組織彈性的概念界定與量表開發(fā)

張?zhí)m霞， 王樂樂， 張 欽， 賈明媚

(1. 東北大學(xué) 工商管理學(xué)院， 遼寧 沈陽 110169； 2. 華為技術(shù)有限公司 全球HR共享服務(wù)中心， 貴州 貴陽 550081)

在VUCA時(shí)代，高度不確定性、動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性已成為商業(yè)環(huán)境的主要特征[1].相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:我國民營企業(yè)平均壽命為3.7年，中小企業(yè)平均壽命僅2.5年，大型企業(yè)平均壽命也只有7～9年[2]，全行業(yè)企業(yè)平均壽命為6.09年，其中，59.1%的企業(yè)壽命不足5年，84%的企業(yè)壽命不足8年[3].尤其面對2020年初，全國爆發(fā)的新型冠狀肺炎疫情的“大考”，很多營利性組織和非營利性組織突然變得束手無策，只能在一籌莫展的煎熬中遞上“白卷”，而有些組織卻能淡定從容地面對這場突如其來的巨大變化，并且還發(fā)揮得游刃有余.為何組織壽命如此短暫?為何組織面臨相同的商業(yè)環(huán)境會(huì)有不同的結(jié)局?那些存活下來甚至快速發(fā)展的組織又是如何應(yīng)對高度不確定性、動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性的商業(yè)環(huán)境的?

Hamel等在《The Quest for Resilience》中提出，成功的組織是能夠了解經(jīng)營環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，并有能力適應(yīng)突發(fā)性、復(fù)雜性環(huán)境變化的組織[4].Whatmore 等在《堅(jiān)持不懈:有遠(yuǎn)見的企業(yè)的成功習(xí)慣》研究中提出，彈性是組織的關(guān)鍵要素之一，有遠(yuǎn)見的組織往往具有十足的彈性，并借助彈性解決其面臨的危機(jī)與挑戰(zhàn)[5].Orchiston等研究指出，組織的剛性反應(yīng)可以抵制較小的威脅和挑戰(zhàn)，而當(dāng)威脅和挑戰(zhàn)過大或異常大時(shí)，組織的剛性反應(yīng)往往會(huì)帶來嚴(yán)重后果，此時(shí)需要組織彈性來抵制較大的威脅和挑戰(zhàn)[6].眾多學(xué)者普遍認(rèn)為，彈性不僅能使組織在不利環(huán)境中維持現(xiàn)狀，而且可以提升組織的應(yīng)變能力、危機(jī)處理能力及風(fēng)險(xiǎn)管理能力，可幫助組織在面對突發(fā)性、破壞性沖擊時(shí)，快速、有效地調(diào)整、恢復(fù)組織原有的運(yùn)行狀態(tài)[7-10].可見，組織彈性已成為組織發(fā)展過程中不可或缺的關(guān)鍵要素[11].那么，到底什么是組織彈性?又該如何測量組織彈性呢?

1 文獻(xiàn)回顧

在積極組織行為學(xué)(positive organizational behavior，POB)中，組織彈性被定義為組織適應(yīng)不確定性及復(fù)雜性環(huán)境的能力[11]；Allenby 等認(rèn)為組織彈性是組織在內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化的情況下，能夠保持組織原有功能和結(jié)構(gòu)的能力[11]；Umoh等將組織彈性描述為組織預(yù)測未來趨勢與潛在威脅，并有效應(yīng)對突發(fā)事件的能力[12]；Wears等則將組織彈性看作組織從突發(fā)的、不利的環(huán)境或危機(jī)中逃離的能力[13]；Somers等把組織彈性界定為組織識(shí)別、適應(yīng)和化解環(huán)境中突發(fā)事件和無序狀態(tài)的能力[14].

在有關(guān)組織彈性測量方面，很多學(xué)者也提出了不同意見.Conner將組織彈性劃分為外部積極性、內(nèi)部積極性、專注、外部彈性、內(nèi)部彈性、組織化、前瞻性7個(gè)維度，并開發(fā)出包括66個(gè)題項(xiàng)的測量量表[15]；Weick等在研究曼恩峽谷森林火災(zāi)事件時(shí)將組織彈性劃分為修復(fù)能力、判斷能力和角色系統(tǒng)3個(gè)維度[16]；Mallak等利用Weick等開發(fā)的量表對護(hù)理部門的組織彈性進(jìn)行了測量，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步將組織彈性劃分為策略搜尋、規(guī)避策略、危機(jī)認(rèn)知、角色依賴、彈性資源、資源可利用性6個(gè)維度[17]；隨后Somers利用Mallak開發(fā)的測量工具對 142 個(gè)非營利性組織的組織彈性潛能進(jìn)行了測量，并進(jìn)一步發(fā)展出包括決策機(jī)制、關(guān)聯(lián)性、持續(xù)性和授權(quán)4個(gè)維度的組織彈性潛能測量表.

如上所述，目前學(xué)者們從不同視角對組織彈性的概念及測量進(jìn)行了多方面研究，雖然在一定程度上揭示了組織彈性的部分核心內(nèi)涵并開發(fā)了相關(guān)測量量表，但尚未達(dá)成一致意見.經(jīng)過仔細(xì)推敲不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)研究將組織彈性的概念嚴(yán)重泛化，甚至包羅萬象，直接將其等同于適應(yīng)能力、維持能力、預(yù)測能力、逃離能力和識(shí)別能力等，導(dǎo)致組織彈性與其相關(guān)或相似概念之間含糊不清，不能準(zhǔn)確反映組織彈性的核心含義及本質(zhì)內(nèi)容；而基于已有組織彈性概念所設(shè)計(jì)與開發(fā)的組織彈性測量量表也比較寬泛，不能準(zhǔn)確、客觀反映組織彈性的真實(shí)水平.同時(shí)以往學(xué)者開發(fā)的組織彈性測量量表多是針對某一類型的組織，而組織的性質(zhì)及所處環(huán)境具有多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，導(dǎo)致所開發(fā)的量表具有很大的局限性.與此同時(shí)，不同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、政治制度等宏觀環(huán)境對企業(yè)生存及發(fā)展具有重大影響，然而目前鮮有學(xué)者探討基于我國經(jīng)濟(jì)形態(tài)與政治制度下組織彈性的相關(guān)研究.因此在掌握彈性本質(zhì)屬性和核心特點(diǎn)基礎(chǔ)上，通過訪談、編碼、因子分析等嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_發(fā)流程構(gòu)建更加聚焦、準(zhǔn)確、客觀并適合我國本土化情境的組織彈性測量量表具有重要意義.本文基于已有文獻(xiàn)，從彈性的本質(zhì)屬性和核心特點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)、歸納、概括組織彈性的概念，并利用文獻(xiàn)查閱、專家檢驗(yàn)、預(yù)試檢測和大樣本驗(yàn)證等方法開發(fā)更具有廣泛適用性、實(shí)用性的組織彈性測量量表，以期為后續(xù)相關(guān)研究提供可借鑒的測量工具的同時(shí)，更好地推動(dòng)我國組織彈性理論的發(fā)展并指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐.

2 組織彈性概念的界定

“彈性(resilience)”一詞來源于拉丁文“resilire”，意思是彈回.《牛津詞典》將“彈性”解釋為:人或事物在不愉快的事情(如打擊、受傷等)發(fā)生后能迅速恢復(fù)的能力或物體在被彎曲、拉伸或擠壓后恢復(fù)原狀的能力.“彈性”作為一個(gè)專業(yè)術(shù)語，最早出現(xiàn)在材料科學(xué)中，具體指材料發(fā)生形變后恢復(fù)到原始狀態(tài)的能力.隨后“彈性”逐漸被引入到生態(tài)學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略管理、供應(yīng)鏈和創(chuàng)新等眾多學(xué)科領(lǐng)域中[18-20].基于彈性的本質(zhì)意義，本文將“彈性”界定為:物體或系統(tǒng)遭受到干擾、破壞后能夠恢復(fù)其原始結(jié)構(gòu)、狀態(tài)或功能的性能.具體到組織領(lǐng)域中，物體發(fā)生彎曲、拉伸、擠壓等形變對應(yīng)的就是組織受到?jīng)_擊、干擾、破壞等情況；物體恢復(fù)原狀對應(yīng)的是組織恢復(fù)、復(fù)原原始運(yùn)行狀態(tài)、結(jié)構(gòu)或功能.同時(shí)，由于組織是一個(gè)由人財(cái)物組成的有機(jī)系統(tǒng)，它對事件或者環(huán)境的沖擊做出的反應(yīng)不是機(jī)械式的，而是能夠不斷總結(jié)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，因此還存在超越原狀的可能.

綜上，本文從彈性的本質(zhì)屬性與核心特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合其在組織中的表現(xiàn)，將組織彈性界定為:組織受到內(nèi)外部因素的干擾、排擠、壓力、沖擊、破壞和威脅后能夠恢復(fù)、復(fù)原原始運(yùn)行狀態(tài)或超越原始運(yùn)行狀態(tài)的性能.這一界定主要包括以下3個(gè)要點(diǎn):①組織彈性是組織對內(nèi)、外部環(huán)境干擾、破壞等所做出的良性反應(yīng)；②組織彈性主要包括恢復(fù)能力和超越能力，其中，恢復(fù)能力指恢復(fù)到原始狀態(tài)的能力，超越能力指超越原始狀態(tài)，達(dá)到更理想狀態(tài)的能力；③組織彈性只有在組織受到干擾、破壞等情況時(shí)才會(huì)凸顯出來.

3 初始量表的開發(fā)

3.1 開放式問卷調(diào)查

為獲取更高質(zhì)量的資料，本文采用面對面調(diào)研方式，分別以來自多所高校的9位從事相關(guān)研究的專家及來自不同企業(yè)的72位中高層管理者為調(diào)研對象進(jìn)行開放式問卷調(diào)查，每次問卷調(diào)查的時(shí)間在1 h左右.在開放式問卷調(diào)查時(shí)，要求被試者根據(jù)其自身工作經(jīng)歷及認(rèn)知羅列出組織彈性的特征或表現(xiàn).調(diào)研結(jié)束后，對一些模糊或有爭議的表述進(jìn)行電話或微信補(bǔ)訪，以確保準(zhǔn)確采集調(diào)查對象的觀點(diǎn).在刪除隨意填寫、信息不完整的7份問卷后，最終獲得有效問卷74份.

3.2 扎根理論分析

將所獲得的全部有關(guān)組織彈性的開放式調(diào)查結(jié)果逐條整理、錄入并編號(hào)，最終獲得326條有關(guān)組織彈性表現(xiàn)或特征的描述.然后，采用扎根理論的編碼方式對所收集的質(zhì)性資料進(jìn)行歸納和提煉.為確保編碼的信度與效度，邀請1名管理學(xué)教授與2名有編碼經(jīng)驗(yàn)的博士研究生對質(zhì)性資料進(jìn)行獨(dú)立編碼，最后對編碼中存在的分歧進(jìn)行反復(fù)討論，直至得出一致的編碼結(jié)果.

3.2.1 開放性編碼

本研究在尊重原始資料基礎(chǔ)上對所收集的全部信息進(jìn)行概念化與類屬化，然后對類屬化的結(jié)果進(jìn)行整合.

首先，對所收集的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行概念化，例如:編號(hào)43的樣本對組織彈性的描述是“當(dāng)公司面臨競爭對手的攻擊時(shí)，能及時(shí)采取保護(hù)措施并恢復(fù)組織正常的生產(chǎn)運(yùn)營”，將這一條目概念化為“競爭危機(jī)中復(fù)原”.在對326條初始行為描述資料進(jìn)行概念化后，刪除不屬于組織彈性及沒有明確中文含義的條目，共得到283條可進(jìn)行范疇化的概念.

其次，對283個(gè)概念化描述進(jìn)行梳理、歸納，并對其進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一的命名.例如:“投資失誤中復(fù)原”“過度負(fù)債中復(fù)原”“資金周轉(zhuǎn)困難中復(fù)原”等概念化描述都可通過“財(cái)務(wù)危機(jī)中復(fù)原”這一類屬進(jìn)行統(tǒng)一整合.剔除出現(xiàn)次數(shù)特別少或明顯與組織彈性無關(guān)的類屬后得到[22]:競爭危機(jī)中復(fù)原、政策限制中復(fù)原、戰(zhàn)略調(diào)整中復(fù)原、結(jié)構(gòu)變革中復(fù)原、市場壓力中復(fù)原、經(jīng)濟(jì)危機(jī)中復(fù)原、技術(shù)沖擊中復(fù)原、創(chuàng)新壓力中復(fù)原、財(cái)務(wù)危機(jī)中復(fù)原、決策危機(jī)中復(fù)原、核心員工離職危機(jī)中復(fù)原、高管離職危機(jī)中復(fù)原、文化重塑中復(fù)原、信用危機(jī)中復(fù)原、聲譽(yù)危機(jī)中復(fù)原、規(guī)模變化中復(fù)原、銷售危機(jī)中復(fù)原、質(zhì)量危機(jī)中復(fù)原、生產(chǎn)資源短缺中復(fù)原、自然資源緊缺中復(fù)原共20個(gè)可以體現(xiàn)組織彈性的類屬.

3.2.2 主軸編碼

對獲得的組織彈性的20個(gè)類屬進(jìn)行進(jìn)一步整合，并深入分析各類屬的內(nèi)涵及關(guān)聯(lián)，從中識(shí)別出組織對內(nèi)彈性、組織對外彈性和組織綜合彈性3個(gè)主范疇.其中，組織對內(nèi)彈性由核心員工離職危機(jī)中復(fù)原、高管離職危機(jī)中復(fù)原、文化重塑中復(fù)原、信用危機(jī)中復(fù)原、結(jié)構(gòu)變革中復(fù)原、財(cái)務(wù)危機(jī)中復(fù)原、決策危機(jī)中復(fù)原、規(guī)模變化中復(fù)原、質(zhì)量危機(jī)中復(fù)原9個(gè)范疇組成；組織對外彈性包括競爭危機(jī)中復(fù)原、政策限制中復(fù)原、市場壓力中復(fù)原、經(jīng)濟(jì)危機(jī)中復(fù)原、技術(shù)沖擊中復(fù)原、創(chuàng)新壓力中復(fù)原、自然資源緊缺中復(fù)原、聲譽(yù)危機(jī)中復(fù)原8個(gè)范疇；組織綜合彈性包括:銷售危機(jī)中復(fù)原、戰(zhàn)略調(diào)整中復(fù)原、生產(chǎn)資源短缺中復(fù)原3個(gè)范疇.

Duodenal adenomatous polyp, polyposis syndrome, duodenal pancreatic or gastric ectopia, or other benign neoplasms.

3.2.3 選擇性編碼

為進(jìn)一步提煉出具有概括性的核心范疇，對獲得的3個(gè)主范疇進(jìn)行系統(tǒng)性與關(guān)聯(lián)性分析，以構(gòu)建完整的組織彈性結(jié)構(gòu).在選擇性編碼過程中發(fā)現(xiàn)，組織對內(nèi)彈性包括9個(gè)范疇，組織對外彈性包含8個(gè)范疇.同時(shí)，財(cái)務(wù)危機(jī)中復(fù)原和競爭危機(jī)中復(fù)原在20個(gè)范疇中出現(xiàn)的頻次最高，而這兩者又分別歸屬于組織對內(nèi)彈性和組織對外彈性兩個(gè)主范疇,表明組織對內(nèi)彈性和組織對外彈性兩個(gè)主范疇處于中心位置.同時(shí)，雖然組織綜合彈性包括的銷售危機(jī)中復(fù)原、戰(zhàn)略調(diào)整中復(fù)原、生產(chǎn)資源短缺中復(fù)原3個(gè)范疇是由外部市場壓力、政策限制和自然資源短缺而導(dǎo)致，但這3個(gè)范疇是組織內(nèi)部做出的主動(dòng)應(yīng)對，完全是由組織對內(nèi)彈性來發(fā)揮作用，因此，組織對內(nèi)彈性可將組織綜合彈性包含在內(nèi).從理論視角看，組織彈性所要應(yīng)對的干擾、破壞及威脅等均來自組織內(nèi)部和組織外部，分別對應(yīng)組織對內(nèi)彈性和組織對外彈性.綜上所述，“組織對內(nèi)彈性”和“組織對外彈性”可被提煉為核心范疇，并具有高度的概括性.因此，本研究將其確立為組織彈性的兩個(gè)維度，深入探討組織彈性的結(jié)構(gòu).

3.3 組織彈性的結(jié)構(gòu)

根據(jù)質(zhì)性資料的編碼結(jié)果，構(gòu)建的組織彈性結(jié)構(gòu)模型如圖1所示.其中，“組織對內(nèi)彈性”維度是指組織受到內(nèi)部因素的干擾、壓力、阻礙、限制等能夠恢復(fù)、復(fù)原原始運(yùn)行狀態(tài)或超越原始運(yùn)行狀態(tài)的性能，主要包括文化重塑中復(fù)原、信用危機(jī)中復(fù)原、結(jié)構(gòu)變革中復(fù)原、財(cái)務(wù)危機(jī)中復(fù)原等12個(gè)內(nèi)容；“組織對外彈性”維度是指組織受到外部因素的干擾、排擠、沖擊、破壞和威脅等能夠恢復(fù)、復(fù)原原始運(yùn)行狀態(tài)或超越原始運(yùn)行狀態(tài)的性能，主要包括競爭危機(jī)中復(fù)原、經(jīng)濟(jì)危機(jī)中復(fù)原、聲譽(yù)危機(jī)中復(fù)原等8個(gè)內(nèi)容.

3.4 初始量表編制

依據(jù)文獻(xiàn)和質(zhì)性分析結(jié)果，邀請2名管理學(xué)領(lǐng)域的博士研究生進(jìn)行焦點(diǎn)小組討論，對每個(gè)類屬給出1條題項(xiàng)進(jìn)行描述，并邀請1名教授和16名企業(yè)中高層管理者共同參與題項(xiàng)的修訂、合并和刪減，最終得到包括20個(gè)題項(xiàng)的組織彈性初始量表(見表1)，并采用李克特5點(diǎn)量表進(jìn)行測量.為確保信息采集的準(zhǔn)確性，在初始問卷中給出了類似于“匿名”、“僅作學(xué)術(shù)研究之用”等的引導(dǎo)語，然后請預(yù)試者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行作答.

表1 初始量表題項(xiàng)

4 初始量表檢驗(yàn)

4.1 數(shù)據(jù)采集

由于組織彈性的測量是組織層面的研究，要求被試者必須對整個(gè)組織目前運(yùn)行狀態(tài)及發(fā)展規(guī)劃非常熟悉，因此本次問卷調(diào)查對象主要為組織中的中高層管理者.受新型冠狀肺炎疫情影響，本文通過微信等網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)采集.首先本文研究人員與擬要調(diào)研的企業(yè)的中高層管理者取得聯(lián)系，然后就本次問卷調(diào)查的原因、目的及注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的說明，并確保其完全理解，最后將調(diào)查問卷通過微信等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)送給被試者.為提高被試的參與程度及數(shù)據(jù)的可靠程度，研究人員在問卷最后設(shè)置了隨機(jī)領(lǐng)取紅包活動(dòng)，紅包金額為3～10元不等，被試者填答并提交問卷后即可參加紅包領(lǐng)取活動(dòng).本次問卷調(diào)查的時(shí)間為2020-04-15～2019-04-20，共回收來自遼寧、天津、貴州、河北及北京等地多家企業(yè)的問卷240份，刪除填寫時(shí)間過短、規(guī)律性選項(xiàng)及信息不完整等不合格問卷后，最終得到有效問卷194份，問卷有效回收率為80.83%.在有效樣本中，國有企業(yè)占30.9%，民營企業(yè)占55.7%，中外合資企業(yè)占7.2%，外資獨(dú)資企業(yè)占6.2%；制造業(yè)占16.0%，金融業(yè)占9.8%，教育業(yè)占9.8%，房地產(chǎn)業(yè)占13.4%，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)占11.3%，服務(wù)業(yè)占18.0%，其他占21.6%；員工數(shù)量100人以下占26.3%，100～299人占21.1%，300～499占7.7%，500～999人占6.7%，1 000～1 999人占9.3%，2 000人以上占28.9%；成立1～5年占26.8%，6～10年占18.0%，11～25年占34.5%，25年以上占20.6%.

4.2 項(xiàng)目分析

項(xiàng)目分析用來評估量表中所包含的每個(gè)題項(xiàng)是否具有獨(dú)立的貢獻(xiàn)，若某一題項(xiàng)對整體指標(biāo)的貢獻(xiàn)過小，則應(yīng)將其刪除.將問卷中各題項(xiàng)得分加總并依高低排序，將前27%命名為高分組，后27%命名為低分組，以檢驗(yàn)每一題項(xiàng)在高分組和低分組是否存在顯著性差異，若達(dá)到顯著性差異水平(P<0.05)，則表示該題項(xiàng)存在較好的鑒別力，應(yīng)予以保留,否則應(yīng)予以刪除.量表中各題項(xiàng)的單項(xiàng)-總體相關(guān)系數(shù)要大于0.3，且在0.01水平下顯著.項(xiàng)目分析結(jié)果(見表2)顯示:題項(xiàng)07“我所在公司經(jīng)營規(guī)模變化時(shí)，能迅速恢復(fù)到之前正常的運(yùn)行狀態(tài)”、題項(xiàng)16“我所在公司遭遇銷售危機(jī)時(shí)，能迅速恢復(fù)到之前正常的銷售水平”、題項(xiàng)17“我所在公司面臨產(chǎn)品質(zhì)量壓力時(shí)，能迅速恢復(fù)到之前正常的產(chǎn)品質(zhì)量水平”、題項(xiàng)18“我所在公司面臨創(chuàng)新壓力時(shí)，能迅速恢復(fù)到之前正常的創(chuàng)新水平”未達(dá)到顯著水平，因此予以刪除；同時(shí)，題項(xiàng)09“我所在公司遭遇外部自然資源緊缺時(shí)，能迅速恢復(fù)到之前正常的生產(chǎn)狀態(tài)”與總分的相關(guān)系數(shù)低于0.3，因此予以刪除.

表2 項(xiàng)目分析結(jié)果

4.3 信度檢驗(yàn)

為確保所開發(fā)的組織彈性量表中所有題項(xiàng)均具有較髙的一致性，本研究進(jìn)行 Cronbach’sα信度檢驗(yàn)，若檢驗(yàn)值均在0.70以上，表明量表的信度較高，否則需對量表進(jìn)行重新修訂或增減題項(xiàng).檢驗(yàn)結(jié)果(見表3)顯示，所開發(fā)的量表及其各維度內(nèi)部一致性信度值均大于0.70，表明組織彈性量表具有較高的信度.

表3 信度檢驗(yàn)

4.4 探索性因子分析

對組織彈性量表包含的15個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析，采取主成分分析法抽取因子，并用最大方差法對所提取因子進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)，計(jì)算因子累計(jì)方差貢獻(xiàn)率和各題項(xiàng)的因子載荷值.首先，要求各題項(xiàng)因子載荷系數(shù)大于0.5；其次，若某一題項(xiàng)單獨(dú)形成1個(gè)因子，表明該題項(xiàng)缺乏內(nèi)部一致性，應(yīng)予以刪除；最后，若某一題項(xiàng)在每個(gè)維度的載荷值均小于0.5，或在兩個(gè)及以上維度的載荷值均大于0.5且差值小于0.2，表明出現(xiàn)橫跨因子現(xiàn)象，應(yīng)予以刪除[19].檢驗(yàn)結(jié)果(見表5)顯示:15個(gè)題項(xiàng)的因子載荷值都大于0.5，形成2個(gè)因子，并且累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到61.793%，表明組織彈性的因子結(jié)構(gòu)比較理想.

表4 KMO和巴特利特檢驗(yàn)

表5 旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣

4.5 效度檢驗(yàn)

本文從內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度兩個(gè)方面檢驗(yàn)所開發(fā)的組織彈性量表的效度.組織彈性量表開發(fā)過程嚴(yán)格按照扎根理論的程序進(jìn)行，在得到初始量表后，請專家就題意和表述進(jìn)行了定性分析，并通過項(xiàng)目分析、探索性因子分析等定量分析的方法刪除不符合要求的題項(xiàng).因此，從題項(xiàng)的合理性來判斷，組織彈性量表具備良好的內(nèi)容效度.

結(jié)構(gòu)效度分為收斂效度與區(qū)別效度.由表6可知，所開發(fā)量表中組織對內(nèi)彈性和組織對外彈性兩維度的AVE值都大于0.5，表明所開發(fā)量表及其各維度具有較好的收斂效度.同時(shí)，組織對內(nèi)彈性與組織對外彈性兩個(gè)維度AVE的平方根值均大于兩維度間相關(guān)系數(shù)，表明量表具有較好的區(qū)別效度.

表6 效度檢驗(yàn)

4.6 正式量表形成

本文嚴(yán)格按照規(guī)范的量表開發(fā)程序，通過文獻(xiàn)研究和開放式問卷的定性分析以及標(biāo)準(zhǔn)的定量分析刪除不合理題項(xiàng)，最終獲得具有良好信度和效度包含15個(gè)題項(xiàng)的組織彈性正式量表(見表7).

表7 正式量表題項(xiàng)

5 正式量表檢驗(yàn)

5.1 數(shù)據(jù)采集

由于全國新型冠狀肺炎疫情仍未得到完全控制，本次問卷調(diào)查仍采用微信等網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行.為盡量避免重復(fù)調(diào)查降低研究結(jié)論的可靠性，本次問卷調(diào)查排除了為檢驗(yàn)初始量表而進(jìn)行的問卷調(diào)查的企業(yè).本次問卷調(diào)查過程與初始量表問卷調(diào)查過程完全相同，調(diào)查時(shí)間為2020-04-21～2020-04-26，共回收來自山東、遼寧、貴州、天津及江蘇等地的多家企業(yè)的問卷287份，刪除不合格問卷后，得到有效問卷246份，問卷有效回收率為85.71%.在有效樣本中，國有企業(yè)占44.7%，民營企業(yè)占47.6%，中外合資企業(yè)占3.3%，外資獨(dú)資企業(yè)占4.4%；制造業(yè)占13.8%，金融業(yè)占7.3%，教育業(yè)占18.3%，房地產(chǎn)業(yè)占10.6%，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)占9.8%，服務(wù)業(yè)占19.9%，其他占20.3%；員工數(shù)量100人以下占36.6%，100～299人占20.3%，300～499占6.1%，500～999人占8.9%，1 000～1 999人占6.9%，2 000人以上占21.1%；成立1～5年占23.2%，6～10年占20.7%，11～25年占27.6%，25年以上占28.5%.

5.2 信度分析

為確保所開發(fā)的組織彈性正式量表中所有題項(xiàng)均具有較髙的一致性，對正式量表數(shù)據(jù)進(jìn)行信度檢驗(yàn).檢驗(yàn)結(jié)果顯示，組織彈性正式量表總體信度值及各維度的信度值均大于0.8，表明本文所開發(fā)的組織彈性正式量表具有良好的信度水平.

表8 信度檢驗(yàn)

5.3 校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度分析

新型冠狀肺炎疫情的爆發(fā)在一定程度上為檢驗(yàn)本文所開發(fā)的組織彈性測量量表的校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度提供了有利條件.在疫情期間，幾乎所有的營利性組織和非營利性組織均受到了不同程度的干擾和影響，許多組織甚至出現(xiàn)了較長時(shí)間的停工、停產(chǎn)現(xiàn)象，嚴(yán)重地破壞了組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn).盡管目前部分組織已逐漸復(fù)工、復(fù)產(chǎn)，但仍沒有完全恢復(fù)正常的運(yùn)行狀態(tài).在這種情形下，若組織自身具備較高的彈性水平，便可較為快速地恢復(fù)或者復(fù)原到新冠疫情爆發(fā)前的運(yùn)行狀態(tài).相反，若組織自身的彈性水平較低，不但很難恢復(fù)到先前的水平，而且還有可能一蹶不振直至破產(chǎn)倒閉.在此，將新冠疫情期間組織績效的恢復(fù)情況作為組織彈性測量的校標(biāo)，以檢測本文所開發(fā)的組織彈性測量量表的校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度.本文主要依據(jù)Venkaraman等的研究[20]，采用管理者的主觀認(rèn)知測量組織績效.組織績效主要包括財(cái)務(wù)績效和非財(cái)務(wù)績效兩部分.其中，財(cái)務(wù)績效通過2個(gè)題項(xiàng)測量，代表性的題項(xiàng)如“疫情期間我所在公司的營業(yè)收入高于同行業(yè)平均水平”；非財(cái)務(wù)績效同樣通過2個(gè)題項(xiàng)來測量，代表性題項(xiàng)如“疫情期間我所在公司的員工生產(chǎn)力高于同行業(yè)平均水平”.量表的Cronbach’sα值系數(shù)為0.832.

校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度一般通過檢驗(yàn)所測量的變量與其他變量之間的相關(guān)關(guān)系來檢驗(yàn)，因此，將組織彈性的兩個(gè)維度分別與組織績效進(jìn)行相關(guān)分析.結(jié)果發(fā)現(xiàn)，組織對內(nèi)彈性(r=0.566，P<0.01)、組織對外彈性(r=0.545，P<0.01)與組織績效均顯著正相關(guān).這表明，本文開發(fā)的組織彈性測量量表具有較好的校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度.

5.4 驗(yàn)證性因子分析

為檢驗(yàn)組織彈性兩維度結(jié)構(gòu)(即二維模型)是否得到其他樣本數(shù)據(jù)的支持及二維模型是否為最優(yōu)模型，本文假設(shè)了3個(gè)模型:M0為虛無模型，即與組織彈性的15個(gè)題項(xiàng)不存在任何公共因子，各觀測變量相互獨(dú)立；M1a為一階單因素模型，即組織彈性的15個(gè)題項(xiàng)直接指向組織彈性一個(gè)公共因子；M1b為一階二因素模型，即組織彈性的15個(gè)題項(xiàng)相對應(yīng)的負(fù)荷在組織對內(nèi)彈性和組織對外彈性兩個(gè)獨(dú)立的因子上.采用絕對擬合指標(biāo)、相對擬合指標(biāo)和簡約擬合指標(biāo)來評價(jià)組織彈性的二維模型，各類指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見表9.

表9 驗(yàn)證性因子分析評價(jià)指標(biāo)

在上述理論模型基礎(chǔ)上，采用軟件AMOS24.0對假定的虛無模型M0、一階單因素模型M1a及一階二因素模型M1b，采取最大似然估計(jì)法分別進(jìn)行計(jì)算.模型擬合結(jié)果(見表10)顯示，M1b模型即一階二因素模型的各項(xiàng)擬合指標(biāo)比其他模型更加符合要求，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，表明本研究開發(fā)的組織彈性二維度結(jié)構(gòu)擬合度良好，模型簡約.

表10 模型擬合度數(shù)據(jù)

驗(yàn)證性因子分析的因子載荷情況見圖2，各個(gè)觀測變量在相應(yīng)的潛變量上的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)均大于0.5，并且全部通過T檢驗(yàn)，P在0.001的水平上顯著，各題項(xiàng)的誤差均顯著小于0.70.這表明，本研究開發(fā)的組織彈性量表具有充分的收斂效度.

6 結(jié) 論

1) 基于已有文獻(xiàn)，本文通過理論推演界定了“組織彈性”的概念，同時(shí)通過文獻(xiàn)整理、開放式問卷等定性研究方法開發(fā)其初始測量量表，并基于兩個(gè)樣本數(shù)據(jù)，運(yùn)用項(xiàng)目分析、探索性因子分析、驗(yàn)證性因子分析對所開發(fā)的量表進(jìn)行檢驗(yàn)和修訂.

2) 本文不但為后續(xù)探討組織彈性的前因變量、結(jié)果變量、中介變量等相關(guān)研究奠定了基礎(chǔ)，而且也為組織管理實(shí)踐提供了有價(jià)值的指導(dǎo)和借鑒.但因時(shí)間與資源不充裕，本研究開放式問卷調(diào)查對象包含的高層管理者較少，可能會(huì)在一定程度上影響研究數(shù)據(jù)的有效性、準(zhǔn)確性，未來研究可以擴(kuò)大這部分的調(diào)查樣本數(shù)量，使研究結(jié)果更具說服力.