政務新媒體采編人員要緊跟新時代需求

陳奕皓

摘 要：政務新媒體是政府推進政務公開，聯(lián)系群眾、服務群眾的重要信息渠道，是建設服務型政府的重要手段，同時也是引導網(wǎng)絡輿論場的重要輿論陣地。政務新媒體采編人員應當緊跟新時代需求，摸索新媒體的運行規(guī)律，做好政務新媒體的采編工作。本文將此方面的問題展開論述。

關(guān)鍵詞：政務新媒體;采編;新時代需求;緊跟

2018年，國務院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進政務新媒體健康有序發(fā)展的意見》，《意見》明確提出：各級行政機關(guān)要在微博、微信平臺上主動打造一批具有傳播力、公信力、影響力、引導力的優(yōu)質(zhì)精品賬號，建設具有權(quán)威性的信息發(fā)布平臺、政民互動平臺、辦事服務平臺，從而推進政務公開，提升政務服務水平。——但政務新媒體畢竟是一個新生事物，許多采編人員缺乏運作政務新媒體的經(jīng)驗，這就要求采編人員必須緊跟新時代要求，摸索并掌握政務新媒體的運行規(guī)律，做好政務新媒體的采編工作。

一、政務新媒體概述

新媒體，指的是移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機等運用現(xiàn)代信息化技術(shù)的新型媒體。政務新媒體，指的是各級政府部門以及承擔行政職能的事業(yè)單位在微博（WEIBO），微信（WeChat）等第三方平臺上開設的政務賬號，以及各級政府部門自行開發(fā)的移動客戶端等?！?018年《關(guān)于推進政務新媒體健康有序發(fā)展的意見》發(fā)布以來，全國政務新媒體建設速度明顯加快，目前，各級政府機關(guān)基本上已經(jīng)建成本單位的政務新媒體。在全國生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)，也已經(jīng)建立生態(tài)環(huán)境部、省級、地市級三級全國生態(tài)環(huán)境政務新媒體政務微信、政務微博矩陣。

二、緊跟時代需求，掌握政務新媒體的運行規(guī)律

目前，雖然各地方、各級單位都推出了政務新媒體，但許多單位缺乏管理、運作政務新媒體的經(jīng)驗，有的政務微信號變成了“睡眠號”，有的政務微博發(fā)布“雷人雷語”，在互聯(lián)網(wǎng)上造成了一定的不良影響。因此，政務新媒體采編人員應當緊跟時代需求，摸索并掌握政務新媒體的運行規(guī)律。

（一）緊跟多元化、高速化的信息需求，做好新聞采集工作

今天，時間已經(jīng)進入了2020年，中國社會面貌已經(jīng)發(fā)生了不可逆轉(zhuǎn)的深刻變化，已經(jīng)從計劃經(jīng)濟時代“千人一面”的一元化社會變成了一個多種經(jīng)濟成分并存、各個社會階層群體并存的多元社會;不同社會階層、不同經(jīng)濟成分對于信息的需求是不同的;另一方面，現(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏的社會，受眾迫切需要在最短的時間內(nèi)獲取最有價值的新聞信息。因此，政務新媒體采編人員應當緊跟受眾多元化、高速化的信息需求，做好新聞采集工作。采編人員必須盡可能掌握更加豐富、更加多樣的信息資源，必須運用信息化技術(shù)與各行各業(yè)最前沿保持緊密聯(lián)系，必須錘煉自己的新聞敏感性，必須善于在日常生活、日常工作、政府機關(guān)四套班子的會議、以及受眾的反饋中發(fā)現(xiàn)有價值的新聞線索，并迅速采集新聞素材，在最短的時間內(nèi)制作成具有較高可信度的新聞，發(fā)布在政務新媒體上，從而提升政務新媒體的傳播力、影響力[2]。在這方面，有一個成功的范例：2020年7月，武漢市遭遇連續(xù)強降雨襲擊，又適逢高考，微博“武漢發(fā)布”便在7月5日連續(xù)發(fā)布《高考期間或?qū)⒂瓉沓掷m(xù)降雨 交管部門發(fā)布相關(guān)預警信息》、《大雨來襲，武漢全方位排查工地圍墻圍擋安全》、《武漢市氣象臺發(fā)布暴雨紅色預警信號》、《全市排漬情況通報》、《確保不因汛因災影響高考，省應急管理廳要求全面排查考生往返必經(jīng)路段》、《直播|武漢市召開新聞發(fā)布會介紹高考期間降雨應對工作》等新聞信息，幫助廣大考生與市民提前做好防雨準備，獲得了大量市民的點贊。

（二）以受眾為中心，為受眾提供人性化服務

在過去數(shù)十年間，廣大受眾只能被動接受官方媒體單方面發(fā)布的任何信息;在新媒體時代，受眾，尤其是年輕人擁有了選擇各種媒體的權(quán)利，可以自由選擇自己喜愛、滿足自己需求的媒體。因此，政務新媒體采編人員應當以受眾為中心，全心全意為受眾著想，為受眾提供全方位、人性化的服務;從而不斷提升政務新媒體的價值，并充分體現(xiàn)政務新媒體的人性化關(guān)懷[3]。

在這方面，“廣州白云發(fā)布”做出了非常好的范例。“廣州白云發(fā)布”發(fā)布的信息內(nèi)容非常廣泛，如2020年7月上旬，“廣州白云發(fā)布”微博上便發(fā)布了《1000張床位！廣州首家市級老年醫(yī)院開建》、《“人未老眼先衰”？一圖了解如何科學預防老花眼》、《為地球減負！你隨手能做到的低碳小事》、《足不出村治好??！大源村中心衛(wèi)生站實現(xiàn)“一元錢看病”》、《廣州市老年醫(yī)院在鐘落潭開建了》、《“隔夜西瓜”到底能不能吃？用實驗數(shù)據(jù)說話》、《轉(zhuǎn)給高考生！教育部提醒考生注意赴考途中個人防護》等信息。但這些信息始終圍繞著“市民”這一中心——《廣州市老年醫(yī)院在鐘落潭開建了》、《1000張床位！廣州首家市級老年醫(yī)院開建》關(guān)注的是老年人就醫(yī);《足不出村治好??！大源村中心衛(wèi)生站實現(xiàn)“一元錢看病”》關(guān)注的是群眾“看病難”“看病貴”問題;《“人未老眼先衰”？一圖了解如何科學預防老花眼》關(guān)注的是老年人眼保健;《“隔夜西瓜”到底能不能吃？用實驗數(shù)據(jù)說話》關(guān)注的是市民的飲食安全。這些信息充分滿足了市民多層次、多方面的需求，因而深受廣州市民的歡迎。尤其是《轉(zhuǎn)給高考生！教育部提醒考生注意赴考途中個人防護》，點贊超過44210次，轉(zhuǎn)發(fā)超過1750次[4]。

結(jié)束語

近兩年來，政務新媒體在各地、各單位迅速發(fā)展起來。但許多單位缺乏有效管理、運作政務新媒體的經(jīng)驗。因此，采編人員應當緊跟新時代的需求，以受眾為中心，為受眾提供多元化、人性化服務，從而不斷提升政務新媒體的傳播力、影響力、公信力。

參考文獻

[1]邵東.政務新媒體公共關(guān)系維護應用研究——以公安交管政務新媒體為例[J].汽車與安全，2019（11）：85-89.

[2]馮善書.淺談政務新媒體發(fā)展的誤區(qū)及其對策——以廣東地區(qū)部分政務新媒體發(fā)展狀況為例[J].新聞研究導刊，2019，10（18）：17-18+147.

[3]張雍.縣級政務新媒體的傳播要點——以“江陰發(fā)布”微信公眾號為例[J].視聽界，2019（05）：109-110.

[4]張詩雯.社會治理創(chuàng)新下規(guī)范政務新媒體研究——以張家港市為例[J].江南論壇，2019（09）：40-42.