高職物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學探討

常婷

【摘 要】本文闡述高職物業(yè)管理法律法規(guī)課程的思政教學目標，分析物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學的內容，認為物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學要遵循適用性、育人性、全員參與性等原則，提出通過實施案例教學法、項目教學法、情景模擬法，以及應用現(xiàn)代信息技術融入思政元素，為推進高職院校物業(yè)管理專業(yè)“課程思政”教學提供參考。

【關鍵詞】高職院校 物業(yè)管理法律法規(guī)課程 思政教學? 課程思政

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）27-0082-03

2016年全國高校思想政治工作會議指出，思想政治理論課要堅持在改進中加強，提升思想政治教育親和力和針對性，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應。教育部印發(fā)的《高等學校課程思政建設指導綱要》指出，高校要深化教育教學改革，充分挖掘各類課程思想政治資源，發(fā)揮好課程的育人作用，全面提高人才培養(yǎng)質量。圍繞立德樹人根本任務，結合高職院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標，本文探索將思政教育元素融入物業(yè)管理法律法規(guī)課程教學中，培養(yǎng)懂管理、精業(yè)務、有創(chuàng)新、守道德的物業(yè)管理復合型人才。

一、物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學目標的修訂

在“課程思政”實施過程中，要引發(fā)學生的情感共鳴，將思政之“鹽”有機溶入專業(yè)教育之“湯”，春風化雨般地將思政元素融入課程知識要點，激發(fā)學生學習的興趣和動力。物業(yè)管理法律法規(guī)課程任課教師應結合思政教學目標，修訂教學設計、課程標準、課程教案、課程課件等。在理論上，要求學生熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)相關知識，以及法律法規(guī)在物業(yè)管理過程中的地位及作用，熟悉《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等政策法規(guī)的相關知識。在技能上，培養(yǎng)學生處理物業(yè)管理問題的法律意識與方法，能運用法律知識提升處理物業(yè)糾紛的技巧能力，培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)的精神、科學的創(chuàng)新思維、良好的職業(yè)素養(yǎng)。

結合物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)要求，物業(yè)管理法律法規(guī)課程在教育教學過程中應在原有的教學項目、教學目標基礎上，新增“課程思政”要素融入，圍繞素質培養(yǎng)要求確定思政教學目標，具體如表1。

二、物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學的內容

“課程思政”需要不斷挖掘課程的思想政治資源，根據高職物業(yè)管理法律法規(guī)的課程特點，圍繞物業(yè)管理行業(yè)人才培養(yǎng)的要求，物業(yè)管理法律法規(guī)課程的思政教學主要圍繞政治認同、家國情懷、法治意識、道德修養(yǎng)等內容展開，從而堅定學生的理想信念，切實提升立德樹人的成效。

（一）培養(yǎng)學生家國情懷、法治意識。在物業(yè)管理法律法規(guī)概論教學過程中，教師除了講授物業(yè)及物業(yè)管理的定義、本質等知識外，還要落實全面依法治國和深化依法治國實踐的具體要求，加強對于我國物業(yè)管理法律法規(guī)體系的講解，讓學生了解物業(yè)管理法的淵源，物業(yè)管理的立法模式、原則、地位及其作用，物業(yè)管理的推進與發(fā)展推動著城市管理體系的發(fā)展，開展“良法善治與物業(yè)行業(yè)發(fā)展”為主題的講座與研討，加強對學生法治意識的培養(yǎng)與認同。

（二）培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、敢于擔當的精神，增強情緒管理能力。在課程教授過程中引導學生了解如何有效處理好物業(yè)管理服務企業(yè)與業(yè)主之間的關系，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、敢于擔當的精神。通過“情、理、法”三原則，引導學生將物業(yè)管理法律法規(guī)應用到具體的工作之中，學法、懂法、用法。要求學生掌握解決物業(yè)管理條例、物業(yè)承接查驗、房屋質量管理辦法、裝飾裝修管理辦法等內容，培養(yǎng)科學的價值觀。加強學生的心理健康教育，促使學生在實訓、實習過程中面對不同類型的業(yè)主時，增強情緒管理能力、抗壓能力。

（三）加強中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化教育。教師在講授《業(yè)主自治管理》《物業(yè)服務合同法律制度》《綜合服務的法律規(guī)定》等章節(jié)過程中，要通過中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在法律法規(guī)知識要點中的滲透，引導學生樹立服務意識，明大德守公德嚴私德，明白和諧社區(qū)不僅需要物業(yè)管理企業(yè)的履職，同時需要業(yè)主的支持與配合，只有這樣才能創(chuàng)建文明、和諧的家園。例如，強調物業(yè)工作中的責任奉獻精神，教師可以引用《詩經》中的“夙夜在書”的道德要求，以及賈誼在《治安策》中提到的“國而忘家、公而忘私”的精神。又如，強調營造物業(yè)企業(yè)和業(yè)主和諧合作的關系，教師可從仁愛精神出發(fā)，宣揚以和為貴，倡導親仁善鄰、協(xié)和萬邦，引導學生認識到物業(yè)服務從業(yè)者與業(yè)主要相互尊重、平等相待。

三、物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學的實施原則

第一，適用性原則。物業(yè)管理法律法規(guī)課程旨在讓學生系統(tǒng)地掌握我國物業(yè)管理法律法規(guī)，并且能夠運用在物業(yè)管理服務實踐過程中。課程既涉及物業(yè)管理法律關系、法律責任、物業(yè)服務合同、物業(yè)服務費用等知識要點，同時也涉及崗位職責要求、法治意識、倫理道德、人文素養(yǎng)等內容。因此，物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學的實施，要緊扣課程知識要點充分挖掘思想政治教育元素，與物業(yè)管理法律法規(guī)課程要求相貼合，具有適用性。

第二，育人性原則。開展思政教學中要力求做到結合專業(yè)發(fā)展人才培養(yǎng)方案的目標，除了專注課程要講授的具體專業(yè)知識點，還要注重學生的品格、品行、品位的培養(yǎng)。在思政教學過程中，要通過多種教學方法引導學生在學習知識的過程中內化德性和素質的培養(yǎng)，注重將學生的個人發(fā)展與社會發(fā)展、國家發(fā)展結合起來。

第三，全員參與性原則?！罢n程思政”教學團隊不僅僅是授課教師一人之力，應加強“課程思政”團隊力量，多種維度協(xié)同育人，團隊成員應包括專業(yè)課程教師、輔導員班主任、思政課教師、校企合作企業(yè)代表、行業(yè)協(xié)會代表等，積極吸收多方的經驗，通過多角度多渠道加強知識點與職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)情操的培養(yǎng)，將思政教育融入課程教學過程中。

四、物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學的方式方法

（一）在實施案例教學法時融入思政元素。物業(yè)管理法律法規(guī)課程思政教學中，要根據知識目標和能力目標，結合課程知識要點進行案例分析，將思政元素融入案例教學過程中，全面提升學生的分析解決能力，并在此過程中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。例如，在講授關于物業(yè)管理中遇到的高空拋物、高空墜物等問題時，教師可以通過播放新聞、視頻等方式，用真實案例引導學生反思高空拋物、墜物引發(fā)的致傷致殘問題，然后結合《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國刑法》《最高人民法院關于依法妥善審理高空拋物、墜物案件的意見》中就此行為的法律法規(guī)條文進行深入學習，使學生認識到：高空拋物、墜物造成他人損害的，要依法承擔侵權責任，如果故意從高空拋擲物品，不僅可能會產生民事責任，還有可能構成犯罪。要引導學生注重在日常物業(yè)管理服務過程中加強排查高空安全隱患，加大宣傳力度，確保業(yè)主“頭頂上的安全”，增強業(yè)主的幸福感、安全感。教師通過將法律法規(guī)知識融入物業(yè)管理實務過程中，達到弘揚社會主義核心價值觀、形成良好社會風尚的目的，為學生樹立文明意識，在以后的工作中推進文明和諧社區(qū)建設提供了思路。

（二）在實施項目教學法時融入思政元素。項目教學法是應用在一個完整的項目過程中，通過項目教學驅動，加強學生對于課程知識要點的梳理與總結，激發(fā)學生積極主動探索并加以運用，在知識點環(huán)環(huán)相扣的脈絡中培養(yǎng)學生的法治思維。教師可以在講授物業(yè)管理法規(guī)的立法概況知識要點過程中，講述物業(yè)管理法律法規(guī)是怎樣逐漸修改與完善的，體現(xiàn)我國法治文明的演進之路，培養(yǎng)學生尊重和維護法律權威的意識。例如在講授《物業(yè)服務合同的法律規(guī)定》章節(jié)時，引導學生學習《中華人民共和國合同法》《物業(yè)服務合同》等基礎知識后，設計“模擬物業(yè)公司編寫物業(yè)服務合同”項目任務，明確物業(yè)服務合同項目要點，編寫物業(yè)基本情況、物業(yè)管理服務事項、合同期限、甲方的權利與義務、乙方的權利與義務、管理目標及服務質量、物業(yè)管理服務相關費用、違約責任等合同要點。通過小組互改、教師修改環(huán)節(jié)，明確制定出規(guī)范的物業(yè)管理服務合同。通過對合同方案的項目設計，提升學生的團隊協(xié)作能力，結合教學目標設計加強學生物業(yè)管理服務的法治意識和契約精神的培養(yǎng)，明確合同中各方主體的權利與義務，在知情意信行方面加強道德修養(yǎng)，提升實踐能力和水平，自覺明大德守公德嚴私德，推動職業(yè)發(fā)展專業(yè)化、規(guī)范化、標準化。

（三）在實施情景模擬法時融入思政元素。物業(yè)管理法律法規(guī)課程更加注重學生的實踐運用能力，因此教師可通過實施情景模擬教學法，模擬物業(yè)管理服務過程中常見的案例，讓學生在角色扮演中分析案例及進行問題處理演練，提高學生學習的積極性、主動性，在輕松愉悅的氛圍中完成學習，全面提升職業(yè)技能。例如在講授《物業(yè)裝修與修繕的管理規(guī)定》章節(jié)時，教師可設計“物業(yè)裝修申報、管理服務流程”為主題的情景模擬教學任務，首先由教師布置任務要求及其評分標準，然后由學生小組進行角色分配（物業(yè)客服人員、工程人員、業(yè)主、裝飾裝修施工人員）等模擬裝修申報、審批管理、施工驗收管理與監(jiān)督等流程，結合《住宅室內裝飾裝修管理辦法》中的具體條文規(guī)定，進行客服咨詢、業(yè)務辦理、業(yè)主違規(guī)裝修處理、投訴處理等常見工作情況進行角色扮演。在情景模擬結束后，由小組互評、教師點評進行歸納總結，強調學生在服務業(yè)主過程中要持有一顆同理心，服務理念體現(xiàn)企業(yè)文化，職業(yè)操守具體化，從精細化的服務過程中體現(xiàn)工匠精神，全面提升學生的社會責任感，強化學生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能水平，在情景模擬過程中培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)精神。

（四）在運用現(xiàn)代信息技術時融入思政元素。隨著現(xiàn)代信息技術在“課程思政”教學中的應用，教師要綜合運用第一、第二課堂，努力拓展“課程思政”建設方法和途徑?？赏ㄟ^超星學習通、微課等信息技術學習平臺，促使學生自主學習，通過練習即時思考和內化，更容易掌握核心知識點，從而獲得學習成就感。例如，在講解《物權法》章節(jié)時，由于該章節(jié)的知識點較多且內容容易混淆，教師可通過超星學習通等設置糾錯達人小組比拼等環(huán)節(jié)，強化練習易錯易混淆的重點難點，既可增強學生對知識點的掌握與理解，又可加強學生團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)。

總之，高職物業(yè)管理法律法規(guī)的“課程思政”要在堅持立德樹人的根本任務基礎上開展，圍繞物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標，將課程教學知識點與價值引領緊密結合，通過融入思政元素，充分發(fā)揮課程的專業(yè)引領和育人功能，守好“課程思政”之渠，打造“課程思政”之骨，全面提升學生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

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[3]師聞.教育部全面推進課程思政建設[N].中國教師報，2020-06-10.

【基金項目】廣西高校中青年教師科研基礎能力提升項目“基于公共產品理論視角下廣西物業(yè)服務水平提升路徑研究”（2019KY1250）;南寧職業(yè)技術學院2020年教育教學質量工程項目“課程思政示范課程”階段性成果

【作者簡介】常 婷（1984— ），女，山東濟寧人，碩士，南寧職業(yè)技術學院講師，研究方向：物業(yè)管理、教育管理。

（責編 盧 雯）