提供品牌內(nèi)涵的過程中，還能夠讓客戶信賴與追隨。

成品油銷售更多的品牌效應(yīng)是通過加油站對(duì)外傳播的，煤制油企業(yè)零售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展完善后，可以對(duì)不同加油站通過了解客戶需求，為客戶提供差異化的服務(wù)和價(jià)格。當(dāng)然，也可以對(duì)加油站適當(dāng)把非油創(chuàng)效當(dāng)成提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵點(diǎn)看待，以此給消費(fèi)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升煤制油企業(yè)服務(wù)功能，提升煤制油企業(yè)品牌知名度。

五、結(jié)語

綜上所言，我們可以了解到，當(dāng)前成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得尤為激烈，因此煤制油企業(yè)經(jīng)銷除了需要做好自身的建設(shè)以外，還應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間有效調(diào)整經(jīng)銷方案與對(duì)策，積極改變傳統(tǒng)生產(chǎn)觀念，強(qiáng)化管理，構(gòu)建一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，做到和時(shí)代共同進(jìn)步與發(fā)展，如此才能夠真正在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)重要位置，從而推動(dòng)企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路。

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作者簡(jiǎn)介：

張文禎，供職于中國(guó)神華煤制油化工有限公司鄂爾多斯煤制油分公司。