開放式創(chuàng)新環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)：背景、內(nèi)涵與案例

李榮彬 王錚

摘要：[目的/意義]在信息科技不斷發(fā)展的背景下，需要反思傳統(tǒng)的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)模式，以符合新環(huán)境的需求。本文分析了知識(shí)環(huán)境和知識(shí)管理的演進(jìn)，討論了網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，及其與開放創(chuàng)新的關(guān)系。[方法/過程]通過經(jīng)典文獻(xiàn)的回顧和案例分析，介紹知識(shí)管理的演進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)以及開放創(chuàng)新的要點(diǎn)，以及它們應(yīng)如何在企業(yè)、大學(xué)等組織團(tuán)體中實(shí)施。[結(jié)果/結(jié)論]網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)通過網(wǎng)絡(luò)連接了人與信息，cMOOC體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的要求，并且與開放創(chuàng)新的目的相一致。未來的教育、學(xué)習(xí)與知識(shí)管理活動(dòng)需要去更好地契合知識(shí)的動(dòng)態(tài)特性。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理? ?網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)? ?開放創(chuàng)新? ?聯(lián)通學(xué)習(xí)

分類號：G43

DOI：10.13266/j.issn.2095-5472.2020.025

引用格式：李榮彬， 王錚. 開放式創(chuàng)新環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)：背景、內(nèi)涵與案例[J/OL]. 知識(shí)管理論壇， 2020， 5（4）： 264-270[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/217/.

1? 變化的背景：從傳統(tǒng)資源依賴到知識(shí)依賴

回顧全球范圍內(nèi)企業(yè)競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變歷程，可以清晰地發(fā)現(xiàn)企業(yè)已經(jīng)從依賴資源優(yōu)勢（例如資金、生產(chǎn)廠房、設(shè)備、勞動(dòng)力、庫存、運(yùn)輸能力等）全面轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾囍R(shí)優(yōu)勢（例如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、品牌、商譽(yù)、商業(yè)智能、智力資本、組織學(xué)習(xí)等），并形成全面的知識(shí)價(jià)值鏈。

這種趨勢在當(dāng)前國際環(huán)境下表現(xiàn)得更加明顯。在這里以光刻機(jī)作為案例進(jìn)行說明：在全球競爭加劇的背景下，各個(gè)大國現(xiàn)在都非常關(guān)注芯片生產(chǎn)，芯片生產(chǎn)代表了先進(jìn)制造業(yè)的最高水平。眾所周知，芯片生產(chǎn)的投入非常巨大，其中有一個(gè)關(guān)鍵核心設(shè)備就是光刻機(jī)，它能夠使芯片加工的精度達(dá)到納米級別，而這種技術(shù)也是中國之前比較欠缺的。那么光刻機(jī)設(shè)備是由哪個(gè)國家生產(chǎn)的呢？可能有人認(rèn)為荷蘭的光刻機(jī)技術(shù)最好，但實(shí)際上光刻機(jī)并不能完全說是“荷蘭制造”，更準(zhǔn)確地說，它應(yīng)該是全球知識(shí)價(jià)值鏈的產(chǎn)物。這是因?yàn)楣饪虣C(jī)整合了來自不同學(xué)科、不同領(lǐng)域、不同國家的多種頂尖科技，包括光學(xué)、物理與化學(xué)、精密儀器、材料、精密工程等。這些技術(shù)來自全球各地，不可能被一家公司、一個(gè)國家全部掌握，也不可能在短期內(nèi)迅速培育出來。所以，如何獲取和整合這些知識(shí)，對于一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)企業(yè)就顯得十分重要。

在上述時(shí)代背景之下，不管是作為企業(yè)還是大學(xué)乃至個(gè)人都需要反思：傳統(tǒng)的教育方法、學(xué)習(xí)方法還合不合適？由此也引出了本文所要討論的主題——網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)。

本文中的“網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)”不同于“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)”。后者可以理解為“基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)”或者“在網(wǎng)上學(xué)習(xí)”。由于疫情的原因，大家對于在線學(xué)習(xí)、在線會(huì)議已經(jīng)非常熟悉，筆者所在的香港理工大學(xué)在疫情期間已經(jīng)有很長一段時(shí)間沒有面對面的線下授課活動(dòng)，都是通過“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)”來實(shí)現(xiàn)的。但是今天本文所探討的“網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)”與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、E-learning是完全不同的概念。在下文中，將會(huì)探討網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的概念及其與知識(shí)管理、開放式創(chuàng)新的關(guān)系，同時(shí)將對不同組織團(tuán)體運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的案例進(jìn)行介紹。

2? 網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的意義：教育與學(xué)習(xí)方法的與時(shí)俱進(jìn)

在外界環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了劇烈變化的背景下，很多企業(yè)、大學(xué)乃至個(gè)人的學(xué)習(xí)模式卻仍然跟不上外界變化以及IT領(lǐng)域的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能的年代，新的IT技術(shù)改變了商業(yè)、工業(yè)的圖景，打開了從商業(yè)領(lǐng)域到社會(huì)領(lǐng)域的創(chuàng)新大門，改變了人們的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方式，但是我們學(xué)習(xí)者自身是否隨之改變？可能有人會(huì)問：現(xiàn)在因?yàn)橐咔?，我們在家通過網(wǎng)絡(luò)上課，不是已經(jīng)利用IT技術(shù)了嗎？其實(shí)，這種利用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

回到一個(gè)最基本的問題——大學(xué)或?qū)W校應(yīng)該是一個(gè)什么地方？一個(gè)最直接的回答是“學(xué)習(xí)的地方”。這個(gè)回答對也不對。大學(xué)或?qū)W校最重要的功能應(yīng)該塑造學(xué)習(xí)的社群（Learning Community）。不僅是大學(xué)，企業(yè)同樣也應(yīng)致力于營造學(xué)習(xí)社群。為什么很多企業(yè)發(fā)展不到20年就不能生存了？因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)家沒有意識(shí)到，企業(yè)不僅是一個(gè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織，而且是一個(gè)由人組成的團(tuán)體，是一個(gè)需要學(xué)習(xí)的社群。無論是大學(xué)還是企業(yè)，都需要在這里進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)造、傳遞、組織、吸收、復(fù)用、分享的活動(dòng)，這也更貼近知識(shí)管理的本質(zhì)。大學(xué)作為一個(gè)知識(shí)密集型機(jī)構(gòu)，理應(yīng)更重視知識(shí)管理，但是很多大學(xué)員工被問到什么是知識(shí)管理時(shí)，大部分人回答不上來。

3? 知識(shí)管理視角下的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)是較之于傳統(tǒng)的教育與學(xué)習(xí)模式而提出的。如前文所述，網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)不是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)或是網(wǎng)上學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)也不同于傳統(tǒng)的E-learning。那么到底什么是網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)呢？簡單地說，網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)就是把“人”（People）和“信息”（Information）通過“網(wǎng)絡(luò)”鏈接起來，并且去發(fā)展和維持這種鏈接。“網(wǎng)絡(luò)”在這里有多方面的含義，首先就是Social Network，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)，另外就是科技網(wǎng)絡(luò)，例如Internet、Intranet、云端等。

采用知識(shí)管理的視角，可以更好地理解網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的內(nèi)涵。世界知名管理咨詢公司安達(dá)信曾經(jīng)提供了一個(gè)非常簡單的公式[1-2]，如圖1所示：

其中K是知識(shí)（Knowledge），P是人員（People），I是信息（Information），S是分享（Share）。從圖1中可以看出，人（P）和信息（I）的數(shù)量越多，分享（S）的指數(shù)越高，對于知識(shí)活動(dòng)的促進(jìn)作用就越充分。而網(wǎng)絡(luò)的力量正是在于提高了分享的速率，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新?lián)Q代，網(wǎng)絡(luò)的這種促進(jìn)作用正以指數(shù)形式增長。

圖1所展示的也是知識(shí)管理領(lǐng)域的著名公式，而且至今仍然發(fā)揮著作用。說到知識(shí)管理，在一段時(shí)期內(nèi)曾經(jīng)出現(xiàn)一些質(zhì)疑和爭議，例如討論“知識(shí)管理是不是過時(shí)了”？或者知識(shí)管理是不是已經(jīng)滲透到我們?nèi)粘５母鞣N實(shí)踐應(yīng)用中去了？為了闡述這些問題，需要先來回顧一下知識(shí)管理的演變歷史。知識(shí)管理這個(gè)名詞概念從20世紀(jì)90年代中期被正式提出，當(dāng)時(shí)主要表現(xiàn)為重視IT應(yīng)用和工具，重視通過技術(shù)來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的捕獲、組織、存儲(chǔ)、檢索、分享和再利用，而這些操作處理的對象基本上是通常所說顯性知識(shí)（Explicit Knowledge）。這一階段的知識(shí)管理可以稱之為“第一代的知識(shí)管理”;在這之后，日本的野中郁次郎教授出版了非常有影響力的著作《知識(shí)創(chuàng)造公司》[3]（The Knowledge-creation Company： How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation），讓大家開始關(guān)注“人”的維度，這就是“第二代知識(shí)管理”的核心。書中提出了著名的SECI模型，區(qū)分了顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，以及二者在組織中的轉(zhuǎn)化過程。由此人們了解到，企業(yè)的根本功能就是創(chuàng)造知識(shí)，有知識(shí)才有新的產(chǎn)品、新的服務(wù)，公司企業(yè)才可以實(shí)現(xiàn)Sustainable，即永續(xù)生存和可持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)在很多著名的企業(yè)都在采納這種開放式創(chuàng)新的理念。例如美國一個(gè)很知名的家庭日用消費(fèi)品牌，會(huì)在它的產(chǎn)品上標(biāo)明Not Invent Here——不是這里研發(fā)的;那么在哪里研發(fā)呢，它會(huì)大量采取Crowd-sourcing，即“眾籌”的模式，從公開的渠道獲取不同的意見和想法。

開放式創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的共通點(diǎn)就是“開放、互動(dòng)、學(xué)習(xí)”。如果把二者聯(lián)系起來，將產(chǎn)生非常大的威力。上文所述的cMOOC就是這種結(jié)合的代表，如圖2所示：

6? 相關(guān)案例

6.1? 個(gè)人學(xué)習(xí)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)PLE&N案例

筆者所在的香港理工大學(xué)較早開設(shè)了知識(shí)管理的碩士班，其中有很多課程在15年前就是在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的，后來改成了Hybrid模式，即線上線下混合模式，有些課程是在網(wǎng)上授課，有些課程是線下面對面授課，有些課程是線上線下融合授課。在上述環(huán)境下，使用最多的一個(gè)工具叫做PLE&N（Personal Learning Environment & Network），即個(gè)人學(xué)習(xí)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)。

傳統(tǒng)的大規(guī)模授課有很多局限，譬如上述導(dǎo)師主導(dǎo)的行為學(xué)習(xí)模式較為被動(dòng)、課堂上的授課時(shí)間有限、限制學(xué)習(xí)時(shí)間于單一學(xué)期內(nèi)、學(xué)員對提出問題存在猶豫的態(tài)度、偏重理論講解、忽略實(shí)踐及案例研討、學(xué)員的互動(dòng)性非常低，很多時(shí)候達(dá)不到學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的目的。其實(shí)在日本，很早就有學(xué)者提出協(xié)同學(xué)習(xí)（Collaborative Learning）的概念，從小學(xué)開始，就把學(xué)生分組圍坐，大家聽老師講完后，不懂的同學(xué)提問題，懂的同學(xué)可以講給不懂的聽，同時(shí)也加深了自己的理解。小組互動(dòng)就是網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)一個(gè)非常基本的、初級的形式，很簡單但是非常有效。

圖3是一個(gè)PLE&N的示例，其中包含多種元素。學(xué)生聽完課之后可以和老師、同學(xué)乃至課堂外的專家、朋友、企業(yè)家來共同討論，所以他們的互動(dòng)性非常強(qiáng)，PLE&N也提供了許多不同的互動(dòng)工具，例多開放源代碼軟件和專門軟件。

6.2? 慕課學(xué)習(xí)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)MLEN案例

本案例來自筆者的另一項(xiàng)課題，關(guān)注如何在MOOC環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。事實(shí)上，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新過程是分不開的，只是由于傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式要求學(xué)生按部就班，在此基礎(chǔ)之上才會(huì)被允許創(chuàng)新;我們并不追求拔苗助長、一步到位，但是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新過程是可以同步的。

圖4展示了筆者的一個(gè)研究方案MLEN（MOOC Learning Environment and Network，慕課學(xué)習(xí)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)），當(dāng)年提出時(shí)很多地方網(wǎng)絡(luò)條件還不是很好，不像今天的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)，視頻通訊會(huì)議都是免費(fèi)的，當(dāng)時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻通訊的費(fèi)用還是比較昂貴的。在這個(gè)方案中，如果在MOOC上開一門課，可以在網(wǎng)絡(luò)上提供很多不同的資料和多種工具，并且集成社交軟件;然后可以在網(wǎng)絡(luò)上提供專家索引（Expertise Locator）支援，大家可以在網(wǎng)絡(luò)協(xié)作平臺(tái)上學(xué)習(xí)，還可以依托平臺(tái)進(jìn)行眾籌，把一些問題在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行懸賞，看誰能夠貢獻(xiàn)好的答案，企業(yè)也可以在上面公布課題;明確課題之后，就可以圍繞問題組成小組，然后進(jìn)行討論。其實(shí)在海外有一些此類平臺(tái)就是專門面向博士研究生的，有經(jīng)驗(yàn)的讀者都會(huì)知道做博士論文最困難的環(huán)節(jié)就是確定題目，定好了題目就可以說博士論文已經(jīng)成功了一半，但現(xiàn)實(shí)中很多時(shí)候我們做研究做到半途才發(fā)現(xiàn)問題問錯(cuò)了，或是方法不對，不得不重新來過。所以通過此類平臺(tái)獲得一個(gè)好問題非常重要。在國外還有類似維基大學(xué)（Wiki University）這樣的平臺(tái)，在平臺(tái)上組合不同的人討論研究問題乃至博士論文選題，比如說問題問得對不對、用什么方法等，就這樣在不斷的討論學(xué)習(xí)中進(jìn)行創(chuàng)新。

7? 網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的未來：從維基百科模式到維基大學(xué)模式

最后用一組對比來闡釋網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的未來：維基百科和上述維基大學(xué)的區(qū)別在于何處？維基百科是人類重要的知識(shí)寶藏。在維基百科中，盡管用戶可以參與撰寫，寫好之后也能夠動(dòng)態(tài)修改，但是還是相對固定，內(nèi)容寫好之后就成為“金科玉律”，仍然相當(dāng)于百科全書的數(shù)碼化，知識(shí)一旦被“編碼”，它就相對“凝固”了，就不再是鮮活的知識(shí)。

而維基大學(xué)是一個(gè)創(chuàng)造知識(shí)的平臺(tái)和知識(shí)社群，在上面集成了不同資料、支持小組討論，還有很多活動(dòng)，相比之下非常動(dòng)態(tài)化，可以鏈接不同的知識(shí)。傳統(tǒng)的圖書館在未來或許也會(huì)向這個(gè)方向發(fā)展。關(guān)于未來的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，需要去探索如何去管理動(dòng)態(tài)的知識(shí)，怎樣將其與知識(shí)創(chuàng)新充分聯(lián)系起來。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳柏村.知識(shí)管理：正確概念與企業(yè)實(shí)務(wù)[M].南京： 南京大學(xué)出版社，2007.

[2] 梁林海， 孫俊華.知識(shí)管理[M]. 北京： 北京大學(xué)出版社， 2011.

[3] NONAKA I. The knowledge-creating company： how Japanese companies create the dynamics of innovation[M].New York： Oxford University Press， 1995.

[4] SIEMENS G. Connectivism： a learning theory for the digital age[J/OL]. International journal of instructional technology & distance learning[2020-08-15].https：//jotamac.typepad.com/jotamacs_weblog/files/Connectivism.pdf.

[5] CHESBROUGH H W. Open innovation：the new imperative for creating and profiting from technology[M]. Boston： Harvard Business School Press， 2003.

作者貢獻(xiàn)說明：

李榮彬：負(fù)責(zé)論文設(shè)計(jì)與具體內(nèi)容，修改論文;

王錚：負(fù)責(zé)論文成文與修改。